La telefonía móvil ha constituido, desde sus comienzos, una revolución en la comunicación de las personas. Es una de las áreas que más está evolucionando y que mayor índice de crecimiento tiene.
El desarrollo de la tecnología ha propiciado el crecimiento de la telefonía móvil. El reducido tamaño y poco peso de estos dispositivos, además de su bajo coste (e incluso gratis, en determinados momentos), han sido factores determinantes del éxito de la telefonía móvil.
Según la tecnología aplicada se ha ido evolucionando a lo largo de varias generaciones de móviles:
Características Principales 1G Telefonía analógica. Transmisión de voz y datos muy limitada.
2G
Telefonía digital. Transmisión de voz y transmisión reducida de datos (SMS, mensajes cortos de texto). Conexión no permanente. Tarificación por tiempo de conexión. Estándar GSM en Europa.
2.5G
Transmisión de voz y datos. Incremento de la velocidad de transferencia. Conexión permanente. Permite visualizar contenidos y utilizar servicios de Internet. Estándar GPRS
3G
Evolución de GPRS. Incremento de la velocidad de transmisión. Estándar UMTS. Conexión permanente. Facturación por paquetes transmitidos. Compatible con GSM.
4G Velocidad de transmisión mucho mayor: hasta 2000 veces la velocidad de descarga de los móviles de 2G. Transmisión de vídeo de alta calidad.
Actualmente, en España, nos encontramos entre la 2G y la 2.5G aunque según todas las previsiones de hace unos años debiéramos encontrarnos en la 3G. Todos conocemos los desastres económicos que la llegada de la 3G está provocando en los distintos mercados. Parte de la culpa la tienen las macroinversiones que son necesarias para poner en funcionamiento UMTS, ya que requiere el desarrollo de sistemas y servicios que lo soporten, y pocas compañías, después de haber pagado las desorbitadas licencias, pueden afrontar actualmente esas inversiones.
Como paso intermedio entre la generación GSM y la generación UMTS, se ha establecido la generación 2.5 o GPRS. Esta tecnología ofrece muchas más posibilidades que GSM, pero sin llegar a ser su desarrollo tan costoso como el de
UMTS. Además sirve como acercamiento a los usuarios, hacia las nuevas oportunidades que esta tecnología proporciona.
En Japón, la situación es bastante distinta a la del resto del mundo. La 3G ya está implantada y tiene un gran éxito. Y la empresa líder, NTT DoCoMo, amenaza con una cuarta generación de móviles, con más prestaciones que los actuales. Aquí, en Europa, todavía falta mucho camino para llegar.
Diferentes servicios que la telefonía móvil ofrece:
- Posibilidad de comunicar a dos personas, desde casi cualquier lugar, mediante voz.
- SMS: Envío de mensajes cortos de texto. Este servicio rompió todos los pronósticos sobre su uso. Es el servicio más utilizado, cada día circulan por el mundo millones de mensajes de texto.
- Acceso a Internet.
o WAP. Protocolo sobre GSM, que permite la conexión a Internet. No se puede decir que haya tenido mucho éxito, por dos razones fundamentales:
GSM se tarifica según el tiempo de conexión, por lo que estar conectado a Internet resulta muy caro.
Pocos servicios para WAP y poco atractivos. Las pantallas de los móviles resultan muy incómodas para navegar por Internet, por lo que se diseñaron páginas especiales para ser accedidas por el móvil, pero resultan muy poco atractivas.
o GPRS. Cuenta con una mayor velocidad de transmisión por lo que la conexión a Internet es más eficaz. Con GPRS se tarifica según los
paquetes enviados, lo que resulta mucho más económico para navegar por Internet.
- MMS. Hoy en día estamos viendo en los medios de comunicación diversos anuncios de telefonía que nos ofrecen la posibilidad de enviar imágenes, realizar fotografías, etc., todo a través del teléfono móvil. MMS (Multimedia Message System), se refiere a todo esto, al envío de mensajes multimedia, por el dispositivo telefónico.
- “Videoconferencia”. Los dispositivos de última generación se han desarrollado hasta tal punto, que se puede realizar una conversación por el teléfono, pero además con señal de video, es decir, puedes estar viendo a tu interlocutor mientras hablas con él. Aunque parezca ciencia ficción, esto es una realidad en Japón.
- Pago con móvil. Se pretende que con el teléfono móvil se puedan realizar pagos, en tiendas, máquinas de bebidas, restaurantes, etc. A modo de tarjeta, el dueño del móvil, introduce una clave y efectúa el pago con su dispositivo, que posteriormente se carga en su cuenta.
