Evaluando el contexto y las relaciones causa efecto internas que se generan a través de un entorno COVID-19 y Post – COVID-19, obliga repensar la visión de presente y futuro, partiendo desde el punto de vista del consumidor, de nuestras capacidades y del nuevo rol que la compañía busca internalizar en cada colaborador para responder con la mayor confianza posible ante la incertidumbre no solo local en que vivimos.
Fortalezas Partimos de la valoración de las decisiones y resultados de éxito que llevan a la
compañía con 15 años en el mercado peruano y 62 años como corporación, que le permitieron lograr el liderazgo sostenido en el mercado peruano, desde el capital humano, entender al consumidor, innovación tecnológica, calidad en sus procesos, relación colaborativa con proveedores, cercanía y desarrollo de red de distribuidores, responsabilidad social y compromiso con el entorno. En el caso particular de sostenibilidad, dos hechos mencionados anteriormente forman parte de la fortaleza, ya que es el enfoque de toda una organización, la que convierte una tarea en ventaja competitiva. Estas son 4 objetivos medibles:
1) Reducir en 50% la emisión de gases de efecto invernadero para el año 2,025. 2) Reducir el consumo de agua en 35% para el 2,023.
- 33 - 3) Reforestación de 150 mil hectáreas para el 2,027.
4) Ser una empresa cero residuos industriales al 2,023.
En todos los casos el desafío comprende los 7 países en los que opera la compañía y la línea de base es el cierre al ejercicio 2019.
Tabla 5
Cuadro estratégico FODA.
Fortalezas Debilidades
1. Plan estratégico basado en sostenibilidad.
1. La importante inversión para el ingreso al canal AASS.
2. Tecnología y desarrollo de soluciones en productos de valor.
3. Calidad reconocida de productos. 2. Elemento diferenciador no sea valorado: fibra reciclada.
4. Experiencia positiva de servilleta
ecológica restaurantes.
3. Las barreras de ingreso de los líderes de la categoría
5. Efectiva red de distribución terciarizada. 6. Respaldo financiero del Grupo Familia.
4. Mayor coste por importación de productos.
Oportunidades F O D O
1. Leyes de reducción de plástico. F2 O6 Desarrollar sistema de venta delivery para ganar el contacto con el consumidor y nuestra marca.
D1 O3 Presentación del Grupo Familia a través de Showroom y mostrar el plan comercial. 2. Crecimiento sostenido de las
categorías.
3. Mayor conciencia ecológica en
la sociedad. F3 O3 Innovar el mercado peruano con la línea eco-amigable tanto por contenido como por empaque.
D2 O4 Fuerte inversión en medios y focalizada para crear love mark a partir del cuidado del medio ambiente.
4. Mercado sin alternativa eco- amigable.
5. Mayor consumo de productos dentro del hogar.
F6 O2 Importante inversión en comunicación y rápido ingreso al comercio con la red distribución con la que cuenta Nosotras.
D3 O3 Generar alianza con una ONG donde promovamos proyectos de cuidado del medio ambiente.
6. Crecimiento de portal B2C y delivery.
7. Mayor reemplazo del trapo por
papel toalla.
Amenazas F A D A
1. Incertidumbre económica a nivel mundial y en proyecciones de crecimiento para el 2021.
A1 F2 Ingresar al mercado peruano permite diversificar la inversión de la compañía para ganar un margen incremental.
A1 D3 Generar campaña promocional relacionada a reciclaje de los consumidores. 2. Migración a productos de menor
precio o reducción de ticket.
A2 F1 Definir un precio competitivo de introducción al mercado y evaluar ingresar línea económica.
A2 D2 Comunicación publicitaria de aportes e inversión en proyectos forestales.
3. Costo incremental por alza en tipo de cambio.
A3 F6 Gestionar un surtido limitado y eficiente para rentabilizad en cada categoría para ofrecer estabilidad de precios.
A4 D4 Acelerar instalación de fábrica papelera y reemplazar importación de papel al Perú. 4. Tener un escenario político
incierto, preelectoral y alertas de
nueva constitución.
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Debilidades En los últimos años, el canal supermercado ha registrado un incremento en sus
ventas, la participación de dicho canal pasó de 16% a 19%. Como total negocio y en la categoría de papeles higiénicos, papel toalla y servilletas, el 2019 las productos de marca propia crecieron 32% frente a un solo dígito en las marcas de la empresa. En lo que va del 2020 las marcas registran un crecimiento importante. Esto es una tendencia que se registra en países donde el canal moderno está más desarrollado, pero no deja de ser un elemento que motiva desarrollar actividades para negociar y asegurar los espacios en góndola para que no se vea afectada la exhibición de los productos en especial de los lanzamientos. Con respecto a la prevalencia de ser reconocidos como empresa Colombiana e iniciar la venta con producto importado, será una ligera amenaza ante empresas como Papelera Reyes y Papelera Nacional con las marcas Paracas y Super respectivamente y que utilizan dentro del claim y comunicación el concepto de producto peruano. Esto nos moviliza a generar una campaña comunicacional potente para gestar recordación de marca en el consumidor. Para el proyecto, el desarrollar la línea eco-amigable debe ser con un manejo en comunicación que no afecte la imagen del resto del portafolio, por ello será importante no asociarlo a las marcas Nosotras y Tena. En ese mismo sentido, el concepto de cuidado medio ambiental también atañe la reducción de uso de bolsas plásticas y eso se conseguirá con el uso de bolsas biodegradables para la valija de producto, atributo que en el país ninguna marca cuenta con ello.
Oportunidades En la agenda internacional de las organizaciones mundiales y gobiernos el
cuidado del medio ambiente es una tarea primordial y el Perú no es ajeno a esto. Incluso dentro de los efectos COVID-19 la necesidad por contar con productos de limpieza e higiene personal ha incrementado su demanda entre otras por papeles sanitarios. La experiencia previa que tenemos con el ingreso de las servilletas eco-amigables en el canal restaurantes, ha sido una fuente experimental para poder desarrollar productos para el consumo dentro del hogar, más aun ahora que los restaurantes siguen cerrados y el consumo dentro del hogar se ha incrementado. Tenemos una importante oportunidad para el lanzar una línea que brinde al consumidor un atributo y proporcionarle una forma de contribuir con el cuidado del medio ambiente.
Amenazas El coronavirus y las proyecciones económicas y sociales son inciertas para el
empresariado y el elector. La recesión mundial, la contracción de la demanda y el crecimiento del desempleo, proyectan que el consumidor variará sus prioridades de gasto, para atender las necesidades básicas y esto va a llevar al shopper a buscar opciones de menor precio. La variación del tipo de cambio y los potenciales incremento de precio en los insumos, llevarán a la compañía a reestructurar sus gastos y reducir las posibilidades de realizar alzas de precio en un porcentaje que ponga en riesgo la posición competitiva.