REQUIREMENTS BEFORE IMPLEMENTATION

La encuesta fue aplicada al personal del Hospital Dr. Fausto Andrade SOLCA, exactamente a 120 personas.

4.2. Análisis Univariados

En la tabla 5 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1 (5.1.1)

Tabla 5

Área a la que pertenece

Área Frecuencia Porcentaje % Porcentaje válido % Porcentaje acumulado % Válidos Dpto. Clínico 28 23,1 23,1 23,1 Laboratorios 4 3,3 3,3 26,4 Cirugía 9 7,4 7,4 33,9 Administrativo 36 29,8 29,8 63,6 Servicio 44 36,4 36,4 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles.

Área a la que pertenece

Gráfico 1 Área a la que pertenece Fuente: Tabla 5

Análisis: Según indica la Tabla 5, el 36,4 % de los empleados encuestados pertenece al área de Servicio, el 29,8% al área Administrativa, el 23,1 % al área de Dpto. Clínico, el 7,4% al de Cirugía y el 3,3 % restante al área de Laboratorios.

En la tabla 6 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 2 (4.1.1)

Tabla 6 Edad

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos 20 - 30 21 17,4 17,4 17,4 31 - 40 58 47,9 47,9 65,3 41 - 50 28 23,1 23,1 88,4 Más de 51 14 11,6 11,6 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Edad

Gráfico 2 Edad Fuente: Tabla 6

Análisis: Según indica la Tabla 6, el 47,9% de los empleados encuestados se encuentra en un rango de edad de 31 a 40 años, el 23,1% de 41 a 50 años, el 17,4% de 20 a 30 años y el 11,6% restante tiene más de 51 años.

En la tabla 7 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 3 (3.1.1)

Tabla 7 Nivel de Instrucción

Nivel de

Instrucción Frecuencia Porcentaje

Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Primaria 18 14,9 14,9 14,9 Secundaria 28 23,1 23,1 38,0 Tecnología 18 14,9 14,9 52,9 Pregrado 36 29,8 29,8 82,6 Postgrado 21 17,4 17,4 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Nivel de Instrucción

Gráfico 3 Nivel de Instrucción Fuente: Tabla 7

Análisis: Según indica la Tabla 7, el 29,8% de los empleados encuestados tiene un nivel de educación de Pregrado, el 23,1% de Secundaria, el 17,4% de Postgrado, el 14,9% de Primaria, y el 14,9% de Tecnología.

En la tabla 8 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 4 (3.1.2.)

Tabla 8

Nivel de educación le permite brindar un servicio según lo establecen las políticas de calidad del Hospital?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Nada 37 30,6 30,8 30,8 Poco 12 9,9 10,0 40,8 Bastante 38 31,4 31,7 72,5 Mucho 33 27,3 27,5 100,0 Total 120 99,2 100,0 Perdidos No Contesta 1 0,8 Total 121 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Nivel de Instrucción y servicio

Gráfico 4 Nivel de Instrucción y servicio Fuente: Tabla 8

Análisis: Según indica la Tabla 8, con respecto al enunciado (Su nivel de educación le permite brindar un servicio según lo establecen las políticas de calidad del Hospital), el 31,7% de los empleados encuestados considera que bastante, el 30,8% que nada, el 27,5 que mucho y el 10,0% que poco.

En la tabla 9 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 5 (1.1.1.)

Tabla 9

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación dpto. clínico

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 1 ,8 ,8 ,8 Si 120 99,2 99,2 100,0 Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación/ dpto. clínico

Gráfico 5 Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación/ dpto. clínico Fuente: Tabla 9

Análisis: Según indica la Tabla 9, el 99,2% de los empleados encuestados considera que el área de Dpto. Clínico Si debería recibir mayor atención en cuanto a los procesos de capacitación y el 0,8% No lo considera.

En la tabla 10 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 5 (1.1.2)

Tabla 10

Por su experiencia y por el tipo de servicio brindado en el Hospital una de las unidades que debería recibir mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

son los Laboratorios?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 1 ,8 ,8 ,8 Si 120 99,2 99,2 100,0 Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación

Gráfico 6 Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación Fuente: Tabla 10

Análisis: Según indica la Tabla 10, el 99,2% de los empleados encuestados considera que el área de Laboratorio Si debería recibir mayor atención en cuanto a los procesos de capacitación y el 0,8% No lo considera.

