Si la máquina no funciona correctamente
El siguiente gráfico contiene explicaciones de mensajes y problemas comunes. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se pro- duce un fallo o atasco en la máquina, aparecerán los siguientes mensajes en la pan- talla.
❖
Cuando aparece un mensaje
Mensaje Causas Soluciones
Coloque origi- nal.
No ha cambiado el original en el cristal de exposición antes de pulsar la tecla {Inicio}.
Coloque el siguiente original en el cristal de exposición o en el ADF.
No ha colocado el original. Coloque los originales.
Coloque unidad de tambor corr.
La unidad del tambor no está co- locada correctamente.
Deslice el tambor hasta que que- de bloqueado en su sitio. Asegúrese de que el tambor está colocado correctamente en su posición.
Coloque band. expul. másters correctamente.
La bandeja de expulsión del máster no está colocada correc- tamente.
Asegúrese de que la bandeja de expulsión del máster está coloca- da correctamente. Se ha apagado auto. debido a problemas de aliment. Pulse OK para salir.
Hay un problema de alimenta- ción eléctrica.
Pulse la tecla {OK}.
Si ocurre frecuentemente, con- tacte con el servicio de atención al cliente.
4
Problemas de impresión
Problemas de impresión cuando se utiliza el modo Combinar
Problema Causa Acción
Si intenta seleccionar varias funciones a la vez, no podrá seleccionar algunas de ellas.
Algunas funciones no pueden utilizarse conjuntamente.
Consulte Pág.71 “Tabla de combinación”.
No se imprime parte de la imagen en el modo Borrar bordes.
El margen de borrado especi- ficado es demasiado ancho.
Ajuste el margen de borrado con las herramientas del usua- rio. Consulte “Borrar ancho de margen” en Pág.112 “4 Ajus- tes iniciales”.
Los márgenes del original son muy estrechos.
Las copias aparecen en blanco o hay partes de la imagen que no se imprimen.
Las placas laterales de alimen- tación del papel no están colo- cadas correctamente.
Compruebe que las placas la- terales de alimentación de pa- pel tocan ligeramente el papel. La impresión del segundo co-
lor es deficiente.
El primer color todavía está húmedo.
Espere a que se seque. Aparece una imagen sólida
irregular.
Las imágenes sólidas de gran tamaño arrugan el máster.
Aumente la velocidad de im- presión o seleccione el modo Foto.
Problema Causa Acción
Las copias aparecen en blanco o hay partes de la imagen que no se imprimen.
El tamaño y la orientación del original son incorrectos.
No es posible combinar origi- nales de tamaños y orientacio- nes distintos.
La imagen no se ha impreso correctamente.
Los originales se han introdu- cido en un orden erróneo.
Si utiliza el alimentador auto- mático de documentos opcio- nal, coloque los originales boca arriba. Coloque el primer original en la parte superior. Si utiliza el cristal de exposi- ción, coloque los originales boca abajo. Coloque antes el primer original.
Carga de papel en la bandeja de alimentación de papel
75
4
Carga de papel en la bandeja de
alimentación de papel
El indicador Cargue papel (B) se en- ciende cuando la bandeja de alimenta- ción de papel se queda sin papel.
Recarga de papel
A
Pulse la tecla {Borrar/Parar}.Nota
❒ Este paso sólo es necesario si de- sea hacer una pausa durante la impresión para recargar el papel.
B
Pulse la tecla de {Descenso de la ban- deja de alimentación de papel}.Nota
❒ La bandeja de alimentación de papel descenderá sin que tenga que pulsar la tecla cuando se aca- be el papel de copia.
❒ En ocasiones, la hoja de papel su- perior puede quedarse entre los rodillos de alimentación. Si esto sucede, retírela.
C
Coloque el papel en la bandeja de alimentación.Nota
❒ Corrija cualquier ondulación en el papel antes de colocarlo.
D
Pulse la tecla {Inicio} para continuarla impresión.
ANT011S
ANT045S
ANT074S
4
Cambio del tamaño del papel
A
Retire el papel de la bandeja de ali- mentación de papel.La bandeja de alimentación de papel descenderá.
B
Desplace la palanca de bloqueo de las placas laterales de alimentación de papel hacia adelante. Ajuste las placas laterales de alimentación de papel para que coincidan con el ta- maño del papel.1: Palanca de bloqueo de las placas laterales de alimentación de papel
C
Coloque el papel en la bandeja de alimentación.Nota
❒ Corrija cualquier ondulación del papel antes de colocarlo.
❒ Asegúrese de que las placas late- rales tocan ligeramente el papel. ❒ Vuelva a colocar la palanca de
bloqueo en su posición original.
D
Ajuste las placas laterales y la placa tope. ANT073S 1 ANT072S ANT074S 2 1 2 ANT062SCuando se enciende el indicador de añadir tinta (j)
77
4
Cuando se enciende el indicador de
añadir tinta (j)
El indicador de añadir tinta (j) se enciende cuando es necesario recargar tinta. R PRECAUCIÓN: R PRECAUCIÓN: R PRECAUCIÓN: R PRECAUCIÓN: R PRECAUCIÓN: R PRECAUCIÓN: Importante
❒ Se pueden producir fallos si utiliza tinta diferente del tipo recomendado.
❒ Nuestros productos se fabrican para cumplir elevados estándares de calidad y funcionalidad. Por ello, recomendamos utilizar únicamente los suministros dis- ponibles en los establecimientos autorizados.
Nota
❒ Asegúrese de añadir tinta del mismo color de la que hay en tambor.
❒ Guarde la tinta en un lugar fresco y seco. No almacene la tinta en un lugar ex- puesto directamente al calor o a la luz del sol.
❒ Guarde la tinta en una superficie plana.
• Mantenga la tinta o el cartucho de tinta fuera del alcance de los niños.
• Tenga cuidado de no mancharse cuando cambie un cartucho de tinta. Es
difícil eliminar las manchas de tinta.
• Cuando deseche un cartucho de tinta usado, coloque el tapón para evitar
que la tinta se derrame.
• Si se mancha alguna parte del cuerpo de tinta, lave la zona con agua y ja-
bón abundantes.
• Si la tinta entra en contacto con sus ojos, láveselos inmediatamente con
agua. Si tiene algún otro síntoma, acuda a un médico.
• Si ingiere tinta, beba una solución salina concentrada para provocarse el
4
A
Abra la tapa frontal de la máquina.B
Accione la palanca del soporte del cartucho de tinta.C
Extraiga el soporte del cartucho de tinta.ANT057S
ANT060S
Cuando se enciende el indicador de añadir tinta (j)
79
4
D
Retire el cartucho de tinta usado.E
Destape el nuevo cartucho de tinta.F
Inserte el cartucho nuevo en el soporte.Nota
❒ Rellene siempre el soporte con tinta del mismo color. ANT091S
ANT098S
4
❒ Asegúrese de insertar firmemente en la guía la parte indicada por una flecha.
G
Devuelva el soporte de tinta a su posición original hasta que oiga un clic.H
Cierre la tapa frontal de la máquina.La máquina comenzará a funcionar en vacío para suministrar tinta al tambor. Nota
❒ Cuando la cantidad adecuada de tinta llegue al tambor, ésta se detendrá. ANT097S
ANT090S
Sustitución del rollo máster
81
4
Sustitución del rollo máster
El indicador de fin de máster (C) se enciende para indicar que se debe re- emplazar el rollo máster.
A
Extraiga la bandeja del máster.B
Pulse el botón de liberación para abrir la cubierta de alimentación del máster.C
Desenrolle la cinta del nuevo rollo de máster.D
Retire el rollo del máster utilizado y saque los dos carretes. A conti- nuación, inserte los carretes en un nuevo rollo de máster.Nota
❒ El rollo de máster debe reempla- zarse, aunque el rollo anterior to- d a v í a c o n t e n g a u n p o c o d e máster.
E
Coloque el nuevo rollo de máster en la bandeja del máster.ANT065S
ZJVH070E
TSLT010E
4
F
Inserte el máster y coloque la cabe- cera en la posición de las marcas.G
Cierre la cubierta de alimentación del máster firmemente.H
Cierre la bandeja del máster. ANT080SZFRH250E
Colocación de un nuevo rollo de cinta en el suministrador de cinta(opcional)
83
4
Colocación de un nuevo rollo de cinta en
el suministrador de cinta(opcional)
Nota
❒ Asegúrese de que el interruptor principal está encendido y que el in- terruptor del suministrador de cinta está apagado.
A
Abra la tapa del suministrador de cintaB
Coloque el rollo en el dispensador, tal y como se muestra en la ilustra- ción.Nota
❒ Asegúrese de que la cinta está instalada en la dirección correcta. Si no está en la dirección correcta, el dispensador de la cinta no fun- cionará correctamente.
C
Pase la cinta del rollo por la ranura del dispensador hasta el tope.Nota
❒ Pase tanta cinta tanto como sea posible por la ranura.
D
Encienda el interruptor del sumi- nistrador de cinta.E
Pulse el botón de corte manual para cortar la cabecera de la cinta.TSLP010E TSLP011E TSLP012E TSLP013E On Off TSLP014E
4
x Eliminación de atascos
Los indicadores de ubicación muestran el lugar donde se ha producido el atasco. Importante
❒ Para eliminar los atascos, no apague el interruptor principal. Si lo hace, se borrará la configuración de impresión.
“x + P” Errores de alimentación del original en el alimentador
automático de documentos
Se ha producido un error de alimentación del original en el alimentador automático de documentos opcional.
Nota
❒ Este indicador sólo aparecerá cuando la máquina esté equipada con el alimenta- dor de documentos opcional.
A
Abra la tapa del alimentador automático de documentos.B
Tire suavemente del original.C
Si no puede retirar el original atascado en el paso B, levante el alimentador au- tomático de documentos.ZDCY090E
x Eliminación de atascos
85
4
D
Tire hacia usted del botón verde y retire el original.E
Devuelva la placa del alimentador de documentos a su posición original.F
Cierre la tapa del alimentador automático de documentos hasta que se bloquee en su sitio.TPEH220E
4
-Para evitar atascos del original
Utilice el cristal de exposición para los siguientes tipos de originales. • Originales con un gramaje superior a 128 g/m2, 34 lb
• Originales con un gramaje inferior a 52 g/m2, 14 lb
• Originales de tamaño inferior a 148 mm × 210 mm, 5,9" × 8,3"
• Originales con un tamaño superior a 297 mm × 864 mm, 11,6" × 34,0" • Originales grapados o con clips
• Originales perforados o rasgados
• Originales doblados, ondulados o arrugados
• Originales con cualquier tipo de recubrimiento, como papel térmico para fax, pa- pel para dibujo, papel aluminio, papel de copia o papel conductor
• Originales encuadernados como, por ejemplo, libros • Originales dañados
• Originales que tengan pegamento • Originales pegados
• Originales escritos a lápiz
• Originales finos y de poco gramaje • Originales con pestañas de índice
• Originales transparentes como transparencias OHP u originales translúcidos Nota
❒ No se pueden colocar originales de distinto tamaño al mismo tiempo. ❒ Retire las grapas o los clips de los originales y airéelos.
x Eliminación de atascos
87
4
“x + A” Error de alimentación de papel en la sección de
alimentación de papel
Se ha producido un atasco en la sección de alimentación del papel. R PRECAUCIÓN:
A
Tire del papel lentamente pero con fuerza.B
Si los indicadores todavía están encendidos, abra la cubierta frontal y ciérrela con firmeza o haga clic en la tecla {OK}.Referencia
Consulte Pág.91 “Para evitar atascos de papel”.
“x + B” Papel enrollado alrededor del tambor
El papel está enrollado en el tambor.
A
Saque la unidad del tambor.• Tenga cuidado de no cortarse con los cantos afilados cuando introduzca las
manos en el interior de la máquina para extraer máster u hojas de papel de un atasco de papel.
ZFRY010E
4
B
Retire el papel atascado.C
Coloque de nuevo la unidad de tambor hasta que quede fija y devuelva la pa- lanca a su posición original.D
Cierre la tapa frontal de la máquina.Referencia
Consulte Pág.91 “Para evitar atascos de papel”.
