Las habilidades sociales son constructos sociales que requieren ser aprendidos, para ello es necesario que las entidades de educación superior fomenten el desarrollo y
aplicación de aprendizajes cooperativas. De acuerdo a lo anterior, Muñoz (2011) indicó que. “Las habilidades sociales son aquellos comportamientos o conductas específicas para interactuar y relacionarse con el otro en forma afectiva, satisfactoria y exitosa
socialmente”. De lo expuesto, podemos inferir que las habilidades sociales es de suma importancia poseer habilidades en el ámbito social; que nos permitan resolver problemas, tomar decisiones, saber comunicarse y expresarse positivamente con los demás.
A su vez, Marcos (2018) expresó que: Habilidades sociales son conductas
aprendidas, auto controladas, con objetivos dirigidos a obtener una recompensa que busca ser mutuamente beneficioso, lo cual precisa, a su vez, de una aptitud de imaginarse a uno mismo en el papel de la otra persona, es decir, comprender su comportamiento y reaccionar ante el mismo con eficacia. (p.34).
Ampliando dicha idea, las habilidades sociales es la capacidad de desempeñar un rol, cumpliendo con las expectativas que amerita una situación dada. Acotando esta
premisa, Kelly (1997) afirmó que. “Las habilidades sociales, son conductas aprendidas que ponen en juego las personas en situaciones interpersonales, para obtener o mantener el reforzamiento del ambiente”. Dichas habilidades permiten no sólo mejorar el aprendizaje, sino también, las relaciones humanas y entrenamiento social. Por tanto, las habilidades sociales bien desarrolladas por lo estudiantes, es signo de poseer un control emocional y social sobre las distintas situaciones a las que se someten en el día, por ello, es
fundamental que el estudiante busque soluciones integrales e inmediatas que beneficien al entorno personal y social, en el que se desarrolla profesionalmente.
Por otro lado, Jara (2018) mencionó que: Las habilidades sociales son competencias que se desarrollan dentro de la conducta social, se relacionan con la personalidad y se desarrollan dentro de una determinada sociedad para llevar una convivencia armónica. Las personas a lo largo de su vida van desarrollando estas habilidades que lo hacen encajar dentro de la sociedad, por ejemplo, se observan la empatía, el asertividad, la resiliencia, la autoestima, entre otros. (p.16).
De ahí que, las habilidades sociales son importantes dentro de cualquier carrera profesional, la formación del estudiante es un camino constante de preparación, para futuros profesionales con aptitudes asertivas, empáticas y de buena comunicación social. Asimismo; Escales & Pujantell (2014) afirmaron que. “Las habilidades sociales son un tipo de aptitudes o destrezas que a los seres humanos nos permiten relacionarnos de manera más eficiente con otros individuos de nuestro entorno”.
En este sentido, Medina (2017) concluyó que: Las habilidades sociales del estudiante universitario, desde la década de los 80 se ha observado un aumento en las
referencias o programas de entrenamiento en habilidades sociales con objetivos relativos al entrenamiento de habilidades interpersonales para el trabajo y la actuación profesional.
En otras palabras, las habilidades sociales son patrones de comportamiento que se utilizan en situaciones de relación interpersonal, que abarca desde actividades básicas hasta avanzadas, permitiendo llevar una vida más efectiva y satisfactoria. Estas habilidades son aprendidas por el individuo como un reforzamiento positivo de aprendizaje y
expectativas cognitivas, que permitan una relación eficaz con los demás. Las habilidades sociales es parte de la adquisición de aptitudes adecuadas para la interrelación entre los directivos, los docentes, los estudiantes y padres de familia.
De igual manera, Romero (2016) sustentó que: Las habilidades sociales son parte de la formación del individuo desde su infancia hasta su muerte. Las habilidades sociales se forman desde el hogar e influye en la escuela y entorno. Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural por lo tanto existen varias teorías que lo sustenta al respecto y constituyen un importante recurso de
afrontamiento debido a papel de actividad social en la adaptación humana. Estas habilidades se refieren a la capacidad de comunicarse y de actuar con los demás en una forma socialmente adecuada y efectiva. (p.3).
