Como señaláramos anteriormente, la teoría de la delimitación de los sistemas sociales propuesta en The New Science of Organizations, se ha fundamentado en la observación de organizaciones concretas con características de isonomías y fenonomías
36 “We define a network form of organization as any collection of actors (N ≥ 2) that pursue repeated, endur-
ing exchange relations with one another and, at the same time, lack a legitimate organizational authority to arbitrate and resolve disputes that may arise during the exchange” (Podolny y Page, 1998, p. 59)
163 que al autor encontrara en los Estados Unidos, en donde escribió gran parte de su producción intelectual; no obstante, se han realizado muy pocos estudios empíricos que contrasten la teoría de la delimitación con la realidad organizacional.
La principal categoría de análisis es la conceptualización de organización que hemos realizado en la sección precedente, postulada a partir de la teoría de sistemas sociales y los elementos que hemos postulado para complementarla. Para analizar las redes de innovación, partimos de esta posición y de un tipo particular de ella que es la organización en red. En principio analizaremos su condición de isonomías o fenomías, a partir de las cinco dimensiones del modelo para-económico: tamaño, tecnología, sistema cognitivo, espacio y tiempo. Para examinar cuál es el principio orientador predominante en estas redes, si una racionalidad substantiva o una instrumental, presentamos aquí unas categorías metodológicas que toman la esencia de la propuesta de Serva (1997) y la adecuan con las categorías de autoridad decisoria y plenitud de la vida.
La esencia de las reflexiones planteadas por Serva (1997), contribuyeron particularmente en el desarrollo de esta investigación, pues tomamos como referencia los once procesos organizacionales por él sugeridos, para la derivación de categorías metodológicas de estudio de intermediaciones instrumentales y substantivas en las organizaciones.
La metodología de etnografía enfocada que planteamos para analizar cualitativamente las redes de innovación, se basa en un trabajo de campo que busca observar las variables típicamente administrativas, esto es, las acciones cotidianas de los miembros de estas organizaciones en red al implementar los procesos de toma de decisiones, de establecimiento de normas, de división del trabajo, de gestión de conflictos, de comunicación, de manejo del tiempo y del espacio.
164 De lo que se trataba era de construir una matriz de análisis que permitiese identificar y demostrar, a partir de los datos empíricos, cómo la racionalidad substantiva se concretiza en las prácticas administrativas de las redes de innovación; cómo se traducen en el actuar cotidiano en relación con la toma de decisión (autoridad decisoria), el control, la comunicación, la gestión del tiempo y del espacio, así como otras prácticas administrativas. A partir de la operacionalización de esta matriz, era necesario identificar el tipo de principio orientador predominante: el cálculo utilitario de consecuencias o la reciprocidad basada en la razón substantiva. El cuadro 6 presenta las categorías de análisis, a partir de la matriz propuesta por Serva para los estudios empíricos de la racionalidad substantiva en las organizaciones, que se la ha modificado de acuerdo a la construcción teórica realizada en esta tesis.
La determinación del principio orientador, comprendiendo su tensión en un continuum entre la racionalidad instrumental y la racionalidad substantiva, se hará en base al número de características predominantes de una u otra racionalidad que se hayan observado en el campo, aplicando el método de la etnografía enfocada.
Cuadro 6. Matriz de análisis del tipo de racionalidad predominante en las redes
Tipo de racionalidad vs
Procesos organizacionales
Racionalidad substantiva Racionalidad instrumental
Autoridad decisoria Social
Entendimiento Juicio ético Gerencial Cálculo Utilidad Maximización de recursos
Valores y objetivos Vida en plenitud Autorrealización Valores emancipadores Juicio ético Utilidad Fines Rentabilidad
Jerarquía y normas Entendimiento
Juicio ético Fines Desempeño
Estrategia interpersonal
Control Entendimiento Maximización de recursos
Desempeño
165 División del trabajo Autorrealización
Entendimiento Autonomía Maximización de recursos Desempeño Cálculo Comunicación y Relaciones interpersonales Autenticidad Valores emancipadores Autonomía Desempeño Éxito/resultados Estrategia interpersonal Actuar social y relaciones ambientales Vida en plenitud Valores emancipadores Fines Éxito/resultados Reflexión sobre la organización Juicio ético Valores emancipadores Desempeño Fines Rentabilidad
Gestión de conflictos Juicio ético Autenticidad Autonomía
Cálculo Fines
Estrategia interpersonal
Satisfacción individual Vida en plenitud Autorrealización Autonomía
Fines Éxito Desempeño
Dimensión simbólica Vida en plenitud Autorrealización Valores emancipadores
Utilidad
Éxito/resultados Desempeño Elaboración: Autor. Adaptado de Serva (1997).
