Reconocer dimensiones, conceptos o elementos que desde la TC, ayuden a construir o fundamentar una visión complementaria de la RS.
Identificar cuál es la realidad organizacional (prácticas empresariales) actual con respecto a la Responsabilidad Social Empresarial, de acuerdo con la concepción que los empresarios tienen de RS.
Contrastar la realidad organizacional con respecto al concepto de RS, a partir de la propuesta complementaria basada en elementos de la TC, para comprender y establecer los elementos de dicha fundamentación complementaria.
De acuerdo con lo descrito en este capítulo, el problema de investigación se centra en que la comprensión y creación de nuevo conocimiento en el campo de la RS, debe apoyarse en nuevas perspectivas y formulaciones que permitan reorientar y entender mejor lo que es y lo que significa la RSen la relación empresa-sociedad, por ello se propone una fundamentación complementaria desde el humanismo (TC) para comprender la RS.
CAPÍTULO 2
DISCUSIÓN GENERAL SOBRE EL TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente tesis doctoral es una investigación cualitativa, lo que quiere decir, según Strauss y Corbin (2002), que se trata de un ―proceso no matemático de interpretación, realizado con el propósito de descubrir conceptos y relaciones en los datos brutos y luego organizarlos en un esquema explicativo teórico‖ (Pág. 12). Es importante aclarar que más adelante se planteará el modelo de análisis utilizado en esta tesis, el cual implica la utilización de una categorización deductiva que luego utiliza la inducción proporcionada por los resultados encontrados para confirmar la validez de las conclusiones alcanzadas. Se trata, entonces, de una investigación descriptiva- analítica.
2.1. METODOLOGÍA
La presente sección se propone explicar la forma como se realizó esta investigación y, por consiguiente, cómo se dio respuesta a las preguntas problema de esta tesis doctoral. En este sentido, se plantea seguir una metodología que comprende tres estadios.
2.1.1. Conceptualización sobre RS y TC
Este estadio consistió en la deconstrucción de la visión tradicional de RS y formulación del paradigma crítico. En esta etapa, y a partir de una revisión exhaustiva de la literatura, se analizó la evolución de la RS y sus especificidades. Asimismo, se llevó a cabo una revisión en profundidad del concepto de TC. De lo anterior se obtuvo un marco teórico que sirvió como base esencial para la fundamentación de una visión complementaria de la RS
El objetivo en esta fase se alcanzó a través de la revisión de documentos, artículos, libros y otras fuentes documentales,3 que tuvieran relación con el problema de investigación.
Con respecto a la TC, como posibilidad de fundamentación de una visión complementaria de la RS, se inició con la consulta de fuentes secundarias y después de fuentes primarias, al momento de hacer la revisión de las principales obras y escritos de autores de la TC. El procedimiento partió de la identificación de los principales exponentes de la TC, luego se llevó a cabo una revisión de sus principales obras y escritos para extraer y construir aquellos elementos que, desde una visión humanística, pudieran utilizarse para aportar a una fundamentación complementaria de la RS.4
3Entre las fuentes documentales se encuentran informes empresariales y reportes de sostenibilidad.
4
La RS implica incluir aspectos relevantes para las empresas que antes no eran considerados. En ese sentido, un concepto es pertinente para revisar la RSsiempre que permita construir por encima de las operaciones tradicionales de la empresa, que permita avanzar en la necesidad
Por otro lado, para la revisión sobre la responsabilidad social en las organizaciones se llevó a cabo una revisión exhaustiva de los autores más representativos en el campo de la RS, de manera que se logró hacer una compilación de los desarrollos evolutivos del concepto. Como resultado se obtuvo una construcción del estado del arte sobre la evolución de la RS, el cual incluyó una síntesis de especificidades de la RS, es decir, temas particulares que implican conexiones regulares entre ésta y los asuntos empresariales que son referenciados por distintos autores a nivel global.
