Inputs and Outputs

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Gabriel” Ltda., está representada legalmente por el Lic. Ramil Morocho en calidad de Gerente General, quien apegado al Manual de Funciones se encarga de la representación judicial y extrajudicial de la entidad, además de planificar,

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organizar, dirigir y supervisar las actividades administrativas, siempre acorde a lo estipulado en la Ley, reglamentos y estatutos de la Organización.

Al indagar sobre su forma de administración manifestó, que a lo largo de 53 años aproximadamente de trayectoria de la Cooperativa, se ha unido esfuerzos de todo el equipo de trabajo a fin de cumplir con los objetivos propuestos, donde se ha revisado siempre aquellos factores internos y externos que pueden afectar al desenvolvimiento normal de la entidad, es así que se ha realizado un plan estratégico para tres años, donde se pretende atacar a factores como crecimiento financiero, captación de clientes, mejora de los procesos administrativos de forma estandarizada, tecnología acorde a la época y aprendizaje continuo.

Para el cumplimiento de lo antes expuesto se han establecido convenios con organismos como la Corporación Belga, Corporación de Finanzas Populares, CFN y Financoop; con la finalidad de poder tener financiamiento directo para el ejercicio de las actividades de la Cooperativa y de esta manera contribuir al desarrollo de sectores considerados como prioritarios, en esta época donde a través del Instituto de Economía Popular y Solidaria se promueve una atención especial a los sectores comercial, agropecuario, agrícola y productivo.

Además, se pudo establecer que se realiza el monitoreo de cada una de las actividades a través del análisis de los respectivos informes que provienen de las diferentes áreas en especial del área Contable y Crédito y Cobranzas con la finalidad de evaluar permanentemente el cumplimiento de objetivos y metas bajo parámetros de prudencia, sostenibilidad, manejo adecuado y buenas prácticas de eficiencia operativa.

Sin embargo se pudo establecer que existe una falencia en cuanto al cumplimiento de lo establecido en el manual de funciones, el cual requiere ser ajustado a la realidad de la Cooperativa por su expansión y crecimiento, así como la estandarización de los procesos que se realizan en cada uno de los departamentos y agencias de la misma, al igual que el establecimiento de una área que se ocupe del control del desempeño del talento humano.

36 2.3.Esquema del Modelo de Gestión Financiera apoyado en el EVA

Elaborado por: Autora

FASE I FASE II FASE IV

FODA U A I D I Valor contable del activo Costo promedio del capital Contabilidad Crédito y cobranzas

Nuevas políticas enfocadas a la creación de valor agregado

Estados Financieros

Cálculo del EVA

Contribución en la generación de valor Informe Gerencial Retroalimentación Análisis situacional de la entidad Determinación del Valor Económico Agregado Establecer áreas de aplicación del EVA Mejoramiento de resultados económicos Gerencia  Diagnóstico previo  Entrevistas  Empleados  Proveedores  Clientes  Comunidad  Ventas netas  Gastos operativos y financieros  Impuestos  Reservas  Pérdidas  Utilidades extraordinarias  Depreciación  Amortización  Plusvalías  Financiación con proveedores  Financiación interna  Financiación externa

Gerencia Contabilidad Crédito y cobranzas Valor del Activo Costo del Pasivo Costo del Capital FASE III

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El EVA no es la panacea que resuelve todos los problemas que tienen las empresas en sus intentos de optimizar la gestión empresarial, motivar a los empleados y crear valor, pero con toda seguridad es un buen complemento de otras técnicas y planteamientos encaminados hacia la misma dirección, aportando elementos para que los accionistas, inversores, entidades de crédito y otras personas con interés en la empresa, pueden tomar decisiones con más conocimiento de causa.

Peter Druker en un artículo de Harvard Bussiness Review hizo una aproximación al concepto de la generación de valor al manifestar que mientras un negocio tenga un rendimiento inferior a su costo de capital, operará a pérdidas. La metodología sobre el EVA fue desarrollada y lanzada por la compañía consultora estadounidense Stem Steward&Co., en el año de 1989, patentando dicho producto como una marca registrada en los años noventa, para posteriormente constituirse en una herramienta que permite calcular y evaluar la riqueza generada por la empresa, la cual no solo ayuda a medir el valor creado, sino que además puede contribuir a mejorar su gestión y a fijar objetivos.

Hay que considerar que la empresa aumentará el valor de sus accionistas si desarrolla iniciativas creativas para promover el bienestar de sus empleados, si trabaja en estrecha comunicación con los proveedores y cultiva su lealtad, si conoce íntimamente a sus clientes y hace todo lo posible por satisfacer necesidades específicas y si se gana una reputación de buen ciudadano empresarial. La cooperación mutua dará como resultado “la finalidad de crear valor”, éste es el objetivo que, después de décadas de indiferencia, cada vez persiguen más las compañías con visión a futuro.

Para comprender el proceso de valor agregado en la organización es necesario identificar inicialmente las actividades de las empresas que las llevan a competir en un sector en particular, como las define Porter en la llamada cadena de valor. En la organización, la cadena de valor está conformada por categorías, cada una de las cuales contribuye agregando valor al producto o servicio final. La gestión humana como elemento integrante de la cadena de valor, constituye el eje fundamental de la gestión empresarial al trabajar arduamente en procesos con los empleados, permitiendo crear en ellos una conciencia y un compromiso con su trabajo y

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con la organización en general, teniendo como resultado el mejoramiento de los servicios ofrecidos por la organización.

Así es posible detectar en un alto porcentaje el mejoramiento de la empresa, representado en un mayor Valor Económico Agregado, que finalmente será percibido por el accionista; esta razón ha convertido en los últimos años a la gestión financiera en un elemento fusionador entre la empresa y el colaborador, logrando resultados viables y cuantificables, pasando de ser un gasto a un costo, cuya inversión valorizará el capital de la organización.

De tal manera que, el modelo de gestión financiera apoyado en el Valor Económico Agregado (EVA) es una alternativa que puede ser adoptada por las entidades, con la finalidad de conocer y agregar valor a cada uno de los procesos que ejecuta como tal, en esta oportunidad se realizó en cuatro fases que van desde un diagnóstico inicial para determinar fortalezas y debilidades.

Seguidamente se buscó determinar del valor agregado en base al análisis de sus estados financieros; en las diferentes áreas sobre las cuales es factible la aplicación del Valor Económico Agregado, en este caso al tratarse de una entidad financiera se lo hace al departamento de Finanzas, Contabilidad y Crédito que son los pilares sobre los cuales gira la actividad del negocio y donde se generan los resultados.

Finalmente en una cuarta fase, lo que se visualiza es el mejoramiento de los resultados económicos una vez aplicados los cálculos respectivos a la información financiera de un período determinado con lo cual el Valor Económico Agregado muestra su accionar, al permitir implantar cambios y políticas que permitan generar valor a cada una de las actividades de la entidad, con cuyos resultados la Gerencia estará en capacidad de emitir un informe a sus empleados, para comprender la magnitud de influencia y cambio de esta alternativa planteada y en caso de haber alguna observancia será necesaria una retroalimentación.

39 2.4.Conclusiones parciales del capítulo

 Está claro que un modelo de gestión financiera apoyado en el Valor Económico Actual permitirá con dinamismo proyectar los resultados económicos hacia una mayor expectativa favorable para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Gabriel Ltda., cuyos efectos van a ser reflejados directamente en la satisfacción de sus clientes al contar con mejores estrategias financieras que contribuirán a la sostenibilidad financiera bajo un control eficiente de sus recursos, lo cual al momento no se refleja en el manual de procedimientos, o peor aún sus directivos desconocer el verdadero valor que implica el trabajo que cada uno de los empleados aporta diariamente a la entidad.

 La Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Gabriel” Ltda., es una entidad con gran trayectoria en el mercado especialmente en la provincia del Carchi, donde ha podido incursionar con sus servicios financieros hacia sectores productivos, artesanales, microempresas y agrícola; sin embargo una de sus debilidades es la ausencia de un área con personal encargado de controlar y evaluar el desempeño del personal que se considera un factor preponderante al momento de determinar el valor en la empresa.

 La ausencia de un modelo de gestión financiera o peor aún el desconocimiento del valor económico actual de la Gerencia, Contabilidad y Crédito y Cobranzas, hace que se hable en términos de eficiencia operativa, pero de forma literaria más no de forma numérica, donde se establezca el verdadero valor o aporte que realiza cada persona en cada actividad administrativa y financiera, que al final de un período se muestra en cifras coherentes producto del trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

 Al establecer un modelo de gestión financiera apoyado en el Valor Económico Actual se podrá definir nuevas formas de control y valor agregado a las actividades cotidianas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Gabriel” Ltda., además contará con un respaldo institucional que mejorará su imagen empresarial, al plantear nuevas perspectivas a nivel interno y externo para encaminarla hacia la eficiencia financiera en un ambiente tecnológico idóneo, que promueva el aprendizaje continuo, la práctica de valores en términos de responsabilidad social, ambiental, cultural y la generación de nuevas alternativas de apoyo a sectores prioritarios para generar el buen vivir y la sostenibilidad.

40 CAPÍTULO III