HOteL seCURitY MeasURes

El siguiente punto a abordar es la publicidad ya que inmediatamente después de definir las 4p´s del producto, esta es considerada una pieza fundamental para que las mochilas se hagan conocidas y atraigan a los clientes potenciales.

Es por ello que, si bien se tiene en cuenta que la competencia utiliza las redes sociales como Facebook, Twitter y/o Instagram para publicar sus novedades y promocionar sus productos, esta no es necesariamente una estrategia de publicidad dirigida a los clientes potenciales, sino a todo el mercado peruano. Por tanto, no se logra capturar la atención de los clientes que verdaderamente pueden comprar una mochila; sin embargo, la propuesta está alineada con una estrategia de publicidad dirigida puesto a que desde ya se tendrá una cuenta empresarial de mochilas Ekosäk 360 que lanzará promociones atractivas para los clientes realmente potenciales, con la posibilidad de ampliar el mercado objetivo; de esta manera, se logra una mayor eficiencia y clientela ad-hoc a esta segmentación. Esto se determinará teniendo un área de Marketing que establecerá ciertos algoritmos para tener un mayor cuidado y precisión en la elección de los clientes a través de una base de datos y generando una base histórica de clientes, y aplicar RFM para verificar cada cuánto tiempo pasó desde la última vez que compró, cuántas mochilas y qué importe invirtió, en soles, en un período determinado.

Esta estrategia se aplica para concentrarse en clientes potenciales que se convertirán en reales, y así poder ofrecer de manera más segmentada, mayores beneficios tanto para ellos como para la empresa. Así mismo, la publicidad de mochilas Ekosäk 360 se compartirá en los principales buses escolares y tradicionales que circulan en Lima Metropolitana. La idea es no generar el uso de muchos papeles para seguir fomentando una mejor relación con el medio ambiente.

40 Por último, la misma marca será un criterio adicional de publicidad y se diferenciará de las otras marcas debido a que el animal que se consideró como parte del logo de la mochila es una foca contenta sosteniendo al planeta Tierra ecológico desde su hocico.

Figura 2.19

Logo de la marca

Últimamente, se observó un video y salió en las noticias sobre una foca bebé que murió por el único hecho de comerse un sorbete que se encontraba en el mar, entonces como parte de la filosofía es de no dañar a los seres vivos, incluyendo a las próximas generaciones, se decidió actuar y combatir este tipo de situaciones.

Ahora bien, por el lado de las promociones también se consideró las respuestas de las personas que completaron las encuestas satisfactoriamente, y se llegó a la conclusión que alrededor del 65% prefieren paquetes promocionales 2 x 1, no obstante, al ser una promoción poco diferenciada, se decidió aplicar algo muy parecido sin perder el concepto o la idea para el cliente, a este tipo de promoción se la llamó “Hermanos ecoamigables”, básicamente consiste en brindarle la oportunidad de conseguirle a tu hermano(a), una mochila ecoamigable con un 10% de descuento en la primera compra por única vez. Esta se determinará en períodos en los cuales la venta de mochilas haya descendido y se aplicará para aquellos clientes que vayan a las tiendas por departamento con su hermano(a). Otras promociones “especiales” que ofrecerá la marca serán: a través de una cuponera la cual contiene cuatro cuadros y cada uno se sella por la cantidad de mochilas compradas por el cliente, y automáticamente la quinta mochila será personalizada y el cliente podrá llevársela con 25% de descuento sobre el precio de una estándar; un sorteo mensual completando una trivia de cinco niveles de cuánto sabe y a quién

41 recomendaría el producto, a través del portal web en la que realizada la primera compra de la mochila podrá participar y poner a prueba su suerte.

A partir de ello, se tomará en cuenta otros factores como la probabilidad de compra futura por el entorno del cliente, el alcance hacia zonas en las cuales no cubre la demanda del proyecto y buscar estrategias de expansión, y hacer del cliente partícipe de generar cambios o mejoras con la empresa, en otras palabras, conectar con ellos y llegar a una fidelización cada vez más amplia y segura, evitando riesgos de pérdida de clientes.

Finalmente, para mejorar la relación con los stakeholders que forman parte de la cadena de suministro, así como reducir costos de la mejor manera con los proveedores, los clientes serán la fuente de generarlo a través de la promoción “Junta y recicla con Ekosäk 360” la cual consta en que los clientes puedan canjear una cierta cantidad de botellas de plástico, aproximadamente 150, por una mochila al gusto del cliente. Ahora, si bien la empresa no parte del proceso de transformación de botellas de plástico para la fabricación de las mochilas, esto influye como un proceso de intercambio o “trueque” con el único proveedor que abastece la materia prima. La finalidad es, como se indicó, reducir costos y negociar la compra de la fibra corta de poliéster si se le otorga al proveedor, las botellas como materia prima para la obtención de fibra corta de poliéster reciclado. De esta manera, se produce más por la interacción de unos cuantos clientes que apoyan esta metodología; esta tendencia permanecerá en el tiempo, y evitará que la capacidad ociosa de la planta incremente, siendo más eficientes al momento de producir.