Unas ves aplicadas la investigación de campo se procedió a tabular y analizar los resultados obtenidos, los cuales se detallan a continuación:
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ENCUESTAS REALIZADA A LOS CHOFERES DEL GADM DEL CANTÓN SUCUMBÍOS
1. ¿Existe disponibilidad inmediata de las unidades de movilización en el GAD Municipal?
Tabla 9 Solicitud de vehículo
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 11 44%
No 14 56%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 9 Solicitud de vehículo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e Interpretación
El 56% de los choferes de la institución manifiesta que se solicita anterioridad los vehículos, pues no existe disponibilidad inmediata de estas unidades, mientras que el 44% indican que si existe disponibilidad inmediata
Por lo tanto, se determina que la mayoría de choferes menciona que se debe solicitar con anterioridad los vehículos debido a que no existe disponibilidad inmediata de los mismos debido a que se encuentran en mantenimiento o tienen algún tipo de desperfecto.
44%
56% Si
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2. ¿Qué tipo de mantenimiento se realiza en los vehículos del GADM del Cantón Sucumbíos?
Tabla 10 Tipo Mantenimiento
Opciones Frecuencia Porcentaje
Correctivo 17 68%
Preventivo. 8 32%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 10 Tipo Mantenimiento
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e interpretación
El 68% de los encuestados manifiestan que el tipo de mantenimiento que se realiza en los vehículos del GADM del Cantón Sucumbíos realizan un manteniendo correctivo, mientras que el 32% indica que los vehículos realizan un mantenimiento preventivo.
De acuerdo a lo expuesto, se evidencia que el GADM del Cantón Sucumbíos mayoritariamente se realizan mantenimientos correctivos, lo que evidencia la falta de organización y planificación en los mantenimientos preventivos de las unidades vehiculares, lo que repercute significativamente en la vida útil del automotor.
68% 32%
Correctivo Preventivo.
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3. ¿Existen retrasos en el mantenimiento de los vehículos por falta de repuestos?
Tabla 11 Retrasos en el mantenimiento de los vehículos
Opciones Frecuencia Porcentaje
Sí 18 72%
No 7 28%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 11 Retrasos en el mantenimiento de los vehículos
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e Interpretación
El 72% de los encuestados manifiestan que si se ha presentado retrasos en el mantenimiento de los vehículos por falta de repuestos, mientras que el 28% menciona que no han existido esos problemas.
Por lo tanto, se determina que existen gran cantidad de retrasos en el mantenimiento de los vehículos por la falta de repuestos, por lo que evidencia la poca organización del encargado de taller de mantenimiento, pues no dispone de un sistema automatizado que le permita llevar de forma oportuna la existencia de repuestos y herramientas necesarios para las unidades de transporte.
72% 28%
Sí No
40
4. ¿Los vehículos presentan constantemente daños o desperfectos?
Tabla 12 Mayores averías de la maquinaria o vehículo
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 16 64%
No 9 36%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 12 Mayores averías de la maquinaria o vehículo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e interpretación
El 64% del personal encuestado mencionan que se presentan constantemente averías en los vehículos, debido a la falta de mantenimiento preventivo, mientras que 36% manifiesta que no se presentan a menudo averías en los vehículos.
Con ello se determina que la mayoría de los choferes aseguran que tienen constantemente problemas con los automotores debido a los desperfectos en el motor o en otras partes del vehículo, debido a la falta de mantenimiento que se realiza.
Si 64% No 36% Si No
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5. ¿Conoce usted algún sistema de mantenimiento vehicular que le indique las fechas y tiempos exactos para ejecutarlos?
Tabla 13 Conocimiento de algún sistema de mantenimiento vehicular
Opciones Frecuencia Porcentaje
Sí 3 12%
No 22 88%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 13 Conocimiento de algún sistema de mantenimiento vehicular
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e Interpretación
El 88% de los encuestados mencionan que no tienen conocimiento de ningún sistema de mantenimiento vehicular que indique las fechas y tiempos exactos para ejecutarlos, mientras que un 12% indican que si han escuchado sobre un sistemas de mantenimiento vehicular.
Con lo expuesto se determina que la mayoría de los choferes del GAD del Cantón Sucumbíos no tienen conocimiento de ningún sistema de mantenimiento vehicular que le indique las fechas y tiempos exactos para ejecutar los mantenimientos.
12%
88%
Sí No
42
6. ¿Se da prioridad a solicitudes de repuestos automotrices para mantenimientos urgentes de la institución?
Tabla 14 Prioridad a solicitudes de repuestos
Opciones Frecuencia Porcentaje
Sí 3 12%
No 22 88%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 14 Conocimiento de algún sistema de mantenimiento vehicular
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e interpretación
El 88% de los encuestados indica que no se da prioridad a solicitudes de repuestos para mantenimiento urgentes de los vehículos, mientras que el 12% indica que si se dan prioridad a las solicitudes de repuestos para el mantenimiento urgente.
Con ello se determina que en su mayoría no se da prioridad a las solicitudes urgentes de mantenimiento debido a que estas se manejan únicamente en hojas de papel, razón por la cual no se pueden controlar cuales llegaron en primera instancia o son de categoría urgente.
12%
88%
Sí No
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7. ¿En la institución se adquiere repuestos originales de calidad para el correcto funcionamiento del automotor?
Tabla 15 Características de repuestos
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 17 72%
No 8 28%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 15: Características de repuestos
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e Interpretación
El 72% de los encuestados menciona que en la institución se adquieren repuestos originales de cada vehículo para asegurar su tiempo de vida útil, mientras que el 28% afirma que hay repuestos que son genéricos, lo que ocasiona que los vehículos se dañen constantemente.
