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ENTREVISTADO: Msc. Rogelio Velasteguí CARGO: Alcalde del Cantón Santiago de Píllaro

1. ¿Considera usted que la actividad turística es importante en el Cantón Santiago de Píllaro? Sí es importante ya que es la oportunidad para reactivar la parte económica de una cantidad de personas vinculadas al turismo.

2. ¿Conoce usted las actividades que se están realizando en el Área de Promoción Turística? Sí, se conoce que se están realizando capacitaciones, y sobretodo coordinación con el gobierno provincial, la estrategia provincial de turismo, y el MINTUR.

3. ¿Considera usted que existe poca afluencia de turistas al Cantón?

No, la realidad es que sí existe una buena afluencia de turistas, por lo que se descarta esa creencia.

4. ¿Cómo realiza la Alcaldía del Cantón Santiago de Píllaro, un control en los procesos, proyectos, y actividades que se ejecutan en el Área de Promoción Turística?

El control de procesos se realza a través del POA institucional ya que allí se puede realizar desgloses económicos.

5. ¿Cree usted que la promoción turística que se ha realizado del Cantón a nivel nacional es la óptima para maximizar la afluencia de turistas? Por qué?

La promoción turística es una posibilidad de dar a conocer al cantón, por lo que se ha realizado a través de medios de comunicación, escritos, radiales, revisto, gracias al apoyo del MINTUR.

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6. ¿En qué aspectos cree usted que las actividades administrativas de los directivos del Área de Promoción Turística han sido aplicadas y enfocadas al cumplimiento de los objetivos de ésta área?

Sí se ha dado cumplimiento a los objetivos del Área de Promoción Turística, gracias a la labor realizada por los funcionarios quienes han aportado para ayudar a la difusión e crear interés en las personas que visitan el cantón, además que el presupuesto asignado es el necesario para ejecutar las actividades programadas de forma efectiva.

7. ¿De qué manera se encuentra vinculada la dirección administrativa del Área de Promoción

Turística con el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Santiago de Píllaro?

El Área de Promoción Turística, al igual que la Jefatura de Cultura y Recreación no se encuentran vinculados directamente en el organigrama funcional de la municipalidad, por lo tanto es un poco complicado que exista una representante que rinda cuentas acerca de lo que se hace o no en esta área.

8. ¿En su opinión, qué actividades del Área de Promoción Turística en el último año, han logrado incrementar la afluencia de turistas respecto a periodos pasados?

Diferentes eventos realizados durante Finados, La Diablada Pillareña y los Carnavales de las parroquias.

9. ¿Cuáles aspectos del turismo cultural, gastronómico, histórico y actividades de ocio, son relevantes para impulsar el turismo en el cantón?

Lo que ha impulsado el turismo en el cantón es la gastronomía del mismo, su deliciosa fritada, yaguarlocro, cuyes, además lo cultural como es la Diablada Pillareña, Patrimonio Cultural Intangible del Ecuador, y varios aspectos deportivos, muy común en los diferentes barrios.

10. ¿A su consideración, cómo calificaría la administración del Área de Promoción Turística en el último periodo?

La administración ha sido buena, ya que existe un espacio alternativo que se encuentra prácticamente a disposición del turista y a su vez que se incentiva al logro de la satisfacción de los turistas.

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ENTREVISTA N°2

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

ENTREVISTADO: Sr.Italo Espín

CARGO: Jefatura de Cultura, Recreación y Promoción Turística Jefatura de Cultura, Recreación y Promoción Turística.

1.- ¿Cuánto tiempo se encuentra al frente de la Jefatura de Cultura, Recreación y Promoción Turística?

Me encuentro trabajando once años.

2.- ¿Piensa usted que las actividades que se realizan en cada una de las áreas que conforman la Jefatura de Cultura, Recreación y Promoción Turística son ejecutadas en su totalidad?

En su totalidad no, pero se hace todo lo posible para que puedan cumplirse en un 90%.

3.- ¿Estaría usted de acuerdo que exista autonomía en cada una de las áreas antes mencionadas? ¿Por qué?

No amerita, ya que éstas áreas se encuentran regidas dentro de un marco que pertenece a la municipalidad, sino cada funcionario hiciera lo que creería conveniente y no tendría sentido.

Unidad de Turismo Administración

4.- ¿Qué características posee el personal que se encuentra administrando el Área de Promoción Turística?

Las características se puede manifestar que soy voluntario, autodidacta, no soy experto en el área, lo que existe es voluntad por hacer las cosas y gusto. Fui asignado a dirigir esta área hace un año.

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Control

5.- ¿Qué herramientas utiliza para realizar el control de las actividades en el Área de Promoción Turística?

