medio es la radio también pero con un 32%.
Pregunta 4ª: los estudiantes calificaron la claridad de la información acerca de lo que ocurre en la universidad con un puntaje de 3 con un 47%, mientras que los administrativos calificaron la claridad con un puntaje de 4 con un 52% Pregunta 4b: los estudiantes calificaron lo oportuna que es la información con un 49%, mientras que los administrativos le dieron un 62%.
Pregunta 4c: los estudiantes calificaron la cantidad de la información con un 44%, y los administrativos lo hicieron con un 38%.
Pregunta 4d: los estudiantes calificaron la comunicación entre el movimiento estudiantil y los directivos con un 55%, mientras que los administrativos con un 67%.
Pregunta 4e: los estudiantes calificaron la participación de la comunidad universitaria en la toma de decisiones con un 41%, mientras que los administrativos con un 52%.
Pregunta 4f: los estudiantes calificaron la relaciones interpersonales de los empleados de la universidad con un 45%, mientras que los administrativos calificaron con un 42%
Según el diagnostico realizado por la universidad acerca de la situación de conflicto entre estudiantes y directivas de la institución lo que necesita la organización es mejorar los procesos de comunicación a nivel interno para proyectar una mejor imagen ante sus diferentes públicos tanto internos como externos, lo que a su vez originara mayores niveles de competitividad en la institución.
6. JUSTIFICACION
Hablar de la comunicación estratégica en cualquier organización siempre será un reto, y más cuando esta comunicación agrega un valor a la gestión estructural de las organizaciones, facilita su funcionamiento e incide en la toma de decisiones corporativas que llevan al logro de los objetivos.
Es ahí cuando cobra importancia el tema de la comunicación corporativa, pues aunque es un trabajo arduo y un proceso de convencimiento lento, se ha logrado demostrar la importancia que el área de comunicaciones este dentro del organigrama directamente relacionado con la gerencia general de la organización, pues de esta forma podrá tener acceso directo y de primera mano a la información corporativa, incidir en los temas relevantes, tener visión estratégica y recibir directrices claras sobre el norte que tiene la compañía y que a su vez deberán tener las comunicaciones.
7. OBJETIVOS
7.1 OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la comunicación a nivel interno para optimizar el funcionamiento interno de los diferentes entes de la organización para que esto a su vez, se vea reflejado en la imagen de la universidad ante sus públicos internos y externos.
7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Fomentar la participación de la comunidad universitaria en la toma de decisiones de la universidad para contribuir así a un mejor clima organizacional y generar un mejor ambiente de trabajo.
Mejorar las competencias internas de la organización optimizando las relaciones interpersonales entre los administrativos, que a su vez repercutirá en otros aspectos organizacionales como las funcionalidades en grupo, responsabilidades conjuntas, entre otros.
8. POLITICAS, ESTRATEGIAS YTACTICAS
evaluación con el fin de verificar los resultados sobre las soluciones propuestas en términos de comunicación.
Será una investigación eminentemente social, donde se incluya lo que sucede alrededor y se tengan en cuenta las experiencias, pensamientos y percepciones de los diferentes públicos que intervienen en el proceso.
Se trataran de fortalecer los procesos comunicativos para servir de apoyo a la solución de conflictos universitarios que imposibiliten la normalidad académica en todas sus dimensiones.
Estrategia 1:
Crear una oficina integradora de los canales comunicativos que posee la universidad para canalizar y articular la información de manera uniforme, clara y oportuna.
Tácticas:
Realizar trabajos grupales cada mes, en el que participen ambos sectores para tomar decisiones que satisfagan a ambos.
Nombrar personajes claves en ambas partes para que estén en constante comunicación y evitar así malos entendidos.
Emitir continuos comunicados por la emisora, ya que este es el medio más escuchado y por el que más se informan en la universidad.
Estrategia 2:
Disminuir los niveles de incertidumbre. Tácticas:
Articular los canales comunicativos de la organización para utilizar de manera eficaz los medios que la componen.
Crear un programa radial en el cual se divulguen todas las actividades universitarias.
Estrategia 3:
Originar espacios de participación universitaria Tácticas:
Crear la emisora en la red y en la oficina de prensa, un espacio donde los diferentes públicos internos puedan intervenir.
Estrategia 4:
Tácticas:
Desarrollar entre los colaboradores talleres de tecnificación y especialización sobre las diferentes tareas que cumple la organización. Realizar periódicamente jornadas lúdicas, de motivación e integración
entre los colaboradores de la organización.
9. CRONOGRAMA
En el cronograma se especifican el orden y las fechas en las cuales se pondrán en práctica las actividades que llevaran consigo el logro de las estrategias para cumplir así con los objetivos del proyecto; estas actividades iniciaran en el mes de enero y culminaran en el mes de junio.
10. PRESUPUESTO
Aquí se especifica el dinero necesario para cumplir con todas las actividades propuestas para desarrollar así todo el proyecto planteado. El total es de $ 9.621.500, dinero con el que se pagaran a personas encargadas de eventos, se realizaran comerciales, se adecuaran instalaciones, entre otros.
x) Metodología: se realizo una investigación de tres meses dentro de la universidad, con intervención directa del investigador en los procesos de comunicación, pero no en los procesos de resolución, ya que estos fueron dados solo por la parte administrativa de la institución.
y) Conclusiones:
Según la estudiante, la universidad tecnológica necesita establecer criterios de comunicación que le permitan tenerla en cuenta para abarcar los procesos que se dan al interior y exterior de la institución. De igual forma establecer una oficina de comunicaciones que permita articular todos los medios de comunicación y el recurso humano que interviene en este proceso para definir funciones que mejoren el funcionamiento de la comunicación.
Por último la universidad necesita pensar en cada proceso comunicativo de manera individual, mirando sus particularidades para establecer un plan adecuado para cada caso tratando de obtener resultados que beneficien la imagen de la institución.
z) Reflexión: este trabajo desarrollo un plan estratégico con el cual se pudo fortalecer la comunicación interna para proyectar así una mejor imagen tanto a sus públicos internos como externos.
para brindarle mayor importancia a la información, para que así, esta llegara con mayor eficacia a los públicos.
En cuanto a los productos, fueron productos dirigidos a que la información circulara de manera más óptima, para comunicar mejor a los públicos. Su estrategia fue articular los medios de comunicación internos en una oficina para distribuir de manera clara toda la información.
El trabajo tiene mucha pertinencia ya que este tipo de instituciones deben poseer una buena comunicación interna, por ser instituciones de educación superior en donde es primordial mantener a los públicos tanto internos como externos bien informados, además de proyectar una excelente imagen.
Se incluyo metodología, aunque no es clara ya que la estudiante no específico que tipo de investigación era, ni tampoco la técnica empleada; lo único que explico fue que: es una investigación y su tiempo de duración.
aa) Nombre del autor del RAE: Tatiana Giraldo Cárdenas- 87091958374 Línea de comunicación organizacional- comunicación social-periodismo