Dichotomous Framework as evaluation Benchmark

Fuente: http://www.scribd.com/doc/23251246/RSE-El-Estado-de-la-Responsabilidad-Social-en-America-Latina-2009 consultada el 28-03-2010

En la anterior gráfica se ilustra como las grandes compañías se inclinan por mantener una relación acertada con sus trabajadores siendo esto un 84,11% el indicador, todo lo contrario ocurre con las pequeñas empresas con tan solo un 5,62%, donde estas últimas están orientadas a mejorar el gobierno corporativo, es decir su estructura. La relación con el trabajador es de gran importancia

51 debido a que ellos terminan siendo consumidores y creando imagen corporativa según el trato dado por la compañía.

Las empresas medianas tienen una tendencia a crear unas buenas relaciones entre los consumidores y usuarios, están así representadas por un 20,04% a las medidas anticorrupción con un 22,12% y no han dejado de preocuparse por el medio ambiente con un 20,60%.

Es importante conocer el camino que llevan cada una de ellas, se podría pensar que luego que las empresas tienen su estructura establecida, se preocupan por sus consumidores y luego por su entorno a gran escala, es decir van desde los micro hasta lo macro.

Fuente: http://www.scribd.com/doc/23251246/RSE-El-Estado-de-la-Responsabilidad-Social-en-America-Latina-2009 consultada el 28-03-2010

La empresa Industrial es una de las más preocupadas por generar un entorno adecuado, siendo estas las que mayor impacto tienen en el medio ambiente, por esto se ve con un 4,29% seguidas por las de comercio con un 4,12% para las grandes compañías, sin embargo se ve la continuidad cuando las empresas industriales con menos de 50 empleados también reflejan su preocupación por

CLASE MENOS DE

50 51 Y 500 MAS DE 500

INDUSTRIA 3,69 3,94 4,29

SERVICIO 3,70 3,64 3,97

52 dicho impacto y ocupan un segundo lugar 3,69% de 51 a 500 vuelven a generar el primer lugar con un 3,94%.

2.11.2 IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN

COLOMBIA

En Colombia se identifican organizaciones en el RSE las cuales se involucran en el resultado o en el proceso, entre ellas están:

 Iglesia Católica

 Cajas de Compensación  Sistema de Subsidio Familiar  ICBF

 SENA

 Fundaciones  Universidades

La iglesia católica apoya e incentiva a las empresas a realizar aportes a fundaciones, también se encarga de que estos aporten ayuden a familiar de escasos recursos, personas de la tercera edad y en general a la gente menor favorecida.

Anexo a lo anterior las empresas también realizan aportes de las cajas de compensación, ICBF Y SENA. Apoyando así la educación y el sostenimiento de las familias también colaboran y se unen con universidades para llegar a

53 lugares de difícil acceso para dar a conocer programas que están en pro de la sociedad.

Estas son tan solo una forma directa de generar responsabilidad social, algunas empresas internamente ayudan a crear beneficios para sus trabajadores, los cuales pueden ser en (estudio, salud, recreación, etc).

Pero que cual será el grado de conocimiento en Colombia sobre el RSE, ¿los trabajadores la limitan únicamente a lo anteriormente expuesto?.

En una encuesta realizada por el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE) a 737 empresas y 790 ciudadanos para indagar sobre el tema se vieron los siguientes resultados:

 Tan solo un 56% conocía del tema (empleados).

 En la relación con la comunidad el 43,09 % de las empresas realizan acciones, el 2,98% las documenta y el 8,21 las evalúa y mide.

 Entre el 50% y 60% de las sociedades sé interés por disminuir la contaminación generada por ellos mismos.18

Con los resultados anteriores se percibe la necesidad de implementar una estrategia de RSE en las compañías colombianas, si bien algunas las practican no se interesan por sus resultados o el impacto que estas generen, no existe un compromiso real que le de continuidad y sostenibilidad de un perfil sustentable, el cual ayude a que otras empresas puedan adquirir las mismas políticas adaptadas a sus requerimientos.