Herramientas técnicas no utilizo, pero se realizan informes mensuales para ir analizando el desarrollo de las actividades.

Planificación

6.- ¿Cuáles son los elementos de planificación que usted utiliza? Los elementos que utilizo son el POA, el PAC, Plan Estratégico. Organización

7.- ¿Conoce usted si el Área de Promoción Turística posee un Modelo de Gestión Administrativa?

El Área de Promoción Turística no tiene un Modelo de Gestión Administrativa. Dirección

8.- ¿Tiene conocimiento de un manual de funciones del Área de Promoción Turística? No existe un manual de funciones.

9.- ¿El Área de Promoción Turística posee misión y visión?

No posee misión ni visión, simplemente me baso en los lineamientos establecidos por el Comité Provincial de Turismo.

Objetivo

10.-¿Cuáles son los objetivos empresariales planteados por el Área de Promoción Turística? Se puede manifestar que nuestro objetivo es posicionar al cantón a nivel provincial, nacional e internacional como un destino turístico.

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Evaluación

11.- ¿De qué manera usted mide la eficiencia en las actividades dentro del Área de Promoción Turística?

No se mide de manera técnica, simplemente por criterio público, es decir conocer a través de los comentarios de varias personas lo que se está realizando en el cantón, no hay registro o documento que sirva de base para comparar.

12.- ¿Cree usted que la implementación de un Modelo de Gestión Administrativa en el Área de Promoción Turística aportará con el desarrollo de la misma y por ende contribuir al progreso turístico cantonal?

Sí aportaría al desarrollo institucional y también cantonal, ya que las actividades serían realizadas técnicamente y no empíricamente, aportando positivamente al desarrollo del cantón.

ENTREVISTA N°3

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

ENTREVISTADO: Msc. Edwin Vásquez.

CARGO: Director de la Carrera de Turismo y Hotelería, UNIANDES.

1. ¿Qué beneficios obtendría el Área de Promoción Turística del Cantón Santiago de Píllaro, al aplicar un Modelo de Gestión Administrativa actualizado?

Al aplicar el Modelo de Gestión Administrativa en el Área de Promoción Turística, se obtendrá:

 Mejor desempeño administrativo.

 Control de las actividades

 Mayor rendimiento

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2. ¿De qué manera la aplicación de un Modelo de Gestión alteraría la estructura orgánica funcional del Área de Promoción Turística?

La aplicación de un Modelo de Gestión no alteraría la estructura orgánica pero se mejoraría la gestión interna del departamento.

3. ¿Qué aspectos relevantes se debería tomar en cuenta para la aplicación de un Modelo de

Gestión Administrativa? Se debería tomar en cuenta:

 Recursos  Tiempo  Operatividad  Eficiencia  Evaluación  Retroalimentación

4. ¿Qué enfoque debería tener el Modelo de Gestión para una estructuración óptima del Área

de Promoción Turística?

Debería tener el enfoque de sistema caracterizado por desempeños y rendimientos.

5. ¿Dentro de qué condiciones iniciales sería factible la integración de un Modelo por Competencias en el Área de Promoción Turística?

Sería factible la integración de un Modelo de Competencias en el Área de Promoción Turística, si se encuentra enfocado en las siguientes condiciones:

 Que las competencias estén bien definidas

 Se haya hecho una selección de personal por competencias

6. ¿Qué criterios se debería tomar en cuenta para la aplicación del Modelo de Integración de Recursos Humanos en el Área de Promoción Turística?

Se debería tomar en cuenta:

 Selección del personal

 Desarrollo del personal

 Personas

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7. ¿Cómo incidiría la reestructuración del Modelo de Gestión del Área de Promoción Turística en el incremento del flujo de turistas del cantón?

Incidiría positivamente en cuanto se mejoraría el desempeño del personal y su orientación hacia el cliente “turista”

8. ¿Qué fuerzas restrictivas se debería esperar tras la aplicación de un Modelo de Gestión Administrativa?

 Resistencia al cambio por parte del personal

 Resistencia organizacional

 Resistencia tecnológica

9. ¿De qué manera tuviese incidencia la implantación de un Modelo de Gestión Administrativa en las actividades programadas para el presente periodo?

Es recomendable que el POA debe ser reestructurado en función de resultados.

10. ¿El desarrollo integral de un Modelo de Gestión en el sector público enfocado a la promoción turística, traería efectos restrictivos de acuerdo a los demás departamentos municipales?

Por supuesto que sí, dado que todos los departamentos deben trabajar en la consecución de la misión y visión institucional, por lo tanto el municipio debe orientar su visión en función del desarrollo turístico del cantón.

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ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TURISTAS QUE VISITAN EL CANTÓN SANTIAGO DE PÍLLARO