De lo expuesto por el autor, las habilidades sociales es un entrenamiento realizado a través de ejercicios como; instrucciones verbales, la retroalimentación y el reforzamiento. Junto con estos ejercicios se pueden incluir la reestructuración cognitiva y la relajación, con el propósito de reducir las dificultades puestas en práctica de las habilidades en la sociedad, donde los conflictos sociales sean solucionados prontamente.
En ésta misma línea, Monjas (1999) sostuvo que: Las habilidades sociales se
aprenden y se desarrollan al respecto sostuvo que son conductas o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de índole
interpersonal. Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de personalidad. Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se ponen en juego en la interacción con otras personas. (p.28). En ese contexto, las habilidades sociales constituyen un conjunto de acciones emitidas en un entorno social, donde se expresan sentimientos, opiniones o actitudes, según el modo de la situación. Generalmente se dice que un sujeto es hábil socialmente, cuando resuelve problemáticas de manera inmediata, y también, contribuye a generar un clima institucional apropiado para fortalecer las capacidades dele estudiante.
A su vez, Bandura (1925) explicó que. “Las habilidades sociales es la relación entre el ser humano y su ambiente está mediada por procesos de aprendizaje (procesos de modelado y moldeamiento) que pueden capacitar al sujeto para actuar de un modo
socialmente competente”. Asimismo, Mc Fall (1982) añadió que. “Las habilidades sociales tienen en cuenta la puesta en marcha de una consecución de conductas que permitirían dar una respuesta socialmente habilidosa, se describe como un proceso conductual de tres partes: descodificación de estímulos situacionales entrantes, toma de decisiones”.
Por lo expuesto, las habilidades sociales es el conjunto de respuestas verbales y no verbales, por lo cual el individuo se expresa en un marco interpersonal, sin ansiedad
excesiva y de forma no aversiva, respetando las opiniones y formas de actuar de los demás. Por consiguiente, Wolpe (1977) precisó que. “Las habilidades sociales es la expresión adecuada, dirigida a otra persona, de cualquier emoción que no sea la ansiedad”. Se puede afirmar que la adquisición de las habilidades sociales, prepara a la persona para la
participación competente en diversos aspectos de la interacción humana.
En resumen, las habilidades sociales son aptitudes propias del ser humano, la forma como se interprete y sus consecuencias sociales, dependen de cada cultura. Aquellas personas que sean capaces de adaptarse rápidamente a las relaciones de cada cultura y su forma de comunicación, harán mejor uso de sus habilidades sociales. Se caracteriza por ser estrategias de conducta; necesarias para una sana convivencia, una mejor compresión y control de las emociones. Estas habilidades se forman desde la infancia; puesto que, están constituidas por dominios que se desarrollan continuamente en el individuo, si no se desarrolla de la manera debida, generará personas que no son socialmente hábiles para adaptarse en la sociedad y solucionar problemas. Por tanto, las habilidades sociales son las características que se perfeccionan mediante la práctica social y personal.
Dimensiones de las habilidades sociales.
Habilidades básicas.
Las habilidades básicas son aprendizajes académicos que se construyen
sucesivamente gracias a la interacción permanente de factores internos y externos cuyo dinamismo interior garantiza al estudiante un crecimiento sólido, todo ello permitirá no solamente un progreso profesional, sino también como amortiguadores en cualquier momento de dificultad que se presenta en la vida estudiantil.
Por tal razón, Ortiz (2010) afirmó que: Las habilidades básicas son aquellas referidas al conocer, organizar, regular y utilizar el conocimiento en diferentes contextos y situaciones de la vida de los sujetos. Es indudable que estas habilidades se ponen de manifiesto en los sujetos cuando se encuentran en situaciones donde tiene que resolverse problemas que desafían sus capacidades.
