2.1 Introduction to the chapter
Top 10 most important skills/attributes
2.2.8. Theory into Practice – a return to the idea of professionalism
En éste capitulo se presentó el análisis de las variables medidas en las investigación pero segmentadas en diversos factores como el Rendimiento, la Retención, la Etapa de la Carrera, el número de empleados de las empresas y las ventas anuales de las mismas.
Se pudo observar que si bien se pueden establecer patrones generales en cu
onómicas, seguido del Desarrollo de Competencias, la Característica del Trabajo que valora
ción.
a Etapa de la Carrera en la que se registra el mayor Rendimiento en los trabaja
los de las Medianas y por último los de las Grandes.
anto a la conducta y los gustos de los trabajadores de TI, existen subgrupos en los cuales las preferencias varían y podrían requerir un trato diferente al promedio.
En general se puede concluir lo siguiente de los trabajadores del área de TI: Se autocalifican con un buen nivel de rendimiento en su trabajo, presentan niveles muy bajos de retención por lo que podrían cambiar de empleo con facilidad.
Su principal Ancla de Carrera es el Estilo de Vida, y la práctica de Recursos Humanos que más valoran es las Recompensas Ec
ron más fue la Importancia del trabajo.
Los trabajadores de TI que se consideran de Alto rendimiento presentan mayor Satisfacción por el Trabajo y mayor Compromiso con la Organización que los trabajadores promedio, además para los trabajadores de Alto Rendimiento consideran que la Característica más importante en el Trabajo es la Retroalimenta
Los trabajadores que desean permanecer en su empleo (los de mayor Retención) también presentan altos niveles de Satisfacción por el Trabajo y Compromiso con la Organización, para este tipo de trabajadores el Desarrollo de competencias es la Práctica de RH más importante, mientras que la Retroalimentación es la Característica del trabajo que más valoran.
L
dores es la de Patrocinador y el Rendimiento más bajo se da en los Aprendices, mientras que la mayor Retención se da en los Mentores y la menor en los Patrocinadores.
Las empresas Grandes son las que más retienen a sus trabajadores, en segundo lugar las Pequeñas y en último las Medianas, el nivel de Rendimiento más alto se da en los trabajadores de TI de empresas Pequeñas, en segundo
Capitulo VI Conclusiones 6.1 Co
rofesional de Tecnologías de Información, hacen que tenga un mejor rendimiento y evitan que cambie de empleo”, por lo cual s
r la posibilidad de que se sienta insatisfecho con su empleo y busque nuevos horizontes, así como también poder
pués de analizar los resultados obtenidos en las encuestas, las conclu ones están divididas en seis partes: las conclusiones generales para los tra
Conclusiones Generales
onflicto con su sistema de valores y en la mayor parte de los casos no reciben ordenes que se contrapongan unas con otras.
si se les presentara una mejor oferta o condiciones de trabajo que estén más acorde a sus ne
a que para ellos tener una carrera donde puedan balanc ar su trabajo con las necesidades de su familia es lo ideal, la segunda ancla
uedan hacer uso de su ventiva, por el contrario el ancla menos apreciada fue la Seguridad eográfica por lo que se concluye que no les importa si su trabajo requiere que ngan que cambiar su lugar de residencia a otra ubicación geográfica.
La práctica de RH que consideraron las más importante los encuestados e las Recompensas Económicas lo que demuestran que ellos prefieren los
nclusiones
El principal objetivo de la presente investigación fue: “identificar cuáles son los factores que, motivan al p
e aplicaron una serie de encuestas con las que se identificó en forma general cuales son sus preferencias, lo que le permitirá al lector hacerse una idea más clara de cómo tratar este tipo de capital intelectual y como satisfacer sus necesidades para evitar o disminui
estimularlo para tener un mejor rendimiento en su trabajo.
A continuación se presentan las principales conclusiones a las cuales se llegó des
si
bajadores de TI, y las conclusiones por Rendimiento, Retención, Etapa de la Carrera, y por Tamaño de la empresa (Número de Empleados y Ventas Anuales).
Los trabajadores de TI tienen un buen nivel rendimiento en su puesto de trabajo, no presentan problemas de estrés del rol lo que significa que está claro cuales son las actividades que debe desempeñar en su trabajo, las tareas que realizan no están en c
Los resultados también nos muestran que éstos trabajadores tienen una satisfacción por el trabajo ligeramente superior a la media y un compromiso con la organización a nivel medio, además de que presentan un nivel de retención muy bajo, lo que nos indica que podrían dejar su actual empleo
cesidades y preferencias.
El Ancla de Carrera número uno en los trabajadores de TI es el Estilo de Vida lo que demuestr
e
elegida fue Servicio lo cual indica que utilizar su talento y habilidades para una causa importante es sumamente apreciado y en tercer lugar se ubica el ancla de Emprendedor o Creatividad es decir les interesa poder crear o construir productos que sean su idea o donde p
in G te
trabajos donde se les ofrezcan los mejores sueldos e incentivos monetarios, la egunda práctica más importante fue Desarrollo de competencias es decir
te que su trabajo les permita tomar cursos de capacitación, iplomados, que les pague maestrías, etc., la práctica con el tercer promedio más a
característica más importante fue la Autonomía, tener la libertad de trabajar a su propio ritmo y sin u
ue no consideran necesario o importante sentirse identificado con la rea que están realizando ya que simplemente es parte de su trabajo.
onclusiones por Rendimiento
e está por encima del promedio, el Compromiso con la Organización también es mayor en los TA
o mejor será el rendimiento del trabajador.
que el trabajador promedio de TI, considerando como lo más valioso las Recom
s
consideran importan d
lto fue Horarios Flexibles y la práctica que obtuvo el menor promedio en las encuestas fue Compartición de la Información por lo que se asume que no consideran motivante el que se realicen reuniones informativas en donde se les indique los avances de los proyectos y se discutan los temas relacionados con los mismos.
La Característica del trabajo que más se valoró fue la Importancia del trabajo es decir consideran muy importante estar participando en algún proyecto importante o que tendrá un gran impacto, la segunda
na supervisión demasiado estrecha, además de ser el responsable por la labor desempeñada, la tercer característica más apreciada fue la Retroalimentación lo que implica que cuando se realiza un trabajo se le da la oportunidad de darse cuenta que tan bien lo realizó, y finalmente la característica menos valorada fue Identidad con las tareas por lo que se concluye q
ta C
El nivel de Estrés es prácticamente el mismo entre los trabajadores de alto (TAR) y bajo rendimiento (TBR) por lo que no hay una diferencia considerable con el promedio de los trabajadores de TI, la Satisfacción es notablemente superior entre los TAR que en los TBR e inclusiv
R y también se encuentra por encima del promedio, así mismo se debe destacar que tanto en Satisfacción como en Compromiso los TBR muestran valores por debajo del promedio, el nivel de Retención también es superior en los TAR, por lo que se puede concluir que un TAR tiene mayores posibilidades de permanecer en su empleo que un TBR además de que a mayor Satisfacción por el trabajo y mayor Compromis
En los TBR el ancla de carrera más importante es Estilo de Vida y en segundo lugar prefieren tener un trabajo donde pueda llegar a tener un puesto Administrativo además de que tengan la oportunidad de utilizar su creatividad en el trabajo (Emprendedor), para los TAR el Servicio, es decir, poder utilizar sus talentos y habilidades para una causa importante, es tan valioso como poder tener un Estilo de Vida balanceado entre la carrera y su familia, tanto para los TAR como para los TBR el ancla de carrera menos importante es la Seguridad Geográfica.
Los TAR tienen las mismas preferencias por las prácticas de RH
pensas económicas y en segundo lugar el Desarrollo de Competencias, en cambio los TBR consideran que es igual de Importante que se les permita
Desarrollar sus competencias a recibir Recompensas Económicas esto puede ser debido a que están conscientes que su rendimiento no es el óptimo y creen que con capacitación pueden mejorar.
En cuanto a las principales características del trabajo, los TBR prefieren los trabajos donde puedan utilizar una gran variedad de técnicas, seguramente para poder tomar más experiencia y mejorar su nivel, y en segundo lugar valoran realizar trabajos importantes, en los TAR lo más importante es la Retroalimentación, con esto se pude inferir que les gusta estar en un proceso de mejora constante, y la segunda característica más valorada también es la Import
ir que la atisfacción y el Compromiso afectan de manera directa los deseos de
ción, entre más alto esté el nivel de dichas ariables menor será el deseo de cambiar de empresa.
ara los TIPE la práctica de RH más valiosa es el Desarrollo de Comp
s Flexibles. ancia del trabajo.
Conclusiones por grado de Retención
Los Trabajadores con intención de permanecer en el Empleo (TIPE) se muestran ligeramente más estresados que lo Trabajadores con Intención de Cambiar de Empleo (TICE) por lo cual se asume que esta variable no afecta la retención de los empleados.
Los TIPE muestra mayor Compromiso con la Organización y también más Satisfacción con el trabajo que los TICE, esto nos permite conclu
S
permanecer o dejar una organiza v
Los TICE consideran que el ancla de carrera más importante es el Estilo de Vida, y en segundo lugar valoran el Ancla de Servicio y Emprendedor, de lo cual se infiere que les gustan los trabajos donde puedan hacer uso de su creatividad además de que puedan participar en proyectos donde puedan hacer uso de sus conocimientos para causas importantes, los TIPE también consideran que el Estilo de Vida es el ancla más importante pero para ellos la segunda más apreciada es la Seguridad Laboral, es decir, los TIPE prefieren las empresas que les den estabilidad a largo plazo, y tanto los TIPE como los TICE consideran que el ancla menos importante es la Seguridad Geográfica
P
etencias, por lo que se asume que los trabajadores que reciben capacitación en su empresa se sentirán con más deseos de permanecer en ella, la segunda práctica más apreciada es las Recompensas Económicas y la tercera es el Empowerment, donde los empleados tienen poder de tomar decisiones en su puesto de trabajo, para los TICE el orden de valoración de las prácticas de RH es igual que para el promedio de trabajadores de TI, en primer lugar la Recompensas Económicas, en segundo el Desarrollo de Competencias y en tercero los Horario
En la medición de las principales características del trabajo los TIPE consideraron que la más importante es la Retroalimentación junto con la importancia del trabajo, esto indica que para estos trabajadores es vital saber que tan bien están realizando su labor, ya que al planear un relación a largo
plazo con la empresa desean mejorar su rendimiento, además quieren participar en proyectos importantes, los TICE valoran las características del trabajo siguiendo el mismo patrón que el promedio de trabajadores de TI con Importancia del Trabajo en primer lugar y Autonomía en segundo.
, esto demuestra que la gente con más tiempo en la organización sufre un mayor estrés, probablemente por que tiene
tisfacción por el trabajo se presenta nto en el Mentor como en el Colega, seguidos por el Patrocinador y en último lugar
la mayor Retención se presenta en los Mentores, seguido por los Aprendices y colegas con un nivel muy parecido entre ellos.
n es el Estilo de vida mientras que la segunda es ser Emprendedor, y en tercer lugar ubican la Autono
de Competencias, el Colega califica como número uno las Recompensas Econó
mía, en los Colegas la número uno es Importancia del trabajo y la número dos es Retroalimentación, para los Mento
Conclusiones por Etapa de la Carrera
El estrés del rol no es el mismo durante las etapas de la carrera, los resultados muestran que el mayor estrés se presenta en los Patrocinadores, seguidos por Mentor y el Colega en un nivel muy parejo y por último el menos estresado es el Aprendiz
responsabilidades mayores, la mayor sa ta
el Aprendiz, el mayor compromiso con la Organización se da en los Colegas, seguido por los Aprendices, después de ellos los Mentores y Finalmente los Patrocinadores, el menor grado de Retención se da en los Patrocinadores, mientras que
Las anclas de carrera también varían dependiendo de cada etapa de la carrera, para los aprendices el Estilo de vida es el ancla más importantes, en segundo lugar registran un empate entre Seguridad laboral, Servicio, y Emprendedor, para los Colega en primer ancla tambié
mía, en los Mentores el ancla número uno es el Estilo de Vida y el Servicio, en tercer lugar el ancla de ser Emprendedor, para los Patrocinadores el ancla número uno es el Servicio, la número dos es ser Técnico lo cual quiere decir que para ellos es importante permanecer en su área de expertice a través de su carrera y el ancla número tres es ser Emprendedor.
El uso de prácticas de RH tiene un efecto distinto en cada etapa de la carrera, para un Aprendiz lo más importante es la Recompensas Económicas, en segundo lugar los Horarios Flexibles y en Tercero el Desarrollo
micas como número dos el Desarrollo de Competencias y con número tres el Empowerment, un Mentor considera la práctica de RH más importante a las Recompensas Económicas y en segundo lugar los Horarios Flexibles y el Desarrollo de Competencias, finalmente el Patrocinador quien también valora en primer lugar las Recompensas Económicas, en segundo el Desarrollo de competencias y en tercero el Empowerment.
Las Características del Trabajo que más valoran los Aprendices son Importancia del Trabajo y Autono
res lo más valorado es la Autonomía seguido de la Variedad de Técnicas, y finalmente en los Patrocinadores la careterística número uno es Importancia del Trabajo y la número dos es la Retroalimentación.
