CHAPTER FIVE Results
5.13 Structural Equation Modelling Analysis
5.13.2 Goodness of fit indices
La validación del trabajo, será efectuado por los lectores de proyectos de investigación, designados por la gerencia de investigaciones de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes “UNIANDES” previo a la defensa y sustentación del tema: MODELO DE
GESTIÓN TURÍSTICA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS
ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNA SAN GABRIEL DEL BABA PERTENECIENTE A LA PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.
ESTRATEGIAS DETALLE TOTAL
Inventario de los atractivos turístico 539,00
Capacitación atención al cliente
388,00 Difusión de los atractivos turísticos
Página web 1350,00 Redes sociales 15,00 Elaboración de un video y tríptico promocional 900,00
Subtotal 3192,00
IVA 12% 383,04
72
CONCLUSIONES
Los procesos de investigación dan a conocer el problema determinando el objeto de estudio para el desarrollo del proyecto de investigación que justifica la idea a defender con el Modelo de Gestión Turística. Por la cual sus atractivos turísticos no han podido ser potencializados de mejor manera, en el desarrollo del marco teórico se hizo imprescindible la búsqueda de información en diferentes fuentes, las mismas que ayudaron a sustentar de manera científica este capítulo.
Se sustenta que con los datos obtenidos en la entrevista y encuesta se logró identificar la situación problémica existente dando así la posible solución con los objetivos planteados. La aplicación de los diferentes métodos, técnicas e instrumentos de investigación permitieron corroborar las causas que generan el problema en estudio y dieron paso al desarrollo de la propuesta que ayudará a impulsar los atractivos turísticos.
Para lograr el cumplimiento de la propuesta fue necesario contar las estrategias planteadas para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba, que cuenta con estrategias viables y sustentables que permitirá mejorar el flujo de turistas en todos los establecimientos que se encuentran ubicados en la comuna San Gabriel del Baba.
RECOMENDACIONES
Utilizar bibliografía actualizada para hacer el uso correcto de las referencias y así poder tener mejor comprensión de los temas en estudio.
Se debe utilizar constantemente instrumentos para recopilar la información turística para impulsar mejor el turismo, de esta manera se evitará futuras complicaciones para la atracción de los mismos.
Los propietarios de los establecimientos ubicados en San Gabriel del Baba deben innovar constantemente sus productos turísticos para de esta manera brindar servicio y atención al cliente de calidad, ya que ello sin duda enrumbarán hacia el éxito a todas y cada una de las empresas turísticas asentadas en este lugar, permitiendo además ser reconocidos en otras ciudades del País.
Bibliografía
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FINAL_0K.compressed1.pdf
Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Entrevista dirigida al Presidente de la Comuna de San Gabriel del Baba. 1.- ¿Conoce usted los atractivos turísticos
de la comuna San Gabriel del Baba? 2.- ¿Sabe usted que actividades puede realizarse en los atractivos turísticos? 3. ¿Cuántos turistas cree usted que visitan la comuna San Gabriel del Baba?
4.- ¿Qué tipo de servicios se ofertan en los establecimientos turísticos de San Gabriel?
5.- ¿Cuenta usted un inventario de los atractivos turísticos de la comuna? 6.- ¿San Gabriel del Baba cuenta con un modelo de gestión turístico?
7.- ¿Ha realizado publicidad para la promoción de los atractivos de San Gabriel?
8.-¿Considera que mediante la implementación de una promoción turística de los atractivos turísticos ayudaran al crecimiento de la comuna? 9.- ¿Se han realizado capacitaciones en cuanto a atención al cliente a los propietarios de los establecimientos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba?
10- ¿Considera importante que un modelo de gestión turística contribuya con el fortalecimiento de los atractivos turísticos?
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Encuesta dirigida a la PEA de Santo Domingo
Objetivo de la encuesta:Obtener información relacionada con el flujo turístico en la Comuna San Gabriel del Baba.
1.- ¿Conoce usted la existencia de los atractivos turísticos con los que cuenta la comuna San Gabriel del Baba?
