4.3.1.Producto.
Packing:
Hemos determinado que hay bastantes clientes que tienen un problema al usar la crema ya que, o se echan mucho, o se echan poco, o desperdician y no tienen una óptima aplicación donde no se aprovecha el producto al 100%.
Al inicio pensamos en los clásicos “potes” pero encontramos esta problemática y decidimos hacerle unos cambios.
Parte de la estrategia de innovación de nuestro producto es poder facilitar la dosificación a través de capsulas que tengan el contenido exacto (3 Ml) para que el cliente pueda tener
visibilidad de: ¿Cuánto tiempo dura la presentación de 90 Ml? Para ver recompras del mismo, ¿Cuánto tiempo dura el tratamiento? para poder medir resultados.
Y a nosotros como fabricantes a través de herramientas de CRM poder medir y abordar al cliente en el momento justo para identificar la satisfacción del producto, la recompra del mismo y mantener contacto para poder generar confianza y tener un lazo sostenible. Las dosis se presentarán en envases de plástico, los que serán colocados en cajas unitarias de 11 x 7 x 11 cm de cartón reciclable, dentro de esta caja habrá un folleto el cual explique el modo de uso, instrucciones, advertencias y sobre todo los beneficios de cada insumo para la piel, además de contar con un código QR para escanear y que derive al cliente a nuestro canal de Yo Tuve donde podrá encontrar tips, aplicaciones y experiencias de clientes para poder generar una comunidad.
Figura 66. Envase del producto DERMA GREEN. Elaboración propia.
• Logo
Manteniendo la línea ecológica del producto decidimos mantener el verde como color que nos pueda identificar, así como el diseño de lo orgánico. Se hicieron varias pruebas en el focus group y en la encuesta nos arrojó que este sería el más aceptado.
Figura 67. Logo de DERMA GREEN. Elaboración propia.
4.3.2.Precio
Nuestro precio de venta al Público será de S/ 80 para la presentación de 90 Ml, la misma que tiene una duración esperada de 30 días o 30 dosis, siendo el precio aceptado por casi el 30% del total de encuestados. Hay que tomar en cuenta que el precio promedio del mercado para este tipo de cremas es de S/62, tomando en cuenta que esto es un producto con más beneficios e innovador, nuestro cliente si encuentra el diferencial.
Tabla 83 Rango de precios. Rango de Precios % S/.60 a S/.69 26.4% S/.70 a S/.79 29.2% S/.80 a S/.89 30.4% S/.90 a S/.99 8.3% S/.100 a más 5.7% Total 100%
Nota: Elaboración propia.
El precio fijado nos permitirá generar ingresos, mantenernos en el rango esperado del mercado meta y a través de la estrategia de diferenciación de producto por todos los beneficios que trae consigo mismo.
4.3.3.Plaza.
La encuesta nos arrojó lo siguiente: Tabla 84 Canales. Canales % Bioferias 29% Online 40% Tiendas Especializadas 31% Total 100%
Nota: Elaboración propia.
Debido a esto hemos hecho el siguiente análisis donde podremos encontrar los puntos de venta por tipo de Canal pudiendo abarcar todos los distritos de nuestro mercado objetivo. Tabla 85
Puntos de venta.
Distrito Flora y Fauna Bioferias La Zanahoria Online
La Molina x
Surco x x x x
San Isidro x x x
Miraflores x x x
San Borja x x
Nota: Elaboración propia.
Esperamos en algún momento que la participación de la tienda Online sea por lo menos el 40% de la facturación total por la tendencia del canal de comercio electrónico.
4.3.4.Promoción.
Pudimos rescatar de la encuesta que nuestro cliente está muy presente en el mundo digital facilitando un poco el enfoque que se busca darle al producto, es así que esto nos beneficia de sobremanera ya que nuestra comunicación será más direccionada al nicho de mercado de una manera más económica.
Tendremos Canal de You Tube, Página de Instagram, Página Oficial en Facebook y también la página estará preparada para soportar cualquier tipo de consulta, compras y feedback del cliente.
