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La innovación tecnológica de todo tipo, tanto la referida a productos como a procesos, sistemas de información y comunicaciones o gestión, se configura como un factor clave para la competitividad de las empresas.

Apuntadas anteriormente las limitaciones u obstáculos existentes en las Pymes para acceder a la innovación tecnológica, en cualquier caso deben apuntarse las oportunidades que supone para la Pyme acceder a la innovación como factor fundamental para acceder a la competitividad en la economía actual.

En este sentido, un punto fundamental a la hora de entender la introducción de factores de innovación tecnológica en las Pymes, es la formación continua de los trabajadores como elemento consustancial a la innovación.

Teniendo presente la lógica limitación de las Pymes en cuanto a su disponibilidad de recursos humanos, debe valorase especialmente la formación de los mismos en cuanto a innovación, esta influye de manera relevante sobre los puestos de trabajo, puesto que puede destruir, crear o modificar puestos y también puede modificar las habilidades necesarias para ocupar un determinado puesto de trabajo. Como consecuencia de la introducción de innovaciones, las empresas prefieren los trabajadores polivalentes a los especializados, valorando especialmente las aptitudes de relación, especialmente la capacidad de trabajo en grupo, la responsabilidad, el espíritu participativo y la iniciativa. Además la introducción de innovaciones influye también sobre la estructura organizativa de la empresa, por la necesidad de descentralizar ciertas actividades y de dotar de mayor autonomía y capacidad de decisión a los componentes de la empresa. La introducción de innovaciones produce una variación en cuanto a los niveles de decisión empresarial.

Así las cosas, las Pymes deben orientar una política de personal que cuide de manera especial el perfil de los trabajadores que contrata, no buscando aquellos que les resulten salarialmente más económicos, sino aquellos que se adapten mejor al perfil del puesto buscado, teniendo siempre en cuenta no solamente el perfil actual, sino la posible evolución futura del puesto y la capacidad del trabajador para asumir esa evolución.

Dado que los recursos humanos constituyen uno de los principales activos de las Pymes, hay que fomentar una "cultura de la formación" en la empresa, un plan de formación que incluya las actividades formativas a realizar, los objetivos de las mismas, los trabajadores a quienes van dirigidas, los contenidos de dichas actividades y, por supuesto, los recursos económicos necesarios para realizarlas.

En otro orden y de acuerdo a la información extraída de la encuesta a las Pymes riojanas, debe apuntarse que a la hora de valorar el estado de las infraestructuras en las Pymes riojanas, las mismas manifestaban como es el equipamiento informático, así como las aplicaciones y desarrollos informáticos las que contaban con menor antigüedad. Sin embargo a la hora de plantearse renovar dichos equipos, la gran mayoría, más del 70% opina que acometerá dichas renovaciones en un plazo inferior a los dos años. Esto es un buen indicativo de la adopción por parte de las Pymes de las modernas tecnologías para la gestión de la empresa.

Otro dato para tener en cuenta la adopción de la tecnología por parte de las Pymes es el empleo de soportes informáticos en las principales áreas empresariales. Así, el área donde mayor numero de empresas acude al empleo de estas herramientas es el área de contabilidad y finazas, donde la práctica totalidad de las Pymes (97%) reconoce emplearlas. Otras áreas donde la utilización de soportes informáticas está muy extendida son las de Marketing y Ventas (70%) y Producción (68%). Sin embargo, no tienen un buen grado de adopción en las áreas de Logística (53%) y Recursos Humanos (51%), en buena medida estos últimos resultados resultan matizables por las peculiaridades de las Pymes.

Tecnologías de la información según áreas empresariales en las Pymes Riojanas 0% 20% 40% 60% 80% 100% Contabilidad y Finanzas Marketing y Ventas Personal/RR.HH Producción Logística Si No

Fuente: Encuesta EOI.2000

En general el empleo de soportes informáticos para el área de contabilidad y finanzas dentro de las empresas está muy extendido, en las Pymes riojanas sucede lo mismo, en la generalidad de los sectores encuestados, las empresas consideran fundamental su empleo.

Empleo de Soportes Informáticos en el Área de Contabilidad y Finanzas

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Cuero y calzado Ind.Maderera,corcho y muebles SI NO

Fuente: Encuesta EOI.2000

En cuanto al área de Marketing y ventas, la utilización de estas herramientas resulta también muy extendida, entre los sectores analizados, destaca por su escasa utilización el sector de la industria de la madera y el corcho.

Empleo de Soportes Informáticos en el Área de Marketing y Ventas

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Cuero y calzado Ind.Maderera,corcho y muebles SI NO

Fuente: Encuesta EOI.2000

La utilización no resulta tan pronunciada en el área de Recursos Humanos y Personal, donde apenas alcanza la mitad de las empresas, en particular, apenas un 39% de las empresas del sector de la madera y el mueble afirma emplñear las mismas.

Empleo de Soportes Informáticos en el Área de Recursos Humanos

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Cuero y calzado Ind.Maderera,corcho y muebles SI NO

Fuente: Encuesta EOI.2000

En el área de producción si existe una alto grado de empleo de herramientas informáticas, en particular en la industria del calzado y el cuero, donde alcanza el 81% de las empresas encuestadas.

Empleo de Soportes Informáticos en el Área de Producción

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Cuero y calzado Ind.Maderera,corcho y muebles SI NO

Fuente: Encuesta EOI.2000

Finalmente en el área de logística, área más propia de mayores empresa, el empleo de estas herramientas es poco significativo, apenas el 53% de las empresas reconoce utilizarlas.

Empleo de Soportes Informáticos en el Área de Logística

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Cuero y calzado Ind.maderera,corcho y muebles SI NO

Fuente: Encuesta EOI.2000

6.3. Adaptación a la Sociedad de la Información: comercio electrónico, teletrabajo, la