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Prueba de hipótesis general

HG. El Planeamiento Estratégico Institucional se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. El Planeamiento Estratégico Institucional no se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0.05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0,05, rechazar H0 / Sig > 0,05, aceptar H0 Tabla 25.

Prueba de hipótesis general.

V1. Planeamiento Estratégico V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman V1. Planeamiento Estratégico Coeficiente de correlación 1,000 ,744** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,744** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0,00, siendo menor que 0,05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar que el Planeamiento Estratégico

Institucional se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,744, el cual indica que la relación positiva moderada con tendencia a alta entre ambas variables.

Prueba de hipótesis específica 1

HE1. La misión se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. La misión no se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0,05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0,05, rechazar H0 / Sig > 0,05, aceptar H0 Tabla 26.

Prueba de hipótesis específica 1.

D1. Misión V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman D1. Misión Coeficiente de correlación 1,000 ,530** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,530** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0,00, siendo menor que 0,05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar que la misión se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,530, el cual indica que la relación es positiva moderada entre la dimensión 1. Misión y la variable 2. Gestión de Calidad de los Servicios.

Prueba de hipótesis específica 2

HE2. La visión se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. La visión no se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0.05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0,05, rechazar H0 / Sig > 0,05, aceptar H0 Tabla 27.

Prueba de hipótesis específica 2.

D2. Visión V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman D2. Visión Coeficiente de correlación 1,000 ,580** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,580** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0.00, siendo menor que 0.05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar que la visión se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,580, el cual indica que la relación es positiva moderada entre la dimensión 2. Visión y la variable 2. Gestión de Calidad de los Servicios.

Prueba de hipótesis específica 3

HE3. Los objetivos se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. Los objetivos no se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique

Guzmán y Valle, 2017. Nivel de significancia: 0.05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0.05, rechazar H0 / Sig > 0.05, aceptar H0

Tabla 28.

Prueba de hipótesis específica 3.

D3. Objetivos V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman D3. Objetivos Coeficiente de correlación 1,000 ,695** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,695** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0,00, siendo menor que 0,05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar que los objetivos se relacionan

significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,695, el cual indica que la relación es positiva moderada entre la dimensión 3. Objetivos y la variable 2. Gestión de Calidad de los Servicios.

Prueba de hipótesis específica 4

HE4. Las estrategias se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. Las estrategias no se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0.05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0.05, rechazar H0 / Sig > 0.05, aceptar H0 Tabla 29.

Prueba de hipótesis específica 4.

D4. Estrategias V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman D4. Estrategias Coeficiente de correlación 1,000 ,734** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,734** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0,00, siendo menor que 0,05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar qué las estrategias se relaciona

significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,734, el cual indica que la relación es positiva moderada con tendencia a alta entre la dimensión 4. Estrategias y la variable 2. Gestión de Calidad de los Servicios.

Prueba de hipótesis específica 5

HE5. Las metas se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

H0. Las metas no se relacionan significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0,05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0,05, rechazar H0 / Sig > 0,05, aceptar H0 Tabla 30.

Prueba de hipótesis específica 5.

D5. Metas V2. Gestión de Calidad de los Servicios Rho de Spearman D5. Metas Coeficiente de correlación 1,000 ,678** Sig. (bilateral) . ,000 N 100 100 V2. Gestión de Calidad de los Servicios Coeficiente de correlación ,678** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 100 100

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

La tabla muestra que el nivel de significancia es igual a 0,00, siendo menor que 0,05, por lo que existe evidencia suficiente para indicar qué las metas se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017, esto debido a que el Rho de Spearman es igual a 0,678, el cual indica que la relación es positiva moderada entre la dimensión 5. Metas institucionales y la variable 2. Gestión de Calidad de los Servicios.

Prueba de hipótesis específica 6

HE6. El análisis FODA se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique

Guzmán y Valle, 2017.

H0. El análisis FODA no se relaciona significativamente con la gestión de la calidad de los Servicios Administrativos en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2017.

Nivel de significancia: 0,05 Estadístico de Prueba:

Sig < 0,05, rechazar H0 / Sig > 0,05, aceptar H0 Tabla 31.

Prueba de hipótesis específica 6.

D6. FODA