A lo que refiere el autor, las habilidades básicas son el conjunto de conductas y de aprendizajes adquiridos por las persona, caracterizados por su especificidad y porque no siguen a los modelos concretos y conocidos de movimientos o gestos, si no a las
capacidades que garantizan su realización en las diferentes actividades regladas y estandarizadas de la vida diaria de los estudiantes.
En el mismo contexto, Caballo (1986) sostuvo que: Las habilidades básicas son esas conductas emitidas por el individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientas minimiza la probabilidad de futuros problemas. (p.6).
A partir de esta definición, las habilidades básicas son estudiadas desde un contexto interpersonal, que expresa como las personas generan actitudes y opiniones para poder relacionarse con los demás, pero no olvidar que estas habilidades son conductas que nos ayudan a entender y escuchar cada situación que se presentar, es entonces que, al compartir dentro de un grupo social, nos permite desarrollar mejor nuestras destrezas y conocimientos para desenvolverse de la mejor manera posible.
Es así que, Condori (2017) planteó que. “Las habilidades básicas son el conjunto de conductas y aprendizajes relacionados con procesos cognitivos básicos, el pensamiento inductivo, capacidades espaciales y aprendizajes instrumentales que forman parte del currículum del estudiante en forma de contenidos procedimentales” (p.32). Se puede entender que, las habilidades básicas por medio de procesos educativos y de interacción social altamente determinados por lo social y la cultura, se constituyen como base indispensable para el aprendizaje y desarrollo de otras habilidades, como son los gestos deportivos, la danza, el mimo, los movimientos artísticos y otras habilidades propias del medio laboral o educacional que el ser humano debe adquirir durante las etapas de la vida, sobre todo durante su formación profesional. De ahí que, López (2001) mencionó que. “Las habilidades básicas hacen alusión a las relaciones multidisciplinarias que se establecen en el currículo académico. Y están representadas por habilidades lógicas del pensamiento (análisis- síntesis, comparar, abstraer y generalizar)” (p. 33).
En definitiva, las habilidades básicas son las capacidades para emitir conductas y patrones de respuesta que optimicen la influencia interpersonal y la resistencia a la influencia social. A su vez, las habilidades básicas son el conjunto de razonamientos y lenguaje capaz de lograr una adecuada y asertiva comunicación con el entorno que nos rodea, siendo la base principal, el interés por mejorar la calidad académica y personal.
Habilidades alternativas.
Las habilidades alternativas son aquellas que nos permiten compartir diferentes maneras de ver la realidad, apoyarse mutuamente, integrarse al grupo de trabajo. Es un reto constante en nuestros tiempos, debido a la globalización, sin embargo, existe la posibilidad de poder entablar diferentes juicios críticos o puntos de vista siempre manteniendo el respeto por las diferencias, y así tener una mejor comunicación.
Marcos (2018) afirmó que: Las habilidades alternativas es una invitación al
crecimiento personal y un desafío muy grande en una realidad difícil como en la que se vive actualmente. La adquisición de estas habilidades facilitará la convivencia con los demás, ya que supone el establecimiento de vínculos y formas de participación en los grupos sociales a los cuales se pertenece. (p.25).
Dicho de otro modo, las habilidades alternativas son las capacidades para pedir permiso, compartir algo, poder negociar, utilizando diversos recursos para poder resolver cualquier situación desfavorable, y de esta manera, evitar problemas con los demás. Por ello, las habilidades alternativas están condicionadas a acciones específicas que
contribuyen a fortalecer características que son parte de nuestra personalidad, por lo cual, debemos tener en cuenta los valores, juicio críticos y pensamientos razonables.
Por otro lado; Morales, Benítez & Agustín (2013) argumentaron que: Las
habilidades alternativas consisten en ayudar a quien lo necesita, compartir las cosas, buscar llegar a acuerdos, utilizar diversas formas de resolver situaciones difíciles, entre otras. Aquellas que engloban acciones como hablar claro, escuchar y responder adecuadamente, planear cómo dar a conocer una opinión y decidir lo que se quiere sin que otras personas influyan son las habilidades para hacer frente al estrés.
