Pilot study

4.1. Acceso a la Información (El papel de la información en la actividad del

empresario)

4.1.1. Información sobre las oportunidades de ganancia necesita ser sintetizada

desde las diferentes fuentes

4.1.2. La familia es una fuente de información potencialmente valiosa

4.1.3. La retroalimentación proveniente de las actividades del pasado, es crucial

para el éxito de una empresa a largo plazo

4.2. Barreras de entrada para hacer empresa

4.2.1. La riqueza personal es la principal restricción en la actividad de un

empresario

4.2.2. Fuera de la familia, la vida social es la institución más importante, en donde

la gente puede hacer contactos, adquirir y distribuir información

4.2.3. La educación es un elemento importante para reducir las restricciones

impuestas por la riqueza personal

4.3. Las hab ilidades de un empresario

4.3.1. Las tácticas de negociación son claves para el desarrollo de la estrategia

empresarial.

4.3.2. Contar con habilidades organizacionales

4.3.3. La innovación de producto, es a largo plazo, la vía más importante de

emprendimiento

4.3.4. La habilidad de “hacer mercado”, se centra en la administración de

inventario y el control de calidad.

ANEXO II

Cuestionario Guía

GENERAL ES

• ¿Cuál es su nombre completo?

• Actualmente, ¿Qué papel desempeña en la empresa? • ¿Dónde nació?

• ¿En que año nació?

• ¿Cuál es su nivel de educación? • ¿Cuál es su estado civil?

• ¿tiene hijos?

ORIGEN SOCIAL

• ¿Cuál era el nivel social de su familia?

• ¿Su familia tenía algún tipo de negocio o empresa? • ¿a que años comienza a trabajar?

MOVILIDAD REGIONAL

• ¿A que otras regiones del país va después de salir de su lugar de origen? • ¿Qué hace en esas regiones?

• ¿Cuándo llega a la ciudad? • ¿Por qué se viene a la ciudad?

ORIGEN DE RIQUEZA

LA TIENDA

• ¿Cómo surge la oportunidad de montar su propia tienda? • ¿Contaba con el capital propio para montar la tienda? • ¿Cuándo abrió su tienda?

• ¿Cómo abastec ía su tienda?

• ¿Cuando tenía la tienda como manejaba lo del crédito? ¿Y ahora? • ¿Tenía experiencia en ese negocio?

• Antes de la tienda, ¿En que había trabajado (experiencia laboral)? • ¿Cómo era la competencia en esa época?

• En esa época, ¿cómo eran las condiciones del país?

• ¿Cuando vio la posibilidad o la oportunidad de ampliar su negocio hacia un autoservicio?

INC ORPORACIÓN A LA VIDA EMPRESA RIAL

CREACIÓN DEL A UTOSERVICIO

• ¿Pensó alguna vez que era arriesgado hacer ese cambio de tienda a autoservicio? O ¿siempre pensó que era mejor arriesgarse?

• En el proceso de la creación del autoservicio, ¿qué riesgos tomó? • ¿Cómo fue el comienzo del autoservicio?

• ¿El capital que necesitaba invertir era propio?

• ¿A lo largo del proceso de creación del autoservicio tuvo algún tipo de socio? • ¿Que tipo de errores se cometieron cuándo estaba montando el autoservicio? • ¿Cuál es el perfil de sus clientes? Estrato, edades, consumo diario-semanal. • ¿Qué piensa sobre el poder adquisitivo de los consumidores de estrato bajo?

• ¿Hubo algún momento en el que prefería dejarlo todo como estaba y no seguir con el autoservicio sino seguir con su tienda? ¿Porque?

• ¿Qué aspectos de su personalidad cree que han significado ventajas o desventajas para su proceso empresarial?

• ¿Cuáles fueron los factores claves para convertir un pequeño negocio (tienda) en el lugar donde está ahora?

• ¿Qué impactos ha traído para su negocio la llegada de las grandes superficies al país? ¿Eso lo afecta en algo o no?

• Sabe algo sobre los nuevos formatos que están adquiriendo las grandes superficies para entrar a los mercados de estratos bajos? ¿Qué piensa?

• ¿Cree que ha tenido algún fracaso en su vida empresarial?

• Durante los últimos años, los autoservicios han sido un boom y se han convertido en un formato muy atractivo para todos los que buscan montar un negocio. ¿No cree que esto puede significar una saturación del mercado?

