Ideological commitments of board members

Teniendo en cuenta la jerarquización del trabajo previamente establecida se comienza con el proceso de servicio al cliente y se logran identificar los siguientes documentos que deben ser creados y con verificación adicional de la asesora jurídica de la organización T&S ya que estos documentos van enfocados hacia la terminación de una relación contractual con los empleados en misión. En consecuencia con lo anterior se establecen los siguientes documentos:

Tabla 10 Documentos de Servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Documento Tipo Nombre Aplica para Criterio Versión

SAC-ins-01 Instructivo Motivos de retiro TYS/ESI Nuevo 10

SAC-pro-02 Procedimiento Legalización de retiro TYS/ESI Nuevo 1 SAC-pro-03 Procedimiento Procesos disciplinarios TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-02 Formato Citación para legalización TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-03 Formato Terminación por no legalizar retiro TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-04 Formato Respuesta a la renuncia con fecha especifica TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-05 Formato Respuesta a la renuncia sin fecha especifica TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-06 Formato Terminación por obra o labor TyS TYS Nuevo 1 SAC-for-07 Formato Terminación por obra o labor ESI ESI Nuevo 1 SAC-for-08 Formato Terminación de contrato a término fijo TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-09 Formato Terminación de contrato sin justa causa TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-10 Formato ENTREVISTA DE RETIRO T&S TYS Nuevo 8

SAC-for-13 Formato Citación a descargos TYS/ESI Nuevo 1

SAC-for-14 Formato Descargos ESI ESI Nuevo 1

SAC-for-15 Formato Descargos TyS TYS Nuevo 1

SAC-for-21 Formato Control ausencias y permisos TYS/ESI Nuevo 1 SAC-for-11 Formato Seguimiento Plan de Calidad Clientes T&S TYS Actualizar 2 SAC-ddp-05 Caracterización Descripción del proceso TYS Actualizar 5 Fuente: Autor

En la tabla 10 se identifica la cantidad de documentos que se crearon o actualizaron para el área de servicio al cliente con su respectiva versión.

Para el área de prestación del servicio la cual se enfoca en los temas de outsourcing

de la empresa ESI EMPRESA DE SEVICIOS INTEGRALES SAS, se elaboraron los documentos necesarios para el servicio de aseo donde se identifican los insumos requeridos, la dotación necesaria de los empleados y la maquinaria. Por otra parte también se construyeron los documentos de los procesos industriales.

Como la empresa cuenta con diversos procesos de aseo e industriales se hizo necesario crear varios documentos. En la tabla 11 Documentación prestación del servicio se identifica la cantidad de documentos y su respectiva versión.

Tabla 11 Documentación Prestación del servicio

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Documento Tipo Nombre Aplica para Criterio Versión

PSE-for-07 Formato Acta de entrega y manejo de elementos de

trabajo ESI Actualizar 2

VEN-for-04 Formato Levantamiento de información técnica

industrial ESI Nuevo 1

PSE-ins-23 Instructivo Instructivo limpieza cafetería ESI Nuevo 1 PSE-ins-24 Instructivo Lavado de alfombras sin maquina ESI Nuevo 1 PSE-ins-25 Instructivo Limpieza plazoleta de comidas ESI Nuevo 1 PSE-ins-26 Instructivo Limpieza de coliseo deportivo ESI Nuevo 1

PSE-ins-27 Instructivo Limpieza de gimnasio ESI Nuevo 1

PSE-ins-28 Instructivo Limpieza de laboratorio ESI Nuevo 1 PSE-ins-29 Instructivo Limpieza de laboratorio de química ESI Nuevo 1 PSE-ins-30 Instructivo Sellado de pisos blandos ESI Nuevo 1 PSE-ins-31 Instructivo Lavado de pisos duros y semiduros ESI Nuevo 1 PSE-ins-32 Instructivo Limpieza área de producción ESI Nuevo 1 PSE-ins-33 Instructivo Sellado de pisos duros y semiduros ESI Nuevo 1 PSE-ins-34 Instructivo Limpieza de cuarto de basuras ESI Nuevo 1