El trabajo de campo de etnografía enfocada implica una efectiva observación participante en el cotidiano administrativo de las redes de innovación. Los aspectos en los cuales se concentra la indagación se refieren a observar quiénes toman las decisiones, quiénes establecen las normas, quiénes distribuyen el trabajo, quiénes resuelven los conflictos. Un asunto clave a tomar en cuenta en el trabajo de campo es el de quiénes y cómo comparten el conocimiento y metodologías científicas en estas organizaciones en red. Además, se trata de mirar cómo son las relaciones interpersonales, las diferencias debidas a jerarquía, salario o prestigio académico, el uso del espacio y el manejo del tiempo. Finalmente, la observación debe enfocarse también en los valores practicados, en los objetivos compartidos y en la relación del contexto observado con el contexto institucional o social.
Para la comprensión de otras categorías de análisis más difusas, que nos permitan, en complemento con las anteriores, aproximarnos a descubrir al ethos de la organización
166 en red, se requiere también de realizar entrevistas a profundidad a los participantes, con el fin de obtener su propia visión emic en cuanto a los valores compartidos, satisfacción individual, reflexión sobre la organización y dimensión simbólica.
La imaginación organizacional que hemos ejercido para tratar de acercarnos a la caracterización de una organización como substantiva o no, implica mantener una actitud de apertura, y crítica a la vez. Se intenta mostrar en este contexto que la re-imaginación del “espacio-dinámica organizacional” (Martins, 2011) tiene que ir mano a mano con una exploración de la imaginación como uno de los sitios claves en donde se juegan las agendas organizacionales. La “imaginación” es el nuevo nombre de la utopía. La utopía, en esencia, es la declaración de una organización alternativa.
Como ya lo advirtiéramos anteriormente, la perspectiva crítica en la administración invita a tener una mirada doble (Tenório, 2010), pues mientras más se acerca uno a su estudio, más se aleja del objeto; es decir, la profundización de los conocimientos implica que hay mayor complejidad cuando se quiere cambiar la perspectiva tradicional o desde la visión de los dominadores a los dominados. En otras palabras, cuanto más se trata de concebir la administración como área de conocimiento aplicado, más se aleja uno de ella al tratar de comprender sus preceptos.
Este es un ejercicio doble que tenemos que ejercer como académicos desde la perspectiva crítica: alejarnos para tener la panorámica de los valores de la racionalidad substantiva y de la reciprocidad, acercarnos para proponer categorías de análisis del cotidiano administrativo, y volvernos a alejarnos para someter a crítica también estas nuevas propuestas, para deconstruirlas y darles nuevos significados, en un permanente ejercicio de paneo37 y de imaginación organizacional.
37 Nos vemos precisados a usar este anglicismo, pues no se encuentra una palabra que exprese mejor este acto
167 Este movimiento de paneo, muestra también las varias esferas en el mundo de la administración: la perspectiva que se aleja de lo cotidiano permite pensar, deconstruir lo que está subyacente y proponer nuevos significados, aportando al crecimiento de la teoría; así como también la mirada que se acerca a la práctica administrativa para proponer criterios de caracterización, aportando al desarrollo de la técnica administrativa. Un ir y venir entre la reciprocidad y la cohesión, sin quedar atrapados en la jaula del control.
Desplazando el concepto que Mills planteara hacia el mundo de las organizaciones, se podría expresar que, una perspectiva típica instrumental de la organización, la vería como inserta en el mercado, en el cual experimenta su trabajo y sus problemas en términos de su propio mundo local, pero no sería capaz de comprenderla como parte de un marco de referencia mayor. Por tanto, es preciso que se desarrolle una capacidad –que Guerreiro Ramos llama la reducción sociológica - que permita entender el verdadero significado de su propia experiencia social.
sentido de la mirada que se aleja de lo cotidiano para pensar (teoría) y se acerca a la práctica administrativa para proponer criterios de caracterización (técnica).
168 Capítulo 6
Análisis organizacional de redes de innovación latinoamericanas
En los términos de la concepción de organización que hemos formulado, una organización en red es un sistema social cuyos participantes trabajan para el logro de determinados objetivos, actúan animados por la reciprocidad y toman decisiones en un espacio social deliberativo. En este tipo de organización en red, es mucho más acentuada su concepción como un tejido, en el que cada una de sus tramas contiene fracciones de la sociedad en movimiento.
