El cuerpo de bomberos de Loja para cumplir con los mandatos de su misión , visión valores y objetivos estratégicos cuenta con su Estructura Orgánica y Manual de Funciones, en donde se establecen las normas que regulan las actividades específicas de todas y cada una de las áreas que integran esta prestigiosa institución que es de carácter eminentemente técnica, destinada a cumplir actividades de prevención, reacción, mitigación, reconstrucción y transferencia para enfrentar todas las amenazas de origen natural o antrópico que afectan al cantón; Instrumento que está sustentado en la Ley de Defensa Contra Incendios; el Orgánico Funcional del Cuerpo de Bomberos de Loja, su Ordenanza Municipal y sus respectivos reglamentos; basados en la filosofía de productos y procesos como herramientas de gestión compatibles con la demanda y satisfacción de los clientes internos y externos, realizados con eficiencia y eficacia, basados en el mejoramiento continuo de los procesos.
La estructura organizacional del Cuerpo de Bomberos de Loja se incrementará a medida que se agregan valor al cumplimiento de la misión institucional y de acuerdo a las necesidades que surjan en su entorno.
3.2.1 Procesos gobernantes
En el cumplimiento de estos procesos incide directamente el Directorio y el Consejo de Administración y Disciplina, los mismos que expiden las políticas, normas y directrices generales para poner en funcionamiento a la Institución; siendo el Nivel Ejecutivo representado por el Comandante del Cuerpo de Bomberos el encargado de cumplir y hacer cumplir las políticas, directrices y resoluciones emanadas por el Directorio y el Alcalde a través de los Niveles: Operativo y administrativo.
3.2.2 Procesos básicos o agregadores de valor
En estos procesos se inserta la generación, administración y control de los productos y servicios destinados a usuarios externos e internos, los mismos que permiten el cumplimiento de la misión institucional, o la razón de ser de la Institución; a través de este proceso se cumple la gestión del Cuerpo de Bomberos con los servicios que se ofertan relacionados a la prevención, Capacitación, Inspecciones, Control y Extinción de Incendios, Rescate y Salvamento, Atención Pre‐hospitalaria y Manejo de Materiales Peligrosos, considerándose que el desarrollo Institucional también es importante y se cumple a través
de la escuela de capacitación, Gestión de Riesgos y la División de Relaciones Públicas y Comunicación Social.
3.2.3 Procesos habilitantes
Los Procesos Habilitantes, están encaminados a generar productos y servicios para los procesos gobernantes y agregadores de valor y para sí mismos, viabilizando la gestión institucional y los procesos, encaminados a generar productos y prestar servicios de manera desconcentrada y directamente al usuario.
Entre los procesos habilitantes que contribuyen agregar valor al Cuerpo de Bomberos de Loja están: los procesos habilitantes de asesoría y proceso habilitantes de apoyo.
Procesos Habilitantes de Asesoría.
División de asesoría jurídica.- Corresponde al Nivel Administrativo con dependencia del ejecutivo, la Asesoría Jurídica es el responsable de asumir la defensa de la institución y asesorar en materia legal y jurídica, acerca de asuntos relacionados con lo laboral y procesal, emitiendo informes jurídicos internos y externos sobre la legalidad de los actos que se generan.
Relaciones públicas y comunicación social.- Pertenece al Nivel Administrativo, con dependencia de la Comandancia, planifica, supervisa y dirige la comunicación y el diálogo social, referente actividades realizadas por el Cuerpo de Bomberos de Loja, de manera que impulse, estimule e incentive las práctica tendientes al fomento de la participación ciudadana y al fortalecimiento institucional, que permita conocer las actividades del Cuerpo de Bomberos de Loja, para que se obtenga una imagen corporativa positiva de su accionar. Procesos Habilitantes de Apoyo
División de administración, finanzas y tesorería.- Concierne al Nivel Administrativo con dependencia del ejecutivo, aquí se administran y se provisiona de los Recursos materiales, tecnológicos, económicos y financieros del Cuerpo de Bomberos de Loja, con eficiencia, eficacia y transparencia, coordinando los planes, programas y proyectos necesarios para su desarrollo.
Logística y mantenimiento.- depende del Nivel Operativo y obedece a la División de Administración y Finanzas, contribuye en el mantenimiento eficaz y en el buen funcionamiento del parque automotor, así como los equipos y maquinaria de la institución, de tal manera que se garantice el fiel cumplimiento de sus actividades.
División administrativa del talento humano, educación y capacitación.- Pertenece al Nivel Administrativo y depende del ejecutivo, es responsable de administrar el sistema integrado de desarrollo institucional , gestión del talento humano del Cuerpo de Bomberos de Loja, sobre la base de la planificación y el enfoque hacia los resultados facilitando y asesorando a los procesos institucionales, fortaleciendo y optimizando las competencias del talento humano a fin de promover la calidad de los servicios y productos brindados, además proyecta, organiza, dirige, coordina y ejecuta las actividades de formación de los aspirantes y servidores públicos del Cuerpo de Bomberos, de conformidad con los objetivos, necesidades y políticas de la institución generando valor académico al talento humano, promoviendo el desarrollo personal e institucional orientando al mejoramiento continuo.
Asistencia administrativa.- Nivel ejecutivo, depende de la Comandancia, sus funciones específicas están direccionadas a la prestación de servicios al público , redactar oficios, comunicaciones y brindar oportuno despacho a todos los trámites con eficiencia, eficacia, realizando el correspondiente seguimiento, mantener actualizado el archivo físico y digital, dar fe de los actos del directorio, entre otros, así como salvaguardar con la debida responsabilidad, los documentos que de conformidad a su función estén a su cargo, que por Ley corresponde.