Con la aplicación de la propuesta el presente plan de ventas constituye una herramienta determinante para generar atributos distintivos de la empresa que generen mayor demanda, mayor cobertura, imagen y eficiencia organizacional, el cumplimiento de sus planes y objetivos como una función administrativa que integre y coordine las actividades de la empresa detectadas en el diagnóstico y que con la aplicación de la propuesta dando solución.
La ferretería el Perno se vio en la necesidad de crear una imagen competitiva dentro del sector que se maneja de esta manera poder fidelizar a los clientes y así incrementar las ventas logrando alcanzar su objetivo que son las ganancias y permanencia dentro del mercado, para poder conseguir este objetivo es necesario influir en la decisión que toman los clientes atreves de descuentos y promociones en sus compras.
Para optimizar las ventas es necesario establecer parámetros para la mejora de la productividad, mejorar la eficacia y eficiencia para obtener resultados que dimensionen la toma de decisiones, prevaleciendo en el futuro nuevos nichos de mercado para la mejora e incremento productivo y económico generando rentabilidad.
El presente trabajo plasma las ideas y los fundamentos determinantes en la elaboración de un plan de ventas, en este caso en la Franquicia Disensa “El Perno” Parroquia Santa Rosa ciudad Ambato.
CONCLUSIONES
Una vez analizado e interpretado los resultados obtenidos al tabular cada una de las encuestas aplicadas en el proceso de investigación a los clientes externos e internos de la empresa LA FRANQUICIA DISENSA EL “PERNO” se obtuvieron las siguientes conclusiones.
Mediante la aplicación de la encuesta se pudo conocer que el medio más efectivo por el cual los clientes no se encuentran satisfechos con los servicios que se presenta por diversas causas.
La imagen actual que tiene la empresa es buena, pero necesita mejorar ya que se enfrenta a numerosos retos en el mercado cada vez más competitivo y dinámico, es decir el mercado ferretero ahora es cada vez más competitivo por lo que es necesario implantar estrategias y acciones que lleven al éxito de la empresa.
El aspecto positivo que posee la empresa es que tiene trayectoria en el mercado ferretero, esto puede ser una ventaja diferencial hacia los nuevos competidores.
Se concluye que la empresa LA FRANQUICIA DISENSA EL “PERNO”,
por tener un mercado tan competitivo necesita satisfacer las necesidades y transformar a los consumidores ocasionales en clientes leales a la empresa
RECOMENDACIONES
Durante el análisis realizado en esta investigación se ha podido detectar aspectos que deben ser corregidos de forma inmediata, para que la empresa pueda alcanzar un mayor nivel de desarrollo en el mercado ferretero en el que incursiona, por lo cual se puede sugerir algunas acciones que serán de gran ayuda para el logro de estas metas entre las cuales tenemos.
Implementar una adecuada gestión de ventas que logre que un cliente compre y fidelice sus compras en la empresa, es decir que se logre una identificación con los productos que la misma ofrece, de manera que, el cliente se sienta satisfecho.
Una vez analizado los problemas de la empresa se debe buscar no solo ofrecer buenos servicios y descuentos, sino que el cliente pueda acceder a impecable atención al cliente, resolviendo el problema en tiempo y forma, lo cual implica dar continuidad a las estrategias de comercialización.
La empresa debe lograr que se convierta el cliente potencial y frecuente en clientes leales a la empresa.
Analizar las estrategias adecuadas que logren un sentido de permanencia en el cliente es haciéndolo participar en las mejoras de la empresa, o haciéndoles sentir útil para esta. Ejemplo pidiéndoles sugerencias o comentarios.
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Anexos
ENCUESTA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
Cuestionario de encuesta: para Examen Complexivo Previo a la Obtención del Título Académico de Ingeniero en empresas y Administración de Negocios. Tema: Plan de ventas para la Franquicia DISENSA el “Perno” parroquia Santa Rosa Ciudad Ambato.
Objetivo: Diagnosticar la situación actual de las ventas de la Franquicia Disensa “El Perno” Parroquia Santa Rosa ciudad Ambato.
1. ¿cómo cliente potencial usted cree que las estrategias de ventas influyen en las ventas?
Si…. No….
2. ¿considera que las redes sociales pueden informarle y proporcionarle información para la compra de un producto ferretero?
Si…. No….
3. ¿ Conoce si la Franquicia Disensa el perno de La parroquia Santa Rosa aplica estrategias publicitarias en sus ventas?
Si…. No….
4. ¿ Conoce si la Franquicia Disensa el perno de La parroquia Santa Rosa aplica estrategias de fidelización en sus clientes?
Si…. No….
5. ¿ considera que las promociones de venta influyen sobre su decisión en las compras de materiales ferreteros?
Si…. No….
6. ¿ considera que la Publicidad y la Promoción ayudarían a incrementar las ventas en la Franquicia Disensa el perno de la parroquia Santa Rosa? Si…. No….
7. ¿considera que los precios de la Franquicia Disensa el perno de la parroquia Santa Rosa son competitivos en el mercado?
Si…. No….
8. ¿cómo cliente como cuál es el beneficio más importante recibido? Si…. No….
9. ¿Cómo cliente le resultaría atractiva la presencia de un catálogo de la franquicia?
Si…. No….
10. ¿al completar su compra recibió información sobre ofertas o promociones?
Si…. No….
BALANCE GENERAL DE LA FRANQUICIA DISENSA EL “PERNO” PARROQUIA SANTA ROSA CIUDAD AMBATO.
Tabla 9 BALANCE GENERAL
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 INGRESOS 204921,00 195169,45 185874,24 177014,52 168589,54 COSTO DE VENTAS 11436,86 11623,13 11258,58 10903,73 10561,52 UTILIDAD MARGINAL 193484,14 183546,32 174615,66 166110,79 158028,02 (-) GASTOS ADMINISTRATIVOS 2164,26 2096,39 2030,68 1966,43 1905,16 (-) GASTOS FINANCIEROS 4395,69 4803,00 4652,00 4506,00 4364,00 (-) GASTOS DE VENTAS 4876,91 4723,74 4575,90 4431,30 4292,36 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 182047,28 171923,19 163357,08 155207,06 147466,50 (-) 25% RENTA 45511,82 42980,80 40839,27 38801,76 36866,63
UTILIDAD DESPUES IMPUESTO 136535,46 485642,18 446636,27 409986,15 364398,52
(-) UTILIDAD 15% 20480,32 72846,33 66995,44 61497,92 54659,00
UTILIDAD NETA 116055,14 412795,85 379640,83 348488,23 309739,52
FLUJO NETO DE EFECTIVO
UTILIDAD NETA 116055,14 412795,85 379640,83 348488,23 309739,52
(+) DEPRECIACIÓN Y
AMORTIZACION 4500,54 4500,54 4500,54 4500,54 4500,54 (-) PAGO CAPITAL 200000,00 200000,00 200000,00 200000,00 200000,00
FLUJO NETO EFECTIVO -79444,32 217296,39 184141,37 152988,77 114240,06 Fuente: Franquicia Disensa
Elaboración: Santiago Medina
Gráfico 16
Fuente: Franquicia Disensa Elaboración: Santiago Medina
Como podemos observar no se ha presentado un incremento notable en relación a las ventas, presentado un decrecimiento del 4,73% por lo que es necesario implementar un plan de ventas para la franquicia.
155000,00 160000,00 165000,00 170000,00 175000,00 180000,00 185000,00 190000,00 195000,00 200000,00 2015 2016 2017 2018