Thresholding and Classification

son importantes pero no todas están siendo aplicables en la misma medida en su ejercicio profesional. La competencia “ser empático y buena escucha” es la única competencia que en promedio se aplica y considera importante con el mismo promedio.

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Igualmente, se descubre cómo las valoraciones en cuanto al nivel de importancia y del nivel de aplicación de las competencias han ido cambiando a medida que van pasando los años de la fecha de grado, así las competencias consideradas más importantes para los graduados más antiguos, no son las mismas que para los graduados recientemente.

En efecto, el “Dominar la expresión oral y escrita” es para los graduados antes del 2002 la competencia más importante y aplicada, mientras que para los egresados entre el 2010 y el 2013, es una competencia que está en el nivel de aplicación e importancia regular con un promedio de 3,8 en una escala de 1 a 5.

Para los egresados entre el 2006 y el 2013 la competencia de mayo nivel de importancia y aplicabilidad es la de “Posibilitar espacios de intercambio, diálogo y participación” mientras que para los gradados antes del 2006, esta competencia no está entre las de mayor valoración.

“Actuar de manera ética, transparente, honesta y comprometida con su sociedad”, es la competencia más aplicable e importante para el grupo de egresados entre el 2002 y el 2005, es también altamente importante de igual forma para los egresados antes del 2002, pero aunque es importante y aplicada para el resto de los egresados, en estos pierde un poco de valor al ya no ser considerada en los niveles más altos.

Finalmente, se denota como a medida que va pasando el tiempo los egresados no le dan una importancia y aplicabilidad tan altas a las competencias como si lo hacen los egresados más antiguos, es por eso que el promedio de las competencias es más alto en los egresados de antes del 2006.

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10 CONCLUSIONES

Es de destacar que plantear un perfil para el comunicador que ejerce su labor en las organizaciones no es tarea sencilla, más aun considerando que el mundo de las organizaciones cambia vertiginosamente. Sin embargo, podría decirse, que aunque las dinámicas organizacionales cambian constantemente, existen un conjunto de características, asociadas a los valores que resultan inmodificables en la labor del profesional y tiene que ver con el trabajo ético, responsable y comprometido con su “sociedad”, que debe desarrollar un comunicador social; véase que se destaca la palabra sociedad, lo que implica trascender respecto a los intereses de la organización, de la empresa que nos contrata, para encaminar nuestra acción hacia la sociedad.

Es de anotar, que la investigación teórica que se realizó sobre las diferentes perspectivas que abordan el perfil del comunicador social están ligadas, en su mayoría, con la cultura, la sociedad que los rodea y las dinámicas de esta misma, y lo conducen a tener una mirada crítica sobre su contexto y a establecer puentes que conecten dicha realidad y a desarrollar iniciativas que propendan por transformaciones positivas para la sociedad. En este punto, se coinciden las visiones tanto de Jesús Martin Barbero, teórico y pensador de la comunicación en Colombia y América Latina, como la de autores que miran de manera específica el papel del comunicador organizacional o del comunicador en las organizaciones.

Asimismo, se concluye que la importancia que se le da a las nuevas dinámicas tecnológicas, culturales, sociales y políticas a la hora de la construcción de un nuevo perfil, igualmente se

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ve reflejada en varios autores, como Costa y Manucci, al proponer a un comunicador que interprete su contexto, sus entornos y su realidad de forma adecuada.

A su vez, se concluye cómo las competencias y habilidades del perfil del comunicador que ejerce su profesión en las organizaciones, se enmarcan en las acciones y planes para el beneficio y crecimiento de la organización en la que se encuentran, sin desconocer la articulación con lo que pasa en entorno organizacional. Por ello, en su mayoría las habilidades y características creativas, de liderazgo, de empatía, de integración de herramientas de comunicación y del personal de la organización, de trabajo en equipo, de adaptabilidad, de estrategia, además de la ética, resultan vitales para el ejercicio de este profesional.

