THRESHOLD CALIBRATION.

ventas, experiencia en retail, experiencia en manejo de grupos de personas, experiencia en manejo de caja, etc.

Se parte de la premisa sobre el diagnostico situacional de la empresa, el cual se puede apreciar en el gráfico Nº 5.18 del capítulo 5. Antes de definir los perfiles de cada puesto de trabajo y realizar un itinerario de temas de capacitaciones, en el gráfico 5.18., se puede visualizar que para un (28%) de trabajadores la rotación de personal afecta su trabajo, un (27%) afirma que casi siempre afecta su trabajo, un (27%) opina que solo a veces afecta su trabajo y un (18%) opina que la rotación de personal no influye en su desenvolvimiento.

Para un adecuado proceso de selección se propone los perfiles de los diferentes puestos de trabajo

a) Perfil de vendedor de tienda: Requisitos:

Sexo: Masculino y/o femenino Edad: 18 a 30 años.

Formación: Estudios mínimos secundarios. Experiencia:

Haber laborado en una empresa de venta de ropa un mínimo de 6 meses. Competencias:

Persona dinámica, desenvuelta, con orientación al cliente, muy deseable que cuente con experiencia no menor a 6 meses en ventas y/o trato directo con clientes, estudios mínimos secundarios.

Funciones:

Se encargará de vender las diversas prendas de las diferentes marcas de ropa, ordenar las prendas en los diversos stands, anaqueles, etc. Capta clientes nuevos mediante la inscripción de la tarjeta Topi Top.

Indispensable contar con disponibilidad a tiempo completo, horario rotativo de 8 horas diarias entre las 9:00am a 10:00pm de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana. Residir en Huancayo de preferencia.

b) Perfil de encargado de reposición: Requisitos

Sexo: Masculino y/o femenino - Edad: 18 a 30 años. Formación: Estudios mínimos secundarios.

Experiencia:

Haber laborado como encargado de surtido y/o vendedor, en una empresa de venta de ropa un mínimo de un año.

Competencias:

Persona dinámica, desenvuelta, minuciosa en la reposición de mercadería, estudios mínimos secundarios.

Funciones:

Implantar y/o reponer la mercadería en las distintas áreas, de una manera ordenada y por formas y colores.

Indispensable contar con disponibilidad a tiempo completo, horario rotativo de 8 horas diarias entre las 9:00am a 10:00pm de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana.

Residir en la ciudad de Huancayo de preferencia.

c) Perfil de encargado de almacén: Requisitos mínimos:

Sexo: Masculino y/o femenino - Edad: 18 a 30 años. Formación: Estudios superiores técnicos o universitarios. Experiencia:

Haber laborado como encargado de almacén, en una empresa de venta de ropa un mínimo de seis meses.

Competencias:

Persona dinámica, extrovertida, analítico, detallista. Funciones:

Se encarga de planear, organizar e inspeccionar las operaciones del área de almacén: entradas, salidas, de mercadería y distribución del producto terminado. Indispensable:

Requisitos

Sexo: Masculino y/o femenino - Edad: 18 a 30 años. Formación: Estudios superiores técnicos o universitarios Experiencia:

Haber laborado como encargado de caja, en una empresa retail o de consumo masivo, con experiencia mínima de 1 año.

Competencias:

Técnicos en Administración o Egresados de las carreras de Administración, Contabilidad o carreras afines. Indispensable experiencia en el área de Cajas en empresas de Consumo Masivo o Retail. Conocimientos en detección de billetes falsos. Conocimientos a nivel básico de MS Office (Excel) Operatividad y manejo de POS y cajas.

Funciones:

Orientar a los designados para cada caja, a manejar bien el sistema de las cajas, enseñarle a realizar sus cuadres, rellenar sus fichas de cierre de caja.

Indispensable contar con disponibilidad a tiempo completo, horario rotativo de 8 horas diarias entre las 9:00am a 10:00pm de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana. Residir en la ciudad de Huancayo de preferencia.

e) Perfil de coordinador de tienda: Requisitos

Sexo: Masculino y/o femenino - Edad: 25 a 35 años. Formación: Estudios superiores técnicos o universitarios Experiencia:

Haber laborado mínimo un año, ocupando posiciones como coordinador de tienda, en empresas del sector RETAIL (tiendas, boutiques, áreas de autoservicios, etc.), ligados al ámbito de prendas de vestir.

Competencias:

Indispensable estudios técnicos o superiores en carreras de: Administración, Ing. Comercial, Industrial o a fines. Indispensable con conocimientos de Excel intermedio. Deseable experiencia en empresas del ámbito del comercio Retail, textil o Tiendas por Departamentos (Dpto. Textil).

Funciones:

Supervisar las actividades de los vendedores, operarios de almacén, surtidores, encargados de caja y cajeros. Asegurar el cumplimiento de las fechas de envío de la mercadería, por parte de la sede central. Asistir en el análisis de los reportes de gestión, cuadro de ventas y rotación de productos. Compartir las labores con el jefe de tienda y reemplazar a éste en su ausencia.

Indispensable contar con disponibilidad a tiempo completo, horario rotativo de 8 horas diarias entre las 9:00am a 10:00pm de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana. Residir en la ciudad de Huancayo de preferencia.

f) Perfil de jefe de tienda:

Requisitos:

Sexo: Masculino y/o femenino - Edad: 25 a 40 años.

Formación: Diplomado en Administración del talento humano. Experiencia:

Haber laborado mínimo tres años, ocupando posiciones como jefe o sub de tienda, supervisor de tienda, administrador junior de tienda, entre otras, en empresas del sector retail (tiendas, boutiques, etc.), ligados al ámbito de prendas de vestir. Experiencia en coordinación con personal externo e interno. Manejo de personal.

Competencias:

Indispensable ser egresado o bachiller de las carreras técnicas o universitarias de Administración, Contabilidad o afines. Dominio de Office a nivel Intermedio. Funciones:

Coordinar en forma diaria las labores del personal a su cargo. Supervisar y monitorear las ventas y las reposiciones. Responsable de la recepción, supervisión, y control de la mercadería. Apoyar en la generación de las acciones correctivas para el óptimo funcionamiento de la sucursal. Responsable de la atención a Clientes. Responsable ante el contratante de dar cumplimiento a las estipulaciones financieras y contractuales.

Después de hacer de conocimiento de los colaboradores, si su trabajo dentro de la organización era afectado por la rotación de personal, se aplicó el cuestionario para obtener la apreciación de los mismos, los datos recopilados se pueden apreciar en el Gráfico Nº 6.6.

Grafico 6.6.

Trabajo afectado por la rotación de personal

Fuente y Elaboración: Autores de la Tesis

Después de plantear, elaborar y poner en práctica un proceso de selección optimo, se puede llegar a la conclusión de que, los trabajadores de la empresa, ya no se ven afectados por la rotación del personal, puesto que ya se cuenta con los perfiles idóneos para cada puesto de trabajo.

0% 18% 36% 46% Siempre Casi siempre Aveces Nunca

6.13.3. A la actividad: Implementar semanalmente un feedback, acerca de las