CHAPTER 3: CONCEPTUAL FRAMEWORK AND DEVELOPMENT OF HYPOTHESES
4.6. Validity and Reliability
Propuesta de Solución de Problema. Nombre de la Propuesta
Modelo de Gestión para el departamento de talento humano de almacenes la Ganga del cantón Baba.
Objetivo
Incrementar el nivel de desempeño laboral hasta alcanzar cómo mínimo el 80% de cumplimiento de las tareas.
Elementos que la Conforman
Estructura organizacional.
Reclutamiento y selección.
Capacitación inicial.
Perfil y términos del cargo.
Capacitación constante.
Indicaciones de desempeño.
Evaluación de desempeño.
Retroalimentación.
36 Aplicación de la Propuesta
Modelo de Gestión para el departamento de talento humano de almacenes la Ganga del cantón Baba.
Elaborado por: Maryuri Murillo Valero
Modelo de
Talento
Humano
Mejoras Estructura organizacional Reclutamiento y selección Retroalimentación Capacitación inicial Perfil y términos del cargo Evaluación de desempeño Capacitación constante Indicadores de desempeño37
Estructura Organizacional
La estructura organizacional es la manera en que la empresa se va a gestionar, puede ser definida de las distintas maneras en la cual se puede dividir el trabajo dentro de la organización para así alcanzar la coordinación del mismo guiándolo al logro de sus objetivos.
En una organización la estructura se puede dar de diferentes maneras y estilos dependiendo de sus objetivos, del entorno y sus medios disponibles. La estructura de una organización determinara los modos en los que opera el mercado y los objetivos que podrá alcanzar.
Toda organización actúa con un buen personal, obviamente con personas capaces de cooperar entre sí, trabajarán efectivamente si todos los colaboradores conocen el papel que deben desempeñar y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.
Y es así como una estructura organizacional debe estar estructurada de modo que sea perfectamente claro para todos, de quienes deben realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados, de esta manera se eliminan dificultades que ocasionan desconocimiento en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.
El siguiente organigrama estructural ha sido elaborado con el fin de mejorar el organigrama actual de acuerdo con las necesidades de todas las unidades administrativas de Almacenes La Ganga sucursal Baba, puesto que sirva de asistencia y orientación de reflejar la estructura organizativa, en donde se pueden determinar los respectivos niveles jerárquicos existentes, de una gestión exitosa dentro del almacén.
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Estructura Organizacional
Elaborado por: Maryuri Murillo Valero
Reclutamiento y Selección
El proceso de reclutamiento y selección, de Almacenes La Ganga del Cantón Baba, es el que se va a implementar a la contratación del personal adecuado para ocupar un puesto. El programa de reclutamiento y selección estará dentro de la planeación estratégica de la empresa para que se encamine a cumplir los objetivos de la misma.
En la descripción de puestos se constituirá un instrumento esencial, el cual proporcione información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.
Ilustración 6: Estructura Organizacional
Encargada de Sucursal
Administración
Recursos Humanos Bodega
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Este proceso de reclutamiento de selección de personal ayudara a identificar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. De manera que se iniciará con la búsqueda y finalizará cuando se reciban las solicitudes de empleo y para así obtener un conjunto de solicitantes, en el cual saldrán los futuros empleados.
El proceso de reclutamiento en Almacenes La Gangaimplica varios pasos donde el reclutador determina las vacantes mediante la planeación de recursos humanos a petición de la dirección. En el proceso, el departamento de recursos humanos puede mostrarse especialmente útil porque ilustra las vacantes actuales y las vacantes futuras.
Elaborado por: Maryuri Murillo Valero
Capacitación Inicial
La capacitación inicial que se desarrolla en almacenes La Ganga, será aquella que por virtud de los trabajadores se obliga a prestar sus servicios subordinados, mediante un periodo determinado bajo la dirección y mando del jefe.
Vacante
Solicitud de empleo Búsqueda de candidatos Alternativas de selección Método interno externo Candidatos reclutados Envíos de información al proceso de selección40
En el almacén las relaciones de trabajo se realiza por obrar o tiempo determinado, como también se pueden ejecutar por periodo de prueba y de capacitación o por tiempo indeterminado.
En la vinculación de trabajo será por tiempo indeterminado o una vez que excedan los ciento ochenta días, y se podrá definir en un contrato por un periodo de prueba el cual no podrá exceder de un periodo de treinta días con la finalidad de comprobar, que el trabajador cumpla con los requisito y conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo que se le solicite.
El periodo de capacitación inicial no se la podrá aplicar al mismo trabajador simultáneamente no, más de una ocasión, ni tratándose de puestos de trabajos distintos, ni de ascenso ni peor aun cuando concluida la relación de trabajo o surja otra con el mismo patrón.
