D EVELOPMENT AND THE P ROMISES OF E MPATHY AND C ARE

Este hallazgo, está relacionado con el anterior puesto que parte de las reacciones que genera en usuarios de Facebook el rol protagónico de la institución como garante de derechos. Una de las reacciones más notorias, principalmente en la noticia que aborda el espacio público, es la incredulidad frente al impacto del actuar de la policía frente a la captura del agresor. En la retroalimentación que las personas hacen a la noticia a través de los comentarios, se muestra además que las personas acuden a otras fuentes de información para corroborar la veracidad de la noticia. De igual forma, en los comentarios se demuestra la baja popularidad que tiene una institución como la policía, en donde varios de los comentarios la califican como ineficiente y se

propia” o acciones sancionatorias que atentarían contra los derechos constitucionales, incluso, del mismo agresor a razón la poca confianza que se tiene de la justicia institucional.

Otro aspecto que se identificó, es que si bien algunas de las reacciones frente a la noticia se plantean desde un lugar de crítica, estas están basadas en el desconocimiento de los mecanismos políticos y jurídicos del país y la asociación de éstos con situaciones (como el caso de la noticia de la agresión en TM) que no tienen relación alguna, pues en varios de los comentarios, se hizo alusión a la JEP como un ente que permite la impunidad de crímenes sexuales, mezclando el concepto de una estrategia jurídica dada en el marco de los acuerdos de paz, con la justicia ordinaria. Se puede decir que ésta relación hecha frente a la noticia analizada, demuestra que, en una aparente postura crítica frente a la noticia, sigue estando presente la influencia del discurso de los medios informativos y los imaginarios negativos, que en éste se producen sobre asuntos políticos de orden nacional, así como el desconocimiento sobre los mismos.

Frente a la noticia desarrollada a partir del episodio en el ámbito privado, se encontraron algunos comentarios que reclamaban la visibilización del hecho como un acto de violencia de género, más específicamente un feminicidio, sin embargo, estos se dieron en menor porcentaje, no obstante, son algunas muestras de un creciente pensamiento crítico frente al discurso de los medios informativos locales, predominantes en los medios masivos de comunicación.

5. CONCLUSIONES

A partir de los ejercicios dados desde la academia y desde la movilización social, se han hecho esfuerzos porque los medios de comunicación comprendan la gravedad de la violencia de género y así mismo, lo hagan visible en sus contenidos. No obstante, siguen existiendo barreras culturales y políticas que impiden identificar la violencia contra las mujeres como un problema social, en parte, debido a que cuestionar las relaciones de poder de cara a los roles de género implica el cuestionar el modelo mismo de ciudad y optar por la transformación social desde su estructura, tal y como lo plantean los movimientos feministas. También porque mantener un orden social establecido evita cuestionar los privilegios tanto personales, del ejercicio de la masculinidad en las relaciones interpersonales como el de ciertos sectores sociales para quienes es útil la subordinación de las mujeres a través del trabajo no remunerado al interior de los hogares, la explotación sexual, el sometimiento de las mujeres pobres al impedir el derecho de elegir o no ser madres, entre otras situaciones que contribuyen a la perpetuación de una sociedad desigual y que desmontarla, no sólo requiere procesos sociales sino también personales dadas las grandes resistencias que se tienen frente al tema y en donde los medios de comunicación a través del discurso juegan un papel fundamental.

A partir del trabajo de investigación realizado, se encontraron varios hallazgos que dan cuenta del impacto que tiene el discurso de los medios informativos locales sobre sus receptores en la plataforma de Facebook, tal como fue señalado en el capítulo anterior, en donde se evidencian varios aspectos que dan cuenta del ejercicio de poder y el manejo monopolizado de la información por parte de las grandes empresas que poseen canales de comunicación. No obstante, más allá de reiterar sobre un hecho que ya ha sido documentado por diferentes teóricos, es importante tener en

puesto que no resulta predecible el tipo de reacciones que pueden tener las personas en lo referente a este tema, aun cuando pueden ejercer una postura crítica frente a otro tipo de problemas sociales enmarcados en la vida urbana.

