Tabla 21
Entrevista de profundidad- resultados
Tecnologías de Información y Comunicación
1. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)… ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente? ¿A qué le remite el concepto de TIC? Hoy en día, ¿Qué beneficios cree que aportan las TIC en las empresas? ¿Por qué? ¿En qué benefician? Y ¿Presentan algún obstáculo? ¿Cuáles?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C. El sistema que manejamos en nuestra empresa Hoy
en día, Aceleran los procesos. Por ejemplo en una factura, en un envío, tener datos más precisos. No todos manejan la misma información, porque hay obreros. Por ejemplo, Los gerentes ven el precio de exportación del espárrago, y yo que estoy en el tema no me llega la información.
Eficiencia, rapidez, puede solucionar de forma rápida mediante el software que se posee, los correos electrónicos, todo el sistema es adecuado en el área de sistemas. Todos los sistemas de cada área se
encuentran conectados.
Conclusiones: las empresas entrevistadas consideraron que los beneficios por los software y los sistemas que poseen las empresas donde laboran es útil para el desempeño y un adecuado orden en cada área de la empresa.
Tecnologías de Información y Comunicación
2. Cuáles son las principales herramientas TIC que se utilizan? ¿De cuáles disponen para trabajar dentro en de la empresa? ¿Los inventarios son automatizados? ¿Utilizan escáneres para etiquetar el producto? ¿Facturación automática? ¿Cuentan con otros procesos automáticos en los centros de almacenamiento?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C.
Email, página web. COI: es un sistema que le brinda todos los precios de exportación. Red
agrícola, pertenece a una página de información que te brinda el precio de exportación de los cultivos. Sí, es como una tabla dinámica, es decir es un
Los principales sistemas que se tiene son SAP Business, sitio web, fox sistems, aduanas para declarar, NODCE, si es automatizado se cuenta con un cuadro de ventas automatizado. No se posee scaner,
programa propio, que se usa para hacer el
inventario de ingreso y salida de los productos los precios, cuando han salido los productos a donde y en qué estado, para ver la trazabilidad. No, solo tienen una etiqueta con código y ese código brinda la información de que lugar es la cosecha, porque tenemos un formato de cosecha de hacia dónde va el producto y sus características. Bueno hay varias facturaciones. Por ejemplo a los que se refiere a compra de materiales para la exportación son manuales.
manualmente se hace etiquetas, si posee facturación (Excel), se posee un propio sistema de políticas proveedores, las guías de remisión en Excel y las copias de almacén.
Conclusiones: las herramientas más utilizadas son SAP Business, sitio web, fox sistems. También se cuenta con sistemas de trazabilidad, pero en ninguno de los casos se cuenta con rotulado, solo etiquetas o código de barras.
Tecnologías de Información y Comunicación
3. Intercambio electrónico de datos…....Que le viene a la mente… ¿Con qué palabra la
describiría? ¿Por qué? ¿Se da intercambio electrónico de datos con los proveedores? ¿El área de marketing se encuentra implementada para atender a clientes potenciales y para realizar estudios de mercados? ¿Cuenta con base de datos actualizada de clientes y visitantes?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C.
Si tuviera que pensar en una palabra para describir intercambio electrónico de datos Que le viene a la mente. El punto de información de un lado a otro porque eso es lo que entiendo. Con los proveedores no manejan un sistema integrado. El mejor ofertante de precio lo contactan mediante correo. Sí realizan estudios de mercado Sí, por su puesto.
Sistema complementario que ayuda a obtener los objetivos, el área de marketing no realiza el estudio, lo realiza la gerencia y se tiene un cuadro de Excel de los clientes.
Conclusiones: ambas empresas, no cuentan con el área de marketing para la investigación de mercados, en el caso para los clientes potenciales si cuentan con un sistema de datos, este sistema no es un software específico, es trabajo mediante Excel.
