1.2.6.1. B2B - Business to Business
B2B el modelo se ha centrado principalmente en las extranets de las empresas o en los dominios marketplaces (agrupación sectorial en torno a un mercado virtual con el que las empresas esperan obtener beneficios reduciendo costes en la tramitación de pedidos, obteniendo mejoras precios mediante ofertas de compra conjunta, etc.). En este mismo sentido también se ha dicho que una de las principales razones por las que las organizaciones utilizan internet tanto como medio de comunicación como canal de comercialización es porque permite incrementar drásticamente la productividad. (Fill, 2005:271).
B2B (busines to business): empresa a empresa. Intercambios comercilaes entre empresas. Esta forma de comercio permite a la empresa la realizacion de transacciones entre empresas y a la gestion de los sistemas B2B permiten a la empresa reducer los costs de funcionamiento. (Prado, UF1820 - Marketing y plan de negocio de la microempresa, 2014, p. 29)
Este tipo de comercio electrónico ahorra tiempo en las transacciones, abarata costes y reduce el tiempo entre el pedido y la entrega. Mejora de la imagen de la empresa respecto a la competencia.
18 1.2.6.2. B2C – Business to Consumer
Entre las ventajas de desarrollar plataformas de B2C se las señalado que las empresas pueden acceder a un mercado mayor con bajos costes operativos a la vez que mejora el servicio al cliente y el conocimiento del consumidor gracias a la interactividad del medio. Sobre estos dos últimos aspectos ya hemos iniciado al hablar de las posibilidades de relación con el cliente y otros públicos de interés a través del sitio web y las posibilidades que tiene medio para los estudios de mercado. (Kotler & Armstrong, 2014, págs. 123 - 124)
B2C (busines to consumer): empresa a consumidor final. Los bienes, servicios o información son comercializados directamente desde la empresa hasta el consumidor final. En una situación en la que los consumidores demandan la máxima información acerca de los productos y los precios más competitivos, el B2C permite a las empresas acercar sus productos a los consumidores con mayor facilidad y ahorro de intermediarios. (Prado, 2014, p. 28)
B2C nos permite la obtención de información completa acerca de las características de los productos y servicios ofrecidos por distintas empresas lo que facilita comparar la oferta existente en el mercado.
1.2.6.3. Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico
Están comprendidos en la infraestructura de comercio electrónico tanto el soporte tecnológico que lo hace posible como la existencia de las entidades que participan en él. En cuanto al soporte tecnológico, se hace referencia directa pero no exclusiva a Internet. No solo se debe considerar soporte tecnológico la computadora y sus programas (software y hardware) sino también, el sistema de línea telefónica que permite la conexión de un ordenador en la red. (Torres Álvarez, 2006, pág. 53)
Una infraestructura de tecnología de la información para habilitar digitalmente a la empresa requiere coordinar diversos tipos de tecnologías de cómputo y de conectividad de red. Infraestructuras públicas y privadas y procesos
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organizacionales. La administración y plantación cuidadosas son esenciales. (Laudon & Laudon, 2005, pág. 299)
La infraestructura tecnología con respecto al comercio electrónico se enfoca al ámbito digital la cual está basada en la utilización de diversos tipos de tecnologías.
1.2.6.4. Internet y world wide: la infraestructura del comercio electrónico
Internet y su tecnología computacional subyacente no son un fenómeno estático en la historia, sino que cambia con mucha rapidez. Internet ocurrió pero también está ocurriendo. Las computadoras se están fisionando con los servicios de telefonía celular; el acceso de banda ancha en el hogar y el acceso inalámbrico de banda ancha a internet mediante dispositivos inalámbricos, se están expandiendo con rapidez; la auto publicación en web mediante los blogs, las redes sociales y el podcasting, involucran ahora a millones de usuarios de internet y se están desplegando nuevas tecnologías de software como lis servicio web, la rejilla informática y las aplicaciones de igual a igual. (Laudon K. c., 2009, pág. 122)
En relación al espacio o lugar donde alojar el sitio Web, el servidor Web podrá ser ajeno (situado, por ejemplo, en algún eMall) o propio. Con respecto a la opción segunda, puede encontrarse ubicado en las instalaciones de un proveedor de servicios de Internet (ISP). Quien se ocupará de su mantenimiento y de su conexión a la Red (a esta modalidad se le conoce por Hospedaje del servidor o Housing), o podrá estar ubicado en la propia empresa y ser gestionado por ella misma, lo que requerirá una capacidad y un conocimiento en tecnología mayor. (Martínez López & Huertas, 2007, pág. 197) Internet y world wide es un almacenamiento de sitios web que se podrá mostrar en diferentes partes del mundo, en términos ciberespaciales, deberemos diseñar el website o lugar de la web donde se ubica la empresa, sus páginas web y su home page o página principal.
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1.2.6.5. Creación de un sitio web de comercio electrónico
Para construir un sito de comercio electrónico exitoso se requiere un profundo conocimiento de los negocios, la tecnología y las cuestiones sociales así como un enfoque sistemático. El comercio electrónico es demasiado importante como para dejarlo en su totalidad a los tecnólogos y programadores. Los dos retos más administrativos más importantes al construir un sitio de comercio electrónico exitoso son: (1) desarrollar una clara compresión de sus objetivos de negocios y (2) saber cómo elegir la tecnología correcta para lograr esos objetivos. El primer reto requiere que usted construya un plan para desarrollar el sitio de su empresa. El segundo reto requiere que usted comprenda algunos de los elementos básicos de la infraestructura del comercio electrónico. Deje que los negocios controlen la tecnología. (Laudon K. c., 2009, pág. 199)
De este modo, las empresas se ven obligadas a comercializar sus productos de una forma distinta a la utilizada hasta ahora, es aquí cuando nace el comercio electrónico por oposición al comercio tradicional. Con la aparición del comercio electrónico las empresas pequeñas pueden equipararse a las grandes a la hora de ofertar sus productos en el mercado, y así aumentar la competitividad. Lo primero que necesita una empresa para ofrecer sus servicios y productos en la Red, es definir el grupo de personas al que se van a dirigir las ofertas. (Varela, 2006, pág. 18)
El sitio web es la única estrategia que permite desarrollar las complejas acciones que conducirán a la empresa no solo a vender sus productos o servicios, a obtener, sino a conocer a sus compradores o potenciales compradores, a obtener información que le permitan desarrollar campañas más eficaces ,etc. El sitio web debe el marco en el que desarrollar todas las estrategias de comunicaciones de empresa con el cliente; estrategias de relación con el cliente (CRM), comunicación corporativa, etc., entre las cuales una de las más importantes será la comunicación publicitaria. (Kotler & Armstrong, Fundamentos de marketing, 2014, pág. 118)
En la creación o desarrollo de una página web de comercio electrónico para una empresa, es entender cuáles son los productos que desea vender. Y así
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obtener una información amplia de lo que desea el cliente. Hay que destacar las habilidades que puede plantear para localizar oportunidades de los productos.