Chapter 3: Methodology
3.4 The attitudinal survey
3.4.8 Response rate from Phase 1 of the mixed methods study
Control preventivo o anterior a la acción. Orientado hacia el futuro e intenta evitar los problemas previstos.
Control concurrente. Que se desarrolla al mismo tiempo que la actividad está en marcha.
Control correctivo. O posterior a la acción, que tiene lugar cuando la actividad ya ha concluido. En razón de que el estudio motivo de la presente investigación se encuentra orientado a una microempresa que es eminentemente comercial, a continuación se expone los aspectos más relevantes referentes a esta actividad.
2.4. Planificación Estratégica
“Proceso que incluye la definición de los objetivos o metas de la organización, la determinación de una estrategia general para alcanzar esas metas, y el desarrollo de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades.”22
La planificación estratégica es el proceso de determinar lo que la organización quiere lograr y de que manera se van a dirigir sus recursos hacia el cumplimiento de sus objetivos, la planificación estratégica se considera un instrumento ya que orienta la toma de decisiones encaminada a implementar los cambios que sean necesarios, de esta manera ayuda a que la organización de pro activa.
El planeamiento estratégico representa un punto de equilibrio entre un proceso analítico, es decir, en base a nuestro razonamiento y nuestro poder intuitivo o nuestra experiencia, para
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esto es necesario elaborar simulaciones entre diferentes panoramas por los cambios con relación a nuestros negocios.
Gráfico Nº 7
Tema: Proceso de la Planificación Estratégica
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.
2.4.1 Importancia de la Planificación.
La importancia de la planificación radica en que sin planes el microempresario no puede organizar sus recursos debidamente. La planificación permite al microempresario tener una visión hacia donde dirigir sus recursos ya que sin estos no sería posible alcanzar los objetivos planteados.
Dentro de la microempresa es importante la Planeación ya que nos ayuda a decidir por anticipado qué, cómo, cuando y quién debe realizar las actividades y así proporcionar una herramienta para la toma de decisiones.
Misión y Metas
Selección Estratégica Análisis Externo Organización para la implementación Análisis Interno2.4.2. Propósitos de la Planificación.
Establece un esfuerzo coordinado. Reduce el impacto al cambio.
Minimiza el desperdicio y la redundancia.
Establece las normas que se emplearán para ejercer el control.
2.4.3. Procesos de la Planificación.
Declarar los objetivos de la organización.
Detallar una lista de las maneras de alcanzar los objetivos. Desarrollar premisas en las cuales basar cada opción. Escoger mejor opción para alcanzar los objetivos. Elaborar planes para desarrollar la opción escogida. Poner en marcha el plan.
2.4.3.1. Metas y Objetivos.
“Las metas que una empresa y su dirección deben perseguir se enmarcan en una política dentro de la cual deben operar en permanente eficacia, en un esfuerzo por alcanzar los objetivos buscados”.23
Las metas son los logros alcanzados por la organización.
2.4.3.2. Objetivos.
“Objetivos son los propósitos de la empresa, que tomados en conjunto definen su propia razón de ser o de existir”.24
23
Pyme, Pequeña y Mediana Empresa, (2000), Océano/Centrum, Pág. 538. 24
Los objetivos deben estar en función de la estrategia que se elija dentro de la microempresa, por tanto deben ser consistentes, comunicables, medibles y alcanzables.
2.6.4.3 Procedimientos.
“Métodos y procedimientos fundamentales mediante los que una organización coordina o regula sus acciones”.25
Cada empresa tiene sus políticas y procedimientos obligatorios para desarrollar las diferentes actividades, las mismas que deben ser cumplidas por el personal y realizar las actividades en forma eficiente. Los procedimientos nos informan además que es lo que tienen que hacer y como hacer, cumpliendo así lo establecido por la organización.
2.6.4.4 Programas.
“Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos”.26
A través de los programas nos informan las actividades que se van a efectuar para cumplir con los objetivos y el tiempo necesario requerido para ejecutar cada actividad asignada a las personas involucradas.
2.6.4.5 Presupuesto.
25
Rosenberg J.M., Diccionario de Administración y Finanzas, (2000) Océano/Centrum, Pág. 329. 26
“Es el esquema total del plan de operaciones de una empresa, para un período futuro, expresado en términos monetarios”.27
El presupuesto es una herramienta muy importante nos ayuda a estimar o anticiparnos a los ingresos y egresos que tendrá la empresa en un tiempo determinado no solo en términos monetarios, sino también se puede presupuestar en horas de trabajo, volumen de ventas, volumen de producción, etc.
También nos orienta para controlar los valores que serán gastados por áreas o departamentos dentro de la empresa, poder controlar y tomar medidas correctivas en caso de ser necesario.
2.7. La Comercialización
2.7.1. Concepto
“Es más que vender o hacer publicidad”. El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia.28
La comercialización es una parte fundamental en la vida diaria es encargarse de lo que los clientes desean, ya que el éxito de un negocio no es simplemente tener un buen producto o servicio, va más allá, es decir toma en cuenta las necesidades del cliente, para saber las preferencias que tiene por el producto, analizar la demanda futura del producto, prever con exactitud cuando los consumidores desearan el producto, determinar como ponerlo al alcance, calcular el precio que es aceptable ante nuestros consumidores, decidir las promociones que harán conocer el producto, así como también estimar lo que ofrece
27
Pyme, Pequeña y Mediana Empresa, (2000), Océano/Centrum, Pág. 624. 28
nuestra competencia en cuanto a cantidad y precio; por medio de la comercialización, se orienta a la producción y se llega hacia los consumidores.
2.7.2. Aspectos de la Comercialización.
Para que le empresa crezca, los especialistas en Marketing recomiendan la selección de mercados y la rentabilidad, por lo que deben conocer bien:
Condicionantes de las misión; es decir, cómo satisfacer las necesidades de manera rentable.
Diferenciar al comprador del consumidor.
Entender el mercado.
Conocer la competencia; y,
Buscar ventajas competitivas.
2.8 El Mercado.
“Un mercado es el grupo de consumidores potenciales con necesidades similares que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores que ofrecen bienes, servicios o ambas cosas, es decir, formas de satisfacer esas necesidades.”29
El mercado está constituido por el conjunto de compradores, empresas y clientes que buscan satisfacer sus necesidades mutuamente. Además es el lugar donde se desarrollo el juego de la oferta y la demanda cuyo árbitro en este caso es el precio de los productos, Este permite suministrar información e incentiva a los contrincantes económicos (oferta demanda) a la fijación del precio.
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