Sí No
2.- ¿Con qué frecuencia visita usted los atractivos turísticos de San Gabriel del Baba? Fines de semana
Cada 15 días Cada mes Feriados 3.- ¿Qué aspectos considera usted antes de
visitar un lugar turístico? Variedad de servicio Atención al visitante Alimentación y hospedaje Costo
4.- ¿Cuándo visita san Gabriel en donde se hospeda?
Familiares Amigos Hotel 5.- ¿Considera importante que se realice un
inventario de los atractivos turísticos como estrategia para dar a conocer los lugares de turismo de la comuna San Gabriel del Baba? Muy importante
Importante Poco importante
6.- ¿Cree usted que es necesario que los atractivos turísticos de la Comuna San Gabriel del Baba cuenten con material publicitario?
Si No 7.- ¿Por qué medio de promoción preferiría
estar informado acerca de los atractivos de San Gabriel?
Prensa Videos promocionales Redes sociales Radio
Trípticos
8.-¿Considera usted que se debe mejorar la atención al cliente en los establecimientos turísticos de San Gabriel del Baba?
Si No
9.- ¿Cree usted que es necesario capacitar a los propietarios de los atractivos turísticos en cuanto a atención al cliente?
Sí No
10.- ¿Cree usted que con un modelo de gestión turística San Gabriel del Baba contribuirá en el desarrollo turístico? Sí No
Anexo 4
Evidencia fotográfica de la entrevista realizada al presidente de la comuna San Gabriel del Baba.
Anexo 5
Análisis e interpretación de los resultados
1. ¿Conoce usted la existencia de los atractivos turísticos con los que cuenta la comuna San Gabriel del Baba?
Tabla 1
Alternativa Resultado Porcentaje
Si 315 79%
No 84 21%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 1. Identificación de la existencia de los atractivos
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación: La mayoría de las personas encuestadas manifestó que conocen los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba, mientras que otra parte de los encuestados manifestó que no conocían los atractivos de la comuna.
79% 21%
¿Conoce usted la existencia de los atractivos turísticos con los que cuenta la comuna San Gabriel del Baba?
Si No
2. ¿Con qué frecuencia visita usted los atractivos turísticos de San Gabriel del Baba?
Tabla 2. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Fines de semana 102 25%
Cada 15 días 96 24%
Cada mes 87 22%
Feriados 114 29%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 2. Frecuencia de visita de los atractivos
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación:
La gran parte de las personas encuestadas con el 29% manifestaron que visitan los atractivos turísticos en los feriados, mientras que el 25% manifiesta que lo hacen los fines de semana, el 24% los visitan cada 15 días y el 22% cada mes.
25%
24% 22%
29%
2. ¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITA USTED LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE SAN GABRIEL DEL
BABA?
Fines de semana Cada 15 días Cada mes Feriados
3. ¿Qué aspectos considera usted antes de visitar un lugar turístico?
Tabla 3. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Variedad de servicio 92 23%
Atención al visitante 115 29%
Alimentación y hospedaje 87 22%
Costo 105 26%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 3. Aspectos de considerar la visita a los atractivos
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación
La mayor parte de personas encuestadas manifiestan con el 29% consideran la atención que les brindan, el 26% de las demás personas consideran el costo, el 23% de esas personas consideran la variedad de servicios y el 22% dicen que ven por la alimentación y hospedaje para visitar los lugares turísticos.
23%
29% 22%
26%
3. ¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA USTED ANTES DE VISITAR UN LUGAR TURÍSTICO?
Variedad de servicio Atención al visitante Alimentación y hospedaje Costo
4. ¿Cuándo visita san Gabriel en donde se hospeda?
Tabla 4. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Familiares 134 34%
Amigos 128 32%
Hotel 137 34%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 4. Visita y hospedaje
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación
De las personas encuestadas el 34% supieron manifestar que se hospedan en casa de familiares, mientras que el 34% supieron decir que se hospedan en el hotel de San Gabriel y el 32% dijeron que en donde amigos.
34%
32% 34%
4. ¿Cuándo visita San Gabriel en donde se hospeda?
Familiares Amigos Hotel
5. ¿Considera importante que se realice un inventario de los atractivos turísticos como estrategia para dar a conocer los lugares de turismo de la comuna San Gabriel del Baba?
