Computational Complexity

OPORTUNIDADES (+) AMENAZAS (-)

O1: Actualmente existe un crecimiento enorme en los servicios de salud.

A1: Entorno legal en constante cambio.

O2: El centro con buenas vías de acceso.

A2: Tendencia al sindicalismo y aumento de costos laborables

O3: Posibilidad de diseñar un Sistema de Control Financiero

A3: Políticas Gubernamentales en Salud.

O4: El centro cuenta con una gran diversificación de servicios de salud como son: pediatría, ginecología, odontología, medicina general, laboratorio y planificación familiar.

A4: Incremento de la competencia en el mercado.

O5: Posicionamiento en el mercado de la ciudad de Otavalo.

A5: Alto desarrollo tecnológico que pueda adquirir la competencia.

45 3.6.2 Estrategias FA, FO, DO, DA.

ASPECTOS INTERNOS

FORTALEZAS (+) DEBILIDADES (-)

F1: Calidad en el servicio brindado a los usuarios del Centro Médico de Orientación y Planificación Familiar, ya que cuenta con un personal calificado

D1: No cuenta con un Manual de Funciones para instruir al personal en las actividades que debe desempeñar dentro de cada puesto en la empresa.

F2: Cultura empresarial en el servicio puesto que se brinda el servicio con ética, rapidez y seriedad.

D2: El ambiente de trabajo es poco favorable, entre todos quienes forman parte de la empresa porque existen conflictos internos F3: Cumplimiento de las obligaciones

tributarias e IESS.

D3: No existe planificación estratégica. F4: Los precios accesibles en los

servicios de salud, ya que están al alcance de los usuarios.

D4: Infraestructura insuficiente y poco funcional.

ASPECTOS EXTERNOS

OPORTUNIDADES (+) FO DO

O1: Actualmente existe un crecimiento enorme en los servicios de salud.

F1O1: Con el personal calificado que posee CEMOPLAF, se podrá ampliar la cobertura de sus servicios.

D1O1: La empresa implementando un manual de funciones para su personal, podrá brindar mejor servicio y lograr aumentar su nivel de cobertura.

O2: El centro cuenta con buenas vías de acceso.

F1O2: Se podrá brindar un servicio no solo en el área operativa, sino también en brindar comodidad y aseguramiento de su vehículo por sus vías de acceso.

D5O2: Al mejora sus infraestructura se podrá hacerla más funcional y por ende con un acceso de buenas vías se ampliará su cobertura de clientes. O3: Posibilidad de diseñar un Sistema Contabilidad, Administrativo y de Control Interno.

F3O3: Diseñar un Sistema Contable, Administrativo y de Control Interno, que le permita cumplir oportunamente con las leyes y reglamentos vigentes

D4O3: La implementación de un Sistema Informático Integrado en procesos de control Interno disminuirá los riesgos por actos fraudulentos o errores humanos.

46 O4: El centro cuenta con

una gran diversificación de servicios de salud como son: pediatría, ginecología, odontología, medicina general, y planificación familiar.

F2O4: Aplicar una cultura empresarial en el servicio, a fin de brindar un servicio con ética, lo cual favorece enormemente ya que existe una gran diversidad de servicios de salud

D6O4: Invertir en mejorar su infraestructura, adecuándola de acuerdo a las necesidades de la empresa para hacerla más operativa y se sienta cómodo no solo el cliente externo, sino los trabajadores de la empresa, aprovechando las buenas vías de acceso y su ubicación.

O5: Posicionamiento en el mercado de la ciudad de Otavalo.

F1O5: El Centro Médico de orientación y Planificación Familiar, con el mejoramiento continuo de sus servicios médicos, puede lograr posicionarse no solo en el mercado de la ciudad de Otavalo, sino en el norte del país

D1O5: La implementación de un Manual de Funciones, a fin de establecer por escrito lo que realmente debe realizar el personal de la empresa.

AMENAZAS (-) FA DA

A1: Entorno legal en constante cambio.

F1A1: Al poseer suficiente personal profesional en el manejo del centro, con un alto nivel académico disminuirá a la competencia.

F3A1: El cumplimiento de las obligaciones tributarias reduce el riesgo de ser sancionada por el entorno legal en constante cambio.

D1A1: Con la aplicación de un manual de funciones debidamente regulado, se podrá contar con una herramienta indispensable dentro de un entorno en contante cambio.

A2: Tendencia al sindicalismo y aumento de costos laborables

F2A2: Con la aplicación de una cultura empresarial, se evitará la tendencia al sindicalismo, y por ende al aumento de los costos laborales.

D3A2: Con la implementación de un plan estratégico acorde al centro, se podrá evitar ciertos elementos que suelen ser aspectos negativos en la empresa, como sindicalismos y sobre todo aumentos de los costos laborales. A3: Políticas

Gubernamentales en Salud.

F2A3: La cultura empresarial en el servicio, debido a que se brinda el servicio con ética, rapidez y seriedad, reduce el riesgo de ser sancionada por las Políticas Gubernamentales en salud.

D5A3: Con el mejoramiento de la infraestructura de la empresa, se podrá lograr mejorar sus operaciones, lo cual le permitirá brindar un buen servicio a cliente, cumpliendo con todas las políticas gubernamentales.

47 A4: Incremento de la

competencia en el mercado.

F2A4: Con la implementación de una buena cultura empresarial en la empresa, se podrá incrementar la competencia en el mercado haciendo que la empresa sea más competitiva.

D4A4: Es necesario la adquisición de un sistema informático integrado en procesos de control interno, lo cual le permite adelantarse tecnológicamente a la competencia.

A5: Alto desarrollo tecnológico que pueda adquirir la competencia.

F1A5: Con el personal calificado se podrá realizar capacitaciones continuas en desarrollo tecnológico a fin de ir creando una filosofía de competitividad.

D3A5: Con la implementación de un plan estratégico, la empresa CEMOPLAF, tendrá una herramienta que le permita orientar sus actividades de mejora manera y estar siempre preparado frente a la competencia.

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3.7. Conclusiones Teórico-Metodológicas de la Investigación de Campo

Una vez efectuado el diagnóstico situacional de la empresa CEMOPLAF, de la ciudad de Otavalo, y evaluado la información obtenida de los directivos y personal de apoyo financiero a través del FODA, se pudo detectar que existe ausencia de manuales de funciones, el ambiente de trabajo es poco favorable, no existe una planificación estratégica, no hay un sistema informático integrado en el proceso de control interno a nivel financiero y la distribución de la empresa es muy reducida y poco funcional, lo cual ha causado diversos inconvenientes tanto a nivel de relaciones entre el personal, aumento de las cargas de trabajo, no entrega oportuna de información, aumento de gastos, entre otras.

Para dar una solución a los diversos problemas que actualmente enfrenta la empresa CEMOPLAF, es necesario que implemente un sistema de control financiero en el manejo del área contable, siendo la propuesta del presente trabajo de investigación.

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