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A continuación se detalla la aplicación de las técnicas en la presente investigación:

2.2.5.1Entrevista al Gerente de la Ferretería “J & J”.

Se logró contactar de una forma directa con el gerente propietario de la Ferretería “J & J”, el cual nos facilitó la información en forma global de interés para este estudio.

1ra. Pregunta ¿Cuenta la empresa con un sistema contable?

No, la empresa se ha manejo desde sus inicios de forma manual, ha creado políticas internas las mismas que con el pasar del tiempo nos ha ido forjando creando la experiencia con la que hoy cuenta nuestra empresa, cada mes recolectamos toda la información física y la enviamos a un contador externo el cual nos ayuda a estar al día en el área tributaria.

2da. Pregunta ¿Cuenta usted con manuales de procedimiento para manejos contables en la empresa?

No, actualmente la empresa no cuenta con manuales contables que nos permitan alcanzar las funciones básicas de la contabilidad y por ende poder tener un mejor control de la información, pero si se manejan políticas internas en cada departamento.

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3ra. Pregunta ¿Cree usted que la aplicación que se le está dando al proceso contable es adecuado y por qué?

No, el proceso contable que se lleva en la empresa es de forma empírica, se realiza un registro en un cuaderno para por medio del mismo verificar los ingresos y egresos que se realizan en la empresa, y así poder verificar la utilidad de la misma de forma general, pero no conocemos nuestra información mediante estados financieros en donde reflejen de forma óptima la información financiera.

4ta. Pregunta ¿Está satisfecho con los reportes financieros que tiene mensualmente o requiere de alguna información financiera adicional?

No, la contadora nos facilita un estado de pérdidas y ganancias de manera mensual, pero en el mismo no se detalla la situación real de la empresa, ya que se basa en información irreal.

5ta. Pregunta ¿Considera importante la implementación de un sistema contable para obtener una administración eficiente y eficaz?

Importante si, mas no indispensable; es necesario para el manejo oportuno de cada operación que realice la empresa, lo cual además nos permitirá tener un mejor control de todas las áreas relacionadas con la parte financiera de la empresa.

6ta. Pregunta ¿El sistema de información contable está basado en las características de la empresa?

No, actualmente la empresa cuenta con un programa contable, en el cual se debe registrar toda la información tributaria diaria, no se realiza el registro ya que no tenemos un manual de procedimientos en el cual basarnos.

7ma. Pregunta ¿Con que periodo realiza usted análisis de los estados financieros?

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8va. Pregunta ¿Puede indicar si en la empresa, los comprobantes de ingreso y egresos son registrados, archivados de manera adecuada?

Sí, se lleva un archivo cronológico de toda la documentación de la empresa la misma que cada fin de mes, es llevado con el contador externo el cual cumple la función del área tributaria, pero no existe un registro que corrobore el archivo físico con los ingresos de la información.

9na. Pregunta ¿Cuál es el periodo establecido para la constatación física de los productos?

Realmente no contamos con un periodo establecido para realizar inventarios, simplemente se realiza de manera visual el faltante o sobrante de cada producto, es por este motivo que se presenta un déficit en nuestro inventario, ya que no tenemos constancia de la cantidad real de cada artículo.

10ma. Pregunta ¿Cuál es proceso para el despacho de mercadería en el departamento de bodega?

En el departamento de bodega se entrega la respectiva factura para que mediante la verificación física se proceda al respectivo despacho de la mercadería.

11va. Pregunta ¿Con que documento se respalda para realizar el despacho de mercadería?

Se lo respalda con la respectiva factura.

12va. Pregunta ¿Quién controla la salida de mercadería de bodega?

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13va. Pregunta ¿Cómo están distribuidos los productos en bodega?

Se encuentra distribuidos según su nivel de venta, empezando desde la mercadería que tiene más demanda en el mercado, hasta la que se encuentra obsoleta.

14va. Pregunta ¿Quién se encarga, en caso de que no halla el producto requerido en bodega?

Los respectivos vendedores de mostrador, se encargan de realizar el respectivo seguimiento para solicitar a los proveedores el producto faltante.

15va. Pregunta ¿El bodeguero cuenta con uniforme adecuado para permanecer en bodega para salvaguardar su salud?

Sí, cuenta con el respectivo uniforme el cual le facilita la realización de su trabajo, y salvaguarda su salud lo cual es indispensable.

2.2.5.2Encuesta aplicada a los clientes internos de la Ferretería “J & J”.

Cuadro N. 2 Análisis de resultados de la encuesta.

PREGUNTAS

VARIABLE

SI NO

1. ¿Posee la empresa un sistema contable acorde a sus necesidades?

0% 100%

2. ¿Considera usted necesaria la implementación de un sistema contable?

25% 75%

3. ¿Conoce usted si los registros contables se manejan a través de un sistema automatizado?

37 4. ¿Cuenta la empresa con

procedimientos contables? 10% 90%

5. ¿Se ha establecido perdidas de artículos en el proceso de adquisición o de venta?

7% 93%

PREGUNTAS

VARIABLE

Excelente Muy buena Buena Mala

6. ¿Cómo califica al proceso que se le está dando al almacenamiento de productos para la empresa?

0% 15% 50%

35%

7. ¿Cómo califica la distribución de los productos que está realizando el departamento de bodega?

0% 3% 25% 72%

PREGUNTAS

VARIABLE

Aceptable Medio aceptable Nulo

8. ¿Cómo considera el control de los inventarios en la empresa? 0% 30% 70% PREGUNTAS VARIABLE SI NO 9. ¿Obtiene información actualizada del material disponible que existe en bodega?

0% 100%

10.¿Recibe usted capacitaciones acerca del manejo de los sistemas de información contable que tiene la empresa?

38 11.¿Participa usted en un proceso

de planificación para la compra de mercadería?

0% 100%

PREGUNTAS

VARIABLE

Mes Trimestre Semestre Año

12.¿Cada que tiempo se realiza en la empresa la constatación física de los artículos en la ferretería?

0% 0% 0%

100%

Elaborador por: Srta. María José Lalangui