Overview of Theoretical Frameworks in the Creative Performance Literature

Crear estrategias de logística, operación y promoción a nuestros clientes que permitan maximizar los beneficios del mercadeo a través de un servicio de comercialización de ropa deportiva a través de la realización de eventos y activaciones con proyección nacional.

3.1.4.2. Visión:

Ser la empresa líder en la inspiración, promoción, producción, operación de ropa y eventos deportivos y comerciales a nivel nacional y abrir nuestros campos al ámbito internacional.

3.1.4.3. Valores:

Trabajo en equipo. Para lograr cumplir objetivos planteados en Marathon Sport.

Honestidad. Hablar con la verdad con cliente y usuarios, para lograr una coherencia entre el pensar, decir y el actuar.

Eficiencia: Contar con personal altamente calificado, capacitado y especializado para el cargo en que se desempeña, para ofrecer al cliente los mejores resultados buscando la excelencia.

Responsabilidad: Responder por los actos propios frente a clientes, autoridades de control, accionistas, empleados y la sociedad en general.

Honestidad, Ética: Exhibir integridad, madurez y mentalidad de abundancia. Una conducta honesta además debe reflejar consistencia con los principios de la organización y el cumplimiento de las leyes

3.1.5. Base Legal.

Marathon Sports se creó el 02 de Mayo de 1981 en la ciudad de Quito, el nombre inicial de Marathon fue Casa de Deportes Cía. Ltda. y con el objeto de comercializar, importar, exportar, representar, distribuir, promover, diseñar, elaborar y producir vestimenta,

La empresa empezó a experimentar un crecimiento sostenido a partir de 1990, año en que abrió el primer local en Guayaquil (en el Policentro) y luego experimentó una gran expansión desde el segundo semestre del 2001.

Marathon Sports cumple obligaciones con:

 Constitución de la república del Ecuador.  Ley de Régimen Tributario Interno.  Código de Comercio Ecuador 2013.  Código de trabajo 2013.

 Código Tributario.

 Ley de Seguridad Social Ecuatoriana (IESS) 2013.  Ley de las Sociedades Comerciales.

Ley de Régimen Tributario Interno.

Capitulo V. art. 16 Base Imponible Contabilidad y Estados Financieros. Art: obligación de los agentes de retención.

Capitulo III, Art: 9 Exenciones, Numeral 1.

Ley de las Sociedades Comerciales.

Sección I, De la existencia de las sociedades comerciales, Articulo 2.

De la administración y representación, Artículo 26. Artículo 28. Artículo 29.

Del registro de las operaciones y su respaldo, los estados financieros y otros registros Artículo 31.Artículo 32

Del derecho de información financiera de los socios Artículo 36.Artículo 37. Código de trabajo 2013.

Art: 3 Libertad de trabajo.

Art: 13 Formas de Remuneración.

Art: 42 Obligaciones del empleador.

Art: 43 Derechos de los trabajadores.

Art: 46 Prohibiciones al Trabajador.

Art: 47 de la jornada básica.

Art: 48 Jornada especial.

Art: 49 Jornada Nocturna

Ley de Seguridad Social Ecuatoriana (IESS) 2013. Capítulo VIII de la recaudación y de la mora patronal

Art. 73 Inscripción del afiliado y pago de aportes. 3.1.6. Manual de Procedimientos.

Los procedimientos son una opción interesante para poder describir las diferentes actividades asignadas al personal del área de compra, almacenamiento y venta de producto a la vez es una herramienta muy importante ya que nos ayuda a dar un seguimiento a las operaciones que existen en el Almacén Marathon Sports

Formato 9 Manual de Procedimientos.

Almacén Marathon Sport

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Código:001

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA COMPRA ALMACENAMIENTO Y VENTAS DE ROPA Y PRODUCTOS

DEPORTIVOS Dirigido a: Vendedores Departamento Financiero. Departamento de Contabilidad Jefe de Bodega. Caja. Proveedor.

Formato 10 Responsabilidades del Proceso de Compra.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Responsabilidades. Código:001.01

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

Responsables: Jefe de Bodega:

 Realizar toma física del inventario.

 Realizar orden de pedido.

 Tomar la mercadería. Gerente financiero.

 Analiza el informe de la toma física del inventario.

 Aprueba la orden de pedido

 Realiza la orden de compra de la mercadería

 Ratifica el pago al proveedor. Proveedor.

