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EXisten algunos obstáculos para laejecución del entrenamiento de inrervención en crisis paraabogados. Hay poco tiempo en losaños de la escuela de leyes para los cursos de contenido jurídico, por no decir nada sobre el entteQamiento

agregado en

áreits

como la intervención en crisis. Muchos ven ala inteivención encrisisromoun"extra",paraabarcarlosólocuandosehadominadoelmaterial legal "real";una actitud que, si no seconfronta, pronto ll$eguraráque la materia correspondiente nunca llegue a muchos abogados. Necesitan enfatizarse algu nos puntos paratratar con obstáculos que impiden el uso del modelo de crisis en la entrevista sobre asuntos legales.

l.La intervención en crisis, en cuanto a su entrenamiento, necesita presen tarse como un conjunto de estrategias útiles tanto para los abogados como para los clientes. No es suficiente con seflalar que los clientes necesitan que se les comprenda, se les escuche y/o se les remita a orientación psicológica cuando senecesite. Un punto igualmente impor tante es que, a la larga, el conocimiento de los primeros auxilios psicológicos ahorrarán tiempo y dinero. Ningún abogado gusta de las

· llamadas tarde por la noche (o temprano en la mailana) de parte de un

divorciado perturbado; o la veleidad, intransigencia, etcétera, en res puesta a un convenio racional. Los primeros auxilios psicológicos pueden considerarse como una "herramienta ' para lidiar con los clientes problemáti . .

248 •Intervención en crisis: Manual... (Capítulo 11)

2. Los paquetes de entrenamiento, lo mismo si son parte de un curso de la escuela de derecho acerca de la entrevis1a legal o de un seminario de educación continua, deberían ser de tiempo limitado (de 10 a 20 horas), y deberían poner énfasis en la compatibilidad de los primeros auxilios psicológicos con los modelos de entrevisla legal ya existentes. Los cursos en la Universidad de Texas en Austin y las escuelas de leyes en la Universidad de

Carolina del Sur, por ejemplo, han usado la cinta de vídeo acerca del programa deentrenamiento de Slaikeu (1978), titulada, Defasing the Distraught Client, como parte de un entrenamiento

más amplio en entrevistas sobre asuntos legales.

3.La teoría de la crisis (capítulo 2) debería presentarse como una alterna tiva útil para el lenguaje de la psicopatología, con el que muchos ahoga

dos están familiariz.ados, en virtud ·de los cursos de pregrado acerca de psicología anormal, o por la experiencia de prueba con alegatos acerca de la cordura de alguien. La teoría sobre la crisis ofrece un marco conceptual que no sólo derrama luz sobre la dinámica individual y familiar presente en el divorcio, la aprehensión, la

planeación panimo nial, la validación de un testamento, y cuestiones semejantes, sino que también ofrece pautas acerca de lo que el ahogado puede hacer para ayudar a los clientes a salvar de manera exitosa estas transiciooes de la vida. Los programas de entrenamiento para abogados deberían poner particular atención en las cuatro tareas de resolución de la crisis, como un trasfondo para la comprensión de los cambios significativos en los pensamientos, sentimientos y comportamiento del cliente, en tanto un caso se convierte en demanda (capítulos 2 y 8). ··

4. F.n concordancia con la idea de integrar el modelo de crisis dentro de la práctica legal cotidiana, el entrenamiento en primeros auxilios psicoló· gicos puede ser útil para recepcionistas y asesores paralegales, puesto que éstos de usualmente tienen contacto con los clientes. La capacidad deestosindividuospara

manejardemaneraefectivaeltrastomoemocio nal, puede contñbuir en gran cantidad a la efectividad global de la práctica jurídica. 5. Los practicantes de la salud mental, lo mismo si fonnan parte de

un programa de alcance externo en un centro de salud mental comunitario, o si están en laprácticapñvada, pueden ofrecer .consultas breves (lomás probable es que por teléfono) a los ahogados que necesitan ayuda para tratar con clientes en crisis. Cómo se sugirió en el capitulo 6,por cuanto el modelo deprimeros auxilios psicológicos se fundamenta en una base de solución de problemas, puede servir como un marco útil para la consulta en salud mental.

SfNTESIS

F.n tantolabibliografi'aacerca delacrisismantiene lasdirecciones programáticas esbozadas en este capítulo, existe todavfa una necesidad

de investigación sistemática para los componentes psicológicos de los problemas jurídicos de los clientes. Un pasoen esta dire<tjón sería el examinar el ajuste entre los síntomas

Intervención en crisis a cargo de abogados y asesores legales • 249

que padecen los clientes y aquellos que pronostica teoría de la pe necesitan otros estudios para poner aprueba de modo nguroso nuestra .11

de que la destreza en la intervención en crisis en realidad ahmrará

trabajar con clientes perturbados. F.n cnalquier caso, está el que mu s bo ados experimentan una considerable dificultad al manejar los aspectos :monales o psicológieos delos problemas de susclientes. Nuesira ! 3;'1za

es que las ideas en este capítulo servirán como un estímulo para los mv! iga dores educadores

para

considerar de modo más cercano el modelo de

cns1s:en_{tanto n marco para el incremento de la efectividad del ahogado en la} entrevista sobre asuntos legales. •

