Una vez aplicado los instrumentos de recolección de información, se procedió a realizar el tratamiento correspondiente a la información, para el análisis del mismo, de forma ordenada y mediante la tabulación de la entrevista fue aplicada al Coordinador del departamento, con el fin de obtener la información exacta sobre el problema que se está presentando en la misma, y en base a dicha información continuar con la investigación, para posteriormente proponer una solución.
En la entrevista se expuso ante el Coordinador la intención del trabajo de investigación, quien se mostró interesado con la investigación, y autorizo a realizar dicho estudio y por medio el acceso a la información, que mencionado departamento esta presta a cedernos para continuar con el trabajo investigativo.
Interpretación de los resultados
Luego de haber procesado la información obtenida de la entrevista se procedió a aplicar los resultados de la siguiente manera:
Pregunta 1.- ¿Qué problemas tiene actualmente en dar mantenimiento a las computadoras?
Tabla 2: Problemas al dar mantenimiento
Alternativa Respuesta Porcentaje
Confusión en las
partes 3 30%
Falta de información 7 70%
Total 10 100%
Fuente encuesta: Investigador
Ilustración 5: Problemas al dar mantenimiento
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados se manifiesta que en un 30% tiene confusión de los datos en el departamento de Telemática, un 70% dice que tienen una mala información. En general el departamento de Telemática tiene actualmente problemas de confusión de datos, y mala información a la hora de dar mantenimiento.
30%
70%
Pregunta 2.- ¿Usted está de acuerdo que las nuevas tecnologías apoyen al mejoramiento en el momento de dar mantenimiento o reparación?
Tabla 3: Apoyo de las nuevas tecnologías
Fuenteencuesta: Investigadores
Ilustración 6: Apoyo de las nuevas tecnologías
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados se manifiesta que en un 80% si desean que la tecnología apoye al mantenimiento y reparación de computadoras, un 20% dice que no lo considera. En general el departamento de Telemática manifiesta que si seria de apoyo las tecnologías para dar mantenimiento o reparación de computadoras.
Alternativas
Respuesta Porcentaje
Si
8
80%
No
2
20%
Total
10
100%
80% 20% Si NoPregunta 3.- ¿Utiliza actualmente un módulo de gestión de las pcs, que defina las fechas para mantenimientos?
Tabla 4: Utiliza un sistema
Fuente: Investigador
Ilustración 7: Utiliza un sistema
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados se manifiesta que en un 30% declaran que actualmente no utilizan un sistema que ayude a llevar un control adecuado para dar mantenimiento o reparación de computadoras, un 70% dice que sí.
En general el departamento de Telemática manifiesta que no tienen un sistema adecuado para dar mantenimiento o reparación de computadoras.
Alternativas
Respuesta Porcentaje
Si
3
30%
No
7
70%
Total
10
100%
70% 30% Si NoPregunta 4.- ¿Cuánto se demora al momento de dar una información al personal sobre una parte específica de la computadora?
Tabla 5: Cuanto tarda al dar información
Fuente: Investigador
Ilustración 8: Cuanto tarda al dar información
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados se manifiesta que en un 50% declaran que se demoran más de 15 minutos en dar información, un 20% dice que se demora de 6 a 15 minutos y un 30% dice que se demora de 1 a 5 minutos.
En general el departamento de Telemática manifiesta que tardan mucho al momento de dar una información sobre una parte específica del computador.
Alternativas Respuesta Porcentaje
De 1 a 5 minutos 5 50% De 6 a 15 minutos 2 20% Más de 15 minutos 3 30% Total 10 100% 30% 20% 50% Si No Total
Pregunta 5.- ¿Si le proponen utilizar un sistema de realidad aumentada para mejorar el mantenimiento o reparación de computadoras lo utilizaría?
Tabla 6: ¿Utilizaría un sistema?
Fuente: Investigador
Ilustración 9: ¿Utilizaría un sistema?
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados se manifiesta que en un 90% declaran que si estaría de acuerdo de utilizar un sistema y un 10% dice que no.
En general el personal que labora está de acuerdo en utilizar un sistema como apoyo para el mantenimiento de computadoras.
Alternativas
Respuesta Porcentaje
Si
9
90%
No
1
10%
Total
10
100%
90% 10% si noPregunta 6.- ¿La realidad aumentada le serviría a usted para el mantenimiento y reparación de computadoras personales?
Tabla 7: Realidad Aumentada
Fuente: Investigador
Ilustración 10: Realidad Aumentada
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados un 80% declara que si está de acuerdo que la realidad aumenta ayude con él mantenimiento, un 20% dice que no.
En general el departamento de Telemática manifiesta que si ayudaría la realidad aumentada al momento de dar mantenimiento y reparación de computadoras.
Alternativas Respuesta Porcentaje
Si 8 80% No 2 20% Total 10 100% 80% 20% si no
Pregunta 7.- ¿A la hora de dar mantenimiento a las computadoras le gustaría un sistema de apoyo que le ayude?
Tabla 8: Apoyo a su trabajo
Fuente: Investigador
Ilustración 11: Apoyo a su trabajo
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados un 70% declara que si está de acuerdo que un sistema de realidad aumenta ayude con él mantenimiento, un 30% dice que no. En general el departamento de Telemática manifiesta que si le gustaría un sistema de realidad aumentada al momento de dar mantenimiento y reparación de computadoras.
Alternativas
Respuesta Porcentaje
Si
7
70%
No
3
30%
Total
10
100%
70% 30% si noPregunta 8.- ¿A la hora de dar mantenimiento sabe exactamente las partes de la computadora?
Tabla 9: Sabe las partes de la Computadora
Fuente: Investigador
Ilustración 12: Sabe las partes de la Computadora
Elaborado por: Investigador
Análisis e Interpretación
De acuerdo a los resultados un 60% declara que saben las partes de la computadora, un 40% dice que no.
En general el departamento de Telemática manifiesta que si sabe de las partes del computador al momento de dar mantenimiento y reparación de computadoras.
Alternativas
Respuesta Porcentaje
Si
6
60%
No
4
40%
Total
10
100%
60% 40% Si No2.5.2. Análisis de entrevistas aplicadas al responsable del departamento