Tabla 86 Medios de publicidad. Medio % Redes sociales 61.76% Páginas web 21.57% Periódico y revistas 6.86% Puntos de venta 7.84% Mailing 1.96% Total 100.00%
Nota: Elaboración propia.
La estrategia más fuerte que nos acompañará será la de los diferentes tipos de influencers que nos permita llegar al mercado esperado promoviendo así el uso de productos naturales, comprobación en base a resultados y generando una comunidad por el cuidado del rostro con este tipo de productos. A través de las historias de Instagram comunicaremos ofertas por tiempo limitado, sorteos, para poder generar un engagement con el cliente.
Figura 68. Instagram de DERMA GREEN. Elaboración propia.
Así mismo se invertirá en anuncios en páginas de buscadores (Ad Word) para poder tener más apariciones con palabras claves.
Como conversamos en un inicio otra forma en la cual queremos generar impacto en el consumidor es a través del direccionamiento del código QR para poder enlazar a nuestro canal de You Tube donde se espera todo el contenido relacionado con Tips de Uso, Formas de Aplicación, experiencias pasadas, promociones, etc.
Figura 69. Código QR de DERMA GREEN. Elaboración propia.
Figura 70. Canal de YouTube. Elaboración propia.
Para complementar la estrategia digital, tendremos activaciones en los puntos de venta para poder generar presencia de marca y posicionarnos en la mente del consumidor. Estas activaciones consistirán en los “test Drive” utilizando el marketing de experiencia donde se podrá tener el producto en vivo para que el cliente pueda sentir, oler, ver el color del producto, y pueda probar el mismo. Lo más importante para nosotros es mostrar todos los beneficios del producto y que se pueda comparar con los productos que existen en el mercado.
4.3.4.1. Campaña de Lanzamiento.
• Objetivos: El Objetivo principal de la campaña será:
Dar a conocer los beneficios de la cúrcuma y hierbaluisa en una sola mezcla posicionamiento
¿Cómo lo haremos?
A través de la educación al consumidor por medio de redes sociales y test drive en puntos de venta donde se pueda poner a prueba la crema y poder generar la necesidad de consumirla por todas las propiedades y beneficios.
De la mano de nuestros influencers podremos masificar y llegar a nuestro mercado meta complementando con la presencia del producto ya en los canales mencionados anteriormente.
Tabla 87
Campaña Año 0.
Campaña Año 0
Campaña ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
Facebook S/1,000.00
Instagram S/1,500.00
AdWords (Google Search) S/200.00
Influencers + Canje S/2,000.00
Activaciones S/1,000.00
Comunity Manager S/500.00
Sampling S/800.00
Total S/7,000.00
Tabla 88.
Campaña Año 1.
Campaña Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Facebook S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/800.00 S/4,700.00 Instagram S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/5,400.00 AdWords (Google Search) S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/2,400.00
Influencers + Canje S/1,000.00 S/600.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/8,600.00 Activaciones S/800.00 S/400.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/4,200.00 Comunity Manager S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/6,000.00 Sampling S/400.00 S/400.00 S/800.00 S/600.00 S/600.00 S/600.00 S/800.00 S/4,200.00 Total S/3,600.00 S/2,800.00 S/3,200.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/3,500.00 S/1,400.00 S/1,400.00 S/5,400.00 S/35,500.00 Venta S/26,413.05 S/31,672.54 S/36,989.83 S/37,105.42 S/42,422.71 S/31,845.93 S/51,785.76 S/46,526.27 S/41,208.98 S/35,082.54 S/40,342.03 S/45,601.53 S/466,996.61 % de la Venta 14% 9% 9% 4% 12% 4% 10% 3% 8% 4% 3% 12% 8%
Nota: Elaboración propia. Tabla 89
Campaña Año 2.