Intervención

en crisis a cargo

C.A

de la policía

(@) (@} r@) (@))];

Jeffrey B. luckett

Karl A. Slaikeu

mmlr•fr""lica

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•)'Uia: '"

,,.,,., estáestrangulandoa suhija

ado/escente.LosofrdalesdelaUnidad de Intervención en Crisis Familiar llegaron y hallaron al padre hostil y a la madre llorando en la cocina. En tanto su compañero, sin

impertinencia, examina la siluación en otraspartes de la casa, el otro oficial se quita la gorra, se sienta en el sofd y comienza a hablar de modo directo con el padre. El oficial se muestra de acuerdo con que esnecesario disciplinar a los hijosy

aundijíciL El oficial, de modo gradual, saca al hombre de su inmediata y explosivapreocupaci6n, hacia unadiscusión más

general. Antes de que pase muclw tiempo, el padre ha desapretado sus puños y ha perdido su lwstilidod; él y el oficial convienen en que el estrangu lamiento es un inefectivo medio de disciplina. Mientras tanto, el segundo oficial ha arreglado que

la hija pase la noche con una amiga y ha dado a la madre úiformación que pidi6 acerca de los procedimientos para obtener unposible divorcio. En media hora la

. situación se desactiva y el esposo estrecha la mano de los oficiales cuando éstos se van (Blanton, 1976,página 61).

Aunque a la policia se le conoce mejor por su responsabilidad en el combate a la delincuencia, sólo 10o 20% del tiempo de un oficial típico se emplea para · identificar y aprehender criminales, oen otros aspectos de control delcrimen. El restante 80 o 90% de los oficiales promedio

se

emplea en actividades del mantenimiento del orden, muchas de las cuales implican a la intervención en crisis. Estas actividades no relacionadas con lo criminal llamadas conflictos sociales como son: peleas familiares, lhuoadas para ayudar a ciudadanos pertuibados mentalmente o intoxicados, aaquellos que intentan suicidarse, alas víctimas de accidentes, ataques, violaciones y otros agravios (Goldstein yotros,

251 252 •llltervención en crisis: Manual...

(Capítulo 12)

1,

1.9;.Ress, 1971): El alto porcenlaje del trabajo interpersonal de la policía es stgruflca vo espec1alte a la luz de estudios que revelan que sólo 10% del e

_w

ntrenamiento de un oficial de policía abarca las relaciones humanas (Jacobs

_.

Los ciuos con frecuencia se vuelven hacia la policía cuando los confrontan s1tua?ones muy desorganízantes y algunas veces extravagantes. Wace y Sch[e1ber.(1977) sugieren que las comunidades dependen en gran medida

aststenciade la policía para lassituaciones de crisis, por cuantoésta puederectbirl adasporteléfonoacualquierhoradeldíaolanoche,responde de manera. rap1da, está_ preparada para proveer asistencia en el lugar de los hechos, Y tiene la capacidad para controlar situaciones que implican violencia. La rnayr parte de los oficiales de policía, sin embargo, no reciben con benepláci las Jamadas de parte de familias en crisis. Un oficial lo planteó de

modo scmto: 'Es una de.las peores llamadas que se pueden recibir en una patrulla

(Wallace Y Schre1ber, 1977). Otro estableció: "Yo más bien encaro a un asaltante que una pelea familiar" (Hamilton, 1973).

De manera tradicional ha habido resistencia al concepto de orientación comouna parte dela función de la policía Con frecuencia lapolicía noconsidera Idesórdenes f'.°11iliarescomo un verdadero asunto de lapolicía, pero losienten as1 porque los ciudadanos piden ayuda y existe una responsabilidad legal para responder (Bumett y otros, 1976).Las recompensas profesionales -ascensos, a ntos de salario, y así sucesivamente- se enlazan con las actividades c1nal Y no c?n

las resoluciones de las crisis familiares (Mann, 1973). AJ mt o tiempo, sm embargo, los estudios muestran que la policía de modo olid1 acomete situaciones de crisis, cada una potencialmente explosiva, 1mprev1S1ble y con una gran amenaza

para la seguridad personal (Horstman 1974), Encada caso, el oficial trabaja con recursos comunitarios limitados, y l hace sobre una de 24 horas al dfa, y con usuarios que, muchas veces, ni reconocen su necesidad de ayuda ni desean la asistencia de aquél.

. • Estecapftulorepasala bibliografíamássobresalientesobre la intervención en cns1 cargo de a.policía y, entonces, analiza cómo el modelo de intervención e? cnstS pued_e utilizarse por parte de aquélla Nuestra visión es que: 1) los poli

-son trabajadores eslrafégicos de primera línea que tratan con las personas en

!

2) el modelo de intervención encrisisescompatible con los procedimientos pohciacos; Y 3) el uso efectivo de la intervención en crisis puede reducir el liem, po que se.en_iplea en las actividades relacionadas con asuntos no críminales. Nues1.ro_obJetivoesprovi:er u hemunientapráclicaparalos policías,mismaque proporciona tanto una astStencia fume a los ciudadanos en crisis, como también la

menor amenaza posible a la seguridad personal de los primeros.

In document When Logs Become Big Data (Page 60-72)