Registration Methods

Taller: Programa de capacitación en calidad de atención dirigidos al personal del área de hospitalización Sala C, Hospital Gineco Obstétrico Isidro Ayora, para mejorar la calidad de

57 atención y disminuir las complicaciones del usuario que acude al Establecimiento de Salud.

META ACTIVIDADES BENEFICIARIOS RESPONSABLE

 Retroalimentar conocimientos sobre el proceso de calidad de atención de enfermería.  Fortalecer la aplicación del Proceso de calidad de Atención de Enfermería.  Capacitar al 100% del personal de enfermería sobre el Proceso de calidad de Atención de Enfermería. Apertura

Test de evaluación inicial Motivación Se realizarán conferencias Contenidos 1: Nociones generales de la calidad en salud. Calidad en salud: indicadores de calidad.

Atención con calidad y

calidez Personal de Salud (Enfermeras y Auxiliares de Enfermería). Lic. Emma Chuquimarca Contenidos 2: El trabajo en equipo: los conflictos tipos de personalidades, la mala comunicación, mantener la calma. Diagnosticar los conflictos. Resolución de conflictos y toma de decisiones. Personal de Salud (Enfermeras y Auxiliares de Enfermería). Lic. Emma Chuquimarca Contenidos 3:

58 atención de las áreas

críticas del personal de auxiliares de

enfermería.

 Normas y protocolos de

atención de las áreas críticas del personal de Enfermería. (Enfermeras y Auxiliares de Enfermería). Contenidos 4:  Bioseguridad y enfermedades ocupacionales  Infecciones intrahospitalarias e infecciones cruzadas  Procedimientos de lavados de manos

 Manejo del paciente

en aislamiento

Personal de Salud

(Enfermeras y

Auxiliares de

58 DISEÑO PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL ÁREA DE

HOSPITALIZACIÓN SALA C, HOSPITAL GÍNECO OBSTÉTRICO ISIDRO AYORA, QUITO 2015

HORA CONTENIDO METODOLOGIA RESPONSABLE MATERIALES

08H00-09H30 Apertura

Test de evaluación inicial Motivación

Charla Expositiva Taller

Líder de Servicio Infocus

Computadora Papelería

09H30-10H15 CALIDAD EN SALUD:

Definición y clasificación de Calidad, Principios de Calidad

Charla expositiva Lic. Emma

Chuquimarca Infocus Comput adora papelerí a 10H15-11H00 CALIDAD EN SALUD: Indicadores de Calidad Charla expositiva Líder de Servicio Infocus Computadora

11H15-12H00 Atención con Calidad y Calidez Charla expositiva Infocus

Computadora

08H00-11H00 Relaciones Humanas: Trabajo en

Equipo, conflictos, diagnósticos, resolución de conflictos y toma de decisiones, la actitud como arma en la resolución de conflictos

Charla expositiva Talento Humano Infocus

Computadora

11H15-12H00 Normas y Protocolos de atención de

las áreas críticas del personal de Auxiliares de Enfermería

Charla expositiva Líder de Servicio Infocus

Computadora

Manual de normas y protocolos de

atención

08H30-10H00 Normas y Protocolos de atención de

las áreas críticas del personal de Auxiliares Administrativos

Charla expositiva Lic. Emma

Chuquimarca Infocus Computadora Manual de normas y protocolos de atención

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ANEXO 1

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud

Facultad de Ciencias Médicas

Encuesta dirigido al Personal de Enfermería del Hospital Gineco Obstétrico Isidro Ayora. Lea cuidadosamente cada una de las preguntas y marque con una X la respuesta con la que usted esté de acuerdo.

1.- ¿Qué tiempo de servicio tiene en el área de Hospitalización Sala C? 2 años

4 años > 4años

2.- ¿Recibió capacitación al ingresar al servicio de Hospitalización sobre el desempeño de funciones?

Sí No

3.- ¿Usted conoce sobre las normas y protocolos del servicio? Sí No

4.- ¿Qué temas de salud sugeriría para ser capacitada? Bioseguridad

Actualización de normas del servicio actual Relaciones humanas

Atención del paciente hospitalizado

5.- ¿Ha recibido llamados de atención, observaciones o denuncia en su desempeño? Sí No

6.- ¿Participaría en un programa de capacitación en calidad de atención por parte el Ministerio de Salud Pública?

Sí No