En la tabla 11 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 5 (1.1.3)

Tabla 11

Por su experiencia y por el tipo de servicio brindado en el Hospital una de las unidades que debería recibir mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

es el Dpto. de Cirugía?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 1 ,8 ,8 ,8 Si 120 99,2 99,2 100,0 Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación

Gráfico 7 Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación Fuente: Tabla 11

Análisis: Según indica la Tabla 11, el 99,2% de los empleados encuestados considera que el área de Dpto. de Cirugía si debería recibir mayor atención en cuanto a los procesos de capacitación y el 0,8% No lo considera

En la tabla 12 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 5(1.1.4)

Tabla 12

Por su experiencia y por el tipo de servicio brindado en el Hospital una de las unidades que debería recibir mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

es el Dpto.Administrativo?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos

No 60 49,6 49,6 49,6

Si 61 50,4 50,4 100,0

Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación

Gráfico 7 Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación Fuente: Tabla 12

Análisis: Según indica la Tabla 12, el 50,4% de los empleados encuestados considera que el área de Dpto. Administrativo Si debería recibir mayor atención en cuanto a los procesos de capacitación y el 49,6% No lo considera

En la tabla 13 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 5 (1.1.5)

Tabla 13

Por su experiencia y por el tipo de servicio brindado en el Hospital una de las unidades que debería recibir mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

es el Dpto. de Servicio?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos

No 73 60,3 60,3 60,3

Si 48 39,7 39,7 100,0

Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación

Gráfico 8 Unidad que debería recibir mayor atención en capacitación Fuente: Tabla 13

Análisis: Según indica la Tabla 13, el 39,7% de los empleados encuestados considera que el área de Dpto. de Servicio Si debería recibir mayor atención en cuanto a los procesos de capacitación y el 60,3% No lo considera

En la tabla 14 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 6 (1.1.4)

Tabla 14

Requerimientos de detección en las necesidades de capacitación

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Nunca 90 74,4 74,4 74,4 Casi nunca 8 6,6 6,6 81,0 Casi siempre 22 18,2 18,2 99,2 Siempre 1 ,8 ,8 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Requerimientos de detección en las necesidades de capacitación

Gráfico 9 Requerimientos de detección en las necesidades de capacitación Fuente: Tabla 14

Análisis: Según indica la Tabla 14, el 74,4% de los empleados encuestados Nunca hizo conocer sus requerimientos en la detección de necesidades de capacitación para el periodo 2012-2013, el 18,2% Casi nunca los hizo reconocer, el 6,6% casi siempre y el 0,8% Siempre.

En la tabla 15 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 7 (1.1.5)

Tabla 15

Los procesos de capacitación ejecutados en el periodo 2012 -2013 contribuyeron con el cumplimiento de los objetivos prioritarios del hospital?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 71 58,7 58,7 58,7 En Desacuerdo 16 13,2 13,2 71,9 De acuerdo 32 26,4 26,4 98,3 Totalmente de acuerdo 2 1,7 1,7 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Procesos de capacitación vs objetivos prioritarios

Gráfico 10 Procesos de capacitación vs objetivos prioritarios Fuente: Tabla 15

Análisis: Según indica la Tabla 15, el58,7% de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que los procesos de capacitación ejecutados en el periodo 2012 -2013 contribuyeron con el cumplimiento de los objetivos prioritarios del hospital, el 26,4% está De acuerdo, el 13,2% En desacuerdo y el 1,7% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 16 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 8 (1.1.7)

Tabla 16

Los eventos de capacitación ejecutados en el período 2012-2013, se fundamentaron en la necesidad de brindar un servicio de calidad a los usuarios externos del

hospital?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 71 58,7 58,7 58,7 En desacuerdo 13 10,7 10,7 69,4 De acuerdo 35 28,9 28,9 98,3 Totalmente de acuerdo 2 1,7 1,7 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Eventos de capacitación vs necesidad de servicio de calidad

Gráfico 11 Eventos de capacitación vs necesidad de servicio de calidad Fuente: Tabla 16

Análisis: Según indica la Tabla 16, el 58,7 % de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que los eventos de capacitación ejecutados en el período 2012-2013, se fundamentaron en la necesidad de brindar un servicio de calidad a los usuarios externos del hospital, el 28,9% está De acuerdo, el 10,7% En desacuerdo y el 1,7% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 17 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 9 (1.1.2.)

Tabla 17

Según su criterio considera que el Dpto. Clínico, recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 91 75,2 75,2 75,2 Si 30 24,8 24,8 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Atención en cuanto a procesos de capacitación en el dpto. clínico

Gráfico 12 Atención en cuanto a procesos de capacitación en el dpto. clínico Fuente: Tabla 17

Análisis: Según indica la Tabla 17, el 75,2% de los empleados encuestados considera que el Dpto. Clínico No recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013, y el 24,8 % considera que Si recibió mayor atención.

En la tabla 18 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.1.2.2

Tabla 18

Según su criterio considera que el Laboratorio, recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 96 79,3 79,3 79,3 Si 25 20,7 20,7 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Laboratorio recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

Gráfico 13 Laboratorio recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación Fuente: Tabla 18

Análisis: Según indica la Tabla 18, el 79,3% de los empleados encuestados considera que el Laboratorio No recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013, y el 20,7 % considera que Si recibió mayor atención.

En la tabla 19 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.1.2.3

Tabla 19

Según su criterio considera que el Dpto. de Cirugía, recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 89 73,6 73,6 73,6 Si 32 26,4 26,4 100,0 Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Dpto. de cirugía recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

Gráfico 14 Dpto. de cirugía recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación Fuente: Tabla 19

Análisis: Según indica la Tabla 19, el 79,3% de los empleados encuestados considera que el Laboratorio No recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013, y el 20,7 % considera que Si recibió mayor atención.

En la tabla 20 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.1.2.4.

Tabla 20

Según su criterio considera que el Dpto. Administrativo, recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos No 1 ,8 ,8 ,8 Si 120 99,2 99,2 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Dpto. Administrativo recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

Gráfico 15 Dpto. Administrativo recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación Fuente: Tabla 20

Análisis: Según indica la Tabla 20, el 99,2% de los empleados encuestados considera que el Dpto. Administrativo Si recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013, y el 0,8 % considera que No recibió mayor atención.

En la tabla 21 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.1.2.5.

Tabla 21

Según su criterio considera que el Dpto. de Servicios, recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos

No 70 57,9 57,9 57,9

Si 51 42,1 42,1 100,0

Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Dpto. de Servicios recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación

Gráfico 16 Dpto. de Servicios recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación Fuente: Tabla 21

Análisis: Según indica la Tabla 21, el 57,9% de los empleados encuestados considera que el Dpto. De servicios No recibió mayor atención en cuanto a procesos de capacitación en el periodo 2012-2013, y el 42,1 % considera que Si recibió mayor atención.

En la tabla 22 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 10 (1.1.3)

Tabla 12

La calidad de la atención brindada en el hospital está relacionada con los eventos de capacitación impartidos en el periodo 2012-2013?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 62 51,2 51,2 51,2 En desacuerdo 14 11,6 11,6 62,8 De acuerdo 40 33,1 33,1 95,9 Totalmente de acuerdo 5 4,1 4,1 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Relación de la calidad de atención con los eventos de capacitación

Gráfico 17 Relación de la calidad de atención con los eventos de capacitación Fuente: Tabla 22

Análisis: Según indica la Tabla 22, el 51,2 % de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que la calidad de la atención brindada en el hospital está relacionada con los eventos de capacitación impartidos en el periodo 2012-2013, el 33,1% está De acuerdo, el 11,6% En desacuerdo y el 4,1% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 23 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 11 ( 2.2.1.)

Tabla 23

¿Se evalúa adecuadamente el impacto que los diversos eventos de capacitación tienen en la mejora de la prestación de servicios en cada unidad?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 60 49,6 49,6 49,6 En desacuerdo 17 14,0 14,0 63,6 De acuerdo 40 33,1 33,1 96,7 Totalmente de acuerdo 4 3,3 3,3 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Impacto de la capacitación en la prestación de servicios brindados

Gráfico 18 Impacto de la capacitación en la prestación de servicios brindados Fuente: Tabla 23

Análisis: Según indica la Tabla 23, el 49,6 % de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que se evalúa adecuadamente el impacto que los diversos eventos de capacitación tienen en la mejora de la prestación de servicios en cada unidad, el 33,1% está De acuerdo, el 14,0% En desacuerdo y el 3,3% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 24 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 12 (1.2.2.)

Tabla 24

Considera Ud. que los programas de capacitación brindados por el Hospital para cada unidad son adecuados y pertinentes

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 61 50,4 50,4 50,4 En desacuerdo 17 14,0 14,0 64,5 De acuerdo 39 32,2 32,2 96,7 Totalmente de acuerdo 4 3,3 3,3 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Programas de capacitación adecuados y pertinentes

Gráfico 19 Programas de capacitación adecuados y pertinentes Fuente: Tabla 24

Análisis: Según indica la Tabla 24, el 50,4 % de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que los programas de capacitación brindados por el Hospital para cada unidad son adecuados y pertinentes, el 32,2% está De acuerdo, el 14,0% En desacuerdo y el 3,3% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 25 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 13 (1.3.2)

Tabla 25

La efectividad, eficacia y eficiencia de la calidad de la atención son indicadores de los eventos de capacitación