En la capacitación inicial que va aplicar en el Almacén las partes serán obligadas, al pago de los aportes y contribuciones a la seguridad social. El mismo que en caso de sufrir algún accidente en el área laboral, el trabajador tiene derecho a las prestaciones del régimen de riesgo del trabajo los que mantendrán hasta la finalización del periodo de prueba o de capacitación inicial.
Ya una vez terminado el periodo de prueba o de capacitación inicial y subsista la relación de trabajo, está va hacer considerada por tiempo determinado, el mismo que será computarizado para su constancia.
Perfil y Términos del Cargo
En los perfiles de puestos también conocidos como perfiles ocupacionales de puestos para vacantes, el mismo que será utilizado para la recopilación de requisitos y calificaciones personales, se exigirá para el cumplimiento satisfactorio de las tareas asignadas al empleador dentro del almacén. En estos términos de cargo se logrará identificar algunos puntos los cuales están incluidos, los niveles de estudios, experiencias, funciones del puesto, requisitos
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de institución y conocimientos, así como las actitudes y características y personalidades requeridas.
Además en los perfiles y términos de puestos estos se convertirán en una herramienta sumamente útil en la administración y plantación exitosa de los recursos humanos de la institución de cualquier nivel ya que es muy importante recalcar que los perfiles y términos de cargos sirven para definir e identificar las funciones y actividades de cada empleado según su cargo dentro de la empresa. Y lograr identificar claramente lo que el almacén espera del empleado o persona que pretenda ocupar su puesto.
De esta manera se desarrolla el plan de capacitación para los empleados en el almacén, y encaminar a fortalecer las debilidades de acuerdo al puesto que ocupa cada trabajador. La finalidad es que tras cumplir con el mencionado modelo de gestión, el empleado logre incrementar el desarrollo de las capacidades requerida para desempeñar su puesto de una excelente manera.
En los perfiles y términos de cargo se evidencia la base para el desarrollo de manuales de operación y procedimientos que permitan estandarizar o normalizar las actividades de los empleados. Esta es una especie de factores que resulta muy útil en el proceso de reclutamiento y selección de personal, ya que usándolo como base de puesto se puede seleccionar al candidato ideal para ocupar el cargo.
Una vez teniendo a la persona adecuada en el puesto adecuado, los propósitos y objetivos de la organización tendrán mayor posibilidad de que se cumplan los objetivos planteados.
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PERFIL DE UN GERENTE GENERAL
Descripción de Cargo
Requisitos del puesto:
Título de tercer nivel en Administración de Empresas, e Ingeniería Comercial o carreras afines.
Excel avanzado (tabla dinámica, macros) se realizara la prueba de Excel Paquete de office avanzado.
Inglés avanzado.
Habilidad de negociación.
Manejo de relaciones comerciales. Disponibilidad para viajar.
Funciones principales a realizar:
Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado nacional e internacional.
Supervisar la rotación de los productos del almacén. Realizar visitas a los clientes claves o clientes. Controlar los niveles de cartera.
Definir las políticas de venta y distribución.
Supervisar la planificación y la ejecución de las estrategias y acciones de comercialización del almacén.
Efectuar el análisis de la evaluación de resultados de los planes de mercadeo y ventas de la empresa.
Experiencia previa de 5 a 8 años en el cargo o posiciones similares, relacionadas en el área preferiblemente comercial o a fines.
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PERFIL DE UN ADMINISTRADOR FINANZAS
Descripción de cargo
Requisitos del puesto:
Profesional con título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería en Finanzas o Contabilidad y Auditoría.
Mínimo cuatro años de experiencia en caros similares. Dominio de Excel avanzado.
Inglés avanzado. Disponibilidad de viajar.
Funciones principales a realizar:
Realización de presupuesto y control mensual. Análisis de control de costos.
Supervisión de gestión de tesorería, asegurando el control. Cotización, análisis y cierre mensual de estados financieros. Supervisión de gestión de tesorería y cierre mensual de estados
financieros. Competencias: Control de procesos. Trabajo en equipo. Enfoque en resultados. Capacidad de análisis. Pensamiento estratégico.
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DESCRIPCIÓN DE CARGO RECURSOS HUMANOS
Requisitos del puesto:
Título de Maestría en Administración de Recursos Humanos. Con experiencia máximo de 5 años en el cargo.
Experiencia en el manejo de organizaciones sindícales y contratos colectivos.
Funciones principales a realizar:
Coordinar con gerencia la supervisión y control de personal y la aplicación de política salarial.
Supervisar los programas de capacitación, selección y desarrollo. Apoyar y dar seguimiento a la ejecución de los planes de clima laboral. Actualizar y vigilar el cumplimiento de reglamento interno, reglamento de
seguridad industrial y normas de seguridad física.