Ahora bien, a partir de los objetivos planteados como guías para el desarrollo de este trabajo, se concluyeron los siguientes aspectos:

Frente al objetivo establecer relaciones entre los discursos mediáticos de los informativos de City Tv y Canal Capital y el usado en su red social Facebook: A partir de la búsqueda realizada de la forma en como cada canal se presenta ante un público receptor, se encontraron varios elementos en común a pesar que cada medio informativo se ubica desde un lugar diferente en tanto Canal Capital es de índole institucional y City Tv es de carácter privado.

En la exploración realizada de los dos canales a través de sus páginas oficiales y los perfiles de Facebook, se muestra una conexión en la forma en cómo se presentan al público, por una parte, City Tv se establece como un medio cercano a la ciudadanía que dentro de sus contenidos le otorga protagonismo a las voces de quienes habitan la ciudad con el fin de conocer sus percepciones, de igual forma se presenta en el perfil de la red social, esto se refleja en las entrevistas que realiza a transeúntes y demás personas involucradas directa o indirectamente con los sucesos que publica. Por su parte, Canal Capital se presenta ante la ciudad como la “voz oficial” de los hechos que ocurren en Bogotá pues al ser un medio administrado por la alcaldía de Bogotá, se para desde un lugar de autoridad en cuanto a la veracidad con la que aborda las noticias de los hechos que ocurren en la ciudad.

Aunque cada canal se presenta de forma diferente, en el desarrollo de su discurso informativo se encuentran varios elementos en común, como, por ejemplo, el protagonismo que tiene la

institucionalidad y la forma en como se hace visible en el desarrollo de las noticias apareciendo en un lugar de autoridad mayor a demás actores en tanto su voz se pone en un lugar de privilegio debido al tiempo que tiene en la noticia, o por la relevancia de los datos institucionales que proporciona o el carácter de las respuestas que proporciona frente a un hecho, las cuales no son cuestionadas por los medios informativos.

En este sentido se puede concluir que existen alianzas entre los medios de comunicación y la institucionalidad, independiente de su origen privado o público pues más allá de los elementos en común encontrados, se identifican similitudes en el discurso informativo que conllevan a que el público receptor de las noticias reciba la misma información y conserve las mismas percepciones frente a un hecho, ya sea por la información recibida tanto de un canal como del otro, sin embargo, se identifican también estrategias en la forma en cómo se presenta cada canal ante la ciudadanía con el fin de buscar cercanía y ganar confianza, lo cual permite a su vez, que su discurso tenga mayor credibilidad, ya sea porque se presenta como un medio cercano a las personas que habitan una ciudad en tanto les da voz y se centra en los hechos locales (City Tv), así como por ser la voz de la institución, bajo el supuesto de un discurso imparcial (Canal Capital).

Frente al segundo objetivo planteado para el desarrollo de esta investigación: Analizar y explicar las relaciones entre los discursos de los medios informativos City Tv y Canal Capital y los casos de violencia contra las mujeres publicadas en la red social Facebook, se destacaron varios aspectos como parte de los hallazgos del ejercicio investigativo que nos dan luces para entender estas relaciones.

Por una parte, se evidencia que la dicotomía espacio público/privado sigue condicionando la lectura del derecho a habitar la ciudad. Históricamente la ciudad ha sido entendida a partir de su

división en estos dos espacios, a partir de allí, se encuentra relevante visibilizar que la violencia contra las mujeres ocurre en ambos escenarios, tal como se tipifica en el marco legal (ley 1257 de 2008), esta comprensión de la violencia, es importante en tanto históricamente, las mujeres han sido relegadas al ámbito de lo privado y desde allí no se reconocieron como ciudadanas durante mucho tiempo. Si bien en la actualidad, una de las discusiones tiene que ver con la incursión de las mujeres en el ámbito público y cómo se desempeña un rol desde allí, además de cómo en el uso de redes sociales, lo privado se vuelve público también, sigue existiendo una mirada que divide estos dos escenarios desde los cuales se realizan lecturas completamente distintas de lo que significa habitar la ciudad. De esta manera, se privilegia la noción de lo público como parte de la ciudad y se relega el espacio privado a la intimidad, teniendo como consecuencia que no se aprecie como un escenario activo en el ejercicio de derechos y se siga teniendo el imaginario de que el este espacio es ajeno a la estructura de un sistema cultural.

Otro aspecto que se deriva de la lectura de los sucesos que ocurren en los espacios público y privado, tiene que ver con el hecho de que a pesar de las discusiones actuales que problematizan las limitaciones en el ejercicio del derecho a la ciudad para las mujeres, tanto en el discurso informativo como en el pensamiento común el concepto de derecho a la ciudad permanece ausente en tanto no se tejen relaciones explícitas entre este concepto y los sucesos de violencia contra las mujeres que ocurren en la ciudad, lo cual tiene que ver con la lectura de la violencia como un hecho aislado, en ambos escenarios, producto de una anomalía social, más no como un fenómeno histórico que sigue vigente y que ha sido parte de las prácticas urbanas.

Otro aspecto que se concluye a partir de los hallazgos encontrados en este trabajo corresponde al abordaje del concepto mismo de violencia contra las mujeres en el discurso informativo, frente al cual se identificaron resistencias en tanto se evita mencionarlo de manera explícita, pues a pesar

del tiempo amplio destinado al desarrollo de las noticias, se exaltan otros factores como la respuesta institucional, los testimonios de testigos, el lugar de los hechos, entre otros y la violencia contra las mujeres sigue siendo invisibilizada y en tanto se evita poner en evidencia la discriminación que sufren las mujeres en la ciudad por razones de género, de manera consciente o inconsciente tanto por parte del periodista como del medio informativo, se sostiene y se perpetúa un orden social establecido, el cual se rige por las relaciones desiguales de poder, que en ningún momento se ponen en discusión en el desarrollo de las noticias. Esto lleva a reafirmar el rol de los medios masivos de comunicación como mediadores entre los contados grupos de la sociedad que ejercen poder político, social y económico sobre una sociedad, y la ciudadanía a través del discurso informativo, en el cual se plantea una noción de realidad que se inserta en la opinión pública y se promueve y consolida en el discurso cotidiano de las personas.

Para finalizar, es importante señalar varias conclusiones que surgen del análisis de las reacciones de usuarios/as y las noticias escogidas para este trabajo, con lo cual se atiende al objetivo de caracterizar los elementos discursivos de los medios informativos City tv y Canal Capital y su desarrollo en la red social Facebook. En primer lugar, es importante tener en cuenta que la manera en cómo se plantea la noticia logra condicionar las respuestas de la misma. En el caso de la violencia contra las mujeres, en las reacciones de las personas se evidencia la repetición de los elementos puestos en el contenido del texto informativo, frente al cual son pocas las reacciones que cuestionan en sí misma, la forma en como está planteada y desarrollada la noticia a pesar de identificar reacciones que cuestionan la veracidad de la misma, esto se refleja en la aceptación de conceptos planteados en la noticia frente a los agresores como enfermos mentales o como depravados, por ejemplo, en la aceptación de que la violencia contra las mujeres se inscribe

como el origen del alias del agresor o la omisión del término de feminicidio para hablar de un asesinato a una mujer en el marco de las relaciones familiares.

Si bien en la actualidad, con el uso de las redes sociales existe la posibilidad de retroalimentar los contenidos de los medios informativos y generar discusión frente a estos, la principal tendencia es la reafirmar la información publicada y las reacciones críticas que surgen siguen demostrando el ejercicio del poder por parte de los medios informativos, en tanto se reproducen ideas que corresponden a imaginarios producidos por estos medios en otras noticias.