Estos son algunos de los innumerables servicios que nos puede ofrecer la tecnología móvil. Pero de forma más específica para los trabajadores con un teléfono móvil, pueden:
- Acceder a servicios de su intranet corporativa.
- Utilizar el teléfono para conectarse a Internet con su ordenador portátil. - Convergencia con PDA, permitiendo que estos dispositivos utilicen el
potencial de la tecnología móvil, para conectarse a Internet o para comunicarse.
- Consulta de su correo electrónico. - Etc.
La implantación de la telefonía móvil está altamente desarrollada tanto en la sociedad como en las empresas. Muchas ofrecen a sus empleados como material de trabajo un teléfono móvil, especialmente a aquellos que han de desplazarse y los teletrabajadores.
La tecnología móvil crece a un ritmo vertiginoso, ofreciendo en cada momento nuevos servicios y oportunidades, que no deben ser desaprovechadas ya que es una tecnología relativamente barata, en relación con los servicios que ofrece.
Según la encuesta realizada por EOI, algo más de un 40% de las empresas de las comunidades objeto de estudio utilizan el envío y recepción de mensajes a móviles (el 46% de las empresas madrileñas y el 35% de las valencianas).
Por número de empleados, lo utilizan más las empresas que más empleados tienen, aunque los porcentajes son muy similares (entre el 40 y el 48%), menos en las más pequeñas de entre 10 y 25 trabajadores (27,9%).
Utilización de envío y recepción de mensajes y avisos a móviles en las CCAA de Madrid y Valencia (en porcentaje)
Fuente: Encuesta EOI, Nuevas Tecnologías y Recursos Humanos, 2002
AUTONOMÍA NÚMERO DE EMPLEADOS
Madrid Comunidad Valenciana De 10 a 25 De 26 a 50 De 51 a 100 Más de 100 Ver 46,0% 35,0% 27,9% 40,4% 43,4% 48,1% Sí Total Horizontal 100% 56,8% 43,2% 14,8% 25,9% 28,4% 30,9% Ver 54,0% 62,0% 72,1% 57,7% 56,6% 48,1% No Total Horizontal 100% 46,6% 53,4% 26,7% 25,9% 25,9% 21,6% Ver ,0% 3,0% ,0% 1,9% ,0% 3,8% NS/NC Total Horizontal 100% ,0% 100,0% ,0% 33,3% ,0% 66,7% Total Vertical 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total Horizontal 100% 50,0% 50,0% 21,5% 26,0% 26,5% 26,0%
De las empresas que utilizan el envío y recepción de mensajes y avisos a móviles, un 50% de las madrileñas y un 40% de las valencianas no lo utilizan en el departamento de recursos humanos, aunque es también alto el porcentaje de empresas que no contestan a esta pregunta (un 11% de las madrileñas y un 5,7% de las valencianas).
De los que sí lo utilizan, la utilidad más recurrente es la de la información sobre ingresos en cuenta (en el 25,7% de las valencianas y el 15,2% de las madrileñas), seguido de información sobre nóminas (13% de las madrileñas y 11,4% de las valencianas). Otras utilidades les dan el 13% de las empresas madrileñas y el 28,6% de las valencianas).
Utilización de envío y recepción de mensajes y avisos a móviles en el Departamento de Recursos Humanos en las CCAA de Madrid y Valencia (en porcentaje)
AUTONOMÍA NÚMERO DE EMPLEADOS
Madrid Comunidad
Valenciana De 10 a 25 De 26 a 50 De 51 a 100 Más de 100 Sí, para información
sobre ingresos en cuenta 15,2% 25,7% 41,7% 19,0% 4,3% 24,0%
Sí, para nóminas 13,0% 11,4% 8,3% 19,0% 13,0% 8,0%
Sí, para otros 13,0% 28,6% 8,3% 19,0% 17,4% 28,0%
No 50,0% 40,0% 58,3% 47,6% 52,2% 32,0%
NS/NC 10,9% 5,7% ,0% 4,8% 13,0% 12,0%
Fuente: Encuesta EOI, Nuevas Tecnologías y Recursos Humanos, 2002
Al tratarse de una tecnología muy implantada y bastante barata, observamos que las empresas que no lo han implantado ya es porque no tienen interés en introducirla.
¿Piensa utilizar el envío y recepción de mensajes y avisos a móviles en su empresa? AUTONOMÍA Madrid Comunidad Valenciana Sí, a corto plazo 1,9% 1,6% Sí, a largo plazo 1,9% 1,6% No 79,5% 88,7% NS/NC 16,7% 8,1% Total 100,0% 100,0%
Fuente: Encuesta EOI, Nuevas Tecnologías y Recursos Humanos, 2002