TSLH02BE
ANT061S
x Eliminación de atascos
89
4
“x + C” Error de alimentación de papel en la sección de la salida
del papel
Se ha producido un atasco en la sección de salida del papel. R PRECAUCIÓN:
A
Retire el papel atascado.Nota
❒ Compruebe que la placa final de salida de papel y las placas laterales se en- cuentran en la posición adecuada.
❒ Si se produce un atasco porque la velocidad de impresión es demasiado rápi- da, reduzca la velocidad.
B
Si no puede ver el papel atascado, pulse el botón y abra la unidad de expulsión del máster.• Tenga cuidado de no cortarse con los cantos afilados cuando introduzca las
manos en el interior de la máquina para extraer máster u hojas de papel de un atasco de papel.
ANT094S
4
C
Retire el papel atascado.D
Cierre la unidad de expulsión del máster.E
Si los indicadores todavía están encendidos, abra la cubierta frontal y ciérrela con firmeza o haga clic en la tecla {OK}.ANT084S
x Eliminación de atascos
91
4
-Para evitar atascos de papel
Si el papel está ondulado o el margen de la cabecera del original es demasiado estre- cho, deberá hacer lo siguiente.
• Antes de utilizar el papel, elimine la ondulación como se muestra en la ilustra- ción siguiente.
• Si no lo consigue, coloque el papel en la bandeja de alimentación doblándolo ha- cia arriba o hacia abajo, como se muestra en la ilustración siguiente.
• Si el margen de la cabecera del original es inferior a 5 mm, 0,2", o contiene una imagen sólida, coloque el original con el borde más ancho primero. También pue- de crear un margen de cabecera en un duplicado del original y realizar la copia
GRCURL0E
ES TPEY990E
Correcto
Incorrecto
Papel delgado
4
de dicho duplicado.
• Dependiendo del tipo de papel, pueden producirse arrugas o atascos de papel. En tal caso, reduzca la velocidad de impresión e imprima.
Para más información sobre cómo cambiar la velocidad de impresión, consulte Pág.41 “Cambio de la velocidad de impresión”.
x Eliminación de atascos
93
4
“x + D” Error de alimentación del máster en la sección de
alimentación de máster
Se ha producido un atasco del máster en la sección de alimentación de máster.
A
Extraiga la bandeja del máster.B
Abra la cubierta del alimentador y retire el máster atascado.C
Coloque el borde anterior del máster en la posición de las marcas.ANT065S
ZJVH070E
4
D
Cierre la cubierta de alimentación del máster firmemente.E
Cierre la bandeja del máster.”x + A + B” Error de alimentación del papel en la sección de
alimentación de papel
El papel se ha atascado entre el tambor y la sección de alimentación del papel.
A
Desbloquee la palanca y retire la unidad de tambor.ZFRH250E
ANT066S
x Eliminación de atascos
95
4
B
Retire el papel atascado.C
Coloque de nuevo el tambor hasta que quede fijo y devuelva la palanca a su posición original.D
Cierre la tapa frontal de la máquina.TSLH01BE
ANT061S
4
“x + B + E” Error de alimentación del máster en la sección de
expulsión del máster
Se ha producido un atasco del máster en la sección de expulsión del máster, o bien el máster se ha enrollado en la unidad de tambor.
A
Sujete el asa y extraiga la caja de expulsión del máster.B
Retire el máster atascado.Nota
❒ Tenga cuidado de no mancharse la manos al tocar los máster usados.
C
Devuelva la caja de expulsión del máster a su posición original.ANT095S
ZFRH120E
x Eliminación de atascos
97
4
Cuando el máster está enrollado en el tambor
A
Desbloquee la palanca y retire la unidad de tambor.B
Accione la palanca para abrir la pinza de la unidad del tambor.C
Retire el máster atascado.ANT054S
ANT111S
4
Nota
❒ Cuando suelte la palanca, la pinza se retrae. Compruebe que la pinza está co- locada correctamente, tal y como se muestra.
D
Coloque de nuevo el tambor hasta que quede fijo y devuelva la palanca a su posición original.E
Cierre la tapa frontal de la máquina.ANT087S
ANT061S
Cuando el indicador Cubierta/Unidad abierta (M) se enciende y aparece un mensaje
99
4
Cuando el indicador Cubierta/Unidad
abierta (M) se enciende y aparece un
mensaje
Aparece un mensaje que indica la ubi- cación en la cual las cubiertas y las puertas no están correctamente cerra- das.
La tapa frontal está abierta
A
Cierre la tapa frontal completamen- te.La tapa del alimentador
automático de documentos
opcional está abierta
A
Cierre el alimentador automático de documentos hasta que haga clic.La unidad de expulsión del
máster está abierta
A
Cierre la unidad de expulsión del máster.ANT059S
ZDCY100E
4
Cuando el indicador Fin de máster (C) se
enciende y aparece un mensaje
Aparece un mensaje que indica la parte de la sección de alimentación de máster que no se ha colocado correctamente.
La cubierta de alimentación de
máster está abierta
A
Cierre la tapa de alimentación del máster con firmeza con ambas ma- nos.La bandeja del máster no se ha
colocado correctamente
A
Introduzca la bandeja del máster completamente.ZFRH250E
Cuando el indicador de expulsión del máster (k) se enciende
101
4
Cuando el indicador de expulsión del
máster (k) se enciende
El indicador de expulsión del máster (k) se enciende cuando es necesario vaciar la caja de expulsión del máster.
A
Sujete el asa y extraiga la caja de expulsión del máster.B
Retirar los máster utilizados.Nota
❒ Extienda un periódico viejo y vuelque sobre él los máster usados. Deseche los máster usados.
C
Devuelva la caja de expulsión del máster a su posición original.ANT095S
ANT088S
4
Si se encienden otros indicadores
u
Coloque el contador llave
El contador llave (opcional) no está colocado. Introdúzcalo en la ranura.
Copias de mala calidad
103
4
Copias de mala calidad
Suciedad en el reverso del papel
Nota
❒ Si utiliza un papel más pequeño que el original, seleccione la escala de reducción adecuada. Si no lo hace, es posible que las copias aparezcan con el fondo sucio. ❒ Si utiliza tarjetas, el fondo puede aparecer sucio debido a que este tipo de papel
no absorbe bien la tinta.
A
Apague el interruptor principal.B
Abra la tapa frontal de la máquina.GRDIRT0E
ANT076S
4
C
Desbloquee la palanca y retire la unidad de tambor.Referencia
Para más información sobre cómo retirar la unidad del tambor, consulte Pág.67 “Cambio de la unidad del tambor de color”.
D
Limpie el rodillo de presión con un paño limpio.E
Coloque de nuevo la unidad de tambor hasta que quede fija y devuelva la pa- lanca a su posición original.ANT054S
ANT058S
Copias de mala calidad
105
4
F
Cierre la tapa frontal de la máquina.G
Encienda el interruptor principal.Suciedad en el anverso del papel (líneas o manchas negras)
Nota
❒ Si el original no tiene margen o tiene una imagen sólida cerca de la cabecera, ob- tenga una copia con un margen de al menos 5 mm, 0,2", en la cabecera. Si no hace esto, el trinquete de salida de papel puede ensuciarse y producir líneas negras en las copias.
❒ Revise la tapa del cristal de exposición y límpiela si está sucia. Consulte Pág.122 “Mantenimiento de la máquina”.
❒ Revise el cristal de exposición y límpielo si está sucio. Consulte Pág.122 “Mante- nimiento de la máquina”.
❒ Si siguen apareciendo líneas o manchas negras en las copias después de haber limpiado los elementos anteriores, contacte con el representante de servicio téc- nico.
ANT059S
ANT077S
4
Copias en blanco o incompletas
• Compruebe que las placas laterales de alimentación de papel tocan ligeramente el papel. Coloque de nuevo la palanca de bloqueo.
• Si utiliza el alimentador automático de documentos opcional, compruebe que las guías de los originales contactan ligeramente con éstos.
Si, una vez realizadas las comprobaciones anteriores, las copias siguen apareciendo en blanco o incompletas, haga lo siguiente.
A
Abra la tapa frontal de la máquina.GRWHIT0E
TSLY015E
Copias de mala calidad