Reliability and validity in the research

 Dividir el trabajo por realizar en tareas y departamentos específicos.

 Asignar las tareas y responsabilidades relacionadas con las tareas individuales.

 Coordinar las diferentes tareas de carácter organizacional.

 Agrupar las diferentes tareas en unidades.

 Establecer relaciones entres individuos, grupos y departamentos.

 Determinar las líneas formales de autoridad.

2.3.2.4. Estructura Organizacional.

“Marco formal de la organización de acuerdo con el cual las tareas se dividen, agrupan y coordinan”.11

Es importante la estructura organizacional dentro de la microempresa porque no permite conocer las diferentes actividades que se realizará en busca de los objetivos establecidos.

2.3.2.5. Organigrama.

“Un organigrama nos permite apreciar de un modo gráfico las diferentes áreas de actividad de una empresa y los diferentes niveles jerárquicos. Esto facilita, de un modo ágil, obtener un retrato de cómo está organizada la empresa y los diferentes niveles de dependencia”.12

A través de un organigrama vemos el funcionamiento óptimo de la microempresa y nos permite en detalle mirar la división del trabajo y la correcta asignación de responsabilidades para los trabajadores.

2.3.2.5.1. Organización Funcional.

“Se refiere a un tipo de organización en la que la dirección y el control del trabajo se dividen de acuerdo con obligaciones o funciones especializadas, más que ateniéndose a líneas puras o áreas de staff de especialización”.13

La organización funcional es agrupar en secciones o departamentos las actividades similares que realice el personal dentro de la microempresa, lo cual ayuda a eliminar la duplicidad y pérdida de recursos.

11

Stephen, P. Robbins y Coulter Mary, (2000), sexta edición, Administración, Pág. 300.

12

Pyme, Pequeña y Mediana Empresa, (2000), Océano/Centrum, Pág. 148. 13

2.3.2.5.2. Autoridad.

“Derechos inherentes a una posición administrativa por los cuales la persona puede dar órdenes y esperar que éstas sean obedecidas”.14

La autoridad es el poder que tiene el microempresario para poder dirigir los recursos de la mejor manera.

2.3.2.5.1.1 Autoridad de Línea.

“Aquella parte de la organización que tiene el derecho de mandar y decidir sobre otros para realizar actividades”.15

La autoridad lineal es dirigir las actividades de la microempresa comenzando en orden jerárquico, en la cual el administrador o propietario imparte responsabilidades al personal en forma directa.

14

Stephen P. Robbins y Coulter Mary, (2000), Administración, Pág. 305.

15

Grafico Nº 3

Tema: Organigrama Autoridad de Línea

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

2.3.2.5.1.2 Autoridad Staff.

“Aquella que tiene el derecho de planear, recomendar, aconsejar o asistir, pero no de demandar a otros para realizar actividades”.16

La Autoridad Staff se refiere al asesoramiento del personal de línea para lograr un mejor funcionamiento dentro de la microempresa, carecen de autoridad y mando, por lo cual únicamente pueden sugerir y recomendar ideas.

16

Rosenberg J.M., Diccionario de Administración y Finanzas, Océano/Centrum (2000), Pág. 33.

GERENCIA

SECRETARIA DPTO. ADMINISTRATIVO _{DPTO. FINANCIERO}

Grafico Nº 4

Tema: Organigrama Autoridad de Staff

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

2.3.3. La Dirección.

Grafico Nº 5

Tema: Flujo de la Dirección

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

GERENCIA ASESORIA

SECRETARIA DPTO. ADMINISTRATIVO _{DPTO. FINANCIERO}

En la organización el administrador necesita comunicar, liderar y motivar a sus colaboradores, dirigir a su grupo resolviendo conflictos, y estos no afecten al desenvolvimiento de actividades para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Debido a que en una organización se trabaja con individuos que expresan diferentes aptitudes, actitudes, deseos, comportamientos individuales, y grupales, para los administradores se ha convertido en el principal problema al momento de dirigir la organización, determinando de esta manera al administrador exitoso.

“La influencia puede ser definida como la guía de las actividades, de los miembros de la organización en la dirección apropiada”.17

“Describe como los administradores dirigen e influencian a sus subordinados haciendo que otros efectúen las tareas esenciales”.18

Las tres etapas de la dirección son:

1. Autoridad. 2. Comunicación. 3. Supervisión.

2.3.3.1. Importancia de la Dirección.

La dirección es importante por que delega autoridad a otros funcionarios de las organizaciones para poder trabajar en diferentes áreas buscando el objetivo común. Prepara el ambiente laboral adecuado para realizar mejor las tareas y controlando las actividades con sus resultados mediante canales de comunicación que sean buenos para mantener satisfecho al personal.

17

Samuel C. Certo, Administración Moderna, Octava Edición, Prentice Hall.

18

Luego de delegar funciones y establecer un canal de comunicación se debe supervisar si se cumplieron las órdenes.

2.3.4. El Control.

“El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. De hecho, el control esta mucho mas generalizado que la planificación. El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar medidas correctivas que se requieren”.19

“El control es un proceso de seguimiento. Los gerentes continuamente recogen información, hacen comparaciones y tratan de buscar nuevas maneras de mejorar la producción, a través de cambios organizacionales”. 20

“Significa que los administradores tratan de asegurarse de que la organización siga la dirección correcta en la obtención de sus metas”.21

Este es el proceso mediante el cual se toma los resultados obtenidos para compararlos con los objetivos, metas y si existe alguna falla se realiza la corrección necesaria y pueden verificar si la metas han sido alcanzadas o no, determinará las causas de las desviaciones significativas, y además provee información y retroalimentación sobre el rendimiento de las personas a quienes se les ha delegado autoridad.

El control dentro del sistema administrativo es donde se establece las normas y reglas con que va a regirse una empresa de una manera planificada, organizada y dirigida para el

19

Kloter STEVE, Administración de Servicios, Editorial Pearson, 2004. 20

Samuel C. Certo, Administración Moderna, Octava Edición, Prentice Hall.

21

desempeño y cumplimiento de sus objetivos, de una manera eficaz y eficiente posible de alcanzar lo propuesto dentro de un tiempo estimado.

Gráfico Nª 6 Tema: Flujo del Control

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

Las etapas del control son las siguientes:

1. Su establecimiento. 2. Su operación. 3. Su interpretación.