18

Responsabilidad Social Empresarial, en línea http://www.jccconta.gov.co/conferencia2009/responsabilidadsocial.pdf consultado el 03-04-2010

54 Un ejemplo claro de esto es que el estado ve la importancia siendo así el mayor participe, empresas generadoras de empleo promoviendo la educación, con una orientación como la Guía Técnica Colombiana (GTC180) de responsabilidad social y reuniones sectoriales de la Andi en la cual se busca crear la primera mesa de sostenibilidad mostrando así el interés que Colombia sea un país donde se aplique el RSE en toda su dimensión, con estándares internacionales pero aplicados a nivel nacional, convirtiéndose en ejemplo para la región.19

2.12 LOS STAKEHOLDERS

La importancia de tener un previo conocimiento sobre los Stakeholders es identificar el impacto que estos causan ante decisiones que tienen relación con la Responsabilidad Social Empresarial y su impacto en la imagen corporativa, para ello se dirá que “Los Stakeholders es un individuo o grupo de individuos que tiene intereses directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus objetivos por las acciones, decisiones, políticas o prácticas empresariales, ya que estas tienen obligación moral con la sociedad y

estas obligaciones se conoce como responsabilidad social empresarial.”20

La obra que más a aportado a los Stakeholders ha sido la de R. Edward Freeman (1984) lleva el título de Strategic Management: A Stakeholders Approach. 21_{. En esta obra se encuentra una definición que si bien no}

19

http://www.portafolio.com.co/rsocial_portafolio/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-4481749.html

20

Stakeholders, definiciones, en línea http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/stakeholders-ciudadanos-estado.htm consultado el 19-03-2010

21

55 caracteriza a los Stakeholders, si muestra la importancia de estos en el “aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”, dada por el Stanford Research Institute22

2.12.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS STAKEHOLDERS

Conocer a los Stakeholder es identificar una imagen interna de la compañía que será proyectada de forma externa, es conocer lo que un empleado representa inicialmente siendo estos los primeros clientes con un mayor grado de importancia ante las decisiones que se indique en la compañía. Dando el conocimiento y la certeza que los Stakehoders también trabajaran por ellos y que la empresa tiene como base el bienestar a nivel general, con esto el consumidor se siente parte de la compañía, transmitiéndola en preferencias por sus productos.

Analicemos que ocurriría si falta alguno de las tres características así como a que hace referencia cuando se habla de cada una de ellas:

PODER: Desde nuestro análisis y de acuerdo a conceptos, podríamos decir que este indica el grado de liderazgo que se tiene, es la capacidad de poder llevar y dirigir a un grupo o por lo menos para el caso de las compañías, la toma de una decisión.

56 Para esto se debe tener características de dirigente, tener una acertada comunicación, expresión, argumentar y por ende justificar las decisiones para qué luego sean seguidas y apoyadas por las otras personas del grupo, es el tener claro para donde y como se va a dirigir, conocer los objetivos.

Ya teniendo el concepto de Poder, es inevitable que los stakeholders como tal no lo tengan ya que este es requerido para buscar apoyo frente a la compañía, e inclusive por la compañía, sin el poder no tendrían seguidores es decir no serian mayoría.

LEGITIMIDAD: Esta palabra indica que se puede llegar a un consenso, es decir existe un dirigente con el poder suficiente para poder manejar determinada situación, actuando de una manera justa, va unido a la ética.

En algunas ocasiones para poder usar el poder y la legitimidad los líderes usan motivaciones, pueden ser argumentos u otros que claramente serian en el ámbito económico.

La legitimidad debe ser eficaz y debe tener una continuidad tal que con el cambio de líderes se mantengan los objetivos iniciales si estos no se han cumplido.

URGENCIA: Es el compromiso de cumplir de forma inmediata algún cambio o mandato establecido, el hacer que los dirigentes vean la importancia de determinada decisión, haciendo que ellos terminen formando parte activa de dicha actividad a desarrollar.

Es claro que cuando se tiene algo urgente es porque si se da un aplazamiento, este traerá consigo repercusiones, pero también es claro que dichas

57 repercusiones pueden no ser favorables para algunas de las partes, por este motivo es importante las anteriores características en los Stakeholders, con poder y legitimidad el consenso será más fácil, sin las anteriores los dirigentes y/o líderes no serán tenidos en cuenta convirtiéndose en un grupo con interés importantes pero débiles. A partir de esto podemos analizar la tipología de los Stakeholders: