Tasks in the Usability Tests

Para lograr los objetivos de investigación citados en el punto 2.1 se optó por la utilización de diversas técnicas de investigación a fin de realizar la triangulación de los resultados obtenidos a partir de la utilización de cada una de ellas. A través de esta estrategia buscamos afianzar la fiabilidad del contenido analizado.

Así se ha utilizado cuatro diferentes técnicas de investigación en esta tesis. A saber:

 Observación

 Análisis documental

 Entrevistas en profundidad

 Grupo de discusión

El trabajo de campo se realizó en el municipio de Arrasate, en la comarca Guipuzcoana del Alto Deba, ya que allí nació el movimiento cooperativista de Mondragón y en la actualidad allí se encuentran las principales cooperativas y la sede de la corporación del grupo.

Se realizaron dos estancias en el municipio de Arrasate durante las cuales se llevaron a cabo las entrevistas y el grupo de discusión. El primer período fue del 14 al 21 de julio de 2013 y la segunda estancia fue del 9 al 11 de octubre del 2013.

El período de preparación para el trabajo de campo se inició en el mes de mayo del 2013. En este período se establecieron los primeros contactos con la matriz de la Corporación Mondragón a fin de informarles sobre la realización de esta investigación y también para averiguar si existía algún protocolo que fuera necesario seguir para poder contactar las cooperativas del grupo. A partir de este primer acercamiento se contactó directamente a las cooperativas para pedirles entrevistas. Para ello se contactó con las personas responsables de las cooperativas explicándoles el tema de la tesis y se mandaron emails

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detallando los objetivos de la misma y remarcando la necesidad de las entrevistas en profundidad. De esta forma se contactó inicialmente con Lagun Aro, Fagor Electrodomésticos y Corporación Mondragón.

Seguidamente pasamos a explicar la aplicación de cada una de las técnicas aplicadas.

Observación

Durante estos períodos de estancia se ha procurado sumergir en el cotidiano del entorno más inmediato de las cooperativas insignias del grupo. Para ello se ha buscado interaccionar con personas del municipio en espacios informales tal como el mercado, las tiendas, las fiestas locales, los restaurantes y las calles. Se entrevistó informalmente personas de diferentes perfiles entre las cuales algunas no vinculadas a las cooperativas, jóvenes estudiantes y personas trabajadoras del comercio, a fin de conocer su parecer sobre los mecanismos de solidaridad implementados por las cooperativas del grupo y también para profundizar sobre cómo afecta la existencia de las cooperativas al entorno. Los elementos observados fueron registrados en un diario de campo.

En el primer período de estancia en Arrasate hacía pocos meses de la realización del congreso anual de la corporación, en el que 650 socios representantes de las 110 cooperativas que componen el grupo habían decidido unánimemente crear un "fondo de solidaridad" para ayudar a Fagor Electrodomésticos a salir de la crisis económica en la cual se encontraba. En este momento este hecho estaba muy presente entre los habitantes del municipio y se podía constatar también en las conversaciones informales que había calado fondo, no solamente entre los y las cooperativistas sino también entre personas que no estaban directamente vinculadas a ellas.

Durante el segundo período de estancia (9 - 11 de octubre) se dio a conocer la primera noticia de que Fagor Electrodomésticos cerraría su planta y que, en consecuencia, 2.000 personas trabajadoras socias se quedarían sin trabajo. Previsiblemente esta noticia había influido en las interacciones con las

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personas entrevistadas y también en el entorno. En general, las personas expresaban una mezcla de aprensión por la situación y de esperanza de que se solucionara la situación de las 2.000 personas.

La influencia de este hecho también se ha manifestado en las entrevistas ya que las personas se atrevían a hablar más críticamente sobre la decisión de crear un fondo de solidaridad para esta cooperativa. A raíz de los acontecimientos, hacían reflexiones sobre la importancia de esforzarse para mantener el trabajo que, aun siendo cooperativista, también había riesgos de no poder mantenerse.

Análisis documental

Se analizaron diferentes tipos de documentos sobre el grupo Mondragón: documentación privada de cooperativa, de carácter público accesible vía webs, audiovisuales, informes y planes empresariales, noticias vehiculadas en la presa ordinaria y de la propia organización.

Así, se analizaron documentos internos sobre el funcionamiento de los órganos de gestión democrática de Fagor Electrodomésticos. Asimismo también se consultó una publicación de esta cooperativa sobre su historia y un documento audiovisual sobre el mismo tema.

Los demás documentos analizados son de dominio público, encontrados a través de Internet. Entre ellos fue examinada documentación de Arizmendiarrieta tales como actas, escritos personales, reflexiones y orientaciones sobre gestión cooperativista con contenidos referentes a sus ideas sobre solidaridad y cómo esta debe manifestarse en el cooperativismo. Se analizó documentación con información empresarial tales como los modelos de multilocalización, de innovación y de gestión democrática que guían la actuación empresarial de las cooperativas del grupo, publicadas en la web de la corporación. En esta línea también fueron estudiados los informes anuales con los resultados de las cooperativas del grupo. Para ello se hizo un seguimiento de esta plataforma web durante los años dedicados a esta tesis ya

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que esta información era constantemente actualizada siguiendo los cambios en la política de empresa del grupo acordes con las decisiones que se han ido tomando por los socios y socias a lo largo de estos últimos años.

También se hizo un seguimiento de las noticias sobre el grupo publicadas en la prensa ordinaria y también en la prensa corporativa del grupo tomando como principales fuentes de estas últimas la web del mismo y su revista Tu Lankide. Por otro lado también fueron consultados informes estadísticos sobre la condición socioeconómica de la región del Alto Deba teniendo como principal fuente el Instituto Vasco de Estadística - EUSTAT.

Entrevistas en profundidad

Se realizaron 40 entrevistas de las cuales 25 forman parte del proyecto de investigación Cooperativismo competitivo: Aportaciones a la sostenibilidad y calidad del empleo en el momento económico actual del Plan nacional I+D+I. Ministerio de Ciencia e Innovación, dirigido por Ramón Flecha. Estas entrevistas fueron realizadas con miembros de las siguientes cooperativas del grupo Mondragón: Grupo Maier, Alecop S. Coop. y ULMA Construction.

A posteriori se realizaron las 15 entrevistas restantes con el objetivo de profundizar en algunos aspectos del tema y ampliar los perfiles de las personas participantes de la investigación. Estas fueron llevadas a cabo durante el trabajo de campo en el municipio de Arrasate y contó con la participación de miembros de las siguientes cooperativas: Fagor Ederlan, Fagor Electrodomésticos, Ausolan, Mondragón Corporación, Caja Laboral, Mondragón Assambly y Asociación Amigos de Arizmendiarrieta.

Ambos bloques de entrevistas fueron realizados bajo el paradigma de la metodología comunicativa. Además todas las entrevistas garantizaron el anonimato y el carácter voluntario de la participación de las personas entrevistadas. Para ello las personas participantes recibieron una carta explicativa de los proyectos de investigación y de los compromisos de anonimato por parte del equipo investigador, la cual era firmada por ambas

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partes. También con el propósito de garantizarles la confidencialidad se definieron códigos correspondientes a cada persona entrevistada. En el anexo 2 se encuentran los códigos de cada una de ellas utilizados para la identificación de sus aportaciones en la tesis.

Para la elaboración de la muestra de las entrevistas realizadas en campo se utilizó el procedimiento de "bola de nieve" en el que los mismos entrevistados indicaron a otras personas para ser entrevistadas logrando así identificar los informantes de todas las entrevistas.

En cuanto a los perfiles de las personas participantes en el trabajo de campo, los criterios para su selección fueron personas que fueran socias de las cooperativas, con cargos electos en los órganos de dirección, personas socias de las cooperativas que no ocuparan cargos electos, personas ex socias de las cooperativas, personas socias que ocupan posiciones de managers en las cooperativas o corporación y personas trabajadoras de las cooperativas no socias. En cuanto al género de las personas entrevistadas, participaron 13 mujeres y 27 hombres.

Fue posible involucrar en la investigación a personas de todos estos perfiles excepto trabajadoras no socias. En el actual momento de recesión, el número de personas trabajadoras eventuales y contratadas no socias ha caído bastante en las cooperativas llegando a ser nulo en algunas de ellas. En este sentido, fue muy difícil contactar con personas trabajadoras no socias y las pocas con quienes tuvimos contacto no estaban predispuestas a hacer una entrevista. Así se realizaron diez entrevistas a personas socias, cuatro a ex socios por jubilación y una a un estudiante en prácticas.

Por otro lado, siguiendo la orientación de las técnicas de investigación comunicativas se enviaba el guión de entrevista (anexo 3) con anterioridad a las entrevistas concertadas con la finalidad de que las personas participantes conocieran con anterioridad el contenido de la misma y pudieran incidir en la estructura del guión si lo consideraran oportuno. Así este guión fue adaptado y simplificado y pasó a tener forma de esquema tal como se puede ver a en el anexo 4.

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Grupo de discusión

Se ha realizado un grupo de discusión con dos trabajadores de taller, dos familiares y una trabajadora de una asociación. Las cinco personas del grupo de discusión tienen vínculos de parentesco y amistad lo que lo caracteriza como un grupo natural tal como establece el grupo de discusión comunicativo. Una persona no tenía vínculo laboral en una cooperativa y las otras dos eran socias de Fagor Ederlan.

Este grupo de discusión se realizó en un huerto llevado por los dos trabajadores de Fagor y sus familias en el área verde del aparcamiento de esta cooperativa, a ellos concedida en asamblea por los miembros de la cooperativa. En este grupo se trataron diversos temas en torno a la crisis de Fagor y la solidaridad, sus puntos de vista y sentimientos de cómo se estaba gestionando tal crisis y del significado de esta cooperativa para todas las personas socias.

Grupo de discusión (5 participantes)

Coor. Manutención Fagor Ederlan AR07HFECM

Trabajador de línea prejubilado Fagor Ederlan AR07HFETL

Coordinadora

Asociación Amigos

Arizmendiarrieta AR07MAA Señora del coor. Manutención Fagor Ederlan Familiar AR07MFM Señora del trabajador de línea prejubilado Fagor

Ederla

Familiar

AR07MFT