Tabla 5. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Muy importante 248 62%
Importante 112 28%
Poco importante 8739 10%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 5. Realización de inventarios turísticos
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación
La mayoría de las personas encuestadas consideran muy importante se realice un inventario de los atractivos turísticos, mientras que las demás personas manifestaron que es importante y el resto de la población dijeron que es poco importante.
62% 28%
10%
5. ¿Considera importante que se realice un inventario de los atractivos turísticos como estrategia para dar a conocer los
lugares de turismo de la comuna San Gabriel del Baba?
Muy importante Importante Poco importante
6. ¿Cree usted que es necesario que los atractivos turísticos de la Comuna San Gabriel del Baba cuenten con material publicitario?
Tabla 6. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Si 387 97%
No 12 3%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 6. Porcentaje de identificación
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación:
De las personas encuestadas en su gran mayoría supieron manifestar que es necesario que los atractivos de la comuna San Gabriel del Baba cuente con material publicitario mientras que muy pocas personas supieron decir que no es necesario.
97% 3%
6. ¿Cree usted que es necesario que los atractivos turísticos de la Comuna San Gabriel del Baba cuenten con
material publicitario?
Si No
7. ¿Por qué medio de promoción preferiría estar informado acerca de los atractivos de San Gabriel?
Tabla 7. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Página web 81 20% Videos promocionales 84 21% Redes sociales 92 23% Radio 62 16% Tríptico 80 20% Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 7. Medios de promoción
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación
En gran parte de las personas encuestadas con el 23% supieron manifestar que preferirían que se promocione los atractivos por redes sociales, mientras que con el 21% de personas prefieren por videos promocionales, otras personas supieron con el 20% de igualdad de encuestados dijeron que por página web y tríptico y por ultimo con el 16% supieron decir que a través de radio
20%
21%
23% 16%
20%
¿Por qué medio de promoción preferiría estar informado acerca de los atractivos de San Gabriel?
Pagina web
Videos promocionales Redes sociales Radio
8. ¿Considera usted que se debe mejorar la atención al cliente en los establecimientos turísticos de San Gabriel del Baba?
Tabla 8. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Si 392 97%
No 10 3%
Total 400 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 8. Porcentaje de identificación
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación:
La mayor parte de personas encuestadas manifestaron que consideran que se debe mejorara la atención al cliente en los establecimientos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba, mientras que muy pocas personas supieron decir que no
97% 3%
8. ¿Considera usted que se debe mejorar la atención al cliente en los establecimientos turísticos de San Gabriel
del Baba?
Si No
9. ¿Cree usted que es necesario capacitar a los propietarios de los atractivos turísticos en cuanto a atención al cliente?
Tabla 9. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Si 392 98%
No 7 2%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 9. Porcentaje de identificación
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación:
La mayoría de las personas encuestadas supieron decir que, si se debe capacitar a los propietario de los atractivos turísticos, mientras que muy pocas ellas dijeron que no.
98% 2%
9. ¿Cree usted que es necesario capacitar a los propietarios de los atractivos turísticos en cuanto a
atención al cliente?
Si No
10. ¿Cree usted que con un modelo de gestión turística San Gabriel del Baba contribuirá en el desarrollo turístico?
Tabla 10. Identificación de restaurantes que ofertan comida típica
Alternativa Resultado Porcentaje
Si 395 99%
No 4 1%
Total 399 100%
Nota. Fuente: Investigación de campo (2018). Proyecto de investigación para el fortalecimiento de los atractivos turísticos de la comuna San Gabriel del Baba. Elaborado por Jessica Mero
Figura 10. Porcentaje de identificación
Fuente: Investigación de campo (2018). Expresión porcentual de la tabulación de resultados. Santo Domingo. Elaborado por Jessica Mero
Interpretación:
En las encuestas aplicadas con el 99% de la totalidad de las personas dijeron que creen que a través del modelo de gestión si se mejorara el desarrollo turístico en San Gabriel del Baba, mientras que con el 1% de encuestados creyeron que no.
99% 1%
10. ¿Cree usted que con un modelo de gestión turística San Gabriel del Baba contribuirá en el desarrollo
turístico?
Si No