A través del proceso descrito en los párrafos anteriores se construyó la respuesta a la pregunta de investigación número uno. En la siguiente gráfica se describe el proceso llevado a cabo.
de introducir el humanismo (elemento esencial de la propuesta doctoral) dentro de las operaciones empresariales, es decir, si el concepto permite ayudar a mejorar el desempeño empresarial en términos de su impacto en la sociedad y los individuos que la conforman
Gráfica No.1. Esquema primer estadio metodológico
Fuente: Elaboración propia
2.2. Estadio empírico. Esta etapa de la tesis doctoral se caracterizó por la indagación en terreno a 42 grandes empresas de la ciudad de Barranquilla.
2.2.1. Diseño y selección de la muestra
De acuerdo con la información obtenida de la base de datos de la Cámara de Comercio de Barranquilla, en el área metropolitana existen 67 grandes empresas5 (Ver anexo B). Se utilizó la técnica de muestreo aleatorio simple. Teniendo como punto de partida dicha información, el tamaño muestral se determinó a partir de la siguiente formula (Sierra: 1985):
5
De acuerdo con la Ley 905 de 2004, la gran empresa es aquella cuya planta de personal es mayor a 200 trabajadores y cuenta con activos totales por un valor superior a 30.000 salarios mínimos legales vigentes.
n = N
E2 (N-1) + 1
Donde n corresponde al tamaño muestral que se pretende determinar, N es el tamaño de la población total o universo dentro del cual se tomó la muestra, y E representa el margen de error con el que se trabajó (10%).
Resolviendo la formula, el número muestral es de 38 empresas. Sin embargo, para aumentar la confiabilidad de los resultados se decidió incluir más empresas en la muestra en la medida en que aportaran nuevos datos a la investigación, lo que, a su vez, permitiría tener un mayor poder de generalización por parte de los resultados obtenidos. Así, 42 grandes empresas –que hicieron parte del estudio en su fase original- representaron aproximadamente el 67.7% del universo a investigar.
Este estadio empírico se subdivide, a su vez, en tres fases:
2.2.1.1. Fase I - Terreno. En este momento de la investigación se fue al terreno para identificar la realidad organizacional, tal cual se estaba manifestando en las grandes empresas de la ciudad de Barranquilla. El
objetivo era encontrar cómo se llevaban a cabo las prácticas de RS de acuerdo con la visión que tenían los empresarios de dicho concepto. Para realizar esta etapa se utilizaron las siguientes técnicas:
Entrevista en profundidad. Se llevaron a cabo inicialmente 42 entrevistas en profundidad en las distintas grandes organizaciones de la ciudad de Barranquilla.6
Observación no participante: consistió en la observación (5 empresas) de los acontecimientos y prácticas llevadas a cabo. Estas observaciones se realizaron teniendo como punto de partida la información obtenida dentro de las entrevistas realizadas, a manera de confirmación o refutación de los datos obtenidos.7
El objetivo de la observación no participante era, como lo proponen Bonilla y Rodríguez, la posibilidad de generar un ―contraste de resultados mediante el uso de informantes, fuentes de información u observadores diferentes‖ (2005:284). En este sentido la observación se convertía en un mecanismo de realización de la triangulación, la cual a su vez hace parte de las
6
Remitirse al anexo guía de la entrevista. Anexo A. 7
El muestreo selectivo que se utilizó para llevar a cabo la observación no participante incluyo las siguientes empresas: Cementos Argos, Promigas, Electricaribe, Triple A y Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla.
técnicas de validez de los resultados de esta tesis doctoral. Lo que se pretendió fue, a través de la observación de los comportamientos de las empresas observadas, comprender la coherencia entre el discurso empresarial y sus prácticas.
Para esta técnica se estableció un muestreo intencional o selectivo que según Bonilla y Rodríguez:
Se refiere a una decisión hecha con anticipación al comienzo del estudio, según la cual el investigador determina configurar una muestra inicial de informantes que posean un conocimiento general amplio sobre el tópico a indagar, o informantes que hayan vivido la experiencia sobre la cual se quiere ahondar (2005:138).
