Los términos que utilizamos con frecuencia en la presente investigación son:
1. Liderazgo
“Es la cualidad o capacidad de la personas para solucionar problemas organizacionales, institucionales y sociales; es decir, es aquel que dirige los destinos de los otros con la idea del bien común o al menos de lograr un objetivo previamente establecido. El liderazgo no tiene que ver con la posición jerárquica, sino con las habilidades que posee una persona para dirigir a un equipo de trabajo”. 17
2. Liderazgo Proactivo
Ser proactivo es implementar mejores estrategias y dar respuestas inmediatas e incluso anticiparse a las cosas....evitar que haya quejas e implementar mejoras constantemente con el fin de dar mejores servicios, tener iniciativa...por lo tanto un liderazgo proactivo significa estar a la cabeza de un equipo o proyecto siempre con un paso adelante de los posibles puntos de oportunidad, ser analista, y mejorar los procesos constantemente para dar un servicio de mayor calidad....no esperar a que te digan que hacer, preguntar que sigue, esperar a ver qué falla...es una toma de decisiones inteligentes y estratégicas, también tomar las iniciativas necesarias que llevarán al proyecto a un éxito contundente
3. Liderazgo Estratégico
Es el proceso de ofrecer la dirección e inspiración necesarias para crear e implementar una visión, una misión y las estrategias para lograr y respaldar los objetivos organizacionales. La concepción del liderazgo estratégico, parte de un esquema sinérgico entre cuatro componentes: liderazgo, mando, comunicación y estrategia.
4. Liderazgo democrático
Estilo de liderazgo que prioriza la participación de todo el grupo. El líder promueve el dialogo entre su grupo para que entre todos se llegue a la mejor conclusión. De ahí que se denomine liderazgo democrático o participativo.
Actualmente, se considera a este método como una de los más efectivos cuando se trata de establecer una meta en común y llegar hasta ella. También ha sido muy valorado en materia de Psicología, ya que favorece la interacción y desarrollo de habilidades de varios individuos que trabajan unidos.
Este tipo de liderazgo tal y como su mismo nombre nos indica, implica la participación de todas las personas que persiguen un mismo objetivo. Así pues, la responsabilidad de llegar hasta el más que recaer en una sola persona, toma en cuenta la opinión de lo que dicta la mayoría y siempre procura dejar abiertos los canales de comunicación.
El líder democrático adopta la tarea de ser un guía para quienes están debajo de él, pero no por ello puede hacer solamente lo que sea su voluntad.
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5. Calidad Total
El concepto de Calidad Total significa un compromiso para ir mejorando continuamente. Es una especie de modelo en el cual toda persona de la empresa ha desarrollado una actitud que la impulsa fuertemente a lograr excelencia en su trabajo, a hacer bien las cosas a la primera..
6. Concertación
“Significa ponerse de acuerdo en algún punto en común que atañe a todos. Ésta a su vez permite articular las decisiones de los distintos sectores de acuerdo a prioridades; hacia el logro de objetivos definidos para evitar la dispersión de rumbos para proceder con mayor eficacia y rapidez, evaluar resultados y adaptar acciones a las circunstancias cambiantes”.18
7. Empoderamiento
“Significa el conocimiento de la realidad que les permita escoger opción en base a su propia conciencia. Éste se define también como un proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y protagonismo en cuanto que forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que viven”.19
8. Gestión
Es la toma de decisiones; y en siglo XXI, las organizaciones requieren de gestión y liderazgo. Se define administración, gestión y gerencia como procesos relacionados con planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar. Para algunos la gestión se diferencia de la administración, en que su esencia es la toma de decisiones; y en siglo XXI, las organizaciones requieren gestión y liderazgo.
“Es la planificación estratégica con participación de actores sociales. Hace referencia a la acción de llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación y a su vez, ésta se encarga de ejecutar todas aquellas órdenes planificadas por la administración”
9. Eficiencia
La eficiencia es la capacidad de hacer las cosas bien, la eficiencia comprende y un sistema de pasos e instrucciones con los que se puede garantizar calidad en el producto final de cualquier tarea. La eficiencia depende de la calidad humana o motora de los agentes que realizan la labor a realizar, para expedir un producto de calidad, es necesario comprender las todos los ángulos desde donde es visto, a fin de satisfacer todas las necesidades que el producto pueda ofrecer; es decir que es aquel talento o destreza de disponer de algo o alguien en particular con el objeto de conseguir un dado propósito valiéndose de pocos recursos, por ende hace referencia, en un sentido general, a los medios utilizados y a los resultados alcanzados.
10. Efectividad
Efectividad es la capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, un animal, una máquina, un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción.
11. Eficacia
La eficacia es una capacidad de respuesta para alcanzar un resultado determinado, o para producir un efecto esperado. Por ejemplo “el zumo tiene eficacia en casos de febrícula para calmar la sed”. La eficacia es un efecto que se espera detrás de la realización de una acción, y no debe confundirse con eficiencia, término con el que suele confundirse en la vida cotidiana. La eficacia se refiere a nuestras capacidades para alcanzar las metas y objetivos que nos proponemos, es decir se relaciona con el nivel de consecución de nuestros propósitos, mientras que la eficiencia es la relación entre los recursos utilizados y los logros alcanzados.
13. Eficaz
Es un adjetivo utilizado para señalar la capacidad o h abilidad de obtener los resultados esperados en determinada situación. Aplicado para personas e individuos, también puede ser eficaz un dispositivo, un tipo de tecnología un fenómeno natural y diversas cosas ya que no es necesariamente una posibilidad humana. Ser eficaz implica que la metodología de acción que se aplica (concientemente o no) es la apropiada y que por tanto, la consecuencia será la esperada para cada efecto.
13. Calidad total en educación
Si uno o más intervinientes en este proceso, no reunión condiciones de calidad, aun así los demás sean excelentes, de seguro que el producto final será deficiente.
La calidad debe concretarse en el producto final, es decir en el alumno, pero como responsabilidad de los agentes educativos, beneficia a la institución y a la comunidad en su conjunto.
Finalmente, el elemento más valioso de la humanidad ya no es el dinero, ni los recursos naturales, sino la educación.
14. Gestión Universitaria
Es aprender a gestionar el conocimiento, gestionar la enseñanza, gestionar las investigaciones, gestionar los exiguos recursos con eficiencia, honradez, oportunidad y creatividad.
15. Calidad Universitaria
Se puede definir como las características de la Universidad que la hacen apta para satisfacer las necesidades de la sociedad en términos de formación, investigación y proyección social.