 Despacha la mercadería solicitada

 Realiza notas de crédito por la mercadería faltante Contabilidad

 Observa la toma física

 Ingresa en el sistema las facturas

 Realiza la devolución de mercadería

Formato 11 Diagrama de flujo: Compra de mercadería

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Diagrama de flujo: Compra de mercadería Código:001.02 Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R INICIO Toma física de inventario

Elaboración de informe _{Informe de toma fisica} Elaboración de orden de pedido Aprobación orden de pedido Elaboración de pedido en base a metas Proveedor recibe pedido y factura Proveedor despacha pedido. Recibe mercadería y factura Revisión de mercadería recibida Elaboración de informe (recepcion de mercadería) Informe de mercadería faltante Informe de toma física Factura Informe de recepción de mercadería Ingresar factura al sistema Elaborar devolució n de mercadería faltante Registra ajuste de inventario Registra nota de crédito para registros contables. Comprobante de Egreso Revisa y aprueba los pagos Comprobante de egreso aprobado. FIN

Formato 12 Descripción del Procedimiento de Compra de Mercadería.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Descripción del procedimiento de compra

Código:001.03

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 El jefe de bodega realiza la toma física del inventario para así tener el stock de las existencias en bodegas, conjuntamente con el departamento contable el cual participa de observador de la toma física por el jefe de bodega.

 Al mismo tiempo emite un informe enumerado del stock actual de la mercadería el cual entrega una copia al departamento financiero y al contable.

 Con el informe de la toma física, el jefe de bodega elabora una orden de pedido en el cual se detalla la mercadería necesaria la cual es aprobada por el proveedor.

 El orden de pedido es enviado al departamento financiero el cual es el responsable de revisar para lo cual verifica que las cantidades de productos requeridos sean los correctos y sean los requeridos.

 El encargado del departamento financiero imprime la orden definitiva y firma en constancia de aprobación el cual será escaneado y enviado al proveedor.

 El proveedor luego de haber recibido la orden de pedido realiza los despachos según el pedido solicitado.

 La mercadería es recibida por el personal de bodega, el jefe de bodega es el responsable de cuantificar las cantidades de los productos recibidos, detectar la mercadería despachada y/o dañada, en caso de existir algún faltante, el jefe de bodega deberá detallar en la factura (original copias)

 El jefe de bodega debe elaborar un informe numerado de recepción de mercadería que será entregado al financiero y a contabilidad junto con la factura original y una copia del informe de recepción de mercadería.

 El departamento de contabilidad ingresa la factura al sistema contable considerando las observaciones en la factura, luego de ingresar la factura se elabora el comprobante de retención y el comprobante de egreso.

 El encargado del departamento financiero recibe los comprobantes de egreso los revisa y aprueba luego se regresan al departamento de contabilidad que realiza los pagos al proveedor

Formato 13 Políticas de control para el Proceso de Compra de Mercadería.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Políticas de control. Código:001.04

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 Mejorar adecuadamente a los proveedores para realizar compras bajo las mejores condiciones del mercado, en cuanto a precios, calidad y servicios

 Mantener control de los pedidos realizados por personal autorizado de cada unidad, departamento o proyecto

 Establecer y mantener el control numérico de los pedidos y órdenes realizados por concepto de compras.

 El acceso a la bodega debe estar restringido e ingresar solamente el jefe de bodega

 El departamento contable debe participar en la toma de inventario en calidad de observador verificando el adecuado conteo de la mercadería.

 Constatar que los resultados de la toma física del inventario sea igual a lo que se registra en el sistema.

 Realizar el corte de los documentos de compras mensualmente a fin de verificar el control secuencial y el cumplimiento de las metas de compra de mercadería.

Formato 14 Documento de control: Factura.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Documento de control: Factura. Código:001.05

Fecha de elaboración:20-04- 14 Elaborado por: K.R FACTURA N. Cliente RUC Dirección Fecha:

CANT. DESCRIPCIÓN P.UNIT TOTAL

SUBTOT AL IVA 0% IVA 12%

Recibí Conforme Entregue Conforme

Formato 15 Documento de control: Comprobante de Egreso.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Documento de control: Comprobante de

Egreso Código_{Fecha de elaboración}:001.06 _:20-04-14 Elaborado por: K.R

COMPROBANTE DE EGRESO N.

