Obj eti vo General:
Logr ar crear en el e mpl eado una actit ud positi va haci a el trabaj o y l a e mpresa, l ogrando de est a manera que se desarroll e un a mbi ent e de compañeri s mo y respet o entre e mpl eados, así mi s mo recor darl es a l os e mpl eados l o necesari o que es practi car l os val ores para l ogr ar un a mbi ent e de trabaj o más sano y pr oducti vo frent e a nuestros usuari os.
a) TALLER DE RELACI ONES HUMANAS
Se pret enden i mpartir tres t all eres, el pri mer o de ell os trat a sobre Rel aci ones Hu manas con el obj eti vo que el e mpl eado, pueda reconocer l o import ant e que es i nt errelaci onarse con l os de más co mpañer os y buscar l a maner a de l ograr una ar moní a agradabl e dentr o de l a or gani zaci ón, l ogrando crear l os val ores co mo el respet o, honesti dad, co muni caci ón y cort esí a, mis mos que ti enen que verse refl ej ados en el trat o cort és al usuari o, que vi ene a ser el consu mi dor fi nal del ser vi ci o.
b) TALLER DE TRABAJ O EN EQUI PO
El segundo de ell os es el trabaj o en equi po con el cual se pret ende l ograr que el e mpl eado se i nt egre a su gr upo de trabaj o para l ograr l as met as col ecti vas del área evit ando así i ndi vi dualis mo que atrasan l os pr ocesos, ya que el trabaj o en equi po i mplica un gr upo de personas trabaj ando de ma ner a coor di nada en l a ej ecuci ón de un pr oyect o, buscando que el equi po responda del resultado fi nal y o cada uno de sus mie mbr os de for ma i ndependi ent e.
c) TALLER DE MOTI VACI ÓN
Co mo t ercer y últi mo se pret ende i mpartir un tall er de moti vaci ón de personal que contri buya a mej orar l a mot i vaci ón del e mpl eado en rel aci ón a su trabaj o y a l a e mpr esa, así co mo del ser vi ci o que prest a mostrando cort esí a y a mabili dad. Se consi dera que est e ti po de tall eres contri buyen a mant ener al personal moti vado, segur o de ci ert os estí mul os para que adopt e un det er mi nado co mport a mi ent o deseado.
3. 1. 9. 1. 3. I ncenti vos no fi nanci eros
Obj eti vo general:
Cr ear un ent or no vit al y agradabl e al e mpl eado, por medi o de reconoci mient os y oport uni dades que l o hagan sentir una part e i mport ant e de l a e mpr esa públi ca pr opor ci onándol e i ncentivos enca mi nados a su superaci ón y benefi ci o personal.
Se ha t omado co mo base l os i ncenti vos que causan satisfacci ón al e mpl eado; co mo l o son: hor ari os fl exi bl es, pr omoci ón i nt er na, rot ación de puest os y adiestra mi ent o y capacit aci ones, l os cual es sirven para al ent ar esf uerzos adi ci onal es del e mpl eado diri gi dos a un obj eti vo.
a) Políti cas
A t odo e mpl eado se l e deberá dar l a oport uni dad de ser pr o movi do a otro puest o de trabaj o.
Se debe capacit ar al empl eado en su puest o de trabaj o, de manera que pueda dese mpeñar su trabaj o de manera efi ci ent e.
b) Acci ones
El responsabl e del área de e mer genci a del hospit al report ará al Depart a ment o de recursos Hu manos l os posi bl es candi dat os para ser pr o movi dos a otro puesto de trabaj o.
El Jefe del área será el responsabl e de que el personal a su car go reciba adecuada capacit aci ón para el desempeño de su puest o de trabaj o.
El Depart a ment o de Recursos Hu manos será el encar gado de aval uar y sel ecci onar el candi dat o a otro puest o.
c) Res pons abl es:
El j efe del depart a ment o del Ár ea de e mer genci a y encar gados del área de De part a ment o de Recursos Hu manos, serán l os responsabl es de cumpl ir con l os i ncenti vos no fi nanci er os.
d) Recursos Invol ucrados:
Se present a a conti nuación l os si gui ent es recursos que se i nvol ucran en el desarr oll o de l os i ncenti vos no fi nanci er os.
Recurso Hu mano: Es el medi o pri nci pal encar gado de ej ecut ar direct ame nt e en l a estrat egi a de i ncenti vos y ser favoreci dos.
3. 1. 9. 1. 4. Horari os fl exi bl es
a) Obj eti vo General:
Est abl ecer horari os que le per mit an al e mpl eado equili brar su vi da fa miliar y l abor al. En est e caso se pr opone que l os trabaj adores no tengan horari os fij os desi gnados para el cu mpli mient o de sus horari os l aboral es. Se asu me que l os horari os fl exi bles son mej ores para l os trabaj ador es, porque al mis mo ti e mpo que l es per mit e cu mplir con sus t areas l e pr opor ci onan ti e mpo disponi bl e, para ll evar a cabo cuesti ones personales. Por ell o l os
trabaj ador es deberán compr o met erse con el cumpl i mient o que deberá ser en cual qui er hor ari o de preferenci a del trabaj ador. Así por ej empl o puede trabaj ar l as 12 horas segui das en l ugar de 8 que se rest aran al si gui ent e dí a de trabaj o.
3. 1. 9. 1. 5. Pro moci ón i nterna
Con el obj eti vo de hacer sentir al e mpl eado identifi cado con l a e mpr esa públi ca y un el e ment o i mport ant e de ella, se pr opone pr o moci onar al e mpl eado sobresalient e y es mer ado del área de sal ud a nuevas oport uni dades de superaci ón que el hospit al ofrezca, de est a ma ner a l os e mpl eados sentirán que su pr ogreso y desarr oll o han si do reconoci dos y reco mpensados por l a enti dad públi ca.
