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en su web, acompañadas de fotos de la empresa o personas sonrientes, etc. Sin embargo ninguna persona se molesta en averiguar cuál es el grado de identificación o comprensión que tienen los trabajadores respecto a esta misión visión y valores. Hay algunas empresas que año tras año dan cursos formativos para recordar la misión visión y valores de la compañía con el fin de conseguir la comprensión unida al recuerdo duradero. (Serrano, 2012)

Si no se consigue que el trabajador vea esa visión, misión y valores aplicados a su puesto de trabajo, no se interesará lo más mínimo por ellos.

Además lo anterior, también tiene que ver que con que el superior inmediato respete y cumpla esa misión, visión y valores porque no hay nada más valioso que "predicar con el ejemplo".

Muchas compañías, de varios sectores, comienzan como firmas pequeñas establecidas por un grupo de tres a cinco personas que cumplen una gran cantidad de roles y desempeñan diversas tareas. Con frecuencia, estos roles y responsabilidades se superponen, con lo cual los miembros fundadores llegan a comprender los trabajos de cada uno de ellos y, probablemente, comparten un mismo objetivo, algo así como “hacer lo que sea necesario para que el cliente esté feliz, y hacer un gran trabajo al intentarlo”. Ese es su objetivo, la razón por la que existen. No es necesario que lo registren por escrito. Sencillamente es una verdad que todos los miembros de la organización conocen y toman como referencia.

Al pasar el tiempo, en un lapso de entre cinco y quince años, la empresa crece y llega a tener 50 (o quizá hasta 100) integrantes, pero tres de los miembros fundadores se han ido. A partir de ese momento, sólo quedan el presidente y el vicepresidente de ventas, quienes se preguntan por qué el resto de las personas que forman parte de la compañía no siempre (o casi nunca) hacen uso del sentido común ni le dan importancia a las mismas

hecho de que los miembros fundadores no les transmitieron ese “sentido común” a los empleados, ni les explicaron la visión o misión de la compañía, ni el contexto en el que se desarrolló esa visión, o la manera en que se evaluarían a ellos mismos en el futuro. Simplemente supusieron que los nuevos empleados comprenderían todo esto automáticamente y actuarían en consecuencia, tal como lo hicieron ellos al formar la empresa. En realidad, los nuevos empleados no actuaron en consecuencia porque no sabían qué era “eso” que debían comprender ni por qué era necesario comprenderlo.

La primera razón por la que una empresa necesita comunicar una visión o misión a sus empleados es que, probablemente, esta ya exista por defecto, ya sea por intención o por omisión. En general, la compañía ya posee una visión y/o misión, pero está implícita y, por lo tanto, no es la misma para todos los empleados. Por consiguiente, es probable que sus metas sean excelentes aunque, a su vez, estarán definidas por ellos mismos, con lo cual no operarán como un grupo unido por principios en común. Quizá se creen grupos cerrados, lo que conduce a la frustración y la enemistad entre aquellos individuos o agrupaciones con puntos de vista diferentes.

La segunda razón es que, al crear y comunicar, en forma constante, una visión y/o misión que está documentada, los empleados cuentan con un principio básico a partir del cual pueden hacer elecciones y tomar decisiones en forma responsable, quedando establecidos los límites de los criterios a tener en cuenta en el momento de tomar una resolución. Así, los empleados saben cuáles son las decisiones correctas, no las convenientes, populares o que evitarían conflictos, o las basadas en un “no lo sabía”, y también saben por qué deben tomarlas. Comprenden cuáles son aquellas que coinciden con la imagen que la empresa quiere crear, tanto internamente como con los clientes y proveedores. La diferencia entre un empleo y una profesión suele

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funciones. Si no hay una visión compartida, no habrá un propósito en común. En cuanto a las maneras de crear y mantener una visión y/o misión, podemos decir que existen varias. Por ejemplo, organizar una reunión con el equipo de dirección ejecutiva, crear un grupo de discusión para empleados o reunir a los representantes de todos los departamentos.

Existe una gran cantidad de empresas que emplea mucho tiempo, dinero y energía en la construcción de procesos, la adquisición de software y la capacitación de sus empleados para que estos aprendan a utilizar la última tecnología. Sin embargo, la mayoría de ellas se olvida de crear conscientemente un marco y un fundamento para desarrollar una cultura organizacional saludable, y no es necesario que estos generen cambios revolucionarios, pero sí que sean significativos. Una visión bien elaborada debería lograr que los empleados se sientan orgullosos de ser parte de un todo y de su contribución para poder obtener algo mejor de lo que podrían obtener por sí solos. También debería serles útil para mantener cierta perspectiva, evitar la intolerancia y perdonar los errores de los demás.

CUADRO N° 31

DISTRIBUCIÓN NUMÉRICA Y PORCENTUAL DE LOS TRABAJADORES DE PESQUERA DIAMANTE S.A. PLANTA SAMANCO SEGÚN SI TE GUSTARÍA RECIBIR CAPACITACIÓN PARA MEJORAR TU TRABAJO

CALIFICACIÓN NÚMERO PORCENTAJE

SIEMPRE 51 80%

ALGUNAS VECES 8 13%

MUY POCAS VECES 5 8%

NUNCA 0 0%

TOTAL 64 100%

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LOS TRABAJADORES DE PESQUERA DIAMANTE S.A. PLANTA SAMANCO SEGÚN SI TE GUSTARÍA RECIBIR

CAPACITACIÓN PARA MEJORAR TU TRABAJO

En el cuadro N° 31 se muestra que el 80% de los trabajadores de la empresa siempre desea recibir capacitaciones para mejorara su trabajo, y sólo el 8% de los trabajadores señala que muy pocas veces les gustaría recibir capacitaciones para mejorar su trabajo.

“… me gusta mucho que la empresa nos brinde capacitaciones, pues siempre es bueno reforzar nuestros conocimientos para que podamos desenvolvernos mejor en el trabajo y realizar bien nuestras funciones…” (E.V.S. 35 años)

Generalmente la empresa suele brindar capacitaciones al personal cuando se encuentra en temporada de veda, dado que disponen de tiempo necesario para realizar capacitaciones o cursos sobre temas como manejo de calderos, utilización de montacargas, GMP 2, manipulación de alimentos y residuos peligrosos, procesamiento de aguas residuales, entre otros temas. Todo ello se realiza con el fin de actualizar y sobre todo reforzar los conocimientos que

0% 50% 100%

SIEMPRE

ALGUNAS VECES

MUY POCAS VECES NUNCA

80% 13% 8% 0% FUENTE: Cuadro N° 31 Te gustaria recibir capacitaciones en tu trabajo

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