Ciudad y Fecha: Por:

Pagado a:

Por concepto de:

La suma en letras:

CUENTA DÉBITOS CRÉDITOS Cheque N. Banco: Efectivo:

Firma Sello de Beneficiario:

C.C

Formato 16 Documento de control: Factura.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Documento de control: Factura. _{Código:001.07}

Fecha de elaboración:20- 04-14

Formato 17 Documento de control: Registro de control de inventario.

Proceso de compra de mercadería del Almacén Marathon Sports.

Documento de control: Registro de

control de inventario. Código:001.08

Fecha de elaboración:20-04-14

Formato 18 Responsabilidades del proceso de Almacenamiento de Mercadería. Proceso de almacenamiento de la

mercadería del Almacén Marathon Sports.

Responsabilidades. Código:002.01 Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R Responsables: Jefe de bodega:

 Recibe mercadería solicitada.

 Revisa los parámetros de la mercadería comprada.

 Almacena la mercadería en el área asignada.

 Control las entradas y salidas de mercadería.

 Maneja las devoluciones, promociones obsequios. Personal de Bodega.

 Realiza el desembalaje y pesado de la mercadería.

Formato 19 Diagrama de flujo: Almacenamiento de mercadería.

Proceso de almacenamiento de la mercadería del Almacén Marathon

Sports.

Diagrama de flujo: Almacenamiento de mercadería

Código:002.02

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

INICIO

Recibir las referencia de productos.

Identificar tipo de producto y sitio de almacenamiento. Estabalcer mecanismos de descargue Puente, grua o montecargas Descargue manual Empleado del proveedor. Indicar sitio de almacenamiento.

Coordinar labor con el personal de

bodega

Supervisar labor

Tomar la mercaderia

Bajar los productos del Vehiculo Transportar mercaderia hacia la bodega 2 1 SI NO SI NO

Formato 20 Diagrama de flujo 2: Almacenamiento de mercadería.

Proceso de almacenamiento de la mercadería del Almacén Marathon Sports.

Diagrama de flujo: Almacenamiento de mercadería Código:002.02.01 Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R 1 Confirmar sitio de almacenamiento. Sitio correcto? Establecer lugar indicado.

Marcar mercaderia ingresada

Descargar mercaderia

Colocar productos en estibas.

Verificar almacenamiento

Esta bien ?

Mover o ubicar los productos

Descargue completo

Anotar y reportar ingreso de mercaderia FIN SI NO SI NO SI 2

Formato 21 Descripción del proceso de almacenamiento de mercadería.

Proceso de almacenamiento de la mercadería del Almacén Marathon Sport.

Descripción del proceso de almacenamiento de mercadería en las bodegas del almacén

Marathon Sports.

Código:002.03

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 El encargado de la bodega recibe la mercadería solicitada por el departamento de compras, a la vez revisa que la mercadería comprada este

de acuerdo a la orden de pedido, y solicitud de compra.

 El personal de bodega realiza el desembalaje y pesado si es necesario luego el jefe de bodega almacena la mercadería en el área asignada.

 Posteriormente controla todas las entradas y salidas de mercancía luego el personal de bodega verifica el estado de calidad de la mercadería y los

niveles requeridos por producto, y así el jefe de bodega pueda realizar la

respectiva reserva de mercancías de cada pedido, para evitar facturar

faltantes.

 También el Jefe de bodega maneja la mercadería producto de devoluciones, promociones, obsequios y fuera de especificaciones de

calidad (fecha de vencimiento).

Formato 22 Políticas de Control para el Proceso de almacenamiento de la mercadería.

Proceso de almacenamiento de la mercadería del Almacén Marathon Sports.

Políticas de Control.

Código:002.04

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 Establecer un orden de los productos de forma que en los lugares más accesibles se coloquen aquellos de más movimiento, y en los lugares más resguardados aquellos de poco uso, o que por su naturaleza puedan sufrir deterioro o roturas.

 Los productos propensos a deterioro, desgaste o roturas deben tener visible y bien definida la fecha.

 Tener una plena disposición y herramientas necesarias que se utilizan en el despacho de productos que se cortan en barras, planchas, etc., con rapidez y sin riesgo alguno de accidentes.

 Comprobar que se realizan las reclamaciones correspondientes en los casos de existir diferencias en los productos físicamente recepcionados y los amparados por los documentos del suministrado

Formato 23 Documentos de Control: Solicitud de Compra.

