La importancia de crear un instrumento en el enfoque cualitativo es muy relevante, debe ser un instrumento que permita puntualmente recabar información que ayude a responder la pregunta de investigación, además de ser la referencia para otros contextos y es importante no perder de vista que el investigador mismo se constituye como un instrumento a través del cual se recaba información para estudiar la realidad educativa que se investiga (Gómez, 2009 y Zambrano 2013). Tojar (2006, p. 231) enfatiza que el investigador “ha de tener la capacidad para obtener información de forma simultánea y a varios niveles, debe poseer una visión holística, sin interés por la fragmentación y la descontextualización de los fenómenos que estudia”.
En esta investigación las técnicas de recolección de datos que se emplearon fueron la entrevista a profundidad y la encuesta virtual (Valenzuela y Flores, 2011), que permite una interacción con los involucrados para rescatar sus puntos de vista de manera
relativamente abierta de forma oral o escrita a partir de un guión o preguntas base (Flick, 2004) también se aplicó un cuestionario para los profesores que no fueron entrevistados. A continuación se presenta la tabla donde se describen las características de los
Código Instrumento Designación Tiempo I-ENTREVISTA-D Entrevista 15 docentes 45 min. I-ENCUESTA-D Cuestionario 15 docentes 5 días on-line
Tabla 11. Instrumentos de investigación
3.4.1 Entrevista (I-ENTREVISTA-D).
La entrevista en profundidad o, como algunos investigadores la denominan, es la entrevista profesional que se realiza entre un entrevistador/a y un informante con el objeto de obtener información sobre la vida, en general, o sobre un tema, proceso o experiencia concreta de una persona. A través de la entrevista en profundidad, el entrevistador quiere conocer lo que es importante y significativo para el entrevistado; llegar a comprender como ve, clasifica e interpreta su mundo en general o algún ámbito o tema que interesa para la investigación, en particular (Selltiz, Wrightsman, y Cook, 1980).
La entrevista es un proceso comunicacional basado en la interacción de al menos dos interlocutores, que cuentan con experiencias previa para participar en ella, se realiza a través de un cuestionario de forma presencial o virtual, que es un medio más que un fin y viene a ser una especie de guión para dinamizarla en su desarrollo (Olaz, 2012). La entrevista se caracteriza por ser flexible, al permitir que se puedan cubrir todas las interrogantes, no necesariamente en un estricto orden, el entrevistado debe considerarla como una oportunidad para reflexionar sobre su propia práctica y poder compartir experiencias (McMillan y Schumacher, 2005).
Es una conversación que se realiza entre dos personas, la intimidad y complicidad que exige la entrevista en profundidad se romperían si ésta se realizara con más de un
acentuarían, siendo un obstáculo para crear un clima de confianza que permita la obtención de respuestas válidas. Por otro lado, hay que tener en cuenta que un
entrevistador difícilmente podría entrevistar a más de una persona al mismo tiempo ya que, además de crear confusión, no estaría asegurado el anonimato que exige la técnica. En este sentido, las entrevistas en profundidad son “encuentros reiterados, cara a cara, entre el investigador y los informantes, encuentros éstos dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias y situaciones, tal como las expresan con sus propias vidas, en las cuales el entrevistador, lejos de asimilarse a un robot recolector de datos, es el instrumento de la investigación y no lo es un protocolo o formulario de entrevista” (Ruiz y Ispizua, 1989).
Los procesos que aparecen en cualquier entrevista en profundidad son tres (Ruiz, 1996):
El proceso de interrelación: La entrevista en profundidad es un proceso en el que interactúan dos personas y en la que se da un intercambio de
información. El entrevistador ofrece deseos de saber, motivación para responder, confianza y la seguridad de que los datos y la información
ofrecida no van a ser utilizados indebidamente y el entrevistado, por su parte, ofrece información para la investigación.
El proceso de obtención de información: La interrelación que se establece entre entrevistador y entrevistado es la base para la obtención de la
información. Es lo que va a permitir conocer las experiencias y significados profundos del entrevistado. En el proceso de obtención de la información hay
que seguir una estrategia que tiene tres dimensiones concretas: El
lanzamiento de las preguntas, el relanzamiento de la entrevista y la fiabilidad o control.
El proceso de registro de la información: Las entrevistas de este tipo exigen la concentración tanto del entrevistador como del entrevistado. Esto supone que hay que obstaculizar lo menos posible la concentración del entrevistado/a cuando se recoge o registra la información. Teniendo en cuenta este aspecto, habrá que elegir un buen lugar y un buen sistema grabar la información. Así, se le solicitó a los docentes que formaron parte de la entrevista que
compartiera su experiencia de aprendizaje en el curso de alineación para el proceso de certificación del estándar de competencia EC0121. Lo anterior permite rescatar “los significados, la vivencias, los sentimientos y las emociones que percibió y vivió en cada experiencia; asimismo, se le pide que realice un análisis personal de las consecuencias, secuelas, efectos o situaciones que siguieron a dichas experiencias (Hernández, 2006, citado en Gómez Zermeño, 2009, p. 153).
Se definió para el desarrollo de la entrevista una serie de preguntas que guiaron la conversación con el entrevistado (ver apéndice A). Valenzuela y Flores (2012, citados en Zambrano, 2013, p. 91) “expresan que la elaboración de una guía de preguntas en la entrevista, implica la capacidad del investigador para ordenar y reformular nuevas cuestiones durante la conversación”.
3.4.2 Cuestionario (I-ENCUESTA-D).
cuestionario es “un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir” Alemán (2010, p. 89) el cual tienen opciones de respuesta previamente delimitadas o bien, cuenta con preguntas abiertas que buscan recuperar las apreciaciones de los participantes. Las preguntas que conforman el cuestionario diseñado para este estudio (ver apéndice B), fueron redactadas con base en la revisión de literatura, esto permitió posteriormente sustentar los resultados de la investigación (Ramírez, 2008).