3.10.1. ÓRDENES DE PEDIDO
Para determinar las órdenes de pedido mediante la utilización del sistema de planificación de recursos empresariales conocido generalmente como Enterprise Resource Planning por sus siglas en inglés, la empresa recibe los archivos en los cuales se detallan: los pedidos, facturas y la base de clientes. Luego el sistema logístico automáticamente revisa si por parte del operador existe algún tipo de restricciones con respecto a Fechas de Entrega, y si se comprueba que todo está correcto, se procede a registrar
Arquitectura
Tecnológica del
sistema logístico
•Base de Datos Server Enterprise versiones 2000 y 2005.
•Lenguaje de programación ASP.net •Sistema Operativo Windows 2003 en
servidor
•Máquinas de usuario requieren internet Explore
Implementación
•Puede ser implementado de forma integral, incluyendo todos los procesos logísticos.
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los datos referentes al Lugar de Entrega, Tipo de Carga, Volumen Transportado.
En caso de que no haya unidades transporte disponible, el sistema logístico proporciona la información con las rendiciones, rechazos y devoluciones en caso de que necesitan.
3.10.2. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE LA
OPERACIÓN
Una vez efectuada la orden de pedido, se procede a la respectiva asignación de actividades a realizar concerniente a las Condiciones de Viaje.
GRÁFICO 3.9. CONTROL DE VIAJES
Fuente y Elaboración: Las Autoras.
El jefe responsable del transportista, tendrá que cumplir con las siguientes responsabilidades:
Administrar la asignación de la unidad vehicular y operador.
Inspeccionar de las condiciones de la unidad.
Cumplimiento de normas de seguridad en la unidad.
Cumplimiento de todas las condiciones y normativas establecidas referentes al Viaje.
Verificar la documentación de los transportistas. •Armado de Viajes
•Asignación de Viajes a los Transportistas
•Gestión de Turnos
•Gestión de Incidentes en las Entrega
•Pre-Rendición (vía WAP) por el Transportista
•Rendición de los Viajes •Registro de Rechazos y
Devoluciones
Control y Condiciones de Viajes
87 Comprobar el pago de tarifas.
Dar persecución a las entregas y viajes vía Web.
Efectuar la facturación de los clientes.
3.10.3. DOCUMENTACIÓN RESPECTIVA DEL SERVICIO
Para acceder al servicio del modelo logístico, se deberá cumplir con la siguiente documentación:
GRÁFICO 3.10.
DOCUMENTACIÓN RESPECTIVA
Fuente y Elaboración: Las Autoras.
3.12.3. CONTROL DEL VIAJE
Se refiere directamente a todas las observaciones a tener en cuenta para evitar cualquier riesgo durante el traslado de la mercancía.
Comunicación continúa con el conductor del vehículo.
Realizar rastreo de la unidad a través de GPS/satelital.
Retroalimentación al Cliente.
Manejo de incidentes y riesgos puedan ocurrir.
Administración de entregas en tiempo y forma.
Eficiencia y eficacia del Viaje.
DOCUMENTACIÓN RESPECTIVA Requisitos de la unidad Licencia del chofer Carta de Porte Documentos de la mercancía Peajes Casetas Sanitarias
88 ASIGNACIÓN DE RUTA CONTROL DE PEDIDOS RECEPCIÓN DE CARGA ACEPTACIÓN O RECHAZO ESTADO DEL PROCESO LOGÍSTICO 3.12.4. RECEPCIÓN LOGÍSTICA
La recepción logística de la mercadería está relacionada directamente a la entrada de la misma por medio del sistema informático para efectuar todas las operaciones logísticas de empresas de transporte de carga pesada.
Una vez que la mercadería es recibida en el lugar de destino establecido entre la empresa transportista y el cliente, se procede a dar seguimiento on-line referente a la entrega de la mercancía y el estado de los pedidos realizados.
El sistema logístico a través de sus aplicaciones permite verificar el estado de las órdenes de pedido y revalidar su respectiva entrega por parte del cliente; es decir que mediante esta operación es posible tener un seguimiento exhaustivo del proceso logístico que está siendo efectuado por parte de la empresa. Una vez que se procede a entregar la mercancía, de acuerdo a las especificaciones del cliente, este puede aceptarla o rechazarla. Este sistema registrará cualquier aceptación, rechazo o cambios que se susciten durante el proceso. A su vez en caso de alguna anomalía el sistema enviará e-mails automáticos, notificando a los responsables para encontrar la solución a cualquier dificultad.
GRÁFICO 3.11.
PROCESO DE RECEPCIÓN LOGÍSTICA DE MERCANCÍAS
89
GRÁFICO 3.12.
ESTADO Y SEGUIMIENTO ON-LINE DE OPERACIONES DEL TRANSPORTISTA
Fuente y Elaboración: Las Autoras.
3.12.5. RECEPCIÓN FÍSICA
Está relacionada a la manera en que los operadores logísticos realizan la descarga de mercancía desde el vehículo trasportador, en donde se puede emplear las alternativas de descarga mencionadas a continuación:
Descarga fácil
Operario a producto
Producto a operario
Es opcional por parte de los operadores logísticos utilizar cualquiera de las siguientes alternativas para realizar la recepción física de mercancía; en donde la descarga fácil se recepta la mercancía hasta el lugar donde se encuentra el vehículo. La operación operario a producto se efectúa cuando la descarga se realiza mediante maquinarias como los montacargas y finalmente la descarga producto a operario se gestiona de una forma más mecanizada por medio de cintas o rodillos.
Liquidación de fletes a transportistas •Para realizar la cancelación de Los viajes
realizados por los trasportistas, el sistema de gestión logística emite el detalle de las pre- liquidaciones correspondiente al transporte, para posteriormente generar el pago. Facturación a clientes •El sistema automáticamente agrupa los documentos y genera el detalle de la facturación por cobrar a los clientes.
Asignación de costos
•Luego del
cumplimiento de las rutas de los viajes, se cierra el proceso y es generada la información necesaria para asignar costos a cada unidad. Registro de operaciones •Todos los movimientos quedan registrados y determinado quien fue el usuario que lo realizó. Todo cambio, ajuste, o anulación, se
tiene que realizar
por un nuevo
90
3.13. PROCESO AL ENTREGAR LA CARGA EN EL LUGAR