Aplicar las políticas establecidas por el directorio y el comité ejecutivo en relación al manejo del personal.
Administrar la seguridad física e industrial de la empresa.
Supervisar la elaboración de los roles de pago, beneficios leales y empresariales.
Vigilar el cumplimiento de los procedimientos relacionados con las normas de calidad.
Supervisar la elaboración y actualización de los manuales de procedimientos de los diferentes subsistemas de recursos humanos. Coordinar la elaboración y actualización de los planes estratégicos de
acuerdo a los lineamientos establecidos por el directorio y el comité de ejecutivos.
Competencias:
Manejo de personal.
45 Legislación laboral actualizada.
Pensamiento estratégico y de liderazgo.
Trabajar en equipo resolución de problemas y toma de decisiones.
Capacitación Constante
La capacitación constante o continua de las personas, autoriza a los empleados de almacenes La Ganga conocer, planear, mejorar y realizar de manera más eficiente sus actividades en colaboración con los demás miembros de la empresa. En el mundo laboral actual los empresarios olvidan lo importante que es la necesidad de capacitar a su personal de manera constante, y es por ello que vienen los problemas de comunicación y desempeño con los empleados, teniendo como resultado un quebranto en la productividad.
De tal manera que es fundamental para el progreso del Almacén para realizar trabajos que fomenten el aprendizaje y cooperación en equipo.
Al dar las capacitaciones en el almacén esta se convertirá en una de las mejores formas de mejorar el presente de una empresa y poder construir un futuro en respuesta a las necesidades para contar con un equipo de trabajo eficiente y productivo y así mejorando sus habilidades, actitudes y conocimientos. Esta capacitación debe ser coherente con la misión, visión y valores de cada empresa.
En la capacitación se tienen distintos tipos de capacitación los cuales son muy considerables para lograr un giro en la empresa y el enfoque de sus negocios.
Capacitación Informal
La capacitación informal se aplicara y será de tipo de orientación e instrucción relacionada con la operatividad del almacén. En este tipo de capacitación se comprenden los procesos regulares de la empresa, ubicación de instalaciones, conocimiento de las actividades a realizar de cada miembro de la empresa. Estas
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funciones se las dan a un nuevo empleado recién llegado a la empresa o a alguien que ha sido asignado para un nuevo puesto de trabajo.
Capacitación Formal
Esta capacitación será más específica y se aplicará en el almacén para ser organizadas por las organizaciones ajenas de la empresa. En la capacitación formal la duración que va a variar a partir de diferentes horas, hasta varios meses y pueden ser impartidos en la forma de cursos, seminarios, talleres, etcétera.
Capacitación de Orientación
La finalidad será adaptar a los nuevos empleados a las instalaciones de Almacenes La Ganga del Cantón Baba, a la organización y a los valores de la empresa.
Capacitación Yestibular
La capacitación Yestibular comprende todos los tipos de capacitaciones basados en la simulación de trabajo para el Almacén.
Entrenamiento Técnico
En el entrenamiento técnico para la reconstrucción en el conocimiento técnicos sobre una parte del trabajo. Se puede comprender también el aprendizaje de manipulación y funcionamiento de maquinaria o equipo especializado del almacén.
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Capacitación por Perfil
Las capacitaciones u ocupaciones que se basará específicamente en un determinado segmento. Las reuniones, los congresos y conferencias van hacer un tipo de entrenamiento especializado para perfiles especiales dentro del almacén.
Plan de Capacitación
En el plan de capacitación, para lograr los objetivos y metas para Almacenes La Ganga, se deben aprovechar óptimamente los recursos disponibles, se requiere planificar y sistematizar sus actividades. Y es en donde la función de elaborar programas de plan de capacitación adquiere mayor importancia, al considerar que atreves de su adecuada aplicación se aplique a los trabajadores para que realicen sus actividades de forma efectiva dentro del almacén.
El plan de capacitación, se define como la descripción detallada de instrucción, aprendizaje estructurado de una forma que conduzcan a obtener objetivos previamente determinados dentro del almacén.
Elaborado por: Maryuri Murillo Valero
Orientación de actividades de capacitación.
Selección de contenidos y análisis de actividades de
manera organizada. Brindar al capacitado la visión total
de cómo será el proceso durante el periodo establecido.
FUNCIONES
Facilitar las bases para efectuar la evaluación del
programa. Ofrecer al instructor la visión de
conjunto de evento, permitiendo conocer la estructura del mismo. Ilustración 8: Plan de Capacitación
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Al elaborar un plan de capacitación esta ayuda a:
Determinar las diferentes etapas del evento de manera sistemática. Incorporar los contenidos necesarios para el desarrollo del evento sin
saturarlo
Distribuir el tiempo durante un horario establecido
Definir los momentos para llevar a cabo la integración del grupo y realizar las evaluaciones necesarias.