3. 1. 9. 1. 6. Rot aci ón de puest os
Con el obj et o que l os empl eados adqui eran experi enci a en vari os puest os, y cuent e con el personal capacit ado para dese mpeñar cual qui er puest o de trabaj o, se pr opone l a rot aci ón de puest o, que benefi ci a al e mpl eado, bri ndándol e l a oport uni dad de a mpli ar sus conoci mi ent os y a l a vez de de mostrar su capacidad para ser pr o movi do a un puest o más alt o dentr o de l a or gani zaci ón.
3. 1. 9. 1. 7. Adi estra mient o y capacitaci ón
Consi derando l o i mport ant e que es para el l ogr o de obj eti vos del área de e mer genci a co mo del e mpl eado, capacit ar al mis mo en su puesto de trabaj o, de manera que él pueda desarr oll arl o efi ci ent e ment e y si n co met er errores, se pr opone que el e mpl eado reci ba l a capacit aci ón necesari a para l ograr un buen dese mpeño en el trabaj o que l e ha si do asi gnado, l ogrando que conozca su puest o de trabaj o y l o realice de manera efi ci ent e.
3. 1. 9. 1. 8. Prest aci ones y servi ci os
a) Obj eti vo General:
Ayudar a l os e mpl eados en el dese mpeño de su trabaj o, ofreci éndol e prest aci ones y ser vi ci os, que l es benefi cien t ant o personal ment e co mo en su vi da fa mili ar.
De nt r o del Pr ogr a ma de Mot i vaci ón, se han i ncl ui do prest aci ones de ser vici o rel aci onadas con el trabaj o, que benefi ci en al e mpl eado como al hospit al, ofreci éndol es ser vi ci os de transport e y ali ment aci ón a baj o cost o. Logr ando así una i dentifi caci ón del recurso hu mano con l a casa asist enci al.
b) Políti cas:
Se deberá hacer conci enci a a t odo el personal del área de pr oducci ón, hacer uso de l as pr est aci ones que l e pr oporci onan l a e mpr esa de una maner a responsabl e.
Se i nf or mar á al e mpl eado de l as prest aci ones a l as cual es ti ene derecho al ser part e del área para que hagan uso de ell as.
Las prest aci ones serán excl usi va ment e para e mpl eados del área de e mer genci a.
3. 1. 9. 2. Et apa II: ejecuci ón de las estrategi as moti vaci onal es
a) Obj eti vo General
Det er mi nar l os aspect os l ogí sti cos necesari os para l a i mpl ant aci ón del Pr ogr a ma de Mot i vaci ón para l a reducci ón del stress y mal ser vici o que se dan en el área de e mer genci as del Hospit al Sagrado Cor azón de Jesús, Ár ea 2, Quevedo.
Co mo obj eti vo de est a et apa es present ar l os responsabl es de l a ej ecuci ón, áreas i nvol ucradas y ti e mpo de ej ecuci ón de l as estrat egias moti vaci onal es.
3. 1. 9. 2. 1. Res pons abl es
Di rect or del Hos pit al: Es qui en debe apoyar y aprobar el pr ogra ma de mot i vaci ón.
De part a me nt o de Recursos Hu manos: Se encargará de ll evar a cabo el contr ol de l os pagos de e mpl eados, capacit aci ones, contrat aci ón de ser vi ci os de transport e y ali ment aci ón.
Jefe del Área de Emergenci a: El encar gado de est a área será el responsabl e de ll evar el contr ol de l as met as alcanzadas, por l os e mpl eados i ndi vi dual ment e o en gr upo.
3. 1. 9. 2. 2. Ti e mpo de ejecuci ón
A conti nuaci ón se det alla el tie mpo de ej ecuci ón de cada una de l as estrat egi as de Mot i vaci ón:
Est rategi as de for maci ón:
a) Tall eres
Los se mi nari os t endrán un peri odo de duraci ón de dos horas, l o que si gnifica que se podr án desarr oll ar en un dí a, y deberán ser pr ogra mados en horari os que l os empl eados puedan asi stir.
Est rategi as de prest aci ones y servi ci os:
Las prest aci ones y ser vici os, que deberán t ener un peri odo de duraci ón const ant e, ya que for mar án part e de l as prest aci ones que l a e mpr esa ofrece al e mpl eado.
3. 1. 9. 2. 3. Áreas i nvol ucradas
Di rect or General: Es quien debe apoyar y apr obar el pr ogra ma de Moti vaci ón.
De part a me nt o de Recursos Hu manos: Encar gado del desarr oll o de cada una de l as estrat egi as moti vaci onal es.
Área de Emergenci a: Son qui enes serán benefi ci adas con l a i mpl e ment aci ón del Pr ogr a ma de Moti vaci ón.
3. 1. 9. 3. Et apa III: eval uaci ón y cont rol
a) Obj eti vo General:
Verifi car por medi o de herra mi ent as especi ali zadas el cu mpli mient o de l os obj eti vos, el pr ogra ma; pri nci pal ment e l a cali dad del ser vi cio que prest a el área de e mer genci a del Hos pit al.
3. 1. 9. 3. 1. Di seño de herra mient as de eval uaci ón y cont rol
a) Cuesti onari o de eval uaci ón de capacit aci ones:
Co mo herra mi ent a de eval uaci ón de capacitaci ones se ha el abor ado una guí a de cuesti onari o, que se entregará al fi nal del t all er imparti do a l as parti ci pantes, para conocer có mo l es pareci ó el tall er i mparti do, est o con el fi n de hacer una eval uaci ón de có mo l os parti ci pant es perci bi er on la capacit aci ón y hacer las mej oras perti nent es.