6.7 Analysis of Results and Discussion
6.7.3 Summary of Techniques and Resources
Pregunta N. 1
¿Considera que el internet es un medio seguro para el env´ıo de informaci ´on? Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Si 40 0,4 36 %
No 70 0,6 64 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.2: Encuesta Pregunta 1
Autor: El investigador
Figura 2.1: Gr ´afico pregunta 1
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on Los resultados obtenidos en la pregunta dice que menos de la mitad piensan que siempre el internet es un medio de env´ıo de informaci ´on seguro, y mas de la mitad piensa frecuentemente que el internet es un medio seguro de env´ıo de informaci ´on.Lo que nos permite determinar que el personal en su mayor´ıa piensa que no es seguro enviar informaci ´on a trav ´es de internet.
Pregunta No. 2
¿Ha tenido detectado perdida de informaci ´on en su sistema?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Si 80 0,73 73 %
No 30 0,27 27 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.3: Encuesta Pregunta 2
Autor: El investigador
Figura 2.2: Gr ´afico pregunta 2
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 2 demuestran que gran parte de la poblaci ´on siempre ha tenido perdida de informaci ´on en su sistema, menos de la mitad de encuestados no ha perdido informaci ´on.Lo que demuestra que la perdida de informaci ´on es un problema com ´un para el personal de oficinas. En el caso del uso de sistemas catastrales y sistemas alojados fuera del computador del usuario.
Pregunta N. 3
¿Ha tenido perdida de informaci ´on en su computador?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Siempre 20 0,2 18 %
Frecuentemente 11 0,1 10 %
A veces 37 0,3 34 %
Nunca 42 0,4 38 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.4: Encuesta Pregunta 3
Autor: El investigador
Figura 2.3: Gr ´afico pregunta 3
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 3 demuestran que muy pocos siempre han tenido perdida de informaci ´on en su computador, una minor´ıa piensa que frecuentemente pierde informaci ´on en su computador, muchos a veces pierden informaci ´on de su computador y algunos usuarios nunca pierden informaci ´on en su computador.Lo que demuestra que la informaci ´on local almacenada dentro de los computadores generalmente est ´a segura, no se ha perdido informaci ´on con
Pregunta 4
¿Utiliza alg ´un m ´etodo de encriptaci ´on al momento de respaldar su informaci ´on? Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Si 20 0,18 18 %
No 90 0,82 82 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.5: Encuesta Pregunta 4
Autor: El investigador
Figura 2.4: Gr ´afico pregunta 4
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 4 demuestran que nadie usa ning ´un tipo de seguridad para almacenar la informaci ´on.Esto demuestra que de alguna manera el personal no se preocupa por la seguridad de la informaci ´on.
Pregunta N. 5
¿Almacena su informaci ´on en un lugar seguro?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Siempre 65 0,6 59 %
Frecuentemente 11 0,1 10 %
A veces 2 0,0 2 %
Nunca 32 0,3 29 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.6: Encuesta Pregunta 5
Autor: El investigador
Figura 2.5: Gr ´afico pregunta 5
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 5 demuestran que la mayor´ıa de la poblaci ´on piensa que siempre guarda la informaci ´on en un lugar seguro, alguno frecuentemente guarda su informaci ´on en un lugar seguro, la minor´ıa a veces guarda su informaci ´on en un sitio seguro y muy pocos siente que su informaci ´on est ´a en un lugar seguro.Demuestra que los usuarios no sienten total seguridad o creen que su informaci ´on est ´a en un sitio seguro, basados en las encuestas
Pregunta N. 6
¿En caso de cat ´astrofes naturales considera que la informaci ´on se puede recupe- rar?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Si 60 0,55 55 %
No 50 0,45 45 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.7: Encuesta Pregunta 6
Autor: El investigador
Figura 2.6: Gr ´afico pregunta 6
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 6 demuestran la mayor´ıa piensa que siem- pre se puede recuperar informaci ´on luego de una cat ´astrofe, que la minor´ıa piensa que nunca se puede recuperar informaci ´on luego de una cat ´astrofe.Demuestra que los usuarios piensan que su informaci ´on puede recuperarse luego de la cat ´astrofe, no le dan mucha importancia a la seguridad de su informaci ´on.
Pregunta N. 7
¿Lleva trabajo desde su oficina a su casa?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Si 40 0,36 36 %
No 70 0,64 64 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.8: Encuesta Pregunta 7
Autor: El investigador
Figura 2.7: Gr ´afico pregunta 7
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 7 demuestran que la minor´ıa de la poblaci ´on lleva trabajo a su casa, mayor´ıa nunca lleva trabajo a su casa.Demuestra que los usuarios pueden ser un problema de seguridad al llevar trabajo a casa.
Pregunta N. 8
¿Luego de terminar y volver a abrir su trabajo, nota que partes de su archivo no est ´an?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Siempre 22 0,2 20 %
Frecuentemente 33 0,3 30 %
A veces 22 0,2 20 %
Nunca 33 0,3 30 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.9: Encuesta Pregunta 8
Autor: El investigador
Figura 2.8: Gr ´afico pregunta 8
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 8 demuestran muy pocos de la pobla- ci ´on siempre nota que faltan partes de informaci ´on en sus documentos, algunos frecuentemente ha notado que algunos segmentos de informaci ´on faltan en sus archivos, el muy pocos a veces ha notado o mirado que falta un poco de informa- ci ´on en sus archivos y un algunos nunca ha notado que le falte informaci ´on.Eso demuestra que la perdida de partes de archivos es un problema existente aun- que poco conocido que se da en las oficinas de la municipalidad, aunque pocas
Pregunta N. 9
¿El personal de TICS hace mantenimiento a los ordenadores?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Siempre 21 0,2 19 %
Frecuentemente 23 0,2 21 %
A veces 32 0,3 29 %
Nunca 34 0,3 31 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.10: Encuesta Pregunta 9
Autor: El investigador
Figura 2.9: Gr ´afico pregunta 9
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 9 demuestran que la minor´ıa de la po- blaci ´on afirma que siempre el personal de TICS hace un mantenimiento de los ordenadores, muy pocos dicen que frecuentemente el personal de inform ´atica o sistemas hace mantenimiento de sus ordenadores, algunos de la poblaci ´on ha notado que a veces el personal de TICS hace mantenimiento de los ordenadores, muchos nunca ha notado que el personal de TICS de mantenimiento.Esto de-
se limitan ´unicamente a esperar, lo que deriva en un problema de perdida de informaci ´on.
Pregunta N. 10
¿Cu ´ando necesita almacenar informaci ´on importante pide asesoramiento al per- sonal de TICS?
Opci ´on Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Porcentaje
Siempre 22 0,2 20 %
Frecuentemente 25 0,2 23 %
A veces 27 0,2 25 %
Nunca 36 0,3 33 %
Total 110 1,00 100 %
Cuadro 2.11: Encuesta Pregunta 10
Autor: El investigador
Figura 2.10: Gr ´afico pregunta 10
Autor: El investigador
An ´alisis e interpretaci ´on
Los resultados obtenidos en la pregunta 10 demuestran que el muy pocos de la poblaci ´on afirma que siempre solicita ayuda al personal de TICS para respaldar informaci ´on, la mayor´ıa afirma que frecuentemente solicita ayuda para respaldar
para el respaldo de informaci ´on, la minor´ıa nunca ha solicitado ayuda a TICS para respaldar su informaci ´on.Esto demuestra que los usuarios est ´an prestos a ayudar en el respaldo de informaci ´on, ya sea por sus propios medios o solicitando ayuda, gran parte de la poblaci ´on tiene conciencia de que la informaci ´on es un bien intangible importante de la instituci ´on.
2.2.5. An ´alisis de la Entrevista
La entrevista fue realizada a la encargada del Area de Sistema dentro del Ilustre Municipio de Ba ˜nos de Agua Santa la Ingeniera Cumanda Mena.
1. ¿Cuales son sus labores en el departamento de Sistemas?
Como directora del ´area de sistemas dedo estar pendiente de los problemas y necesidades de la Instituci ´on, puede ser brindado asesor´ıa, mantenimiento, reparaci ´on y en nuevos proyectos que se van implementando.
