En el punto anterior se realizó un análisis de la situación interna y externa del Museo Etnográfico, con dicho análisis se determinará las estrategias generales que deberían realizar, estas estrategias se las obtendrá por medio del siguiente cuadro:
Tabla 11: Museo Etnográfico de la Mitad del Mundo – Matriz FODA
MATRIZ FODA FORTALEZA 1. Monumento de la Mitad del Mundo 2. Ubicación Geográfica 3. Fidelidad de turistas y agencias de viaje 4. Amplio espacio 5. Programaciones artísticas DEBILIDAD 1. Precio 2. Información desactualizada 3. Carencia de innovación museográfica 4. Falta de imagen consolidada y segura (misión, visión, objetivos) 5. Falta de plan de
interpretación
6. Museo destinado para público de masa
7. Piezas y objetos en mal estado
8. Limpieza
9. Carencia de planificación de actividades
60 10. Programas publicitarios escasos OPORTUNIDAD 1. Crecimiento del 8% de extranjeros (2011) 2. Agencias de Viajes 3. Turismo nacional e internacional
4. Publicidad por Internet, radio
5. No hay parqueo en otros museos 6. Desarrollo de nuevos segmentos de mercado 7. Infraestructura adecuada para proporcionar servicios turísticos. Estrategia FO 1. Aumentar el flujo de turistas por medio de actividades de promoción
2. Promocionar el Museo Etnográfico, aprovechando la ubicación Geográfica y el monumento.
3. Alianzas estratégicas con las agencias de viajes e instituciones educativas
4. Realizar actividades para incentivar los nuevos segmentos de mercado 5. Promocionar las programaciones artísticas, atractivos e infraestructura turística. Estrategia DO 1. Establecer incentivos y promociones para los clientes actuales y potenciales.
2. Establecer los objetivos y misión clara del museo.
3. Realizar plan de interpretación 4. Actualizar exposiciones, información, señalización del museo. 5. Realizar promoción al museo AMENAZA 1. Museo Intiñan 2. Temporadas altas en turismo nacional y extranjero 3. Inseguridad económica, política, legal y social 4. Falta de apoyo
5. Mayor utilización de los
instrumentos de
marketing turístico por los competidores
6. Cambio de gustos de los consumidores.
Estrategia FA
1. Ofrecer promociones especiales a clientes que poseen lealtad con el Museo 2. Difusión del museo y servicios de calidad en varios idiomas a nivel nacional e internacional. 3. Difundir en un solo
lenguaje la importancia de la Mitad del Mundo y el Museo Etnográfico
4. Utilización del amplio espacio para realizar actividades de acuerdo a las exigencias de los turistas. 5. Utilizar instrumentos de
marketing más eficaces para
Estrategia DA
1. Actualizar el Museo Etnográfico de acuerdo a las exigencias de los turistas, con el fin que el precio se justifique.
2. Utilizar temporadas altas del turismo nacional y extranjero, para realizar nuevas actividades y en temporadas bajas usar estrategias de marketing para incrementar el turismo.
3. Realizar estudios periódicamente, los cuales ayudarán a determinar las exigencias actuales y realizar cambios o modificaciones en el
61 difundir al Museo,
monumento y los atractivos complementarios.
Museo.
La Matriz FODA de la tabla # 5 se ha construido sobre la base de las matrices FD (Fortalezas y Debilidades) y OA (Oportunidades y Amenazas) de la tabla # 2 y tabla # 3 y por medio de está se desarrollaran las siguientes estrategias para el Museo Etnográfico: (1) de fuerzas y debilidades; (2) de debilidades y oportunidades; (3) de fuerzas y amenazas; y (4) de debilidades y amenazas:
1. La estrategia Fortaleza – Oportunidad (FO).- es la estrategia en la cual se utiliza la fuerza interna de la empresa para beneficiarse de las oportunidades externas. De esta manera cuando un atractivo tiene debilidades lucha por superarlas y convertirlas en fuerza y cuando enfrenta amenazas las evita y se concentra en las oportunidades. Por tal motivo se determinó las siguientes estrategias:
Aprovechar el incremento turístico anual, para aumentar el flujo turístico en el museo, mejorando la promoción del atractivo.
Promocionar el Museo Etnográfico, aprovechando la ubicación Geográfica y el monumento.
Crear alianzas estratégicas con las agencias de viajes e instituciones educativas y de esta manera se creará fidelidad en el atractivo.
Realizar actividades para incentivar los nuevos segmentos de mercado, con el fin de mejorar la imagen actual del museo.
Promocionar las programaciones artísticas, atractivos e infraestructura turística. 2. Las estrategias Debilidades – Oportunidad (DO).- se superan las debilidades internas
aprovechando las oportunidades claves externas, que permitan superar sus debilidades. Mediante el cruce se determinó lo siguiente:
Establecer incentivos y promociones para los clientes actuales y potenciales.
Establecer los objetivos y misión clara del museo, con el fin de proporcionar un mejor servicio e imagen al turista que lo visita.
Realizar plan de interpretación con el fin de brindar experiencias enriquecedoras a los diferentes segmentos que tiene el museo.
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Actualizar exposiciones, información, señalización del museo, ya que de esta manera se pretende brindar una nueva imagen, dejando de ser un museo tradicional, sino ser un museo capaz de cumplir las expectativas de los turistas y crear nuevos segmentos.
Realizar promoción que permita hacer conocer tanto el Museo Etnográfico como también sus diferentes atractivos dentro de la Mitad del Mundo, al igual que los servicios turísticos que se brinda.
3. Las estrategias Fortaleza – Amenaza (FA).- por medio de esta estrategia se intenta usar las fortalezas de la empresa para evitar o disminuir las consecuencias de las amenazas externas. A continuación se detalla las siguientes estrategias:
Ofrecer promociones especiales a clientes que poseen lealtad con el Museo
Difusión del museo y servicios de calidad en varios idiomas a nivel nacional e internacional.
Difundir en un solo lenguaje la importancia de la Mitad del Mundo y el Museo Etnográfico
Utilización del amplio espacio para realizar actividades de acuerdo a las exigencias de los turistas.
Utilizar instrumentos de marketing más eficaces para difundir al Museo, monumento y los atractivos complementarios
4. Las estrategias Debilidades –Amenazas (DA).- por medio de esta se intenta disminuir las debilidades internas y evadir las amenazas externas. A continuación se indica las estrategias:
Actualizar el Museo Etnográfico de acuerdo a las exigencias de los turistas, con el fin que el precio se justifique.
Utilizar temporadas altas del turismo nacional y extranjero, para realizar nuevas actividades y en temporadas bajas usar estrategias de marketing para incrementar el turismo.
Realizar estudios periódicamente, los cuales ayudarán a determinar las exigencias actuales, para realizar cambios y poder modificar el Museo de acuerdo a las necesidades actuales. A continuación se indican las estrategias que se relacionan directamente con este estudio:
63 Tabla 12: Estrategias para el Museo Etnográfico de la Mitad del Mundo
MUSEO ETNOGRÁFICO ESTRATEGIAS
FO
Aprovechar el incremento turístico anual, para aumentar el flujo turístico en el museo, mejorando la promoción del atractivo
Crear alianzas estratégicas con las agencias de viajes e instituciones educativas y de esta manera se creará fidelidad en el atractivo.
Realizar actividades para incentivar los nuevos segmentos de mercado, con el fin de mejorar la imagen actual del museo.
DO
Establecer incentivos y promociones para los clientes actuales y potenciales.
Establecer los objetivos y misión clara del museo, con el fin de proporcionar un mejor servicio e imagen al turista que lo visita. Realizar plan de interpretación con el fin de brindar experiencias enriquecedoras a los diferentes segmentos que tiene el museo.
Actualizar exposiciones, información, señalización del museo, ya que de esta manera se pretende brindar una nueva imagen, dejando de ser un museo tradicional, sino ser un museo capaz de cumplir las expectativas de los turistas y crear nuevos segmentos.
FA
Difusión del museo y servicios de calidad en varios idiomas a nivel nacional e internacional.
Difundir en un solo lenguaje la importancia de la Mitad del Mundo y el Museo Etnográfico
Utilización del amplio espacio para realizar actividades de acuerdo a las exigencias de los turistas.
DA
Utilizar temporadas altas del turismo nacional y extranjero, para realizar nuevas actividades y en temporadas bajas usar estrategias de marketing para incrementar el turismo.
64 determinar las exigencias actuales, para realizar cambios y poder modificar el Museo de acuerdo a las necesidades actuales
Finalmente, de acuerdo a los cruces realizados en el FODA, se puede concluir que las estrategias deben estar enmarcadas en líneas de acción que contemplen: la planificación, investigación, equipamientos, servicios, destinatarios, administración y desarrollo, en cada una de las estrategias propuestas.
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