De esta manera, Enciso (2017) afirmó que: “El hecho de que nuestros intereses puedan entrar en conflicto con los intereses de las otras personas pone en riesgo la culminación de los objetivos propuestos” (p.40). Asimismo, Goldstein (1989) explicó: “Son las habilidades que tienen que ver con el desarrollo del autocontrol y empatía al momento de situaciones de enfado”. (p.13).
Por tanto, las habilidades alternativas son aquellas habilidades que te permiten tomar decisiones, discernir sobre la causa de un problema, establecer un objetivo, determinar las propias habilidades, recoger información, resolver los problemas según su importancia, tomar una decisión y concentrarse en una tarea para su correcto cumplimiento.
Así mismo, Villamares (2017) manifestó que: Esta es una de las capacidades en la cual el pedir permiso es una muestra de socialización, y esto permite compartir ideas y apoyar a los demás integrantes, sin embargo, siempre está la posibilidad de
negociar puntos de vista siempre defendiendo los derechos y asumiendo
responsabilidades en el marco del respeto hacia las diferencias de modo que esto evita el conflicto, así como fomenta la adecuada comunicación. (p.34).
Desde nuestra perspectiva, las habilidades alternativas son aquellas donde se
desarrolla el autocontrol, empatía en ocasiones como pedir permiso, compartir con alguien, ayudar al que lo necesita, entre otros. Lo cual facilita las normas sociales y nos llevará a un buen equilibrio psicológico y adaptación social, su desarrollo nos va dirigir por un buen camino al crecimiento tanto personal como afectivo, se utiliza también para persuadir, dirigir, negociar, la resolución de cualquier tipo de conflicto y esto a su vez nos permitirá trabajar de manera eficiente en equipo. Es así que, las habilidades alternativas son
desarrolladas por medio de prácticas sociales y educativas orientadas a entablar fases de comunicación asertiva y aprendizajes positivos al estudiante.
Habilidades avanzadas.
Las habilidades avanzadas son actitudes en las que se asume que es necesario contar con la ayuda de los demás para desenvolverse mejor en la sociedad. Por esto, las
habilidades avanzadas deben ser desarrolladas con la interacción con otras personas. Las habilidades avanzadas han demostrado no solo estar presente en las relaciones de
personales sino también en el ámbito de la educación y aprendizaje debido a que se ha demostrado que existe una mayor comprensión de la asignatura a desarrollar por parte del estudiante, por consiguiente, esto se refleja en un mayor aprendizaje. En pocas palabras se demuestra que existe relación directa y significativa entre las habilidades sociales
avanzadas y el logro de aprendizaje en estudiantes.
A su vez, Marcos (2018) indicó que: Las habilidades avanzadas permitirán adquirir eficiencia y responsabilidad lo que está estrechamente relacionado con la autoestima de cada individuo. Una comunicación adecuada y en el momento oportuno, es un aprendizaje que lleva toda la vida y el pleno desarrollo de estas actitudes brindará una sensación de seguridad y relaciones cordiales. (p.24).
El autor nos indica que, la habilidad avanzada nos hace reforzar nuestra autoestima, de ahí que, es necesario llevar a cabo una buena comunicación el cual conlleve a un aprendizaje continuo, el cual nos pueda servir para mejorar nuestras habilidades avanzadas. Por esto las habilidades avanzadas requieren de situaciones, momentos en nuestra vida en los cuales podamos desarrollar un mayor sentido de seguridad personal y de relaciones cordiales con las demás personas. Al analizar las habilidades avanzadas con otras habilidades sociales, estas son el último peldaño en la escala de habilidades sociales, hay que pasar por un conjunto de etapas para poder alcanzarlas, superando a su vez problemas o dificultades que se puedan presentar.