• Hablando un poco de la situación del país, la violencia es un aspecto que nos afecta a todos ¿usted ha tenido una amenaza directa contra su vida o contra su negocio? ¿Cómo lo ha manejado?

• ¿Cómo quiere ver su negocio en un mediano o largo plazo?

ACCESO A LA INFORMACIÓN

REC OL ECCIÓN DE INFORMACION

• ¿Qué otro tipo de oportunidades se le presentaban en aquella época? • ¿Porque decidió explotar esta oportunidad y no las otras?

• ¿De dónde obtuvo la información sobre la posibilidad de montar un autoservicio? • ¿Cómo obtuvo dicha información?

FAMILIA FUENT E DE INFORMACION Y C ONOCIM EINTO

• ¿Su familia lo apoyó en ese siguiente paso que usted quería dar hacia el autoservicio? • ¿Qué tipo de opiniones le daba su familia?

• ¿Trabajaban o lo acompañan a usted en el negocio?

• ¿Alguien cercano a usted conocía del negocio? O ¿quien le dio la idea? • ¿Busco información con amigos u otros contactos?

RET ROALIMENTACION DE EXPERIENCIAS A NT ERIORES

• ¿Tomó alguna retroalimentación de experiencias pasadas suyas? ¿Cuáles? • ¿Tomo retroalimentación de experiencia de amigos o conocidos?

• ¿Qué tanta información tenía cuando decidió crear el autoservicio?

• Analizando alguna experiencia pasada, ¿convirtió una adversidad en una ventaja a lo largo del proceso?

BA RRERAS DE ENT RA DA

• ¿Cuáles fueron las principales dificultades durante el proceso de cambio (transición de la tienda al autoservicio)?

• ¿Qué estrategias utilizo para superarlas o por lo menos minimizar el impacto del obstáculo?

RESTRICCION DE CAPITAL

• ¿De donde obtuvo el capital para montar el autoservicio? • ¿Porque no con bancos? O ¿porque no con la familia?

• Alguna vez ha sentido que su crecimiento o expansión ha sido restringida? ¿Por qué tipo de factores?

• ¿Piensa en el crecimiento de su negocio a futuro? • ¿Cómo cree que puede lograr esto?

VIDA SOCIAL

• ¿El ámbito social le sirvió de algo para obtener información o capital para montar su negocio?

• En su tiempo libre, ¿Que le gusta hacer? ¿Alguna afición?

• ¿Se considera una persona que despilfarra o una persona que ahorra? • ¿Porque?

CLASIFICACIONES EDUCATIVAS

• ¿Pudo acceder fácilmente a la educación primaria? ¿Porque?

• ¿Cuál es su nivel de educación? Primaria? Secundaria? Universidad? • ¿Cree que esto ha tenido efectos negativos sobre su proyecto de vida?

HA BILIDADES

TACTICAS DE NEGOCIACIÓN

• Me imagino que por su negocio usted debe estar en constante negociación con proveedores y otras personas, ¿cuáles son sus tácticas de negociación?

• ¿Cómo empezó negociando? O ¿Donde aprendió a negociar?

HA BILIDADES ORGA NIZACIONAL ES

• ¿Usted delega ciertas tareas en su negocio? • ¿Qué tipo de tareas delega?

• ¿Cómo escoge sus empleados? Es decir, ¿qué requisitos mínimos debe tener una persona para trabajar con usted?

• ¿Delega, la toma de decisiones dentro del autoservicio? O ¿solo usted toma las decisiones?

• ¿Cómo revisa el trabajo que delega? • ¿Cree que es difícil delegar?

• ¿Hay algún tipo de incentivos o motivación para sus empleados? • ¿Cómo es éste sistema de incentivos y motivación?

INNOVACION

• ¿Qué es innovación para usted? • ¿Lo aplica en su negocio? • ¿De que forma lo aplica?

• ¿Tiene algún tipo de tecnología en el autoservicio? • ¿Le gustaría implementar más tecnología?

“MARKET MAKING”

• ¿Tiene políticas o estrategias de mercadeo en su autoservicio? • ¿Cómo cuáles?

• ¿De dónde o cómo surgen?

• ¿Hace control de calidad en los productos que ofrece? • ¿Cómo lo hace?

• ¿Cree que hacer este tipo de controles es importante? ¿porque? • ¿Hace control de inventario?

• ¿Cómo lo hace?

• ¿Qué otro tipo de controles tiene que hacer para que todo “marche bien” en el supermercado?

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