Proceso de almacenamiento de la mercadería del Almacén Marathon Sports.

Documentos de Control : Solicitud de Compra Código:002.05

Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R Solicitud N.

Sucursal: Fecha Solicitud:

Responsable: Fecha Entrega:

Uso del Solicitante Para uso de Bodega

N. Producto Cantidad Existencia Saldo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Solicitante __________________

Formato 24 Responsabilidades del proceso de venta de productos.

Proceso de venta de productos del Almacén Marathon Sports. Responsabilidades: Código:003.01 Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R Responsables. Asistente de ventas.

 Recibir visita del cliente.

 Entablar una buena comunicación.  Determinar que productos requiere

 Ingresar al software y consultar disponibilidad del producto  Informar el valor al cliente.

Caja:

 Efectuar la compra.  Facturar

 Entregar factura o remisión al cliente.  Entregar producto.

Formato 25 Diagrama de flujo: Venta de mercadería.

Proceso de venta de productos del Almacén Marathon Sports.

Diagrama de flujo: Venta de mercadería

Código:003.02

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

INICIO

Recibir visita del cliente

Entablar comunicación

Determinar que producto requiere Ingresar al software Consultar disponibilidad de producto Productos disponibles Cotizar producto. Informar el valor al Cliente.

Indicar ubicación de caja

Facturar Entrega de factura y producto al cliente . Informar al cliente FIN SI NO Efectuar compra

Formato 26 Descripción del proceso de venta.

Proceso de venta de productos del Almacén Marathon Sport.

Descripción del proceso de venta en el almacén

Marathon Sports. Código:003.03

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 Los asistentes de venta reciben la visita del cliente y así entablan una comunicación para determinar los productos que requiere el cliente, posteriormente ingresa al software para consultar la disponibilidad del producto, si el producto existe se informara el precio del producto.

 Luego se indica la ubicación de caja en donde le efectúan la compra le entregan la factura o remisión al cliente y el producto comprado

Formato 27 Políticas de Control para el proceso de Venta.

Proceso de venta de productos del Almacén Marathon Sports.

Políticas de Control. Código:003.04

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 El número de facturación que se registre en el sistema debe ser igual al número de factura autorizado por el servicio de rentas internas SRI.

 Verificar que las cantidades de productos despachadas por bodega sean conforme con las cantidades facturadas.

 Capacitar a todos los empleados en lo referente al procedimiento de venta y cobranzas.

Formato 28 Documentos de Control: Factura.

Proceso de venta de productos del Almacén Marathon Sports.

Documentos de Control: Factura. Código:003.05

Fecha de elaboración:20-04-14 Elaborado por: K.R FACTURA N. Cliente RUC Dirección Fecha: Telf.:

CANT. DESCRIPCIÓN P.UNIT TOTAL

SUBTOT AL IVA 0% IVA 12%

Formato 29 Políticas de Control Sistema de Información

Seguridad de Información.

Descripción de las Políticas de Seguridad de Equipos e Información.

Código:003.03

Fecha de elaboración:20-04-14

Elaborado por: K.R

 Mantenimiento de la seguridadfísica

 Mantenimiento del control de inicio de sesión  Control de acceso a dispositivos

 Control de acceso a recursos del equipo  Control de acceso a archivos

 Control de acceso a la red

3.1.7.Organigrama Estructural

Es un esquema que sirve como guía en el establecimiento de la estructura interna de una empresa comercial a la vez indica el orden jerárquico, por lo cual se propone el siguiente organigrama ya que no se encuentra claramente definido en el Almacén Marathon Sports.

GERENCIA GERENCIA FINANCIERA GERENCIA OPERATIVA CONTABILID AD FACTURACIÓN RRHH

LOGÍSTICA BODEGA

VENTAS MERCADERISTAS

Figura 5Almacén Marathon Sports. Fuente: Almacén Marathon Sports. 3.1.8.Manual de Funciones.

Las diferentes Funciones de cadauno de los empleadosestándefinidosacorde a sus habilidades y conocimientos en cadauno de los departamentos con sus respectivasactividadesdentrodelAlmacén Marathon Sports y así brindar un buen servicio, las funciones de cadaempleado se las puedeobservar enanexo 2.

3.1.9.Desarrollo del Modelo para la Comunicación Interna.

In document The two-faced leader:The effects of leader emotional inconsistency on follower creative performance (Page 60-67)