La mayoría de los choferes del GADM del Cantón Sucumbíos menciona que el departamento de mantenimiento vehiculas adquieren repuestos originales para los automotores para el buen funcionamiento del vehículo, sin embargo muchas veces las personas encargadas adquieren genéricos debido al alto precio, razón por la cual el vehículo sufre ciertos desperfectos.
72% 28%
Si No
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8. ¿Considera adecuado implementar un sistema de información para mejorar las actividades de mantenimiento en la Institución?
Tabla 16 Implementación del sistema
Opciones Frecuencia Porcentaje
Sí 25 100%
No 0 0%
Total 25 100%
Elaborado por: Brayan Fernando Mafla Jaramillo
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Figura 16 Implementación del sistema
Fuente: GAD Municipal del Cantón Sucumbíos
Análisis e Interpretación
El 100% de los encuestados manifiestan que si es necesario implementar un sistema de información para mejorar las actividades de mantenimiento de los vehículos de la Institución.
Con ello se determina que la mayoría de los choferes del GADM del Cantón Sucumbíos aseguran que es necesario implementar un sistema de información para mejorar las actividades de mantenimiento de los vehículos de la Institución, pues con ello se podrá asegurar el buen funcionamiento de los mismos y optimizar el trabajo de los funcionarios.
100% 0%
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ENTREVISTA REALIZADA AL SUPERVISOR Y JEFE DE TALLER DEL GADM DEL CANTÓN SUCUMBÍOS
PREGUNTA 1
¿Los vehículos del GADM del Cantón Sucumbíos presentan daños con frecuencia?
Si existen fallas mecánicas con frecuencia en los vehículos del GADM del Cantón Sucumbíos debido a que los vehículos y maquinarias trabajan diariamente, razón por la cual es importante realizar la planificación adecuada para los mantenimientos preventivos que eviten el paro vehicular en horas de trabajo.
Análisis e Interpretación
Los entrevistados indican que si existe con frecuencia fallas mecánicas en vehículos y maquinarias que pertenecen al GADM del Cantón Sucumbíos debido a la falta de organización y planificación en los mantenimientos preventivos, por tal motivo se evidencia la necesidad de un sistema automatizado que permita llevar el control periódico de las actividades de mantenimiento que se deben realizar cada determinado tiempo y de esa forma evitar molestias a la hora de desempeñar sus funciones.
PREGUNTA 2
¿De qué manera se lleva el registro de mantenimiento de los vehículos del GADM del Cantón Sucumbíos?
El control de mantenimiento de vehículos se registra únicamente en hojas de papel, junto con el kilometraje recorrido, los repuestos colocados, el responsable del mantenimiento y la próxima revisión, sin embargo existen ocasiones que esa información se pierde y no se puede cumplir con lo establecido.
Análisis e Interpretación
Los entrevistados manifiestan que el registro de mantenimiento de vehículos y maquinarias del GADM del Cantón Sucumbíos se maneja únicamente de forma manual, lo que dificulta el registro ordenado de datos. Por tal motivo se evidencia la necesidad de un sistema informático de mantenimiento integral para el área de movilización que facilite el registro de vehículos, accesorios, herramientas y de esa forma brindar una mejor atención a los usuarios.
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PREGUNTA 3
¿Ha presentado inconvenientes al momento de solicitar algún repuesto o herramienta debido a la inexistencia en stock?
Si se han presentado inconvenientes, puesto que no se puede llevar un registro exacto de los repuestos y demás elementos adquiridos, pues algunos son utilizados y la persona encargada no la registra, razón por la cual existe un desfase de información que dificulta la reposición de las mismas.
Análisis e Interpretación
Si han existido una serie de dificultades al momento que solicitan repuestos al taller y no existe, pues la toma de datos de forma manual origina errores en el registro, es por ello que se requiere una herramienta que permita la creación de una base de datos exacta, con el número de piezas o repuestos adquiridos y el número que queda en stock.
PREGUNTA 4
¿Considera necesario la implementación de un sistema de información para el mantenimiento integral del GADM del Cantón Sucumbíos?
Si es necesario la implementación de Sistemas de Información que permita la automatización de todos los procesos que se efectúan en la institución, pues con ello se podría solucionar diversos problemas que se presentan por la desorganización de la información y falta de planificación.
Análisis e Interpretación
Los entrevistados mencionan que un sistema de información para la gestión del mantenimiento integral del GADM del Cantón Sucumbíos es muy importante, debido a que los procesos actuales originan mucha disconformidad tanto en los empleados como en los directivos de la Institución, por tal motivo dicho sistema constituirá una herramienta de apoyo para el área.
Presentación de la propuesta
Una vez analizados los resultados, se propone la implementación de un sistema de información para la gestión integral del mantenimiento de vehículos del gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón Sucumbíos, mediante la arquitectura de n-capas.
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2.4 Conclusiones parciales del capítulo
A través de la investigación de campo realizada en el Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal del Cantón Sucumbíos se recopiló información que permitió conocer la situación actual de la gestión integral de mantenimiento de la institución, para de esa manera plantear una solución acorde al problema que se presenta.
El registro, almacenamiento y conservación de información del proceso de
mantenimiento vehicular delGobierno Autónomo Descentralizado Municipal del
Cantón Sucumbíos se realiza en forma manual, razón por la cual existe muchos problemas de planificación de mantenimientos preventivos y stock de repuestos, provocando que los vehículos se dañen en horas laborables, lo que representa pérdidas para la institución.
Con la información recopilada se determina la necesidad de implementar un sistema de información para mejorar las actividades de mantenimiento de los vehículos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Sucumbíos, para asegurar el buen funcionamiento de los mismos y optimizar el trabajo de los funcionarios.
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CAPÍTULO III.
VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS