2.3 Big data
2.7.2 Cassandra
Comosesugirióantesenestecapítulo,elplanteamientodel ministroparaayudar a los feligreses a ganar dominio cognoscitivo sobre una crisis, con frecuen cia abarcará un análisis de problemas teológicos. Más allá de la atención a los asuntos destacados en el capítulo 8 (qué pasó, cómo y por qué pasó,
quién es el responsable, qué se puede aprender de la crisis; y
as{sucesivamente), de los feligreses puede esperarse que hagan preguntas al ministro como: "¿Es esto la voluntad de Dios?" "¿Me está castigando?" "¿Cómo un Dios amoroso, omnis ciente, todopoderoso permite que.•.?" Algunas veces la ira hacia Dios se manifiesta contrael ministro visitante. En lo subsecuente a una tragedia, a más de un ministro se le ha hecho sentir no bienvenido, ¡como si representara a alguien que hubiera podido impedir todo aquello, pero no lo hizo!
El dominio cognoscitivo en este entorno abarca tres pasos:
l. Comprensión delarealidad del incidente de crisis (loquepasó, etcétera).
2.Analizar qué es lo que la persona en crisis cree/piensa acerca del incidente: "Yo nunca pensé que sería una viudaa una edad tan joven. No puedo seguir sin él/ella. Si a Dios realmente le importara..., entonces él no habría..."_
234 •Intervención en crisis:Manual... (Capítulo 10)
3. Análisis de las creencias a laluz de la realidad de lacrisis, loqueredunda en
la confinnación de las mismas, en cambios significativos sobre ellas
o, en algunos casos, el reemplazo de creencias derrumbadas con otras nuevas. ·
Cualqier consejero secular puede ayudar a un paciente en crisis a través de Jos dos pruneros pasos, aunque los ministros están mejor provistos para asistir en la tarea dedepurar/corregir sus creencias teológicas destrozadas, ode reemplazar laspor.otras nuevas. El enfoque central, por supuesto, está sobreeldesarrollo de creencpensami tos/imágenes que sean capaces de manejar la información de la cns15 en sí misma. Una prueba psicológica de las nuevas creencias es
primero, si
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mismas se ajustan a los datos disponibles (es decir, si explican modo suficiente loque pasó, quién carga con laresponsabilidad, y asísucesiva mente) y, en segundo lugar, si permiten a la persona colocar el incidente dentro d na perspectiva histórica y continuar con el asunto de la vida futura. Los nun.1Stros más expeentados han observado efectos positivos y negativos en los mtens de los feligreses por lograr el dominio cognoscitivo de las crisis. Algunos pierden su fe y dej:W la iglesia por completo después de las tragedias. veses extremos: Otros nfonnan que fue en el momento de la crisis que smtteron la presencia de Dios con más profundidad, o que fueron fonados a deshacerse de las inteJpretaciones teológicas simplistas por creencias más
maduras.
Adaptaciones conductuales/lnterpersonal es
El v;itor de los recursos congregacionales es especialmente manifiesto al cpns1derar cómo los ministros pueden ayudar a los feligreses con las cuatro de resolución de la crisis. Una vez que se ha asegurado la supervivencia ffs1 h comenzado a expresarse los senfuúientos y han surgido las interpre taciones mtelectuales, será importante para lapersona en crisis realizar cambios en el
portamiento y las relaciones interpersonales. Al haber identificado los camb10s necesari , I ministro puede pedir a otros en la congregación que ayuden con este dificll aspecto de la resolución de la crisis. Una viuda que se queda con niiios por ·por ejemplo, encara una gama de tales adaptaciones, mucas de la cuales tienen que ver con manejar sola tareas que habían sido previamente una responsabilidad exclusiva de su esposo (pósiblemente las fian. ,mantener reparacióndelosautomóviles)oquesehabíancompartido (1SC1phnar a 1 hiJos, por ejemplo). También ella finalmente encarará las dificultades de mtegrarse al mundo social, donde ahora ella es una mujer sola. ya no más el miembro de una pareja Los ministros sensitivos a la necesidad de adaptacioes conductuales e interpersonales pueden ajustar los recursos de la cogregación paraa udar. Más alláde la orienración auna viuda acerca decómo salir adelante con ciertas situaciones sociales difíciles, ellos pueden ayudar a a9uellos queesrán establecidos en laiglesiaacerca de cómo relacionarse con una vmda en el proceso dereintegrarse al mundo social. Según Joplanteó una viuda:
La peor cosa que se puede hacer es "invitar" á una viuda reciente a una tiesta u otra función de la Iglesia. Usted.no puede imaginarse cuán difteil es decidir en primer lugar si se va ir y, entonces, el estar lista y, por ültimo, el manejar sol por la noclié.a traves de la ciudad. El solo pensamiento de todo esto, más las imágenes de entrar en el local, lidiar con salutaciones embararosas y salir
Intervención en crisis a cargo del clero •235
sola del lugar más tarde, es demasiado para soportarlo (le hace a usted desear. en cambio, quedarse en ca.53). Es mucho mejor cuando una persona a la que le ímpórtó decir algo romo: "Nuestra clase tiene una fiesta el sábado por la noche. Te recogeré a las 7:30 de la noche, ¿de acuerdo?' La directividad añadida -casi como hacerse cargo, por el momento- puede ser suficiente para implicarme en algo que será bueno para mí a la larga. aunque difícil de iniciar por mí misma (textn del archiVo del autor).
Para nuestros propósitos, es suficiente observar que el ministro está en una posición de ofrecimiento de consejos como tal a los miembros de la congrega ción, en tanto éstos asisten a las viudas y a los viudos en la adaptación a la vida como personas solas. Un pensamiento momenráneo acerca de otras crisis y recursos de la congregación revelan muchas otras estrategias. Un pastor, por ejemplo, estaba preocupado por un muchacho de diez años cuyo hermano de ocho años de edad había muerto en un extrai'io accidente de ahogamiento, a principios del año. El pastor sabía que el campamento de verano de la iglesia se
presentaríapronto(enjunio),ysignificaría unpuntodeelección paraelhermano del muchacho y su familia (en cuanto a ir o no ir). Al oú que los padres del muchacho no estaban muy seguros acerca de qué hacer, y al saber que la experiencia del campamento (en la cual, bajo circunstancias normales, el chico no hubiera echado nada de menos) ayudaría aquél a regresar al curso de la vida nonnal otra vez, el ministro habló primero con los padres y, con su aprobación, pidió al maestro de escuela dominical del muchacho que le hicieran a éste una visita,
paraanimarlo a iral campamento. Laactitud del ministro sesugerícomo una de "expectativa" deque elchico asistirla-"tenemos interés en que e5tés en el campamento con nosotros este año"-, en lugar de actnar como si el asunto devivirdebieraseguramentedetenersedemaneraindefinida(pormesesoaños), ahora que
latragedia del ahogamiento del hermano había ocurrido. El ministro también
preparó al maestro (quien estaría en el campamento como promotor) para que no se apenara de hablar al muchacho acerca de su hermano muerto, y para que estuviera listo para las posibles lágrimas, ira, culpa o lo que fuera de parte del chico, como para alejarse de alguna actividad en el campamento.
Despuésdetodo,éstaserlalaprimera vezqueel muchachofueradecampamen to, jugara a lapelota, hiciera canotaje y cuestiones semejantes, sin su hermano. Aunque elchico no sería empujado más allá de su voluntad en estas actividades, aquellos que estaban a su alrededor podrían ayudar al comunicar expectación en cuanto a que él participaría en ellas, al tirar el anzuelo hacia la participación siempre que
la decisión estuviera cercana, y al facilitar la plática acerca del hermano faltante. para de esta manera permitir la expresión de sentimientos al mismo tiempo que éstos surgían.
Una intervención pastoral comoésta (la c1mlimplicó, demanera incidental, sólo una visita a los padres y una llamada telefónica al maestro de escuela religiosa) es posible con muchas otras crisis vitales. Con mucha frecuencia, en lugar de que los ministros pongan a los miembros de la congregación a "hacer algo" por los feligreses en crisis, los papeles se invierten: elajuste ronductual se intensifica altener quehacer lapers00a en crisis algo para ayudar a alguien más. Una pareja, complacida por haber sobrevivitlo a una grave crisis marital, quería recompensar al pastor por su ayuda con el ofrecimiento de algiln servicio a la iglesia. El pastor gastó un pocode tiempo para establecerlos como promotores dé un igrupo juvenil, al saber muy bien que no sólo se beneficiarían los chicos,
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236 • Intervención en crisis: Manual . . . ( C apítulo 10 )
sino también esa pareja en particular; cuya distancia emocional y física durante los años anteriores había desempeñado un pel importante en su reciente crisis matrimonial, podría ser ventajosa con esta actividad compartida en laiglesia. Se
sabe bien que muchos trabajadores de Ja salud mental -los profesionales, lo mismo que los voluntarios- están motivados en principio por "ayudar a otros", como resultado de haber pasado por temporadas de enonne necesidad ellos mismos. Como un supervisor de la congregación entera, un ministro tiene la oportunidad de ordenar estos recursos de maneras que beneficien a todos los interesados.