PSE-ins-35 Instructivo Limpieza de baños ESI Nuevo 1

PSE-ins-36 Instructivo Limpieza de bibliotecas/hemerotecas ESI Nuevo 1

PSE-ins-37 Instructivo Limpieza de capilla ESI Nuevo 1

PSE-ins-38 Instructivo Limpieza de parqueaderos en sótanos ESI Nuevo 1 PSE-ins-39 Instructivo Limpieza de parqueaderos externos ESI Nuevo 1 PSE-ins-40 Instructivo Limpieza de taller de mantenimiento ESI Nuevo 1 PSE-ins-41 Instructivo Limpieza diaria de farmacia ESI Nuevo 1 PSE-ins-42 Instructivo Limpieza poceta (lava traperos) ESI Nuevo 1 PSE-ins-43 Instructivo Limpieza de sala de informática ESI Nuevo 1 PSE-ins-44 Instructivo Limpieza de sala de reunión / auditorios ESI Nuevo 1 PSE-ins-45 Instructivo Desinfección cuarto final de residuos ESI Nuevo 1 PSE-ins-46 Instructivo Limpieza de equipos de oficina ESI Nuevo 1 PSE-ins-47 Instructivo Limpieza de lámpara de techo ESI Nuevo 1 PSE-ins-48 Instructivo Limpieza de lámpara de mesa ESI Nuevo 1 PSE-ins-48 Instructivo Limpieza de lámpara de mesa ESI Nuevo 1 PSE-ins-51 Instructivo Limpieza profunda de farmacias ESI Nuevo 1 PSE-ins-52 Instructivo Limpieza de vidrios y espejos ESI Nuevo 1 PSE-ins-53 Instructivo Limpieza y desinfección de zonas húmedas ESI Nuevo 1

PSE-ins-54 Instructivo Limpieza y desinfección enfermería ESI Nuevo 1 PSE-ins-55 Instructivo Limpieza y desinfección de duchas ESI Nuevo 1 PSE-ins-56 Instructivo Limpieza y desinfección de lavamanos ESI Nuevo 1 PSE-ins-57 Instructivo Neutralizado de pisos duros y semiduros ESI Nuevo 1 PSE-ins-58 Instructivo Recolección de residuos c-ciales ESI Nuevo 1 PSE-ins-60 Instructivo Cargue de figurado con puente grúa ESI Nuevo 1 PSE-ins-61 Instructivo Cargue de mallas electrosoldadas ESI Nuevo 1 PSE-ins-62 Instructivo Cargue de material recto con puente grúa ESI Nuevo 1 PSE-ins-63 Instructivo Cargue de material recto para traslado ESI Nuevo 1 PSE-ins-64 Instructivo Conteo aleatorio y verificación de

producto terminado ESI Nuevo 1

PSE-ins-65 Instructivo Descargue de material recto con puente

grúa ESI Nuevo 1

PSE-ins-66 Instructivo Despacho de vehículos ESI Nuevo 1 PSE-ins-67 Instructivo Estándar de izaje y traslado de cargas con

puente grúa ESI Nuevo 1

PSE-ins-68 Instructivo Estándar de operación pg. Duitama ESI Nuevo 1 PSE-ins-69 Instructivo Estándar Para La Implementación De 5s ESI Nuevo 1

PSE-ins-70 Instructivo Amarre de izajes ESI Nuevo 1

PSE-ins-71 Instructivo Desenredo de chipa ESI Nuevo 1

PSE-ins-72 Instructivo Guía cargue excelso y pasilla ESI Nuevo 1

PSE-ins-73 Instructivo Guía descargue ESI Nuevo 1

PSE-ins-74 Instructivo Diagrama de flujo proceso de

confirmaciones ESI Nuevo 1

PSE-ins-75 Instructivo Proceso de expedición ESI Nuevo 1 PSE-ins-76 Instructivo Exportación a zonas francas ESI Nuevo 1 PSE-ins-77 Instructivo Exportación terrestre carga suelta ESI Nuevo 1 PSE-ins-78 Instructivo Exportación internacional ESI Nuevo 1 PSE-ins-79 Instructivo Exportación aérea carga suelta ESI Nuevo 1

