Chapter 3: Research Objectives and Methodology 52
3.3 Data Collection 58
3.3.5 Interview Process 68
A continuación se presenta el instrumento para la obtención de información por parte de los Organismos Colaboradores, la cual fue enviada en formato Excel vía mail de jefatura Catherine Ríos y el profesional de la Unidad de Evaluación de la Oferta, Juan Pablo Venegas.
Departamento de Justicia Juvenil Encuesta
Programas ejecutados en medio libre
La siguiente encuesta tiene como finalidad conocer su opinión como Programa que ejecuta una de las sanciones en el medio libre establecidas en la Ley de Responsabilidad Penal Adolescente, respecto de la gestión de SENAME.
A contar de los resultados, se propondrá mejoras para la implementación de los programas mencionados considerando en los ámbitos de control, comunicación y coordinación institucional, la opinión de las Organizaciones Colaboradoras Acreditadas y SENAME.
Por lo tanto, les solicitamos su opinión sobre las afirmaciones descritas a través de la siguiente escala, marcando con una X la que le parece más adecuada, en dichas respuestas se velará por la confidencialidad propia de la investigación.
Recalcamos la importancia de sus respuestas para contribuir con las materias que nos competen como institución.
Muchas Gracias. Cargo Institución Región en donde se ejecutan los Programas 88
COMUNICACIÓN N° A) Comunicación Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdo a.1
Se realizan reuniones constantes y/o permanentes con las Unidades Regionales de SENAME
a.2
Las Unidades regionales informan sobre las modificaciones técnicas en la intervención con los/as adolescentes.
a.3
Existen mecanismos conocidos, estandarizados, acordados de comunicación con los UJJ
a.4
Los Comité Consultivo representan un medio de comunicación valido con SENAME
a.5
Se informa a las Unidades Regionales sobre las modificaciones de los lineamientos
de intervención generados desde los Programas.
a.6
Las UJJ comunican sobre las modificaciones en la normativa legal involucrada en los Programas.
a.7
Los mecanismos de comunicación inter institucional (mail, oficios, memorándum, etc.) son efectivos.
a.8
Las UJJ deben informar al nivel nacional todos los problemas que suceden con los proyectos.
a.9
Conozco sobre los flujos de comunicación institucional (a quién y por qué debo dirigirme)
a.10
Las UJJ conocen sobre las problemáticas locales que presento como Programa para efectuar la intervención.
a.11
Los programas logran informar sobre los casos contingentes que se presentan en la intervención con los/as adolescentes
a.12
Existen mecanismos conocidos, estandarizados, acordados de comunicación con los Directores Regionales
a.13 Existe una buena comunicación diaria con los UJJ a.14
Existe confianza en los acuerdos sostenidos formal e informalmente con los UJJ
a.15
El proyecto es recibido de inmediato cuando presenta urgencias
a.16
Existen mecanismos y procesos de comunicación en días no hábiles con los UJJ (sábados, domingos y festivos) si es necesario
a.17
La Dirección Nacional del SENAME debe contribuir en la construcción de los canales de comunicación con los Programas
a.18
Las Unidades regionales mantienen profesionales responsables para establecer la
comunicación con los Programas
Observaciones, comentarios y sugerencias
COORDINACIÓN
N° B) Coordinación Totalmente
de acuerdo
De
acuerdo Neutral En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo b.1
Conozco el procedimiento normativo (según la ley) del Servicio para
desarrollar la intervención social
b.2
El programa conoce la jerarquía institucional al momento de interactuar
con el Servicio.
b.3
Como programa puedo aportar a las planificaciones de oferta programática
local.
b.4 El director del Programa conoce a su supervisor regional.
b.5
El Programa tiene contacto personal constante con los supervisores
regionales.
b.6
Las UJJ promueven la coordinación con distintas Organizaciones Colaboradoras
para mejorar la intervención.
b.7 Las UJJ contribuyen en la coordinación con el circuito de justicia local.
b.8
Las UJJ desarrolla espacios de participación con los programas para planificar y gestionar la oferta programática para la ejecución de las
sanciones
b.9
Para mejorar las intervenciones, los programas necesitan coordinarse con las
UJJ
b.10
Los proyectos conocen el flujograma institucional de la gestión organizacional
de SENAME
b.11
El (la) Director (a) Regional cumple roles de coordinación con los equipos de
proyecto
b.12
El Director (a) Regional incide en la políticas intersectoriales que facilitan la
gestión del proyecto
b.13
La Dirección regional actúa como intermediador ante otros organismos de
Estado
b.14
Como Programa evaluamos positivamente la coordinación para el
trabajo sostenida con SENAME
b.15
Existen mecanismos de resolución de problemas técnicos a nivel local, regional
y nacional con SENAME
b.16
SENAME Regional considera la opinión de los proyectos en tomas de decisiones
para la buena ejecución de los proyectos
b.17
Existen mecanismos de resolución de problemas financieros a nivel local,
regional y nacional con SENAME
b.18
La Dirección Nacional del SENAME debe hacerse cargo de los mecanismos de coordinación para mejorar la intervención social con los adolescentes que cumplen
sanción en medio libre
Observaciones, comentarios y sugerencias
CONTROL N° C) Control Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdo c.1
Las metas institucionales establecidas son acordes con los resultados obtenidos en la
intervención.
c.2 La licitación es el mejor mecanismo de financiamiento para los Programas.
c.3
Los plazos establecidos en las licitaciones dificultan el desarrollo de las
intervenciones.
c.4 El equipo cuenta con mecanismos de
control interno de su intervención.
c.5
El control institucional se expresa en el cumplimiento de las metas y el
financiamiento.
c.6
Como Programa puedo supervisar a las UJJ en cuanto al cumplimiento de su rol como SENAME en la región, informando a
la Dirección Nacional
c.7
Nos importa generar mecanismos diferenciados de control según las realidades locales en que se desarrolla las
intervenciones.
c.8
SENAME a través de las UJJ comprende las dificultades financieras que los
Programas pueden presentar.
c.9 Las bases licitatorias son claras y precisas para desarrollarlas.
c.10
Las UJJ deberían ser las encargadas de licitar los Programas correspondientes a su
respectiva región.
c.11
Los mecanismos de control usados por SENAME responden a la realidad de
ejecución de proyectos
c.12 Los mecanismos de control usados por
SENAME necesitan modernizarse
c.13
El uso de tecnologías de información mejoraría la entrega de verificadores, rendiciones y la puesta al día de avances de los proyectos ante los controles de
SENAME
c.14 El control es el único mecanismo de interacción con SENAME regional
c.15
La fiscalización de SENAME se hace con procedimientos formales, conocidos y con
criterios estandarizados
c.16 El control de SENAME se focaliza solo en procesos y no en resultados
c.17 Un control de resultados permitiría avanzar en mejoras de gestión e intervención
c.18
Los organismos colaboradores han generado sus propios sistemas de control interno para mejorar la ejecución de los
proyectos
Observaciones, comentarios y sugerencias