Empirical Research Process Design

Al finalizar el proyecto de grado se concluye que para la elaboración del modelo de estrategias para mejorar los procesos de calidad de servicios para la Unidad Educativa Alicia Hurtado Navarrete, fue necesario tener en cuenta aspectos básicos, tanto prácticos como teóricos sobre el objeto de investigación que fue los procesos de calidad de servicios y las variables dependientes e independientes, en la cual fue fundamental y de gran importancia analizar el marco teórico para obtener conocimientos necesarios y científicos .

También por medio métodos técnica e instrumentos fue el método del nivel empírico del conocimiento como: Análisis documental se estudió leyes, documentos, teorías para el desarrollo, y la validación por la vía de expertos, porque se Validó la propuesta por profesionales expertos en la calidad de servicios. Las técnicas Fue la entrevista formal e informal, las encuestas, y técnica de observación. Los instrumentos para las técnicas fueron: El cuestionario, la guía de entrevista y la guía de observación.Obtuvo información elemental de la institución, importante para conocer de primera mano las falencias que se daban en la misma , la verdadera situación actual de la Unidad Educativa, y así poder dar con ciertos objetivos y crear estrategias para dar con la solución del problema. Por último se realizó la validación por profesional experto en la calidad de servicio, y en la cual vertieron sus opiniones y sugerencias del proyecto de grado y propuesta de la Unidad Educativa, el mismo que beneficiarán a los docentes, personal administrativo, estudiantes y padres de familia.

RECOMENDACIONES.

Se recomienda que para la elaboración de proyectos, tanto de grado como en la vida laboral profesional se tenga en cuenta aspectos importantes desde el origen y evolución de la misma hasta la afición a los detalles y siempre contar con la opinión de un experto para así elaborar con firmeza el proyecto.

Es necesario conocer según el tipo de indagación, cuál será la metodología de investigación a emplear, siendo esta parte primordial que dará a conocer la situación actual de la misma y así poder sentar objetivos y elaborar estrategias que permitan resolver los problemas que sostiene el proyecto.

Se recomienda a la Unidad Educativa Alicia Hurtado Navarrete “ALHUN” en la ciudad de Babahoyo implementar el Modelo de estrategia para mejorar la situación problemática que tiene actualmente confirmada por este proyecto de investigación. Aceptar las falencias que posee la institución, e implementar las estrategias.

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ANEXOS.