Conclusiones por tamaño de la Empresa (Número de empleados)
En las empresas Grandes y en las Pequeñas se presenta el Estrés más alto mientras que el menor índice de Estrés es para las empresas Medianas, la mayor Satisfacción por el trabajo se presenta en las empresas Grandes, esto ja en proyectos de mayor tamaño e portancia, mientras que en las empresas medinas se registra la satisfacción más b
or y la tres el estilo de Vida, en las medianas la primera fue Estilo de Vida la segun
n de forma notable dependiendo del tamaño de la empresa, en las empresas Pequeñas la caract
el trabajo es mayor en empresas Grandes y menor en las empresas Medianas, el Compromiso con la Organ
royectos tan complejos como lo es en las Medianas o las Grandes. se puede deber a que en ellas se traba
im
aja, el menor Compromiso con la Organización también se da en las empresas Medianas, y el Compromiso más alto en las Grandes, los niveles de Retención siguen el mismo patrón que la Satisfacción y el Compromiso, las empresas Grandes son las que más retienen a sus trabajadores, en segundo lugar las Pequeñas y en último las Medianas, finalmente el nivel de Rendimiento más alto es el de los trabajadores de TI en empresas Pequeñas en segundo los de las Medianas, y en Tercero los de las Grandes empresas, esto puede estar en función del nivel de dificultad de las labores realizadas en cada empresa.
Las Anclas de Carrera fueron diferentes dependiendo el tamaño de la empresa, en las pequeñas la número uno fue Servicio, la dos ser Emprended
da ser Emprendedor y la tercera llegar a un puesto Administrativo, y en las empresas Grandes prefieren el Servicio seguido de el Estilo de Vida junto con llegar a ser Administrativo.
Las dos prácticas de RH más valoradas fueron las mismas sin importar el tamaño de la empresa, la número uno fue Recompensas Económicas y la dos Desarrollo de Competencias, el tercer lugar en las Pequeñas y Medianas fue Horario Flexibles mientras que en las Grandes lo fue ser Emprendedor.
Las principales características del trabajo variaro
erística número uno fue Variedad de Técnicas y la dos Retroalimentación, en las Medianas el primer lugar es para la Autonomía y el segundo para la Retroalimentación, y finalmente las empresas Grandes valoraron más la Importancia del Trabajo y a continuación la Autonomía.
Conclusiones por tamaño de la Empresa (Ventas Anuales)
El Estrés del Rol es mayor en empresas Grandes y menor en empresas Pequeñas, probablemente se deba a que las Grandes se involucran en proyectos más complejos, las Satisfacción por
ización más bajo se da en empresas Pequeñas y el más alto se da en las empresas Grandes, las empresas Medianas son las que menor nivel de Retención alcanzan seguidas por las Pequeñas y en primer lugar las Grandes, y Finalmente el mayor Rendimiento es en las empresas Pequeñas en segundo lugar las medianas y en Tercero las Grandes empresas, el resultado de Rendimiento se puede deber a que en las empresas Pequeñas no se tienen p
Las Anclas de Carrera también varían dependiendo del tamaño de la empre
as Principales Características del trabajo fueron valoradas de forma muy d
número uno y la número dos es la Autonomía. 6.2 Tr
•
, para poder obtener una idea general de los trabajadores de TI en México. • Repetir esta investigación pero aplicada a otro tipo de profesional podría
sa, para las empresas Pequeñas el ancla número uno es el Estilo de Vida junto con el Servicio seguidas por la Seguridad Laboral, para las empresas Medianas la número uno es el Estilo de Vida y ser Emprendedor, posteriormente el Servicio y la Autonomía, en las empresas Grandes El estilo de vida es lo más importante y en segundo lugar llegar a tener un puesto Administrativo.
En las Empresas Pequeñas, Medianas y Grandes las dos Prácticas de RH más apreciadas son las mismas, en primer lugar las Recompensas Económicas y en segundo lugar el Desarrollo de Competencias, la tercera práctica más valiosa para empresas Pequeñas y Medianas también es la misma los Horarios Flexibles, mientras que en la empresas grandes la número tres es el Empowerment.
L
istinta por trabajadores de empresas de distintos tamaños, en las empresas Grandes las características mejor calificadas fue la importancia del trabajo y en segundo lugar la Retroalimentación, para los trabajadores de las empresas Medianas lo más importante es la Autonomía y en segundo lugar la Importancia del Trabajo, mientras que en las empresas Pequeñas la Variedad de Técnicas es la característica
abajos Futuros
Con base en la presente investigación se pueden hacer las siguientes recomendaciones para trabajos futuros.
Se puede realizar esta misma investigación pero con una muestra más amplia, lo cual le otorgaría a la investigación una mayor validez, ya que la presente solo contó con 36 encuestas.