Los grupos de investigación de biotecnología contemporáneos son organizaciones en las que la incertidumbre y el aprendizaje es consustancial a su naturaleza, ya que gran parte de los conocimientos y métodos que se están desarrollando e inventando, están implícitos –algunos años deben pasar a fin de que estos conocimientos y métodos pasen a formar parte de la literatura del campo científico y tecnológico– y por tanto, solo puede ser compartida entre las personas en las redes sociales a través de una serie de traducciones de los actores involucrados (Carayannis y Campbell, 2006; Latour (1986), Peci y Vieira (2009) y Thursby, 2011). El papel de las redes en este campo de conocimiento intensivo es más importante que en las organizaciones tradicionales, como Powell y colegas sugieren: “... cuando la base de conocimientos de un campo es compleja y está en expansión y las fuentes de conocimiento son muy dispersas, el espacio de la innovación se puede encontrar en las redes [...] en lugar de en las organizaciones individualmente consideradas” (Powell et al., 1996, p. 117). Mientras que los miembros de la comunidad aprenden haciendo prácticas en conjunto, los participantes de una organización en red aprenden también a través de las redes inter-organizacionales (Brown y Duguid, 2000),
169 por medio de congresos disciplinarios, revistas, libros y diversos medios sociales electrónicos.
El interés de la investigación se basa en la comprensión de las nuevas formas de organizaciones –especialmente las redes de investigadores, artistas, innovadores, universidades, organizaciones sin fines de lucro– que están orientadas por una lógica de los valores y no por el cálculo de las consecuencias38. Por eso nos concentramos en los valores de la reciprocidad como elemento central de análisis en las redes de investigación científica. La reciprocidad puede ser considerada como la base para las relaciones sociales, y supone tratar a los demás como le tratan a uno mismo.
La noción de Sumaq Kawsay consagrada en la Constitución del Ecuador sugiere que la producción no es necesariamente un resultado de las actividades llevadas a cabo sólo dentro de los límites del mercado (Salgado, 2010). Más bien, está constituido por productos que contribuyen a mejorar el disfrute de la vida, y por lo tanto estos resultados puede ser el resultado de las actividades realizadas en el ámbito de sistemas sociales no orientadas al mercado, tales como las prácticas de reciprocidad que existen en muchas formas de redes de todo el mundo, trascendiendo las formas organizacionales jerárquicas y de mercado.
Para estudiar la práctica de la reciprocidad de las organizaciones en red a analizar, nos concentraremos en los lazos de cohesión en cada grupo de investigación y los lazos
38 Marcelo Milano Vieira y Rosimeri Carvalho da Silva (2011), en sus propuestas sobre nuevas posibilidades
de estudios de la organización, plantean que es necesario estudiar formas distintas de la empresa y que se precisa definir cómo las conceptualizamos. Así, afirman, se puede extender el objeto de estudio y cruzar las barreras entre las disciplinas para contribuir a la construcción de otros modos posibles de organizar la sociedad. Coinciden con lo que planteamos, en el sentido de que es necesario quitar la técnica del centro de las explicaciones que se dan a las construcciones humanas y adoptar la organización y la producción de organización como un fenómeno social total que trasciende las barreras de las disciplinas.
170 débiles de puenteo a nivel individual. En el cuadro 7 se muestran resaltadas las regiones B y C de interés en esta fase de la investigación empírica de las redes de innovación.
Cuadro 7. Regiones de interés para el estudio de la reciprocidad
Nivel del Enfoque
Nivel del Participante Interno (cohesión) Externo (puenteo)
Individuo A) (vacío) B) Red social individual
Reciprocidad de lazos débiles
Grupo C) Comunidad D) Red social organizacional
Reciprocidad de lazos fuertes Reciprocidad de lazos débiles
Elaboración: Autor.
En el cuadro anterior se representa cómo se enfoca el interés de la observación participante en el campo (laboratorio, aulas de clases, salones de reuniones) para caracterizar el valor de la reciprocidad. La praxis de la reciprocidad de los lazos débiles se caracteriza desde el nivel individual, en tanto que la de los lazos fuertes, desde el nivel grupal. A partir de esta puntualización, pasamos ahora a la descripción de la investigación empírica realizada para ilustrar o ejemplificar los constructos teóricos de esta tesis.