PSE-ins-80 Instructivo Proceso de ingreso ESI Nuevo 1

PSE-ins-81 Instructivo Proceso de recibo ESI Nuevo 1

PSE-ins-82 Instructivo Informe de desarrollo de procedimientos

no identificados ESI Nuevo 1

PSE-ins-83 Instructivo Calibración automática maq visia 100 ESI Nuevo 1 PSE-ins-84 Instructivo Calibración banda maq visia ESI Nuevo 1 PSE-ins-85 Instructivo Calibración manual maq visia 100 ESI Nuevo 1 PSE-ins-86 Instructivo Cambio de denominación ESI Nuevo 1 PSE-ins-87 Instructivo Guía troquelado denominación ESI Nuevo 1 PSE-ins-88 Instructivo Guía troquelador volmer ESI Nuevo 1

PSE-ins-89 Instructivo Mantenimiento correctivo ESI Nuevo 1 PSE-ins-90 Instructivo Mantenimiento preventivo general ESI Nuevo 1 PSE-ins-91 Instructivo Entrega de materia prima ESI Nuevo 1 PSE-pro-01 Procedimiento Procedimiento para descargue de materia

prima ESI Nuevo 1

PSE-pro-02 Procedimiento Procedimiento para el cargue de

materiales ESI Nuevo 1

PSE-pro-03 Procedimiento Procedimiento de selección teja

fibrocemento ESI Nuevo 1

PSE-pro-04 Procedimiento Procedimiento de selección eterboard ESI Nuevo 1 VEN-for-20 Formato Hoja de vida de equipos ESI Actualizar 4 PSE-ins-20 Instructivo Instructivo limpieza de almacén y bodega ESI Nuevo 1 PSE-ins-21 Instructivo Instructivo atención a reuniones ESI Nuevo 1 PSE-ins-22 Instructivo Instructivo limpieza casino ESI Nuevo 1

PSE-ins-19 Instructivo Lavado de alfombras ESI Nuevo 1

PSE-ins-11 Instructivo Limpieza de sofás y sillas en paño ESI Nuevo 1 Fuente: Autor

Para el proceso de tecnología, como se evidencia en la tabla 12 Documentación tecnología, se construyeron 6 documentos nuevos de los cuales 3 son procedimientos que identifican las actividades principales que desarrollan en su momento. Actualmente se está trabajando en un documento que abarque el pago de la seguridad social ya que es un proceso vital para la organización.

Tabla 12 Documentación Tecnología

TECNOLOGÍA

Documento Tipo Nombre Aplica para Criterio Versión

Tec-for-09 Formato Orden de salida TYS Nuevo 1

Tec-for-10 Formato Base de datos de inventario TYS Nuevo 1 Tec-ins-01 Instructivo Préstamo de medio audiovisual y/o activos

tecnológicos TYS Nuevo 1

Tec-pro-01 Procedimiento Procedimiento de Cronograma de proyectos TYS Nuevo 1 Tec-pro-02 Procedimiento Asignación y entrega de activos Tecnológicos TYS Nuevo 1 Tec-pro-03 Procedimiento Solicitud de cambio de nómina TYS Nuevo 1 Fuente: Autor

En la tabla 13 documentación selección y contratación se puede identificar que no se crearon documentos nuevos ya que es uno de los procesos misionales que debe tener dicha documentación al día, se hizo una actualización frente a la realidad del

proceso y se actualizaron los formatos que no relejaban las actividades ni los requerimientos de la organización.

Tabla 13 Documentación Selección y contratación

SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN

Documento Tipo Nombre Aplica para Criterio Versión

GSC-for-10 Formato Encuesta de Inducción de TyS TYS Actualizar 6 GSC-for-16 Formato Revisión de Historia Laboral TYS/ESI Actualizar 5 OPE-for-18 Formato Informe de Estado de Pedidos TYS/ESI Actualizar 8 OPE-for-25 Formato

Documentos requeridos para la afiliación de beneficiarios a EPS y Caja de

compensación

TYS/ESI Actualizar 6 OPE-for-40 Formato Encuesta de Inducción de ESI ESI Actualizar 7 OPE-for-42 Formato Encuesta de Reinducción ESI ESI Actualizar 5 OPE-for-65 Formato Autorización de pago por cuenta de

ahorros TYS/ESI Actualizar 5

OPE-pro-10 Procedimiento Procedimiento de Contratación TYS/ESI Actualizar 9 Fuente: Autor