de liderazgo
Comportamiento de liderazgo Los estilos de liderazgo y la investigación de la Universidad de Iowa Estudios de la Universidad de Michigan y de la Universidad Estatal de Ohio Universidad de Michigan: comportamiento centrado en el trabajo y centrado en el empleado Universidad Estatal de
Ohio: estructura de inicio y comportamiento de consideración Diferencias entre los modelos de liderazgo y sus contribuciones
El Grid de liderazgo
Teoría del Grid de liderazgo Grid de liderazgo e investigación de líder alto/alto y sus contribuciones
El liderazgo y las principales teorías de la motivación
Motivación y liderazgo El proceso de motivación Panorama de las tres principales clasificaciones de las teorías de la motivación
Teorías de contenido de la motivación
Teoría de la jerarquía de las necesidades
Teoría de los dos factores
Teoría de las necesidades adquiridas Necesidad de equilibrar las necesidades profesionales y personales
Teorías del proceso de motivación
Teoría de la equidad Teoría de las expectativas
Teoría del establecimiento de metas
Teoría del reforzamiento
Tipos de reforzamiento Programas de reforzamiento Se obtiene lo que se refuerza Motivar mediante el reforzamiento Elogiar
Reunir las teorías de motivación dentro del proceso de motivación
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de este capítulo, usted podrá:
1. Listar los estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa. p. 70
2. Describir las similitudes y diferencias entre los modelos de liderazgo de la Universidad de Michigan y de la Universidad Estatal de Ohio. p.72 3. Analizar las semejanzas y diferencias entre el modelo de liderazgo de la
Universidad Estatal de Ohio y el Grid de liderazgo. p. 75
4. Analizar las similitudes y diferencias entre las tres teorías de contenido de la motivación. p. 80
5. Analizar las principales semejanzas y diferencias entre las tres teorías del proceso de motivación. p. 87
6. Explicar los cuatro tipos de reforzamiento. p. 93
7. Expresar las principales diferencias entre las teorías de contenido, de proceso y del reforzamiento. p. 99
8. Definir los siguientes términos clave (en orden de aparición en el capítulo):
Comportamiento de
liderazgo y motivación
3
estilo de liderazgo modelo de liderazgo de la Universidad de Michigan modelo de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio Grid de liderazgomotivación
proceso de motivación teorías de contenido de la motivación
teoría de la jerarquía de las necesidades
teoría de los dos factores teoría de las necesidades adquiridas
teorías del proceso de motivación teoría de la equidad
teoría de las expectativas
teoría del establecimiento de metas modelo de objetivos por escrito teoría del reforzamiento modelo de elogio
Caso de apertura
A P L I C A C I Ó NMarket America es una compañía de correduría de pro- ductos y de marketing en Internet que se especializa en el marketing uno a uno. Con más de tres millones de clientes y más de 160 000 distribuidores a nivel mundial (con opera- ciones internacionales en Estados Unidos, Canadá, Taiwán, Hong Kong y Australia), Market America ha generado más de 2 400 millones de dólares en ventas minoristas acumu- ladas. Comercializa una amplia diversidad de productos y ser- vicios de gran calidad (incluidos productos contra el enve- jecimiento, de salud, nutrición, cuidado personal y muchos otros tipos).
J. R. Ridinger fundó Market America en abril de 1992 guiado por el modelo de negocios para vender en forma directa a los consumidores por medio de los propietarios de empresas distribuidoras. Market America coloca al alcance de cualquier persona el sueño de emprender su propio negocio de distribución para lograr una independencia financiera y disfrutar de tiempo libre. Ofrece los benefi- cios asociados al franquiciamiento (un plan de negocios probado, herramientas de administración y de marketing además de capacitación) sin el gran riesgo y alto costo (cuotas de franquicias, regalías mensuales y restricciones territoriales) que implica una franquicia tradicional. El des- embolso por gastos de inicio es mínimo y las personas con frecuencia empiezan en tiempo parcial (de 8 a 12 horas por semana). Las empresas existentes también pueden conver- tirse en socios: en distribuidores. Market America creará o mejorará un sitio web y presentará a un distribuidor al
mundo del comercio electrónico. Mediante su revoluciona- rio concepto del marketing uno a uno, la empresa combina Internet con el poder de las personas para asegurar que la experiencia del cliente sea más eficiente y amigable. Así, Market America deviene con rapidez el destino final en línea
de la World Wide Web.1
Preguntas del caso de apertura:
1. ¿Qué estilo de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio y del Grid de liderazgo se enfatiza en Market America?
2. ¿Qué hace Market America para motivar a sus distri- buidores y cómo afecta el desempeño?
3. (a-c). ¿Cómo Market America satisface las nece- sidades de contenido de la motivación de sus distribuidores?
4. (a-c). ¿Cómo Market America satisface las necesidades del proceso de motivación de sus distribuidores?
5. ¿Cómo Market America utiliza la teoría del reforza- miento para motivar a sus distribuidores?
¿Puede usted responder alguna de estas preguntas? Encontrará las respuestas a estas interrogantes y apren- derá más acerca de Market America y su liderazgo con- forme avance en la lectura del capítulo.
Para averiguar más acerca de Market America, visite su sitio web en http://www.marketamerica.com.
C
omencemos este capítulo por analizar la importancia del comportamiento de liderazgo y la motivación. El éxito de las carreras individuales y de las organiza- ciones tiene su fundamento en qué tan eficazmente se comportan los líderes.2Recuerde que nuestra definición de liderazgo enfatizó la importancia de influir en los demás para lograr los objetivos organizacionales por medio del cambio. El desem- peño de los empleados se basa en el comportamiento3 y, para tener éxito, los empleados
necesitan estar motivados.4 Los altos niveles de desempeño se presentan cuando los líderes
establecen entornos motivacionales que inspiran a los seguidores para lograr los objetivos. De acuerdo con el presidente (CEO) de John Deere, Bob Lane, para ser exitoso usted tiene que establecer metas claras e incentivar a los empleados a alcanzarlas.5 El compor-
tamiento administrativo influye en los resultados organizacionales6 y el estilo del líder
impacta en la relación con los seguidores y afecta su motivación para lograr los objetivos organizacionales.7 Así, los objetivos que usted establece, su estilo de liderazgo y su capa-
cidad para motivarse a sí mismo y a otros afectarán su éxito profesional y el desempeño de la organización. De manera que ¿cómo puede usted, como líder, establecer buenos objetivos y motivar a los seguidores a ir más allá de la mediocridad? En otras palabras, de ello trata este capítulo. Se analizan cuatro modelos de comportamiento de liderazgo y siete teorías acerca de la motivación.