Por esta razón, se siguen estudiando las habilidades avanzadas al nivel profesional para estas personas que no logran una correcta inserción a la sociedad. Las habilidades avanzadas en el clima social familiar, se evidencian algunas relaciones, así por ejemplo encontramos que el área de cohesión se relaciona de manera significativa con todas las áreas de habilidades sociales. Por consiguiente, las habilidades avanzadas en cuanto a su forma de expresión se hacen de forma colectiva y social ya que requiere de otros
individuos que también sean los actores y tomen parte de este proceso.
En este contexto, Goldstein (1989) explicó que: Las habilidades sociales avanzadas, son habilidades que desarrolla el individuo para relacionarse satisfactoriamente en entornos sociales, emergen después de las primeras habilidades y ayudan a la persona a desenvolverse de manera práctica en la sociedad; están integradas por la habilidad para pedir ayuda, participar, dar instrucciones, seguir instrucciones, disculparse y convencer a los demás.
De ahí que, las habilidades avanzadas deben ser tomadas en consideración por los estudiantes de las universidades por consiguiente se recomienda que, al empezar a trabajar las habilidades sociales avanzadas en las aulas, se debería tener en consideración de comenzar por las habilidades sociales básicas que ayudarán a los estudiantes a desarrollar habilidades sociales avanzadas con mucha más fluidez. Las habilidades avanzadas tienen como finalidad la aplicación de métodos adecuados con los cuales nos den una mejor comprensión del estado de la persona. Por tanto, las personas requieren el apoyo o ayuda de los demás para lograr desenvolverse en forma práctica en la sociedad. De ahí que, las habilidades avanzadas están en todos los aspectos de la vida social de las personas puesto que son habilidades perfeccionadas en un entorno social, cabe mencionar que, existen diversos estudios se observa si es posible que algún taller favorece.
A su vez, Caballo (2007) sostuvo. “Las habilidades avanzadas son las que permiten consolidar y regular las interacciones con otras personas. Entre las más representativas se encuentran: pedir ayuda, participar, dar instrucciones, seguir instrucciones, disculparse, convencer a los demás”. Como resultado, las habilidades avanzadas no se podrán desarrollar de un instante al otro, estas son un proceso y conjunto de habilidades que se desarrollan a lo largo de la vida de una persona. De manera que es importante el desarrollo de las habilidades avanzadas que permitan interrelacionarse asertivamente con los demás.
Por esto, la importancia del buen manejo de las habilidades avanzadas para el
desarrollo de las habilidades sociales y las habilidades comunicativas, por la facilidad de la socialización y comunicación con los estudiantes. Se deduce que las habilidades avanzadas son las que permiten que el individuo se desenvuelva en el mundo que lo rodea,
demostrando su capacidad de entender y comprender el sentir de las personas a través de las habilidades avanzadas adquiridas mediante procesos didácticos.
Las habilidades avanzadas permitirán adquirir eficiencia y responsabilidad lo que está estrechamente relacionado con la autoestima de cada individuo. Una comunicación adecuada y en el momento oportuno, es un aprendizaje que lleva toda la vida y el pleno desarrollo de estas actitudes brindará una sensación de seguridad.
Las habilidades avanzadas como hemos mencionado nos permiten establecer un mejor control emocional ya se desde la forma de actuar cordialmente, aceptar las reglas, permitir la ayuda de los demás, disculparnos con los demás, cumplir disposiciones y horarios con las competencias necesarias para interactuar, no sólo dentro del ámbito académico sino también laboral. Por esta razón, las áreas más débiles de las personas son las habilidades avanzadas relacionadas con el manejo de emociones y estrés, de esta manera los estudiantes fortalecerán sus actitudes ante los aprendizajes adquiridos.
Las habilidades avanzadas dentro las universidades que son las encargadas de promover estudios más detallados y específicos sobre las diferentes habilidades sociales, deberían considerar entre otros aspectos mínimamente referidos a las primeras habilidades sociales que a su vez nos den una mayor comprensión de las habilidades avanzadas, que