La observación no participante se identificó como una técnica apropiada para esta fase de la investigación ya que según Atkinson, Coffey y Delamont (2003), ―la vida social es actuada y narrada, y es necesario reconocer tanto las cualidades actuadas que se pueden observar, como las cualidades habladas de la vida social que se obtienen a través de un relato [se refieren a las entrevistas a profundidad]‖ (Citado en Bonilla y Rodríguez: 2005:227).
Para llevar a cabo la observación no participante se tuvo en cuenta que ―una situación social se define en un nivel básico, como el conjunto de
comportamientos realizados por uno o más actores, en un espacio y un tiempo determinados‖ (Bonilla y Rodríguez: 2005: 229).
Por lo anterior, se escogieron 5 empresas sobre las cuales basar el proceso de observación no participante durante períodos ocasionales y puntuales. Los espacios que se establecieron para las observaciones incluyeron las entrevistas en profundidad realizadas, y congresos o conferencias donde participaba la empresa (Ver anexo F).
Como resultado de la fase I se obtuvieron datos que permitieron desarrollar la siguiente fase de este estadio.
2.2.1.2. Fase II - Segundo terreno. Debido a los resultados encontrados en la primera fase de terreno se resolvió volver a entrevistar a las empresas que reportaron llevar a cabo programas de RS, específicamente en relación con los grupos de interés. En esta fase se utilizaron únicamente preguntas relacionadas con los grupos de interés pero haciendo previamente una explicación de lo qué significaba para esta tesis el término stakeholders.
2.2.1.3. Fase III – Tercer terreno. Dado que para esta tesis fue de esencial interés el tema de la axiología, como elemento constitutivo de la ética empresarial, la que a su vez funciona como instrumento de reconfiguración complementaria de la RS, se volvió al terreno para
indagar sobre este tema en las empresas que afirmaron tener programas de RS. Esta tercera vuelta al terreno se enfocó en el tema de los valores fundacionales de las prácticas sociales. Para realizar esta etapa se utilizaron las siguientes técnicas:
Entrevista en profundidad. Se llevaron a cabo indagaciones con respecto a los valores fundacionales en las distintas grandes organizaciones de la ciudad de Barranquilla, de los programas que de RS que afirmaban llevar a cabo.8
Estudio de caso. Se llevó a cabo un estudio de caso en profundidad en la Fundación ABC,9 perteneciente a una importante empresa de servicios públicos de la ciudad de Barranquilla y con operación nacional.
A través del procedimiento anterior se respondió a la pregunta de investigación dos, relacionada con las prácticas actuales de RSde las grandes empresas en Barranquilla. El siguiente esquema representa gráficamente el procedimiento descrito anteriormente.
8
Remitirse al anexo guía de la entrevista. Anexo E. 9
Nombre cambiado para conservar confidencialidad de la información según solicitud de la empresa.
Gráfica N. º 2. Esquema Segundo Estadio Metodológico
Fuente: Elaboración propia
2.3. Estadio teórico. A partir de la información recolectada y del análisis realizado, se procedió a la formulación de la complementaria teórica de la RS, a partir de elementos de la TC, objetivo central de esta tesis doctoral. Esta etapa de la tesis implicó una salida adicional a terreno para poder responder a la tercera pregunta de investigación.
2.3.1. Terreno-IV. En esta fase se fue al terreno para indagar en las empresas que afirmaron llevar a cabo prácticas de RS, lo que permitió contrastar la realidad organizacional con respecto al concepto de RS, con la propuesta complementaria de conceptualización de la RS, basada en elementos de la TC.
Dicho terreno se llevó a cabo a través de la construcción de un instrumento específicamente diseñado desde la perspectiva de la fundamentación complementaria. Luego se analizaron los resultados obtenidos y se contrastó la construcción teórica con la práctica organizacional logrando desarrollar un aporte teórico fundamentado en lo empírico. En el siguiente esquema se puede observar el proceso llevado a cabo.
Gráfica N.º 3 Esquema Tercer Estadio Metodológico
Fuente: Elaboración propia
A manera de resumen general a continuación se presenta un esquema donde se describe gráficamente el proceso metodológico integral llevado a cabo en esta investigación doctoral.
Gráfica N.º 4. Esquema general de la metodología10
Fuente: Elaboración propia