Colaboración del sector industrial
4. ¿Qué tanta importancia tiene el cliente internacional? ¿En qué medida la presencia de proveedores en el extranjero es importante? ¿Por qué? ¿Preferencia de ubicación de los competidores? ¿Por qué? ¿La presencia de los competidores en el entorno internacional es importante? ¿Por qué?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C. Del 1 al 10, 9, porque no hay tanta confianza al
tener muchos clientes no hay confianza y con 1 cliente no hay fiabilidad. Pueden decir un precio pero de repente el precio no es así. Todos los que exportamos no manejan el mismo precio, eso depende de la calidad. No tienen un proveedor internacional directo. Ellos son los que te bajan el precio, porque ellos tienen alta producción en otras temporadas y pueden brindar más toneladas.
Es importante el cliente internacional aunque el cliente nacional es significativo, es
importante la presencia de los proveedores por las etiquetas y embalajes que se usan, si es necesaria la ubicación de los
competidores, si es importante estudiar al competidor internacional para saber sus ventajas y desventajas.
Conclusiones: Ambas empresas consideran muy importante al cliente, ya que la mayor venta es al extranjero, en cambio con el proveedor internacional una de las empresas no importa ningún insumo u empaque directamente, por otro lado, la otra empresa cuenta con proveedores internacionales, es importante la presencia del competidor internacional mediante los precios que se manejan en el mercado.
Cierre de la entrevista
5. ¿Cómo se imagina la empresa dentro de 10 años en relación con el uso de TIC? ¿Y cómo se imagina a los colaboradores con respecto a su vínculo con las TIC para mejorar la
competitividad de la empresa? ¿Y a sus clientes? ¿Cuáles son las principales barreras para su uso masivo en la empresa?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C.
Automatizar todo y que la cantidad de trabajadores en cada área, por ejemplo en el tema de riego y de exportación pensamos automatizarlo y tener más tecnologías y así reducir el tiempo de trabajo y trabajar en menos días y tener más producción, más volumen. Uno es el tema de la disponibilidad de agua que pueda haber, el problema es que la
comunidad a veces busca beneficio y si no hay buen aporte a la comunidad o a las autoridades pueden perjudicar con el agua a la cosecha. También, los colaboradores pueden ser muy requeridos si quiero crecer pero a 10 años.
Aun con escasez de los principales software, capacitados y orientados más al uso de nuevos sistemas, menor tiempo de atención y mejor calidad de servicio, la solvencia economía y no aceptación al cambio.
Conclusiones: La primera empresa tiene una imagen más optimista acerca de la implementación del TIC, en todas las áreas y sistematizado, así como la capacitación del personal para el buen uso de
las herramientas, en cambio la otra empresa determina que existirá aun escasez de tecnología, y acerca de los colaboradores con mayor conocimiento con los nuevos sistemas que pueden implementar en la empresa.
6. ¿Cuáles son las principales necesidades para su incorporación completa o para su incremento en el uso? ¿Qué será lo mejor y lo peor de usar las TIC para los procesos de la cadena de distribución física internacional?
Empresa Agro Fino S.A.C. Empresa Agroinper Foods S.A.C.
Por ejemplo cuando ofertamos en la página web, generalmente en el mercado nacional lo vendemos en el mercado nacional a s/40 soles y al mercado internacional igual , solo que al Perú dejamos los peor y lo mejor para el extranjero y sí la gente se enterará de ello pues perdería a mi cliente local. Lo mejor sería que la calidad exportada puede ser mejor ofertada y podía aumentar mis precios.
Aumento de software, gerentes guiados por todo el sistema. Lo mejor es los tiempos y calidad de servicio. Los sistemas muchas veces no se utilizan adecuadamente y no se está al día con las capacitaciones del personal, no abarca los sistemas para
solucionar problemas actuales en la empresa.
Conclusión: Ambas empresas mencionan software y páginas web, falta adaptación, lo que mejoraría en la cadena de distribución física internacional es cerca de los tiempos, eficiencia y más orden.