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A continuación, se presentan los resultados estadísticos sobre la satisfacción laboral entre el departamento de recursos humanos y el departamento de operaciones de una empresa de seguridad.

TABLA NO. 2

Análisis inferencial en la Satisfacción Laboral, según departamentos

Departamentos n σ Varianza t de Student Valor critico de t Aceptación de hipótesis Recursos Humanos 25 103.64 22.04 485.82 -1.24 1.68 Ho Operaciones 25 95.88 22.58 509.86

Interpretación: Se acepta la hipótesis nula (Ho) debido a que no existe una diferencia estadísticamente significativa al 0.05 en satisfacción laboral entre un grupo de colaboradores del departamento de recursos humanos en comparación al grupo de colaboradores del departamento de operaciones debido a que el valor de t de Student (-1.24) es menor que el valor critico (1.68).

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CAPÍTULO VI

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

La investigación tiene como objetivo identificar si existe una diferencia estadística significativa al 0.05 en satisfacción entre un grupo de colaboradores del departamento recursos de humanos y un grupo de colaboradores del departamento de operaciones de una empresa de seguridad, por lo que, para identificar el propósito de este estudio se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral (SL–SPC) y se realizó con una muestra de 50 colaboradores, 25 del departamento de recursos humanos y 25 del departamento de operaciones.

Luego de haber aplicado el instrumento correspondiente a la muestra estudiada obteniendo una t de Student de -1.24 siendo menor al valor crítico de 1.68, por lo tanto, se concluyó que: No existe diferencia estadísticamente significativa al 0.05 en satisfacción laboral, que es la actitud que un colaborador tiene en relación con su propio trabajo, la misma está basada en las creencias y valores, entre el departamento de recursos humanos y el departamento de operaciones.

A continuación, se exponen dos antecedentes que son similares a este estudio:

Los resultados obtenidos difieren a los de García (2014), debido a que en esta investigación se comparó el nivel de satisfacción laboral entre el área administrativa y área de punto de ventas, utilizó como instrumento la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC, aplicándolo a 30 colaboradores del área administrativa y 30 colaboradores del área de punto de venta, concluyó que existía una diferencia estadística de la satisfacción laboral entre el área administrativa y el área de punto de venta, siendo este último quien muestra mayor satisfacción laboral

Los resultados obtenidos difieren a los de Vásquez (2014), debido a que en esta investigación se comparó el nivel de satisfacción laboral entre el área de bodega y el área administrativa, utilizó como instrumento el NTP 394: Satisfacción laboral: escala general de satisfacción, aplicándolo a 25 colaboradores del área de bodega y 25 colaboradores del área administrativa, concluyó que existía una diferencia

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estadística de la satisfacción laboral ya que el área administrativa presentó un alto índice en comparación del área de bodega.

Los resultados difieren a los de Gómez (2014), debido a que en esta investigación se comparó el nivel de satisfacción laboral entre el género femenino y el género masculino, utilizó como instrumento el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23, aplicándolo a 20 docentes del género femenino y 20 docenes del masculino, concluyó que existía una diferencia estadísticamente significativa entre ambos géneros, siendo el género masculino el de mayor porcentaje.

Los resultados obtenidos se parecen a los de Toledo (2014), debido a que en esta investigación se comparó el nivel de satisfacción laboral entre el género femenino y el género masculino, se utilizó como instrumento el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23, aplicándolo a 25 mujeres y 25 hombres del departamento de operaciones, concluyó que no existe una diferencia estadísticamente significativa entre ambos géneros.

Los resultados obtenidos se parecen a los de Arévalo (2016), debido a que en esta investigación se comparó el nivel de satisfacción laboral entre los colaboradores que reciben o no incentivos laborales, utilizó como instrumento el test de Escala de Motivación Psicosocial (MPS), aplicándolo a 25 colaboradores de un departamento que recibe incentivos y 25 de un departamento que no recibe incentivos, concluyó que no existe una diferencia estadísticamente significativa de satisfacción laboral entre los colaboradores que reciben o no incentivos.

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CAPÍTULO VII

CONCLUSIÓN

 Los colaboradores del departamento de recursos humanos presentan un bajo rendimiento y productividad, perjudicando considerablemente, tanto a la empresa como al colaborador.

 Los colaboradores del departamento de operaciones presentan un bajo rendimiento y productividad, perjudicando considerablemente, tanto a la empresa como al colaborador.

 No existe una diferencia estadísticamente significativa al 0.05 en satisfacción laboral, que es la actitud que un colaborador tiene en relación con su propio trabajo, la misma está basada en las creencias y valores, entre un grupo de colaboradores de recursos humanos y un grupo de colaboradores del área de operaciones de una empresa de seguridad.

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CAPÍTULO VIII

RECOMENDACIONES

 A los colaboradores del departamento de recursos humanos se les recomienda hacer un Focus Group mensualmente con la finalidad de aumentar la comunicación dentro del departamento.

 A los colaboradores del departamento de operaciones se les recomienda realizar reuniones esporádicas y talleres mensuales para mejorar el trabajo en equipo dentro del departamento.

 Se le propone a la empresa colocar un buzón de sugerencias en el cual los colaboradores deberán depositar una boleta con sus propuestas y la persona encargada de recursos humanos le deberá dar seguimiento.

 Se recomienda realizar un estudio de satisfacción laboral, utilizando como instrumento la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC de Palma, aplicándolo entre diferentes empresas de telecomunicaciones.

 Se recomienda realizar un estudio motivación laboral, utilizando como instrumento la Escala de Motivación Psicosocial (MPS) de Fernández, aplicándolo entre rangos de edades de 18–35 y 36–65 años.

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