La violencia contra las mujeres es un aspecto que aunque se viene abordando desde diferentes áreas de las ciencias sociales y ciencias de la salud, sigue generando polémica y apareciendo como un tema nuevo en el escenario de los medios de comunicación, que si bien desde hace un tiempo han venido adoptando términos técnicos de acuerdo a los avances en el marco legal, también se evidencia falta de comprensión del tema por parte de los periodistas y los receptores del contenido informativo, lo cual evidencia que la discusión sigue estando restringida o sigue siendo de manejo de pequeños grupos especializados en el tema, dado que en la opinión pública se sigue encontrando la repetición de imaginarios y representaciones sociales identificadas por las investigaciones sobre el tema desde hace muchos años atrás. Esto hace que tanto en los medios como en los demás ámbitos de la vida urbana resulte compleja la discusión del tema desde posturas que se salgan de la cultura machista tradicional, pues a pesar de los esfuerzos institucionales frente a la promoción de los derechos de las mujeres y las diversas jornadas de sensibilización que se llevan a cabo en diferentes escenarios en donde confluyen funcionarios públicos, trabajadores de empresas privadas, la misma comunidad y equipos de trabajo de los mismos medios de comunicación, se percibe la necesidad de que las discusiones sobre el tema sean de carácter permanente puesto que no solo pasan por tener la información frente al problema

social sino que pasan por la necesidad de que quienes habitan una ciudad hagan procesos reflexivos que conlleven a cuestionar aspectos propios de la subjetividad y así dar paso a la reconfiguración de posturas frente al tema para lo cual es indispensable contar con el poder que ejercen los medios de comunicación.

Por último, es importante anotar que los hallazgos encontrados en este trabajo, si bien dan cuenta de las relaciones entre usuarios/as de Facebook y los medios informativos de City tv y canal capital, las relaciones que allí se tejen hablan también de los discursos que se construyen en los diferentes escenarios de la vida urbana, en una relación recíproca con los medios masivos de comunicación y que se hacen visibles en las plataformas digitales en las cuales salen a la luz las opiniones de la sociedad frente a un tema, en esta medida, desde la perspectiva de los estudios de género resulta pertinente llevar herramientas como el ACDM a otros escenarios de la ciudad aparte de los medios de comunicación masivos o los medios informativos, por ejemplo, las aulas de clase, la misma familia, las organizaciones sociales y otros espacios de interacción social en donde se tejen relaciones desiguales de poder influenciadas por los discursos imperantes en la marco de relaciones verticales, las cuales no siempre se establecen a partir de jerarquías formales sino culturales en donde también es posible identificar ejercicios de discriminación por razones de género promovidas o en proceso de transformación a partir de las relaciones de estos escenarios y los medios informativos.

Teniendo en cuenta que el campo de la comunicación-educación busca la construcción de sujetos críticos, el enfoque de género aporta elementos importantes a las discusiones del campo, puesto que, desde un enfoque crítico frente al modelo de sociedad, cuestiona las relaciones de poder de los diferentes escenarios en los que se lleva a cabo la interacción social, en los que el acto

los medios oficiales de comunicación o los espacios institucionales para la adquisición del conocimiento como la escuela, entendiendo que el aprendizaje se genera en las múltiples prácticas de la vida urbana, en el que la ciudad misma actúa como escenario de aprendizaje.

Reconocer este principio del campo comunicación-educación implica entender por un lado, que si bien su aparición en las ciencias sociales no es reciente aún se encuentra en construcción y lo seguirá estando de la mano con las transformaciones sociales y las discusiones que en ellas se enmarcan, de allí la necesidad de incorporar nuevos enfoques y entrar en diálogo con nuevas perspectivas académicas, pues su fundamento crítico implica el reconocimiento de la diversidad social y ahondar en ella para descubrir las necesidades y problemas específicos de diferentes sectores poblacionales, en donde el ACD y ACDM siendo herramientas de análisis con un posicionamiento y trayectoria significativa, siguen más que vigentes. Por otro lado, estas reflexiones conllevan a reconocer la necesidad de fortalecer el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación e información y los medios alternativos de comunicación puesto que allí se alberga una gran potencia para el fortalecimiento de ejercicios de resistencia social, de los cuales ya se vislumbran avances en el campo de las plataformas digitales, sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer desde su intervención e investigación.

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