Campaña Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Facebook S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/800.00 S/4,700.00 Instagram S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/5,400.00 AdWords (Google Search) S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/2,400.00
Influencers + Canje S/800.00 S/600.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/8,400.00 Activaciones S/800.00 S/400.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/4,200.00 Comunity Manager S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/6,000.00 Sampling S/400.00 S/400.00 S/800.00 S/600.00 S/600.00 S/600.00 S/800.00 S/4,200.00 Total S/3,400.00 S/2,800.00 S/3,200.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/3,500.00 S/1,400.00 S/1,400.00 S/5,400.00 S/35,300.00 Venta S/42,018.14 S/53,115.08 S/47,566.61 S/45,948.31 S/51,438.98 S/40,342.03 S/54,444.41 S/48,895.93 S/43,347.46 S/36,874.24 S/42,422.71 S/47,971.19 S/554,385.08 % de la Venta 8% 5% 7% 3% 10% 3% 9% 3% 8% 4% 3% 11% 6%
Nota: Elaboración propia. Tabla 90
Campaña Año 3.
Campaña Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Facebook S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/800.00 S/4,700.00 Instagram S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/5,400.00 AdWords (Google Search) S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/2,400.00
Influencers + Canje S/800.00 S/600.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/8,400.00 Activaciones S/800.00 S/400.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/4,200.00 Comunity Manager S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/6,000.00 Sampling S/400.00 S/400.00 S/800.00 S/600.00 S/600.00 S/600.00 S/800.00 S/4,200.00 Total S/3,400.00 S/2,800.00 S/3,200.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/3,500.00 S/1,400.00 S/1,400.00 S/5,400.00 S/35,300.00 Venta S/44,156.61 S/55,773.73 S/49,936.27 S/48,202.37 S/53,982.03 S/42,364.92 S/57,160.85 S/51,323.39 S/45,485.93 S/38,665.93 S/44,503.39 S/50,340.85 S/581,896.27 % de la Venta 8% 5% 6% 3% 9% 3% 9% 3% 8% 4% 3% 11% 6%
Tabla 91
Campaña Año 4.
Campaña Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Facebook S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/800.00 S/4,700.00 Instagram S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/5,400.00 AdWords (Google Search) S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/2,400.00 Influencers + Canje S/1,000.00 S/600.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/9,600.00 Activaciones S/1,000.00 S/400.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/4,400.00 Comunity Manager S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/6,000.00 Sampling S/400.00 S/400.00 S/800.00 S/600.00 S/600.00 S/600.00 S/800.00 S/4,200.00 Total S/3,800.00 S/2,800.00 S/3,200.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/5,000.00 S/1,400.00 S/3,500.00 S/1,400.00 S/2,400.00 S/5,400.00 S/36,700.00 Venta S/46,352.88 S/58,605.76 S/52,479.32 S/50,629.83 S/56,756.27 S/44,503.39 S/59,992.88 S/53,924.24 S/47,797.80 S/40,631.02 S/46,757.46 S/52,883.90 S/611,314.75 % de la Venta 8% 5% 6% 3% 9% 3% 8% 3% 7% 3% 5% 10% 6%
Nota: Elaboración propia. Tabla 92
Campaña Año 5.
Campaña Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Facebook S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/600.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/800.00 S/4,700.00 Instagram S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/600.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/400.00 S/600.00 S/5,400.00 AdWords (Google Search) S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/200.00 S/2,900.00
Influencers + Canje S/1,000.00 S/600.00 S/1,000.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/9,600.00 Activaciones S/1,000.00 S/400.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/4,400.00 Comunity Manager S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/500.00 S/6,000.00 Sampling S/400.00 S/400.00 S/800.00 S/600.00 S/600.00 S/600.00 S/800.00 S/4,800.00 Total S/3,800.00 S/2,800.00 S/3,200.00 S/1,400.00 S/5,400.00 S/1,400.00 S/5,400.00 S/1,400.00 S/3,700.00 S/1,400.00 S/2,400.00 S/5,500.00 S/37,800.00 Venta S/48,664.75 S/61,495.59 S/55,137.97 S/53,172.88 S/59,588.31 S/46,757.46 S/63,056.10 S/56,582.88 S/50,167.46 S/42,711.69 S/49,127.12 S/55,542.54 S/642,004.75 % de la Venta 8% 5% 6% 3% 9% 3% 9% 2% 7% 3% 5% 10% 6%
5. Capítulo V. Estudio de Legal y Organizacional