Luego de haber analizado las competencias, características y habilidades propuestas por diferentes autores, teóricos y académicos, haber seleccionado las más representativas y distintivas para proponer un perfil ideal del comunicador que ejerce su labor en las organizaciones y haber evaluado cada una de esas competencias; se concluye que dado su alto nivel de importancia y aplicabilidad, las veinte competencias planteadas son necesaria y útiles para el comunicador y asimismo ayudan al buen desempeño laboral, a la competitividad y a la ejecución efectiva de las actividades de comunicación en la actualidad, donde se ha venido presentando cambios en las dinámicas tecnológicas, culturales, sociales y políticas que se en el entorno y ambiente organizacional.

Como se dijo anteriormente, aunque todas las competencias fueron positivamente evaluadas, el dominar la expresión oral y escrita es la más resaltada en cuanto a importancia y aplicabilidad para los comunicadores a la hora de desempeñarse en su puesto. Es por esto que

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se puede evidenciar una coincidencia entre las opiniones de los egresados encuestados con las opiniones de los autores analizados. En efecto, hay una notoria coincidencia entre los académicos Salazar y Sepúlveda con la mayoría de los egresados al proponer el dominio de la expresión oral y escrita como una característica necesaria del comunicador organizacional, aún cuando esta competencia sea considerada como competencia básica no solo para el comunicador sino para cualquier profesión.

Existe coincidencia con Antonio Roveda al hablar de la estrategia y la investigación, con Costa, Manucci y con Ritter al hablar de la empatía, el liderazgo y del trabajo en equipo, análisis del entorno y anticipación al cambio, y con el perfil planteado por la Pontificia Universidad Javeriana al hablar de los comunicadores como críticos, reflexivos e investigativos, poniendo como ejemplo estas; las competencias más importantes y aplicadas.

Al evidenciar que coindicen los referentes teóricos de los autores analizados con las consideraciones de las competencias en cuanto a su importancia y aplicabilidad, se puede decir, en primera instancia, que los aportes de estos teóricos y académicos son de vital importancia a la hora de conocer las competencias esenciales de un comunicador que ejerce en las organizaciones y, en segunda instancia, que sus propuestas y reflexiones sobre el papel del comunicador son base para la formulación de nuevos perfiles adecuados a las nuevas dinámicas.

Ahora bien, los egresados de Comunicación Social de la Pontificia Universidad Javeriana, tienden a considerar y pensar las competencias propuestas como muy importantes para su ejercicio profesional, pero no las aplican en la misma media. Cabe resaltar, el hecho de que la valoración de importancia y la de aplicación de las competencias mencionadas, cambia de una

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generación de graduados a otra; mientras para las generaciones más antiguas son más importantes unas competencias como el dominio de la expresión oral y escrita y el actuar de manera ética, para las generaciones más recientes, la competencia más importante y aplicada es la de posibilitar espacios de intercambio, diálogo y participación, concluyendo que a medida que ha pasado el tiempo, se le ha empezado a dar más protagonismo y más valor a la cooperación e integración entre los diferentes agentes de un contexto para mejorar la comunicación de estos.

Es importante mencionar que el perfil de la muestra poblacional que respondió a la encuesta evidenció que aunque no todos los egresados javerianos de la carrera de comunicación son del campo organizacional, actualmente ejercen su labor en contextos organizacionales y en actividades específicas de éste campo, lo cual permite concluir que independientemente del área en la que se hayan especializado, la mayoría (70%) de los encuestados están en el actividades propias del comunicador en las organizaciones.

Por otra parte, es importante mencionar los cargos, en los que los egresados encuestados están actualmente, también influyen en la aplicación que estos tienen de las competencias y habilidades que se propusieron. Esto significa que en los trabajos con enfoque operativo (auxiliar, asistente, supervisor y coordinador), competencias como la toma de decisiones estratégicas y el análisis de entorno, gestión de identidad, poco se aplican dado que estarían destinadas a niveles gerenciales y por tanto estratégicos en las organizaciones.