2. ¿Cuales son los problemas de almacenamiento de informaci ´on mas frecuen- tes que se presentan en la Instituci ´on.?
Hay casos en los que se da ˜nan los discos duros y es imposible recuperar la informaci ´on y eso es un problema critico porque es informaci ´on con la que trabajan en las estaciones de trabajo.
3. ¿En caso de erupci ´on volc ´anica c ´omo se maneja la migraci ´on de equipos o de informaci ´on?
Ha sido un problema porque las evacuaciones han sido en las noches, y no hay tiempo para hacer una migraci ´on de equipos o datos, tambi ´en hay el inconveniente debido a que son gran cantidad de equipos no se pueden trasladar con facilidad.
4. ¿La informaci ´on cr´ıtica se almacena en otro lugar diferente al edificio de la Municipalidad.?
5. ¿En caso de que se almacene donde se almacena y que tipo de seguridad se utiliza.?
No se realizan respaldos de la informaci ´on de ninguna estaci ´on de trabajo y respecto a los servidores se los realiza cada cierto tiempo en discos duros externos.
6. ¿Cu ´al es el plan de contingencia para recuperar la informaci ´on? No disponemos de ning ´un plan.
7. ¿Que suceder´ıa si la informaci ´on de alg ´un departamento se pierde.? Ha pasado y es algo muy serio porque se pierden d´ıas de trabajo la persona tiene que volver a crear los registros o documentos.
8. ¿Usa alg ´un tipo de encriptaci ´on para asegurar que la informaci ´on no sea robada o adultera cuando la informaci ´on digital es enviada a otro lugar fuera de la Instituci ´on.?
No disponemos de ning ´un tipo de encriptaci ´on, cuando es necesario envia- mos por correo electr ´onico o alg ´un programa para transferencia de archivos grandes.
9. ¿Se usa software propietario.?
Seg ´un el decreto 1014 que promueve el uso de software libre en instituciones del gobierno es algo que lo tomamos en cuenta al momento de integrar nuevos equipos. Pero la mayor´ıa de estaciones de trabajo usan Windows. 10. ¿Considera que se deber´ıa respaldar la informaci ´on de los servidores y
estaciones de trabajo fuera de la ciudad en caso de erupci ´on o eventualidad que no permita tener acceso a los equipos.?
Salvaguardar la informaci ´on es uno de los asuntos m ´as importantes que tenemos, y si considero que tener una copia de seguridad sea por erupci ´on volc ´anica o da ˜no de alg ´un equipo ser´ıa muy importante porque nos ahorrar´ıa trabajo a la hora de intentar recuperar la informaci ´on o volver a digitalizar la informaci ´on.
2.3. Propuesta del investigador
Despu ´es del an ´alisis realizado de los resultados el investigador ha visto la necesi- dad de implementar una alternativa para respaldar la informaci ´on debido que no se realizan respaldos de la informaci ´on digital y porque existe el precedente de cat ´astrofes naturales como la amenaza de erupci ´on del volc ´an Tungurahua la cual no permitir´ıa la migraci ´on de informaci ´on o de los equipos inform ´aticos, tambi ´en el deterioro que pueden tener los discos duros y equipos, la alternativa permitir ´a almacenar copias de seguridad en un lugar fuera del ´area de peligro.
Internet se puede utilizar para tener la comunicaci ´on entre ambos puntos, la Municipalidad y el punto remoto donde estar ´a el servidor para respaldar; internet es vulnerable por ello hay el riesgo que la informaci ´on pueda ser vulnerada, robada o modificada es por ello que se ha visto en la necesidad de configurar una Red Privada Virtual la cual usara un t ´unel por donde la informaci ´on viajara encriptada. Esto dar ´a soluci ´on a falta de un plan de contingencia cuando se requiera recu- perar informaci ´on sea por deterioro o cat ´astrofe. El servidor para respaldo de informaci ´on permitir ´a tener acceso a la informaci ´on en caso de p ´erdida o al no tener acceso a los equipos f´ısicos.