El modelo seleccionado para el desarrollo de la investigación es el propuesto por Peña et al. (2012), dicho estudio nos proporciona tres variables las cuales son el entorno local, capital humano y la colaboración entre sectores. Las variables permitirán determinar el efecto del uso de las TIC en el ámbito internacional de competitividad en las empresas exportadoras peruanas. Cabe señalar que los constructos han sido medidos según la escala de 1= no del todo importante y 7= absolutamente importante. En la Figura 16 se observa el modelo seleccionado:
Ambiente Local Capital Humano Colaboración del Sector Tecnología de la Información y Comunicación Competitividad internacional de la empresa Variables de control H1 H4 H2 H3
Figura 16. Modelo Seleccionado. Peña & Cepeda (2012)
La variable del entorno local es importante porque condiciona el uso de TIC de manera especial a las empresas localizadas en países en vía de desarrollo. En la Tabla 6 se específica los elementos que se consideran en esta investigación para su medición. De las cuales se eliminó Universidades locales por no ser de relevancia para la misma.
Tabla 6
Elementos de la variable Entorno Local N° de elementos Descripción de elementos
EL1 Clientes locales
EL2 Competidores locales
EL3 Existencia de sub contratación EL4 Centro de investigación locales EL6 Acciones del gobierno
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
La variable de Recursos Humanos es importante porque condiciona a las empresas que usan TIC a contar con personal calificado con la experiencia, las habilidades lingüísticas y
otras características específicas. Es decir, la combinación de tecnologías y las características de capital humano se convierte en una ventaja competitiva cuando las empresas utilizan esto como una herramienta de marketing. Esto se debe a que les permite establecer contacto con clientes ubicados en diferentes lugares del mundo, lo que permite, por ejemplo, un mejor rendimiento en términos internacional de ventas. (Peña et al., 2012, p. 1047) Para su medición “se empleó la escala de Wheeler et al. (2008), El cual se divide en seis ítems (Como se cita en Peña et al., 2012, p.1050)”. Sin embargo para efectos de la investigación se no se ha
considerado el ítem 5 y 6 debido a que en la entrevista de profundidad nos señalan que no consideran importante el haber laborado en otros países o que el inglés sea indispensable para laborar en la empresa. Esto se debe a que como según lo indican las empresas entrevistadas, no en todos los puestos es requisitos principal e indispensable tenerlos. En la Tabla 7 se detalla los ítems considerados para la investigación:
Tabla 7
Ítems de la variable de Capital Humano N° de Ítems Descripción de ítems RH1 Edad de los empleados
RH2 Nivel de educación (Bach, Mag. PhD) y experiencia RH3 Fluidez de idiomas
RH4 Conocimientos de mercados extranjeros
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
La variable de colaboración entre los sectores se trata de “según Porter (1996) las empresas necesitan la colaboración del sector industrial para crecer y competir a nivel internacional (Como se cita en Peña et al., 2012, p. 1048)”. Así mismo, Peña et al. (2012) señala que “en un futuro no muy lejano, la competencia en los mercados internacionales no
estará entre las empresas que operan por sí solo, sino entre grupos de empresas (por ejemplo, alianzas estratégicas)” (p. 1048). “Se utilizó la escala desarrollada por Celso-Martínez (como se cita en Peña et al., 2012, p.1050)”. Se va a considerar solo tres de los seis ítems. Debido a que los otros ítems evalúan la relación de la importancia de los objetos del sector (cliente, proveedor y competidor) con la internacionalización, por lo cual se redunda en preguntar su importancia. Es por ello que se considera solo los tres ítem detallados en la Tabla 8:
Tabla 8
Elementos de la variable de Colaboración del sector N° de elementos Descripción de elementos
CS1 Importancia del cliente internacional CS3 Presencia de proveedores en el extranjero
CS5 Presencia de competidores en el entorno internacional
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
Para la medición del uso de la TIC en las pymes, “se utilizó una escala más pequeña, desarrollada por Powell y Dent-Micallef (1997), donde se midieron todas las variables en una escala de siete puntos (1 = aún no iniciado, 7 = aplicación muy avanzada) (como se cita en Peña et al., 2012, p.1049)”. Esta escala se compone de 13 artículos, divididos en tres dimensiones en la Tabla 9, 10 y 11 se detallan. Estas dimensiones serán adoptadas y modificadas según necesidad de la investigación.
Tabla 9
Dimensión A: Comunicación interna y externa N° de elementos Descripción de elementos
TIC 1 Otros medios de comunicación ( Telefonía móvil) TIC2 El correo electrónico entre los almacenes y oficinas
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
Tabla 10
Dimensión B: Tecnología en el centro de distribución N° de elementos Descripción de elementos
TIC3 Gestión de inventario automático en los almacenes y centro de acopio TIC4 Escáneres para los códigos del producto en los almacenes
TIC5 Reordenamiento automatizado entre el operador logístico y sus almacenes
TIC6 Manifiesto electrónico entre el operador logístico y centro de acopio TIC7 Facturación automática a los clientes
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
Tabla 11
Dimensión C: Intercambio electrónico de datos N° de elementos Descripción de elementos
TIC8 Intercambio electrónico de datos con proveedores
TIC9 Intercambio electrónico de datos con los proveedores para reponer continuamente a los almacenes
TIC10 Intercambio electrónico de datos con los proveedores de aviso de envío por adelantado
TIC11 Transferencia de fondos electrónica o sin papeles con los proveedores TIC12 Marketing asistido por computadora (por ejemplo, dirigido a los
clientes preferentes, la investigación de mercados. Etc.) TIC13 Base de datos informatizada de los clientes y visitantes
El modelo mide la competitividad internacional de la empresa mediante los cinco elementos, de los cuales solo se consideran tres para el modelo de la investigación. Debido a que el ítem 1 y ítem 3 son similares al ítem 2, porque buscan evaluar el valor monetario estimado obtenido por sus ventas en el extranjero. Sin embargo, el ítem 2 va a medir la ganancia neta de las ventas que la empresa hizo en los último años para lo cual va a considerar tanto al mercado nacional como extranjero. (Ver Tabla 12).
Tabla 12
Competitividad Internacional de la empresa (CIE) N° de elementos Descripción de elementos
CIE2 El porcentaje promedio aproximado de las ganancias netas que la empresa ha logrado durante los últimos tres años.
CIE4 Valorar el éxito de la empresa en los países del extranjero durante los últimos tres años.
CIE5 Satisfacción del cumplimiento de objetivos y metas alcanzadas en los mercados extranjeros en últimos 3 años.
Nota: Adoptado de Peña et al. (2012).
El modelo propuesto por Peña et al. (2012), podrá desarrollar la influencia de los constructos de la investigación, de forma que logrará abarcar el uso de la TIC y la
competitividad internacional de la pymes exportadoras en Perú. El modelo solo deberá ser acondicionado para las pymes agroexportadoras de espárrago. En este sentido, se debe considerar el sector al cual la investigación se dirige. En el siguiente apartado se explica con mayor detalle.