En una clasificación, que surgió luego de la validación de las competencias, se podría decir que de acuerdo con la valoración respecto a la aplicación de estas competencias, por parte de los egresados consultados, se pueden establecer tres grandes categorías:

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Tabla 17. Competencias básicas del comunicador social

COMPETENCIAS APLICABILIDAD

Actuar de manera ética, transparente, honesta y comprometida con su

sociedad 5

Dominar la expresión oral y escrita 4,9

Ser empático y buena escucha 4,6

Conocer su contexto y realidad social, cultural, económica, política,

tecnológica 4,6

Ser reflexivo, crítico e investigativo, plantearse interrogantes 4,5

Autora: Barrero, Ana (2014)

Tabla 18. Competencias específicas del comunicador social

COMPETENCIA APLICABILIDAD

Ser creativo, innovador a la hora de diseñar la comunicación 4,4

Trabajar en equipo y promover la cooperación entre las personas, las

instituciones y las diferentes áreas de conocimiento 4,3

Reconocer y analizar los diferentes escenarios y formas de interacción 4,3 Liderar procesos, cambios y transformaciones positivas en los contextos

donde ejerce su labor 4,2

Conocer y aplicar las diferentes formas, herramientas y medios para

apoyar los procesos de comunicación 4,2

Estar en capacidad de analizar y prever situaciones de cambio y

emergentes 4,2

Ser partícipe de su contexto y realidad como actor social y cultural. 4,2 Generar soluciones y explicaciones a problemas inherentes a la

comunicación 4,1

Ser mediador en la construcción de relaciones entre diferentes actores y

ámbitos 4

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Tabla 19. Competencias específicas del comunicador en las organizaciones

COMPETENCIA APLICABILIDAD

Posibilitar espacios de intercambio, diálogo y participación 4 Desarrollar una visión global y sistémica de la organización, de la

sociedad y de sus diferentes fenómenos 4

Investigar, analizar y planificar todas las políticas, planes y acciones de

comunicación desde una perspectiva estratégica 3,9

Promover una cultura dentro de la organización acorde con valores,

creencias y significados compartidos por sus integrantes 3,9 Posibilitar la inserción de la organización en su entorno de manera

armónica, responsable y sostenible 3,7

Posibilitar la integración y construcción de identidad(es). 3,7 Autora: Barrero, Ana (2014)

Se concluye entonces que el primer grupo corresponde a las competencias básicas que aplican para cualquier comunicador, son básicas en su labor, además de ser las más aplicadas de todo el grupo de competencias. Un segundo grupo, conformado por las competencias específicas para la comunicación, es decir, aquellas que aplican todos los comunicadores sociales y por último, el grupo de las competencias específicamente de comunicadores organizacionales o de comunicadores en las organizaciones.

Se destaca también que la carrera de Comunicación Social en la Universidad Javeriana, en su formación académica ayuda a formar a los estudiantes desde sus comienzos a ser reflexivos, críticos e investigativos, a diseñar estrategias, planes y políticas de comunicación y a tener una visión global; competencias esenciales y que resaltan en el perfil propuesto en esta investigación, ya que la misma universidad las considera en su propio perfil del estudiante de comunicación. Sin embargo, se recomienda que la carrera de Comunicación Social refuerce a los estudiantes, por medio del pensum académico, competencias relacionadas con el liderazgo, la prevención de situaciones, ser mediador en la construcción de relaciones entre

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diferentes actores, al ser estas, competencias claves en el ejercicio del comunicador en las organizaciones.

Finalmente, se quiere destacar que esta investigación cuenta con una metodología innovadora, dado que implicó una investigación y revisión exhaustiva sobre diferentes perspectivas teóricas y autores, para luego, consolidar y construir un nuevo perfil del comunicador en las organizaciones para su análisis y validación. Sin embargo, es de anotar, que este estudio, para ampliar su validez, deberá ser complementado con otras visiones como la del mercado laboral, profesionales de comunicación egresados de otras universidades, entre otros.

La autora, agradece la amplia receptividad y acogida por parte de los egresados para contestar la encuesta y la rapidez en la que emitieron sus respuestas, donde además, los participantes señalaron la importancia de actualizar esta información y el interés por conocer estos resultados.

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