Permitir ver las herramientas, materiales y medios auxiliares para realizar el plan de capacitación.
Para elaborar y aplicar exitosamente un programa de capacitación se debe contar con la siguiente información:
Información básica en el plan de capacitación:
Número de trabajadores para capacitar
Determinación de tipo de instrucción, individual o grupal. Método y recurso didácticos.
Características de los participantes -Edad
-Experiencia laboral -Estudios
Número de trabajadores a capacitar.
Proporciona el tipo de instrucción que se va a proporcionar puede ser individual o grupal.
Características de los trabajadores a ser capacitados.
Experiencia laboral, edad y estudios al obtener estos datos permitirá establecer la amplitud del contenido del plan de capacitación, seleccionar las técnicas de instrucción y material didáctico.
49 Descripción de actividades
Determinar los objetivos y contenidos del plan de capacitación. Para ello, es importante describir las actividades que habrá de realizar el trabajador, las condiciones en que deberá hacerlas y la eficiencia de su cumplimentó.
Al elaborar el plan de capacitación se debe tener en cuenta que tiene una inclusión dentro del plan general de capacitación y en los proyectos del mismo.
Mediante la elaboración del plan de capacitación, se tomara en cuenta todos los elementos que lo conforman, todo esto con la intención de que el plan de capacitación cumpla con el contenido para el cual es elaborado, que es planear el proceso de introducción - aprendizaje de Almacenes La Ganga, para así cubrir las necesidades de capacitación detectadas.
Tabla 8: Plan de Capacitación
Temática Beneficiarios Edad Sexo Tipo de Instrucción Método y
Recursos Tiempo
Seminario:
Modelo de gestión 8 23-28
Masculino- Femenino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos en relación a los modelos de gestión en las empresas. Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 días Conferencia: Cultura organizacional 8 25-30 Masculino- Femenino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos sobre la cultura organizacional de las empresas Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 1 día Taller: Relaciones humanas 8 25-30 Femenino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos y desarrolle habilidades en cuanto a las buenas relaciones humanas Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 1 día Curso: Administración y organización. 8 25-35 Masculino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos sobre la administración y organización Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 día Seminario: Mejoramiento del clima laboral 8 28-35 Masculino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos sobre cómo mejorar el clima laboral Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 días
50 Curso: Gestión de
Cambio 8 25-30 Femenino
Reacción positiva para que el participante adquiera conocimientos sobre Gestión de Cambio. Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 días Conferencia: Administración por valores 8 24-30 Masculino femenino Dirigido al participante para conocer sobre la Administración por valores. Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 días Seminario: Auditoria y normas de control 8 28-35 Masculino Dirigido al participante para influir conocimientos sobre Auditoria y Normas de Control. Equipo informático, pizarra, proyector, materiales 2 días
Elaborado por: Maryuri Murillo Valero
Indicadores de Desempeño
En los indicadores de desempeño podar reunir numéricamente la rentabilidad de la empresa en la que se considera claves para su buen funcionamiento. Así Lógicamente, la especialidad, puede reflejar el porcentaje de entregar a tiempo, o a velocidad la preparación de los pedidos, y el tiempo de rotación del stock.
Este instrumento ayuda en la lectura de la progresión de la firma. De su pasado, del presente y de la evolución futura del almacén. La misma que se detecta con facilidad las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas de la empresa.
Al diseñar un indicador de desempeño en la organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que garanticen contar con la información firme, real y precisa sobre aspectos tales como, la efectividad, eficiencia, productividad, calidad, la ejecución presupuestaria, la incidencia de la gestión, los cuales constituyen al conjunto de signos vitales de Almacenes La Ganga.
Al establecer medidas muy particulares o personalizadas en Almacenes La Ganga, se puede dificultar el análisis de los dato obtenidos, al no tener una referencia similar con que compararlo es muy importante que deben estar relacionadas con la visión, misión y valores de la misma.
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Es muy importante el uso de indicadores de desempeño en Almacenes La Ganga porque estará asociada con la utilidad de estos para:
1) Renovar la gestión interna de la organización para el cumplimiento de sus objetivos.
2) Mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos.
3) Mejorar la transparencia frente a los agentes internos y externos.
4) Realizar el seguimiento al logro de los objetivos y productos estratégicos de la empresa a favor de la población a la que sirve como objeto de su competencia.
En los indicadores de desempeño se clasificara en función de dos preceptivas, las cuales se presentarán de manera simultánea: la primera se referirá al control de variables en relación a los insumos utilizados, de productos generados y resultados obtenidos el mismo que va hacer definido como ámbito de control.
La segunda es definida como dimensiones de desempeño, la misma que se asocia al cumplimiento de los objetivos establecidos y la manera en que estos son logrados.
Los tipos de indicadores y su forma de medición se definirán sobre la base de