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 59 48,8 48,8 48,8 En desacuerdo 19 15,7 15,7 64,5 De acuerdo 39 32,2 32,2 96,7 Totalmente de acuerdo 4 3,3 3,3 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

La efectividad, eficacia y eficiencia como indicadores de los eventos de capacitación

Gráfico 20 La efectividad, eficacia y eficiencia como indicadores de los eventos de capacitación Fuente: Tabla 25

Análisis: Según indica la Tabla 25, el 48,8 % de los empleados encuestados está Totalmente en desacuerdo que la efectividad, eficacia y eficiencia de la calidad de la atención son indicadores que muestran el resultado de los eventos de capacitación en el personal, el 32,2% está De acuerdo, el 15,7% En desacuerdo y el 3,3% restante Totalmente de acuerdo.

En la tabla 26 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 14 (1.3.4.)

Tabla 26

Se compara adecuadamente los resultados obtenidos en el área de oncología en cuanto a efectividad, eficacia y eficiencia de la calidad de la atención con los

resultados obtenidos de otras unidades

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Nunca 79 65,3 65,3 65,3 Casi nunca 1 ,8 ,8 66,1 Casi siempre 36 29,8 29,8 95,9 Siempre 5 4,1 4,1 100,0 Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Comparación de resultados obtenidos en cuanto a efectividad, eficacia y eficiencia

Gráfico 21 Comparación de resultados obtenidos en cuanto a efectividad, eficacia y eficiencia Fuente: Tabla 26

Análisis: Según indica la Tabla 26, el 65,3% de los empleados encuestados considera que nunca se compara adecuadamente los resultados obtenidos en el área de oncología en cuanto a efectividad, eficacia y eficiencia de la calidad de la atención con los resultados obtenidos de otras unidades el 29,8% Casi siempre considera que se compara adecuadamente los resultados, el 4,1% siempre y el 0,8% Casi nunca.

En la tabla 27 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 15 (2.1.1.)

Tabla 27

Las políticas de calidad para la prestación de servicio del Hospital se encuentran claramente definidas para que todo el personal pueda desempeñarlas

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente en desacuerdo 21 17,4 17,4 17,4 En desacuerdo 2 1,7 1,7 19,0 De acuerdo 69 57,0 57,0 76,0 Totalmente de acuerdo 29 24,0 24,0 100,0 Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Políticas de calidad

Gráfico 22 Políticas de calidad Fuente: Tabla 27

Análisis: Según indica la Tabla 27, el 57,0 % de los empleados encuestados está de acuerdo que las políticas de calidad para la prestación de servicio del Hospital se encuentran claramente definidas para que todo el personal pueda desempeñarlas, el 24,0% está Totalmente De acuerdo, el 17,4% En Totalmente en desacuerdo y el 1,7% restante en desacuerdo.

En la tabla 28 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 16 (1.3.1.1)

Tabla 28

Según su criterio la característica de Accesibilidad se ha destacado en los eventos de capacitación a los que asistió en el período 2012-2013

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos

No 107 88,4 88,4 88,4

Si 14 11,6 11,6 100,0

Total 121 100,0 100,0 Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Accesibilidad como características destacadas con los eventos de capacitación

Gráfico 23 Accesibilidad como características destacadas con los eventos de capacitación Fuente: Tabla 28

Análisis: Según indica la Tabla 28, el 88,4% de las personas encuestadas considera que la característica de Accesibilidad No se ha destacado en los eventos de capacitación a los que asistió en el período 2012-2013, y el 11,6% considera que Si se ha destacado.

En la tabla 29 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.3.1.2.

Tabla 29

Según su criterio la característica de Oportunidad se ha destacado en los eventos de capacitación a los que asistió en el período 2012-2013

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos

No 93 76,9 76,9 76,9

Si 28 23,1 23,1 100,0

Total 121 100,0 100,0

Fuente: Encuesta dirigida al personal de SOLCA Chimborazo Elaborado por: Cornelia Cáceres Robles

Oportunidad como características destacadas con los eventos de capacitación

Gráfico 25 Oportunidad como características destacadas con los eventos de capacitación Fuente: Tabla 29

Análisis: Según indica la Tabla 29, el 76,9% de los empleados encuestados considera que la característica de Oportunidad No se ha destacado en los eventos de capacitación a los que asistió en el período 2012-2013, y el 23,1% considera que Si se ha destacado.

En la tabla 30 se muestra la distribución de frecuencias de la pregunta 1.3.1.3.

Tabla 30

Según su criterio la característica de Pertinencia se ha destacado en los eventos de

In document Colour proof quality verification (Page 82-84)